Hotel Details
Moosacher Straße 90
D-80809 Munich
T: +49 (0)89 - 288 538 0
F: +49 (0)89 - 288 538 100 info.royalmunich@leonardo-hotels.com
Central Reservations
T: +49 (0)89 - 620 397 79
F: +49 (0)89 - 620 397 17 reservations.muenchen@ leonardo-hotels.com
Guest Reviews
Canada
James
4.3more...
More Leonardo Hotels in Munich

Leonardo Royal Hotel Munich - Guests Reviews





Sort reviews by language :
02/05/2016
Guest feedback By Jacqueline-Helena S
4 / 5
Oberflächlich super!
Hallo liebes Leonardo-Hotel, bei einem ersten Blick erscheint das Hotel wirklich dem was es verspricht. Schaut manjedoch genauer hin (vor allem in den Zimmern) so wird sichtbar, dass in Sachen Sauberkeit Nachholbedarf existiert. Am Beispiel des Zimmers: - Die Glasoberflächen weisen viele fremde Fingerabdrücke auf (bei erstmaligen Betreten) - Im Badezimmer lagen ein paar dunkle lange Haare - Die Oberflächen von Fön und Fernbedienung waren klebrig Hier ist Nachholbedarf, denn derartige Gebrauchsspuren sollten bei Aufgabenerfüllung nicht mehr vorhanden sein. Beste Grüße!
Hotel Statement
Sehr geehrte Frau Jacqueline-Helena S, als erstes möchte ich mich bei Ihnen bedanken, dass wir Sie bei uns als Gast begrüßen durften und dass Sie sich auch über diesen Weg die Zeit genommen haben uns ein Feedback zu schreiben. Gern lesen wir Ihre positiven Einschätzungen, vielen Dank dafür. Für die Defizite bei der Zimmerreinigung möchte ich mich bei Ihnen nochmal recht herzlich entschuldigen. Es ist uns wirklich sehr peinlich und ich möchte Ihnen versichern, dass dies nicht unserem Standard entspricht. Unserer Hausdame habe ich den Hinweis weitergeleitet, damit so etwas in Zukunft nicht nochmal vorkommt. Bitte besuchen Sie uns dennoch bald wieder, wir freuen uns auf Sie! Herzliche Grüße Hoang Mai Dinh Qualitätsmanagement Trainee Leonardo Royal Hotel Munich
02/05/2016
Guest feedback By Erich E
5 / 5
02/05/2016
Guest feedback By Gerhard D
3 / 5
02/05/2016
Guest feedback By Stefan C
5 / 5
Frühstück
Guten Morgen! Das einzige was man verbessern könnte, wäre ein kleiner "Tischabfallbehälter"! :-) Ansonsten PERFEKT! Macht weiter so!
Hotel Statement
Sehr geehrter Herr Stefan C, als erstes möchte ich mich bei Ihnen bedanken, dass wir Sie bei uns als Gast begrüßen durften und dass Sie sich die Zeit genommen haben für ein so gutes Feedback. Uns freuen Ihre positiven Einschätzungen sehr, vielen Dank dafür. Es ist schön, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und mit unseren Leistungen zufrieden waren. Auch möchte ich mich bei Ihnen für den Hinweis beim Frühstück bedanken. Diesen habe ich bereits an unseren F&B Manager weitergeleitet als Verbesserungsvorschlag. Wir hoffen sehr, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Herzliche Grüße Hoang Mai Dinh Qualitätsmanagement Trainee Leonardo Royal Hotel Munich
02/05/2016
Guest feedback By Dunja K
5 / 5
02/05/2016
Guest feedback By Martin M
4 / 5
02/05/2016
Guest feedback By Said S
5 / 5
02/05/2016
Guest feedback By Edi/Margrit R
5 / 5
02/05/2016
Guest feedback By N. T
5 / 5
Alles sehr positiv !
Hotel Statement
Sehr geehrte Familie N. T, als erstes möchte ich mich bei Ihnen bedanken, dass wir Sie bei uns als Gäste begrüßen durften und dass Sie sich die Zeit genommen haben für ein so gutes Feedback. Ihre positiven Einschätzungen freuen uns sehr, vielen Dank dafür. Es ist schön, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und dass Sie mit unseren Leistungen zufrieden waren. Bitte besuchen Sie uns bald wieder, schon heute freuen wir uns darauf! Herzliche Grüße Hoang Mai Dinh Qualitätsmanagement Trainee Leoanrdo Royal Hotel Munich
02/05/2016
Guest feedback By Mauro F
5 / 5
kleine Verbesserungen
Name wurde bei der Buchung falsch notiert und dadurch konnte die Buchung bei vollem Hotel später nicht gefunden werden
Hotel Statement
Sehr geehrter Herr Mauro F, als erstes möchte ich mich bei Ihnen bedanken, dass wir Sie bei uns als Gast begrüßen durften und dass Sie sich die Zeit genommen haben für ein Feedback. Uns freuen Ihre positiven Einschätzungen sehr, vielen Dank dafür. Ich möchte mich recht herzlich für die Unannehmlichkeiten beim Check-in entschuldigen. Dieser Fehler hätte uns nicht passieren dürfen und tut uns sehr leid. Bitte besuchen Sie uns dennoch bald wieder, wir freuen uns auf Sie! Herzliche Grüße Hoang Mai Dinh Qualitätsmanagement Trainee Leonardo Royal Hotel Munich
02/05/2016
Guest feedback By Sandra W
5 / 5
01/05/2016
Guest feedback By Rudolf R
5 / 5
Fumoir
Die Lüftung sollte besser sein oder besser absaugen. Stärker einstellen
Hotel Statement
Sehr geehrter Herr Rudolf R, als erstes möchte ich mich bei Ihnen bedanken, dass wir Sie bei uns erneut als Gast begrüßen durften und dass Sie sich die Zeit genommen haben für ein Feedback. Uns freuen Ihre positiven Einschätzungen sehr, vielen Dank dafür. Ich entnahm Ihrer Bewertung, dass Sie keine ADV Benefits erhalten haben. Gern möchte ich dazu Stellung beziehen. Als ADV Mitglied erhalten Sie die Benefits und die Punkte/ bzw. Meilen immer im Falle einer direkten Reservierung, dies erfolgt entweder über unsere Homepage oder über unsere Zimmerreservierung. Ihren letzten Aufenthalt haben Sie über einen dritten Reiseanbieter gebucht, Benefits und Punkte sind in diesem Fall nicht möglich. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Bitte besuchen Sie uns bald wieder, wir freuen uns auf Sie! Herzliche Grüße Hoang Mai Dinh Qualitätsmanagement Trainee Leonardo Royal Hotel Munich
01/05/2016
Guest feedback By Wolfgang P
5 / 5
Überteuerten Internetzugang. Servicewüste Deutschland. Im Ausland schon längst inkl.
Leider immer noch Internetzugang Zahlungspflichtig was überall im Ausland bereits bei weniger Sternen Standard. Das würde ich von einem 4 Sternehotel und den vergleichsweise niedrigen Internetpreise anderst erwarten. Zumal die Preise dafür total übertrieben waren.
Hotel Statement
Sehr geehrter Herr Wolfgang P, als erstes möchte ich mich bei Ihnen bedanken, dass wir Sie bei uns als Gast begrüßen durften und dass Sie sich auch über diesen Weg die Zeit genommen haben uns ein Feedback zu schreiben. Gern lesen wir Ihre positiven Einschätzungen, vielen Dank dafür. Es tut mir leid, dass unser WLAN nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Den Hinweis habe ich an die entsprechenden Abteilungen weitergeleitet. Ich wünsche Ihnen nächsten Montag eine gute Anreise und einen angenehmen Aufenthalt, wir freuen uns auf Sie! Herzliche Grüße Hoang Mai Dinh Qualitätsmanagement Trainee Leonardo Royal Hotel Munich
01/05/2016
Guest feedback By Patrick/ Silke G
4 / 5
01/05/2016
Guest feedback By Manfred S
5 / 5
Alles o.k.
Umfeld sicher verbesserungs- und ausbaufähig. Liegt aber wohl nicht in Ihrer Hand. Ansonsten bot der Aufenthalt bei Ihnen keine Klageanlässe. Tiefgarage ein wenig teuer.
Hotel Statement
Sehr geehrter Herr Manfred S, als erstes möchte ich mich bei Ihnen bedanken, dass wir Sie bei uns als Gast begrüßen durften und dass Sie sich die Zeit genommen haben für ein so gutes Feedback. Gern lesen wir Ihre positiven Einschätzungen, vielen Dank dafür. Bitte besuchen Sie uns bald wieder, wir freuen uns auf Sie. Herzliche Grüße Hoang Mai Dinh Qualitätsmanagement Trainee Leonardo Royal Hotel Munich
01/05/2016
Guest feedback By Ulrich K
5 / 5
01/05/2016
Guest feedback By Helen S
5 / 5
Die Duschtür ließ sich leider nicht schließen (Überschwemmung im Bad). Es gelang mir nicht, das von mir gekippte Fenster wieder zu schließen.
Hotel Statement
Sehr geehrte Frau Helen S, als erstes möchte ich mich bei Ihnen bedanken, dass wir Sie bei uns als Gast begrüßen durften und dass Sie sich die Zeit für ein so gutes Feedback genommen haben. Ihre positiven Einschätzungen freuen uns sehr, vielen Dank dafür. Auch möchte ich mich bei Ihnen für die Hinweise zum Zimmer bedanken. Diese habe ich der Technik-Abteilung weitergeleitet zur Aufhebung. Bitte besuchen Sie uns bald wieder, wir freuen uns auf Sie! Herzliche Grüße Hoang Mai Dinh Qualitätsmanagement Trainee Leonardo Royal Hotel Munich
01/05/2016
Guest feedback By Ralph-Dieter v
5 / 5
01/05/2016
Guest feedback By Franck M
5 / 5
Fitness raum
MöglichkeitEn begrenzt und Räume zu eng
Hotel Statement
Sehr geehrter Herr Franck M, als erstes möchte ich mich bei Ihnen bedanken, dass wir Sie bei uns als Gast begrüßen durften und dass Sie sich die Zeit genommen haben für ein so gutes Feedback. Uns freuen Ihre positiven Einschätzungen sehr, vielen Dank dafür. Auch möchte ich mich für Ihren Hinweis zum Fitness Bereich bedanken. Diesen habe ich den entsprechenden Abteilungen weitergeleitet zur Verbesserung. Bitte besuchen Sie uns bald wieder, schon heute freuen wir uns darauf! Herzliche Grüße Hoang Mai Dinh Qualitätsmanagement Trainee Leonardo Royal Hotel Munich
01/05/2016
Guest feedback By Sebastian S
5 / 5
01/05/2016
Guest feedback By Peter W
5 / 5
Netzkabel auf dem Zimmer vergessen
Kompetente und erfolgreiche Abwicklung.
Hotel Statement
Sehr geehrter Herr Peter W, als erstes möchte ich mich bei Ihnen bedanken, dass wir Sie bei uns als Gast begrüßen durften und dass Sie sich die Zeit genommen haben für ein so gutes Feedback. Ihre positiven Einschätzungen freuen uns sehr, vielen Dank dafür. Es ist schön, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und dass Sie mit unseren Leistungen zufrieden waren. Bitte besuchen Sie uns bald wieder, wir freuen uns auf Sie! Herzliche Grüße Hoang Mai Dinh Qualitätsmanagement Trainee Leonardo Royal Hotel Munich
01/05/2016
Guest feedback By Thorsten S
5 / 5
01/05/2016
Guest feedback By Christophe G
5 / 5
Personnel du bar.
Personnel du bar peu sympathique. Accueil pas à la hauteur de l'établissement. 3 expériences très mauvaises.
Hotel Statement
Dear Mr. Christophe G, first of all i would like to thank you that we were able to welcome you as a guest and that you took the time for a feedback. We are happy to read your positive statements - thank you for this. I would like to apologize for the inconveniences you had at our bar. I have already forwarded this to our bar manager for further improvement. Thank you for your hint. We would be glad if we could welcome you again in the future! Best regards Hoang Mai Dinh Qualitymanagement Trainee Leonardo Royal Hote Munich
01/05/2016
Guest feedback By Michael S
5 / 5
01/05/2016
Guest feedback By Guido A
5 / 5
Unterhaltung
Wir empfanden die Musik des DJ am Abend während des Essens etwas zu laut; uns persönlich würde ein Musiker im Hintergrund, z.B. ein Pianist, besser gefallen, es wäre angenehmer und würde auch in Ihr Haus sehr gut passen. Ansonsten fühlt man sich sehr wohl bei Ihnen.
Hotel Statement
Sehr geehrter Herr Guido A, als erstes möchte ich mich bei Ihnen bedanken, dass wir Sie bei uns als Gast begrüßen durften und dass Sie sich die Zeit für ein so gutes Feedback genommen haben. Ihre positiven Einschätzungen freuen uns sehr, vielen Dank dafür. Es tut mir leid, dass ihr ADV Status nicht erkannt wurde, für zukünftige Aufenthalte habe ich dies in Ihrem Profil hinterlegt. Die Punkte für den Aufenthalt wurden Ihnen bereits gutgeschrieben. Allerdings wissen die Kollegen im Restaurant und an der Bar in der Tat nicht um jeden ADV Gast, dies ist auch nicht möglich. Wenn Sie sich einen Verzehr an der Bar oder im Restaurant aufs Zimmer schreiben lassen, wird der Rabatt von 10% automatisch in der darauf folgenden Nacht von Ihrer Rechnung abgezogen. Sollten Sie in der Bar oder im Restaurant jedoch bar und vor Ort zahlen, müssten Sie die Kellner in der Tat auf Ihren ADV Status hinweisen und dann wird der Rabatt bereits vor Ort gewährt. Bitte besuchen Sie uns bald wieder, schon heute freuen wir uns darauf! Herzliche Grüße Hoang Mai Dinh Qualitätsmanagement Trainee Leonardo Royal Hotel Munich
30/04/2016
Guest feedback By Joseph Andrew S
5 / 5
Some Issues
I was issued a voucher for a "complimentary" 0.5L water of bottle at check in, but I was charged for it - a mini-bar charge even though I had left the coupon out. I have been staying at this hotel for 18 months, once a month, and this visit was the first that I ever received the complementary newspaper promised to Priority Club members. Even thought I had pre-paid for parking, I had to park outside of the hotel twice because the parking garage was full. One time, the parking garage entrance bar was open, but the door to the parking area did NOT OPEN ... lots of complications in actually getting into the garage that night.
Hotel Statement
Dear Mr. Joseph Andrew S, first of all i would like to thank you that we were able to welcome you so often in our hotel and that you took the time for a feedback. We are happy to read your positive statements - thank you for this. I'm sorry to hear that you were not content with our Wi-Fi and parking. I have forwarded your hints to our maintenance department for impovement. I would like to apologize for the mistake during the check-out. It seems like our employee overlooked the voucher. I also forwarded this issue to our Front Office Manager, so that it doesn't happen again in the future. Dear Mr. Joseph Andrew S, we would be very glad, if we could welcome you again in the future! With best regards Hoang Mai Dinh Qualitymanagement Trainee Leonardo Royal Hotel Munich
29/04/2016
Guest feedback By Sibylle M
5 / 5
29/04/2016
Guest feedback By Thomas S
4 / 5
sehr schönes Ambiente im Hotel - und gute Unterhaltungsmöglichkeiten (Bar, Louge, Wellness etc.)
Hotel Statement
Sehr geehrter Herr Thomas S, als erstes möchte ich mich bei Ihnen bedanken, dass wir Sie bei uns als Gast begrüßen durften und dass Sie sich die Zeit genommen haben für ein Feedback. Uns freuen Ihre positiven Einschätzungen sehr, vielen Dank dafür. Es ist schön, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und mit unseren Leistungen zufrieden waren. Bitte besuchen Sie uns bald wieder, schon heute freuen wir uns darauf! Herzliche Grüße Hoang Mai Dinh Qualitätsmanagement Trainee Leonardo Royal Hotel Munich
29/04/2016
Guest feedback By Peter S
4 / 5
29/04/2016
Guest feedback By Heinz M
4 / 5
Restaurant
Ich war Gast der BBS Tagung am 21. bis 23. April 2016. Das Personal (Kellner/innen) beim Abendessen am 22.4. war freundlich aber völlig überfordert (vermutlich nicht-angelernte Aushilfen???)
Hotel Statement
Sehr geehrter Herr Heinz M, als erstes möchte ich mich bei Ihnen bedanken, dass wir Sie erneut bei uns als Gast begrüßen durften und dass Sie sich die Zeit genommen haben für ein Feedback. Gern lesen wir Ihre positiven Einschätzungen, vielen Dank dafür. Ich möchte mich bei Ihnen recht herzlich für die Unannehmlichkeiten während Ihres Aufenthaltes entschuldigen. Ihren Hinweis zum Personal habe ich an unseren F&B Manager weitergeleitet, damit dies in Zukunft nicht wieder vorkommt. Außerdem sah ich in Ihrer Bewertung eine Abstufung in dem Bereich "Check-out". Falls es hier konkrete Beispiele oder Situationen gab, würde ich mich über eine Nachricht freuen, da wir so wissen, wie wir uns verbessern können. Vielen Dank für Ihre erneute Mühe. Bitte besuchen Sie uns dennoch bald wieder, schon heute freuen wir uns darauf! Herzliche Grüße Hoang Mai Dinh Qualitätsmanagement Trainee Leonardo Royal Hotel Munich
29/04/2016
Guest feedback By Buelend A
4 / 5
29/04/2016
Guest feedback By Bernd B
5 / 5
Frühstück
Das Frühstück war sehr gut, aber doch sehr teuer. 23,- € kann ich nicht "verfrühstücken".
Hotel Statement
Sehr geehrter Herr Bernd B, als erstes möchte ich mich bei Ihnen bedanken, dass wir Sie bei uns als Gast begrüßen durften und dass Sie sich die Zeit für ein so gutes Feedback genommen haben. Uns freuen Ihre positiven Einschätzungen sehr, vielen Dank dafür. Der Preis für unser Frühstücksbuffet resultiert aus der großen Auswahl an qualitativ hochwertigen Produkten. Für "kleine" Frühstücker bieten wir einige Frühstücksalternativen zu kleinerem Preis in unserer Lounge an. Bitte besuchen Sie uns bald wieder, wir freuen uns auf Sie! Herzliche Grüße Hoang Mai Dinh Qualitätsmanagement Trainee Leonardo Royal Hotel Munich
29/04/2016
Guest feedback By Markus R
5 / 5
OK
OK
Hotel Statement
Sehr geehrter Herr Markus R, als erstes möchte ich mich bei Ihnen bedanken, dass wir Sie bei uns als Gast begrüßen durften und dass Sie sich die Zeit genommen haben uns ein so gutes Feedback zu hinterlassen. Ihre positiven Einschätzungen freuen uns sehr, vielen Dank dafür. Es ist schön, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben. Es tut mir leid, dass das Parken nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Bitte besuchen Sie uns dennoch bald wieder, schon heute freuen wir uns darauf! Herzliche Grüße Hoang Mai Dinh Qualitätsmanagement Trainee Leonardo Royal Hotel Munich
29/04/2016
Guest feedback By Stefan W
4 / 5
29/04/2016
Guest feedback By Torsten H
5 / 5
29/04/2016
Guest feedback By Martin R
5 / 5
29/04/2016
Guest feedback By Jens D
5 / 5
28/04/2016
Guest feedback By Lily S
5 / 5
Great experience ,will come back soon.grateful for all service .thanks.
Hotel Statement
Dear Ms. Lily S, first of all i would like to thank you that we were able to welcome you in our house and that you also took the time for such a great feedback through our guest survey. We are very happy to hear your positive statements - thank you for this. It's good to see that you had a pleasant stay and that you would come back again. You mentioned that you did not receive the ADV Benefits during your last stay. As an ADV Member you are able to receive the benefits and points/ or miles only when you book through a direct way, which means either our Homepage or our Reservation department. Your last stay was booked through a third party, for this we do not allow benefits or points. Thank you for you understanding. We look forward to welcoming you soon again! With best regards Hoang Mai Dinh Qualitätsmanagement Trainee Leonardo Royal Hotel Munich
27/04/2016
Guest feedback By Josef M
5 / 5
27/04/2016
Guest feedback By Wilma R
4 / 5
Abbuchung von 50,00 € zusätzlich als "Kaution" bei Bezahlung mit EC-Karte
Guten Tag, bei meinem Aufenthalt vom 25.4. - 26.4.16 habe ich beim Check-in mit EC Karte gezahlt. Die Mitarbeiterin hat meine Karte mit zusätzlich 50,00 € belastet, ich wurde nicht einmal darauf hingewiesen und habe dies auch nicht anhand des Beleges überprüft. Nicht einmal beim Check-out wurde ich darauf angesprochen. Etwas später als in der Lobby saß, kam ein Mitarbeiter und brachte mir 50,00 in Bar , quasi als Rückzahlung. Diese Praxis ist mir noch nirgends vorgekommen. Fazit: Das nächste Mal zahle ich mit Kreditkarte und werde später mit der Zahlung belastet - sie zahlen Disagio an das Kreditkartenunternehmen und erhalten den Geldeingang verspätet. Daher auch die "schlechte" Bewertung bei Erledigung der Aufgaben "Effizient und schnell". Ansonsten alles Prima
Hotel Statement
Sehr geehrte Frau Wilma R, als erstes möchte ich mich bei Ihnen bedanken, dass wir Sie erneut bei uns als Gast begrüßen durften und dass Sie sich die Zeit für ein Feedback genommen haben. Gern lesen wir Ihre positiven Einschätzungen, vielen Dank dafür. Für die Unannehmlichkeiten beim Check-in und Check-out möchte ich mich recht herzlich bei Ihnen entschuldigen. Das Handling der Kaution hätte so nicht passieren dürfen und entsprechen nicht unserem Standard. Ich habe Ihr Feedback an unseren Front Office Manager weitergeleitet, damit dies besprochen wird und in Zukunft nicht noch einmal vorkommt. Vielen Dank für Ihren Hinweis! Bitte besuchen Sie uns dennoch bald wieder, wir freuen uns auf Sie. Herzliche Grüße Hoang Mai Dinh Qualitätsmanagement Trainee Leonardo Royal Hotel Munich
27/04/2016
Guest feedback By Eckhart H
5 / 5
Top
27/04/2016
Guest feedback By Martina S
4 / 5
27/04/2016
Guest feedback By Katharina G
5 / 5
27/04/2016
Guest feedback By Mongi B
4 / 5
27/04/2016
Guest feedback By Bernhard B
5 / 5
27/04/2016
Guest feedback By Ivana L
5 / 5
26/04/2016
Guest feedback By Roberto F
5 / 5
26/04/2016
Guest feedback By Annika W
5 / 5
26/04/2016
Guest feedback By Vanessa/Tim J
5 / 5
war ein super wochenende
war ein super wochenende, super modernes zimmer. tolles frühstück mit allem was man mag .. lecker. hab das wochenende genossen. gerne wieder.
Hotel Statement
Sehr geehrte Frau Jetter, als erstes möchte ich mich bei Ihnen bedanken, dass wir Sie bei uns als Gast begrüßen durften und dass Sie sich die Zeit genommen haben für so ein gutes Feedback. Ihre positiven Einschätzungen freuen uns sehr, vielen Dank dafür. Es ist schön, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben uns dass Sie mit unseren Leistungen zufrieden waren. Bitte besuchen Sie uns bald wieder, schon heute freuen wir uns darauf! Herzliche Grüße Hoang Mai Dinh Qualitätsmanagement Trainee Leonardo Royal Hotel Munich
26/04/2016
Guest feedback By Simon T
4 / 5
26/04/2016
Guest feedback By Wolfgang W
2 / 5
26/04/2016
Guest feedback By Michaela/Andreas T
4 / 5
Ein großes Lob an Herr Tran und seine Mitarbeiterinnen.
Hotel Statement
Sehr geehrte Familie Michaela/Andreas T, als erstes möchte ich mich bei Ihnen bedanken, dass wir Sie erneut bei uns als Gäste begrüßen durften und dass Sie sich die Zeit für ein so gutes Feedback genommen haben. Uns freuen Ihre positiven Einschätzungen sehr, vielen Dank dafür. Es ist schön, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und dass Sie mit unseren Leistungen zufrieden waren. Auch möchte ich mich für Ihren Lob an unserem Service-Team bedanken, diesen habe ich zur Motivation weitergeleitet. Bitte besuchen Sie uns bald wieder, schon heute freuen wir uns darauf! Herzliche Grüße Hoang Mai Dinh Qualitätsmanagement Trainee Leonardo Royal Hotel Munich
26/04/2016
Guest feedback By Christian B
5 / 5
26/04/2016
Guest feedback By Achim/Stefanie C
5 / 5
26/04/2016
Guest feedback By Bernd S
5 / 5
weiter so!
25/04/2016
Guest feedback By Wolfgang/Manuel H
5 / 5
25/04/2016
Guest feedback By Carolina G
4 / 5
25/04/2016
Guest feedback By Vatyu T
5 / 5
Windows in room 504
Windows in the room ware not obturate eventhought it were closed, so during the night the noise from the traffic and railway get in the room. Please fix it!
Hotel Statement
Dear Mr. Vatyu T, first of all i would like to thank you that we were able to welcome you as a guest and that you took the time for such a nice feedback. We are very happy to read your positive statements - thank you for this. I would also like to apologize for the inconvenience you had during your stay because of the windows. I already forwarded this to our maintenance department to fix this problem, thank you for letting us now! We hope to welcome you soon again. With best regards Hoang Mai Dinh Qualitymanagement Trainee Leonardo Royal Hotel Munich
25/04/2016
Guest feedback By Karl/Renate V
5 / 5
25/04/2016
Guest feedback By Frank H
4 / 5
25/04/2016
Guest feedback By Jürgen S
5 / 5
25/04/2016
Guest feedback By Britta B
5 / 5
25/04/2016
Guest feedback By Wolfram S
4 / 5
25/04/2016
Guest feedback By Peter D
4 / 5
25/04/2016
Guest feedback By Ralf G
5 / 5
25/04/2016
Guest feedback By Michael M
4 / 5
25/04/2016
Guest feedback By Angeles L
4 / 5
25/04/2016
Guest feedback By Robert H
5 / 5
24/04/2016
Guest feedback By Maike G
4 / 5
Anmerkung
Man sollte nicht in de Parkgarage einfahren können, wenn kein Parkplatz mehr zur Verfügug steht
Hotel Statement
Sehr geehrte Frau Maike G, als erstes möchte ich mich bei Ihnen bedanken, dass wir Sie bei uns als Gast begrüßen durften und dass Sie sich die Zeit genommen haben für ein Feedback. Gern lesen wir Ihre positiven Einschätzungen, vielen Dank dafür. Es tut mir leid, dass das WLAN, der Arbeitsbereich, sowie das Parken nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Ihren Hinweis zur Tiefgarage habe ich bereits weitergeleitet, herzlichen Dank. Bitte besuchen Sie uns dennoch bald wieder, schon heute freuen wir uns darauf! Herzliche Grüße Hoang Mai Dinh Qualitätsmanagement Trainee Leonardo Royal Hotel Munich
24/04/2016
Guest feedback By Michael S
5 / 5
24/04/2016
Guest feedback By Jochen W
5 / 5
24/04/2016
Guest feedback By Jürgen W
4 / 5
Sehr freundliches Personal, insbesondere im Restaurant und der Bar. Schade das bei Ankunft am 20.04.2016 um 13 Uhr zum großen Teil die Zimmer noch nicht fertig waren.
Hotel Statement
Sehr geehrter Herr Jürgen W, als erstes möchte ich mich bei Ihnen bedanken, dass wir Sie bei uns als Gast begrüßen durften und dass Sie sich die Zeit genommen haben uns ein Feedback zu schreiben. Ihre positiven Einschätzungen freuen uns sehr, vielen Dank dafür. Es tut mir leid, dass gegen 13 Uhr die Zimmer noch nicht fertig waren. Wir hatten am 20.04. eine Belegung von 100% und es war uns leider nicht möglich die Zimmer früher fertig zu bekommen. Vielen Dank für Ihr Verständnis! Bitte besuchen Sie uns bald wieder, schon heute freuen wir uns auf Sie! Herzliche Grüße Hoang Mai Dinh Qualitätsmanagement Trainee Leonardo Royal Hotel Munich
24/04/2016
Guest feedback By Beate M
5 / 5
24/04/2016
Guest feedback By Michael E
5 / 5
24/04/2016
Guest feedback By Qinghua H
4 / 5
23/04/2016
Guest feedback By Maurizio P
5 / 5
Sehr gut
Ich wohne in München aber wir wollten ein Tag relax und hat ganz gut gepasst !! Glas Champagner gut gegessen und nett Gespräch mit Barman gehabt bis Open end!! Nur leider das die Küche diese Tag geschlossen war wegen Veranstaltung !! Wir kommen aber gerne wieder !!!! Danke !!
Hotel Statement
Sehr geehrter Herr Maurizio P, als erstes möchte ich mich bei Ihnen bedanken, dass wir Sie bei uns als Gast begrüßen durften und dass Sie sich die Zeit genommen haben uns ein Feedback zu schreiben. Ihre positiven Einschätzungen freuen uns sehr, vielen Dank dafür. Es ist schön, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und dass Sie mit unseren Leistungen zufrieden waren. Bitte besuchen Sie uns bald wieder und lassen sich von unserer Küche überzeugen, wir freuen uns auf Sie! Herzliche Grüße Hoang Mai Dinh Qualitätsmanagement Trainee Leonardo Royal Hotel Munich
23/04/2016
Guest feedback By Bernhard R
3 / 5
Wellness Bereich geschlossen
Hotel Statement
Sehr geehrter Herr Bernhard R, als erstes möchte ich mich bei Ihnen bedanken, dass wir Sie bei uns als Gast begrüßen durften und dass Sie sich die Zeit für ein Feedback genommen haben. Gern lesen wir Ihre positiven Einschätzungen, vielen Dank dafür. Es tut mir leid, dass das Essen nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und möchte ich mich für Ihren Hinweis bedanken, diesen habe ich an unseren Küchenchef weitergeleitet, damit wir uns in Zukunft verbessern können. Bitte besuche Sie uns dennoch bald wieder, wir freuen uns auf Sie! Herzliche Grüße Hoang Mai Dinh Qualitätsmanagement Trainee Leonardo Royal Hotel Munich
23/04/2016
Guest feedback By Jaewoong H
4 / 5
22/04/2016
Guest feedback By Sabine H
4 / 5
leider war das gebuchte Zimmer nicht ab 15.00 Uhr verfügbar
Hotel Statement
Sehr geehrte Frau Sabine H, als erstes möchte ich mich bei Ihnen bedanken, dass wir Sie bei uns als Gast begrüßen durften und dass Sie sich die Zeit für ein Feedback genommen haben. Ihre positiven Einschätzungen freuen uns sehr, vielen Dank dafür. Ich entnahm Ihrer Bewertung, dass Sie keine ADV Benefits erhalten haben. Gern möchte ich dazu Stellung beziehen. Als ADV Mitglied erhalten Sie die Benefits und die Punkte/ bzw. Meilen immer im Falle einer direkten Reservierung, dies erfolgt entweder über unsere Homepage oder über unsere Zimmerreservierung. Ihren letzten Aufenthalt haben Sie über einen dritten Reiseanbieter gebucht, Benefits und Punkte sind in diesem Fall nicht möglich. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Es tut mir leid, dass wir es nicht geschafft haben Ihr Zimmer rechtzeitig freizustellen. Wir hatten in der Woche aufgrund der bauma eine volle Belegung im Haus und die Reinigung hat leider länger gedauert als sonst. Ich möchte mich für die Unannehmlichkeiten recht herzlich entschuldigen. Bitte besuchen Sie uns dennoch bald wieder, schon heute freuen wir uns darauf! Herzliche Grüße Hoang Mai Dinh Quailtätsmanagement Trainee Leonardo Royal Hotel Munich
22/04/2016
Guest feedback By Thomas/Susanne O
5 / 5
22/04/2016
Guest feedback By Pavel N
4 / 5
22/04/2016
Guest feedback By Manfred/Roswitha S
4 / 5
22/04/2016
Guest feedback By Daniel K
4 / 5
22/04/2016
Guest feedback By Henry L
5 / 5
Hotel hat mir sehr gut gefallen
22/04/2016
Guest feedback By Thomas S
4 / 5
21/04/2016
Guest feedback By Christian S
5 / 5
21/04/2016
Guest feedback By Henrik S
3 / 5
21/04/2016
Guest feedback By Thomas T
4 / 5
Nutzung der Bonuspunkte
Ich würde mir wieder über die persönliche Verwendung der Bonuspunkte freuen. z. B. kostenlose Nutzung aus der Minibar wie z.B. Knabbergebäck oder eine Flasche Bier oder ein Bier an der Bar
Hotel Statement
Hallo Herr Thomas T, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihren Aufenthalt im Leonardo Royal Hotel Munich zu bewerten. Mit freundlichen Grüßen Hoang Mai Dinh Leonardo Royal Hotel Munich
Sunflower Management GmbH & Co. KG | Landsberger Allee 117A | 10407 Berlin Sitz Berlin | AG Charlottenburg | HRB 38202 B | Ust-IdNr. DE250421966 Komplementärin: Rennes Hotel Management GmbH | Sitz Berlin | AG Charlottenburg | HRA 98823 B Geschäftsführer: Daniel Roger
21/04/2016
Guest feedback By Frank R
4 / 5
Wasser
Als Mitglied ihres Bonusprogramms würde ich mich über etwas mehr freuen, als eine Flasche Wasser (die dann auch noch bereits geöffnet in der Minibar stand- ihhh). Bei anderen Hotels gibt es bessere Vergünstigungen (free Drink, Upgrades, etc.). Hier könnt ihr besser werden.
Hotel Statement
Sehr geehrter Herr Frank R, als Erstes möchte ich mich dafür bedanken, dass wir Sie so häufig bei uns begrüßen durften und dass Sie sich die Zeit für ein so gutes Feedback genommen haben. Gern lesen wir Ihre positiven Einschätzungen, vielen Dank dafür. Ich möchte mich bei Ihnen recht herzlich entschuldigen, dass in der Minibar noch eine geöffnete Flasche stand. Dies ist uns sehr peinlich und entspricht nicht unserem Standard. Ich habe dies unserer Hausdame weitergeleitet, damit in Zukunft die Zimmer besser gecheckt werden und dies nicht noch einmal vorkommt. Ich entnahm Ihrer Bewertung, dass Sie keine ADV Benefits erhalten haben. Gern möchte ich dazu Stellung beziehen. Als ADV Mitglied erhalten Sie die Benefits und die Punkte/ bzw. Meilen immer im Falle einer direkten Reservierung, dies erfolgt entweder über unsere Homepage oder über unsere Zimmerreservierung. Ihren letzten Aufenthalt haben Sie über einen dritten Reiseanbieter gebucht, Benefits und Punkte sind in diesem Fall nicht möglich. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Bitte besuchen Sie uns dennoch bald wieder, schon heute freuen wir uns darauf. Herzliche Grüße Hoang Mai Dinh Qualitätsmanagement Trainee Leonardo Royal Hotel Munich
21/04/2016
Guest feedback By Dieter M
5 / 5
Immer wieder gerne
Wir haben uns mal wieder sehr wohl gefühlt. Mangel, wie nicht schließende Zimmertüre wurde nach Mitteilung innerhalb von 5 Minuten behoben
Hotel Statement
Sehr geehrter Herr Dieter M, als Erstes möchte ich mich dafür bedanken, dass wir Sie erneut bei uns begrüßen durften und dass Sie sich die Zeit für ein so gutes Feedback genommen haben. Gern lesen wir Ihre positiven Einschätzungen, vielen Dank dafür. Es ist schön, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben und dass Sie mit unseren Leistungen zufrieden waren. Bitte besuchen Sie uns bald wieder, schon heute freuen wir uns darauf. Herzliche Grüße Hoang Mai Dinh Qualitätsmanagement Trainee Leonardo Royal Hotel Munich
20/04/2016
Guest feedback By Nina H
5 / 5
20/04/2016
Guest feedback By Dennis D
5 / 5
20/04/2016
Guest feedback By Marian K
5 / 5
20/04/2016
Guest feedback By Günter K
4 / 5
Stammgast Preferred Room
Ich würde gerne immer das gleiche Zimmer haben (ruhige Lage nah am Aufzug), da ich jede Woche bei ihnen zu Gast bin.
Hotel Statement
Sehr geehrter Herr Günter K, als erstes möchte ich mich bei Ihnen bedanken, dass wir Sie so häufig bei uns als Gast begrüßen durften und dass Sie sich die Zeit für ein Feedback genommen haben. Gern lesen wir Ihre positiven Einschätzungen, vielen Dank dafür. Allerdings sah ich in Ihrer Bewertung einige Abstufungen in den Bereichen "WLAN", "Arbeitsplatz", "Lage", sowie "Engagement der Mitarbeiter". Falls es hier konkrete Beispiele oder Situatonen gab, würde ich mich über eine Nachricht freuen, da wir so wissen, wo wir uns noch verbessern können. Vielen Dank für Ihre erneute Mühe! Für zukünftige Aufenthalte habe ich in Ihrem Profil vermerkt, dass Sie immer das gleiche Zimmer nahe eines Aufzuges bevorzugen. Ich wünsche Ihnen nächste Woche eine gute Anreise und einen angenehmen Aufenthalt. Herzliche Grüße Hoang Mai Dinh Qualitätsmanagement Trainee Leonardo Royal Hotel Munich
20/04/2016
Guest feedback By Daniela M
4 / 5
Mehr Ladies Zimmer und glutenfreies Brot
Leider gab es bei meiner Anreise kein verfügbares Ladies Zimmer mehr, sodass ich nicht in den "Genuss" des guten Fönes am nächsten Morgen kam. Der Fön in den normalen Zimmer ist eine Katastrophe bei langem Haar. Bitte dringend austauschen. Zudem lassen die glutenfreien Optionen beim Frühstücksbuffet nach. Bitte wieder mehr Auswahl an Brot / Brötchen anbieten.
Hotel Statement
Sehr geehrte Frau Daniela M, als erstes möchte ich mich bei Ihnen bedanken, dass wir Sie erneut bei uns als Gast begrüßen durften und dass Sie sich die Zeit genommen haben für ein Feedback. Gern lesen wir Ihre positiven Einschätzungen, vielen Dank dafür. Falls Sie beim nächsten Aufenthalt einen stärkeren Fön benötigen, können Sie der Rezeption kurz bescheid geben und wir sind mehr als bereit Ihnen einen anderen Fön zur Verfügung zu stellen. Auch möchte ich mich für Ihren Hinweis bezüglich des glutenfreien Brotes bedanken und kann Ihnen gerne mitteilen, dass wir gerade dabei sind die Auswahl an glutenfreien Broten umzustellen. Zusätzlich können Sie auch frisch gebackene glutenfreie Semmeln beim Service oder bei der Küche bestellen. Bitte besuchen Sie uns bald wieder, schon heute freuen wir uns auf Sie! Herzliche Grüße Hoang Mai Dinh Qualitätsmanagement Trainee Leonardo Royal Hotel Munich
20/04/2016
Guest feedback By Uwe K
5 / 5
Barrierefreies Zimmer
Obgleich ich es nicht benötige, hatte ich ein barrierefreies Zimmer. Das war jetzt nicht schlimm auch wenn ich trotzdem ein normales Zimmer vorziehen würde. Ich bin mit Rollstuhl geeigneten Badezimmern nicht vertraut. Vermisst habe ich in diesem Bad allerdings einen "normalen" Toilettenpapierabroller und Ablagemöglichkeiten. Nichtsdestotrotz war der Aufenthalt sehr angenehm. Daher ist dies nicht als Kritik sondern als einfache Rückmeldung zu verstehen.
Hotel Statement
Sehr geehrter Herr Uwe K, als erstes möchte ich mich bei Ihnen bedanken, dass wir Sie erneut bei uns als Gast begrüßen durften und dass Sie sich die Zeit für ein so gutes Feedback genommen haben. Ihre positiven Einschätzungen freuen uns sehr, vielen Dank dafür. Aufgrund unserer vollen Belegung letzter Woche, war es uns leider nicht möglich Ihnen ein normales Comfort Zimmer anzubieten. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchte ich mich deshalb recht herzlich bei Ihnen entschuldigen. Für zukünftige Aufenthalte, habe ich dies in Ihrem Profil vermerkt. Bitte besuchen Sie uns bald wieder, schon heute freuen wir uns darauf! Herzliche Grüße Hoang Mai Dinh Qualitätsmanagement Trainee Leonardo Royal Hotel Munich
20/04/2016
Guest feedback By Leo K
4 / 5
Uitstekend hotel
20/04/2016
Guest feedback By Stefan C
5 / 5
19/04/2016
Guest feedback By Wolfgang Q
4 / 5
Bad
Die Regen-Dusche hat Spaß gemacht. Die Beregnung mit warmem Wasser entspannt und weckt die Vorfreude auf den kommenden Tag.
Hotel Statement
Sehr geehrter Herr Wolfgang Q, als erstes möchte ich mich bei Ihnen bedanken, dass wir Sie bei uns als Gast begrüßen durften und dass Sie sich die Zeit für ein so gutes Feedback genommen haben. Uns freuen Ihre positiven Einschätzungen sehr, vielen Dank dafür. Es ist schön, dass Sie sich bei uns entspannen konnten und sich wohlgefühlt haben. Bitte besuchen Sie uns bald wieder, schon heute freuen wir uns darauf! Herzliche Grüße Hoang Mai Dinh Qualitätsmanagement Trainee Leonardo Royal Hotel Munich
19/04/2016
Guest feedback By Karen R
5 / 5
Price
For a visitor on Business and not attending the Fair, the price hike for the room for 3 nights of my stay to over 400 to 500 Euros is stealing from the customer.
Hotel Statement
Dear Ms. Karen R, first of all i would like to thank you that you took the time for a feedback. We appreciate your positive statements - thank you for this. I'm sorry to hear that you were not satisfied with our gastronomy. If there were any specific reasons or situations, please send me a message, as this is very important for us to know where our strenghts and weaknesses are. I would like to apologize if you felt uncomfortable with the prices during the bauma fair. However this is a requirement that is given to us, which we can't change and it is the same with other hotels too. We would be very happy if we could still wecome you again in the future. Best regards Hoang Mai Dinh Qualitymanagement Trainee Leonardo Royal Hotel Munich
19/04/2016
Guest feedback By Jörg/Michaelaq G
5 / 5
19/04/2016
Guest feedback By Patrick/Ute R
5 / 5
Tolles Hotel
Alles in allem ein wunderschönes Wochenende im Leonardo Royal.... Bis zum nächsten mal
Hotel Statement
Sehr geehrte Familie Patrick/Ute R, als erstes möchte ich mich bei Ihnen bedanken, dass wir Sie erneut bei uns als Gäste begrüßen durften und dass Sie sich die Zeit genommen haben für ein so gutes Feedback. Uns freuen Ihre positiven Einschätzungen sehr, vielen Dank dafür. Es ist schön, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und dass Sie mit unseren Leistungen zufrieden waren. Bitte besuchen Sie uns bald wieder, schon heute freuen wir uns darauf! Herzliche Grüße Hoang Mai Dinh Qualitätsmanagement Trainee Leonardo Royal Hotel Munich
19/04/2016
Guest feedback By Yvonne/Andreas B
5 / 5
19/04/2016
Guest feedback By Peter M
4 / 5
19/04/2016
Guest feedback By Nils H
3 / 5
19/04/2016
Guest feedback By Johannes H
4 / 5
Im Zimmer war die Heizung am Heizkörper abgedreht. Es fehlte ein eindeutiger Hinweis, dass Heizung nicht am Thermostat an der Wand sondern am Heizkörper geregelt werden muß.
Hotel Statement
Sehr geehrter Herr Johannes H, als erstes möchte ich mich bei Ihnen bedanken, dass wir Sie erneut bei uns begrüßen durften und dass Sie sich die Zeit für ein Feedback genommen haben. Gern lesen wir Ihre positiven Einschätzungen, vielen Dank dafür. Allersings sah ich in ihrer Bewertung einige Abstufungen in den Bereichen "Sauberkeit und Zustand des Zimmers, "Frühstück", sowie "Leistungen und Engagement der Mitarbeiter". Falls es hier konkrete Beispiele oder Situationen gab, würde ich mich über eine Nachricht freuen, da wir so wissen an welchen Stellschrauben wir noch drehen müssen. Vielen Dank für Ihre erneute Mühe! Ich möchte mich auch für Ihren Hinweis zur Heizung bedanken, diesen habe ich an die entsprechenden Abteilungen weitergeleitet. Bitte besuchen Sie uns dennoch bald wieder, wir freuen uns auf Sie! Herzliche Grüße Hoang Mai Dinh Qualitätsmanagement Trainee Leonardo Royal Hotel Munich
19/04/2016
Guest feedback By Oliver M
5 / 5
Bar
Ihr Mitarbeiter Denis an der Bar ist ein überdurchschnittlich, ausgezeichneter Mitarbeiter. Sehr zuvorkommend und professionell. Vielen Dank
Hotel Statement
Sehr geehrter Herr Oliver M, als erstes möchte ich mich bei Ihnen bedanken, dass wir Sie bei uns begrüßen durften und dass Sie sich die Zeit für ein so gutes Feedback genommen haben. Ihre positiven Einschätzungen freuen uns sehr, vielen Dank dafür. Es ist schön, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und dass Sie mit unseren Leistungen zufrieden waren. Ihren Lob an unseren Bar-Mitarbeiter habe ich zur Motivation weitergeleitet - vielen Dank! Bitte besuchen Sie uns bald wieder, schon heute freuen wir uns darauf! Herzliche Grüße Hoang Mai Dinh Qualitätsmanagement Trainee Leonardo Royal Hotel Munich
19/04/2016
Guest feedback By Michael B
3 / 5
Nein
Insgesamt durchschnittlich
Hotel Statement
Sehr geehrter Herr Michael B, als erstes möchte ich mich bei Ihnen bedanken, dass wir Sie erneut bei uns als Gast begrüßen durften und dass Sie sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Gern lesen wir Ihre positiven Einschätzungen, vielen Dank dafür. Allerdings sah ich in Ihrer Bewertung einge Abstufungen in den Bereichen "Frühstück", "Arbeitsplatz", "Parken", "Gastronomie", sowie "Hotel-Information". Falls es hier konkrete Beispiele oder Situationen gab, würde ich mich über eine Nachricht freuen, da wir so wissen an welchen Stellen wir uns noch verbessern müssen. Vielen Dank für Ihre erneute Mühe! Ich wünsche Ihnen nächste Woche eine gute Anreise und einen angenehmen Aufenthalt! Herzliche Grüße Hoang Mai Dinh Qualitätsmanagement Trainee Leonardo Royal Hotel Munich
19/04/2016
Guest feedback By Robert S
4 / 5
18/04/2016
Guest feedback By Adrian und Daniel H
5 / 5
Zimmergrösse
leider waren beide Zimmer etwas klein.......
Hotel Statement
Sehr geehrte Familie Adrian und Daniel H, als erstes möchte ich mich bei Ihnen bedanken, dass wir Sie bei uns als Gäste begrüßen durften und dass Sie sich die Zeit genommen haben uns ein Feedback zu schreiben. Ihre positiven Einschätzungen freuen uns sehr, vielen Dank dafür. Es ist schön, dass Sie mit unseren Leistugnen zufrieden waren. Ein kleiner Tipp für das nächste Mal: buchen Sie unsere Deluxe Zimmern mit ca. 33m² viel Platz zum Entspannen und vielen zusätzlichen Annehmlichkeiten. Wir hoffen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Herzliche Grüße Hoang Mai Dinh Qualitätsmanagement Trainee Leonardo Royal Hotel Munich
18/04/2016
Guest feedback By Thomas F
5 / 5
18/04/2016
Guest feedback By Michael H
5 / 5
18/04/2016
Guest feedback By Bernd E
4 / 5
18/04/2016
Guest feedback By Ina S
5 / 5
18/04/2016
Guest feedback By Andre W
5 / 5
18/04/2016
Guest feedback By Walter F
5 / 5
17/04/2016
Guest feedback By Carlos G
5 / 5
Excelent hotel
Great Service propone very fríe doy very good breakfast buffet
Hotel Statement
Dear Mr. Carlos G, first of all i would like to thank you that we were able to welcome you in our hotel and that you took the time for such a nice feedback. We are very happy to read your positive statements, thank you for this. We hope to see you soon again! Best regards Hoang Mai Dinh Qualitymanagement Trainee Leonardo Royal Hotel Munich
17/04/2016
Guest feedback By Jon S
4 / 5
Personal
Wir gratulieren zu Ihrem Personal. - Überaus freundlich und hilfsbereit.
Hotel Statement
Sehr geehrter Herr Jon S, als erstes möchte ich mich bei Ihnen bedanken, dass wir Sie bei uns als Gast begrüßen durften und dass Sie sich die Zeit für ein so gutes Feedback genommen haben. Ihre positiven Einschätzungen freuen uns sehr, vielen Dank dafür. Es ist schön, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und dass Sie mit unseren Leistungen zufrieden waren. Bitte besuchen Sie uns bald wieder, wir freuen uns auf Sie! Herzliche Grüße Hoang Mai Dinh Qualitätsmanagement Trainee Leonardo Royal Hotel Munich
17/04/2016
Guest feedback By Ralf K
5 / 5
sehr gut
17/04/2016
Guest feedback By Katja/Sophia J
5 / 5
16/04/2016
Guest feedback By Eike v
4 / 5
Tiefgarage
Relativ teuer
Hotel Statement
Sehr geehrte Frau Eike v, als erstes möchte ich mich bei Ihnen bedanken, dass wir Sie bei uns begrüßen durften und dass Sie sich die Zeit für ein Feedback genommen haben. Ihre positiven Einschätzungen freuen uns sehr, vielen Dank dafür. Allerdings sah ich in Ihrer Bewertung einige Abstufungen in den Bereichen "Hotel-Informationen", sowie " Leistungen der Mitarbeiter". Falls es hier konkrete Beispiele oder Situationen gab, würde ich mich über eine Nachricht freuen, da wir so wissen an welchen Stellschrauben noch gedreht werden muss. Vielen Dank für Ihre erneute Mühe. Bitte besuchen Sie uns bald wieder, wir freuen uns auf Sie! Herzliche Grüße Hoang Mai Dinh Qualitätsmanagement Trainee Leonardo Royal Hotel Munich
16/04/2016
Guest feedback By Michael M
5 / 5
15/04/2016
Guest feedback By Elyes K
2 / 5
Disappointed and feeling cheated
Your reservation system and reception desk organization need a serious review and overhaul. Reputation is a valuable asset for a hotel chain. I hope that in this case a serious effort will be made to safegard the hotel's reputation and image
15/04/2016
Guest feedback By Julia H
5 / 5
14/04/2016
Guest feedback By Johann D
4 / 5
Mängel
Beim Bezug des Zimmers war eine Lampe im Eingangsbereich defekt und auch der Wasserhahn war nicht ordnungsgemäß montiert. Beide Punkte sollten eigentlich dem Zimmerservice auffallen und der Technik im Hotel melden. Es kann nicht sein, dass der Gast eines 4 Sterne Hotels auf die Mängel hinweist.
Hotel Statement
Sehr geehrter Herr Johann D, als erstes möchte ich mich bei Ihnen bedanken, dass wir Sie bei uns als Gast begrüßen durften und dass Sie sich die Zeit genommen haben uns ein Feedback zu hinterlassen. Ihre positiven Einschätzungen freuen uns sehr, vielen Dank dafür. Ihre Hinweise zu den Mängeln sind uns sehr peinlich und entsprechen auf keinem Fall unserem Standard. Dies habe ich bereits an unsere Hausdame weitergeleitet, damit so etwas in Zukunft nicht noch einmal passiert. Vielen Dank für Ihre Mühe! Bitte besuchen Sie uns dennoch bald wieder, wir freuen uns auf Sie! Herzliche Grüße Hoang Mai Dinh Qualitätsmanagement Trainee Leonardo Royal Hotel Munich
14/04/2016
Guest feedback By Christoph/Claudia H
5 / 5
Geburtstagsreise
Anlässlich des 50. Geburtstages meiner Frau haben wir ein Überraschungswochenende in ihrem Hotel verbracht. Vorbestellte Rosen, reservierter und sehr schön gedeckter Frühstückstisch. Geburtstagstorte, kleines Präsent und Ständchen vom Persona. Alles war sehr gut. Einfach sensationell. Vielen Dank für dieses tolle Wochenende👍
Hotel Statement
Sehr geehrte Familie Christoph/Claudia H, als erstes möchte ich mich bei Ihnen bedanken, dass wir Sie bei uns als Gäste begrüßen durften und dass Sie sich die Zeit für ein so gutes Feedback genommen haben. Ihre positiven Einschätzungen freuen uns sehr, vielen Dank dafür. Es ist schön, dass wir Ihnen eine Freude machen konnten und dass Sie mit unseren Leistungen zufrieden waren. Bitte besuchen Sie uns bald wieder, schon heute freuen wir uns darauf! Herzliche Grüße Hoang Mai Dinh Qualitätsmanagement Trainee Leonardo Royal Hotel Munich
14/04/2016
Guest feedback By Lothar F
4 / 5
14/04/2016
Guest feedback By Darien H
5 / 5
Wunberbar
Hotel ist sehr schön, sauber und sehr freundliches Personal! Sehr gerne wieder.
Hotel Statement
Sehr geehrter Herr Darien H, als erstes möchte ich mich bei Ihnen bedanken, dass wir Sie bei uns als Gast begrüßen durften und dass Sie sich die Zeit für ein so gutes Feedback genommen haben. Uns freuen Ihre positiven Einschätzungen sehr, vielen Dank dafür. Es ist schön, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und dass Sie mit unseren Leistungen zufrieden waren. Bitte besuchen Sie uns bald wieder, schon heute freuen wir uns darauf! Herzliche Grüße Hoang Mai Dinh Qualitätsmanagement Trainee Leonardo Royal Hotel Munich
14/04/2016
Guest feedback By Manuel J
5 / 5
Perfekt für eine Geschäftsreise
Wenn Sie mit den eigenem Wagen anfahren, ist diese Hotel bezügl. Preis-Leistungsverhältnis nur weiterzuempfehlen. Da passt alles. Die Lage darf Ihnen aber nicht wichtig sein...bei mir hatsgepasst..." Tage in München auf Verkauf und sowieso nur mit dem Auto unterwegs
Hotel Statement
Sehr geehrter Herr Manuel J, als erstes möchte ich mich bei Ihnen bedanken, dass wir Síe bei uns begrüßen durften und dass Sie sich auch über diesen Weg die Zeit genommen haben uns ein Feedback zu schreiben. Ihre positiven Einschätzungen freuen uns sehr, vielen Dank dafür. Es ist schön, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und dass Sie mit unseren Leistungen zufrieden waren. Bitte besuchen Sie uns bald wieder, schon heute freuen wir uns darauf! Herzliche Grüße Hoang Mai Dinh Qualitätsmanagement Trainee Leonardo Royal Hotel Munich
14/04/2016
Guest feedback By Dror e
4 / 5
14/04/2016
Guest feedback By Anton/Martina E
5 / 5
14/04/2016
Guest feedback By Sven S
5 / 5
13/04/2016
Guest feedback By Andreas/Melanie H
5 / 5
Spitzen Hotel
Wir waren wirklich sehr zufrieden mit dem Hotel. Alles war sehr sauber, das Zimmer schön und das Personal sehr freundlich. Auch als unsere Reiseunterlagen von ab-in-den-Urlaub.de sich nicht öffnen ließen, haben sich die Empfangsdamen darum gekümmert, was man von besagtem Reiseanbieter nicht behaupten kann. Das nächste Mal buchen wir direkt über das Hotel!
Hotel Statement
Sehr geehrte Familie Andreas/Melanie H, als erstes möchte ich mich bei Ihnen bedanken, dass wir Sie bei uns als Gäste begrüßen durften und dass Sie sich die Zeit genommen haben uns ein so gutes Feedback zu hinterlassen. Ihre positiven Einschätzungen freuen uns sehr, vielen Dank dafür. Es ist schön, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und dass Sie mit unseren Leistungen zufrieden waren. Bitte besuchen Sie uns bald wieder, schon heute freuen wir uns darauf! Herzliche Grüße Hoang Mai Dinh Qualitätsmanagement Trainee Leonardo Royal Hotel Munich
13/04/2016
Guest feedback By Holger S
4 / 5
13/04/2016
Guest feedback By Fadi S
5 / 5
13/04/2016
Guest feedback By Jesus A
5 / 5
Un poco caro (a little expensive),
Muy buen trato en el restaurante-cafetería.
Hotel Statement
Dear Jesus A, first of all i would like to thank you that we were able to welcome you in our hotel and that you took the time for such a nice feedback. We are very happy to read your positive statements - thank you for this. I'm sorry to hear that you were not content with our prices, however we would still be glad if we could welcome you back in our hotel. Best regards Hoang Mai Dinh Qualitymanagement Trainee Leonardo Royal Hotel Munich
13/04/2016
Guest feedback By Tina L
5 / 5
Ottimo albergo perfettamente collegato
Vicino alla fermata della metropolitana un bellissimo albergo con ogni comfort
Hotel Statement
Dear Ms. Tina L, first of all i would like to thank you that we were able to welcome you in our hotel and that you took the time for such a nice feedback. We are very happy to read your positive statements - thank you for this. However i can see some gradations in your rating in the area "tidiness & condition of the hotel and room". If there were any concrete situations i would be very glad to hear from you again, as this would be very important for us to know where our strengths and weaknesses are. Thank you again for your effort! We would love to welcome you again soon! With best regards Hoang Mai Dinh Qualitymanagement Trainee Leonardo Royal Hotel Munich
12/04/2016
Guest feedback By Robert K
5 / 5
12/04/2016
Guest feedback By Birgit K
5 / 5
Wohlfühloase nach hektischen Tagen
Liebes Leonardo-Team, sowohl meine Kollegin als auch ich haben uns bei Ihnen sehr wohl gefühlt, nach stressigen Baustellentagen nebenan konnten wir uns wunderbar erholen, und ihr Frühstück gab und am nächsten Tag wieder Kraft für den kommenden "Baustellenkampf". Insbesondere auch in den Mittagspausen fühlten wir uns alle ganz wunderbar umsorgt. Weiter so viele Grüsse aus Stuttgart Birgit Kehrer
Hotel Statement
Sehr geehrte Frau Birgit K, als erstes möchte ich mich bei Ihnen bedanken, dass wir Sie bei uns begrüßen durften und dass Sie sich die Zeit genommen haben uns ein so gutes Feedback zu hinterlassen. Ihre positiven Einschätzungen freuen uns sehr, vielen Dank dafür. Es ist schön, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben uns dass Sie mit unseren Leistungen zufrieden waren. Bitte besuchen Sie uns bald wieder, schon heute freuen wir uns darauf! Herzliche Grüße Hoang Mai Dinh Qualitätsmanagement Trainee Leonardo Royal Hotel Munich
12/04/2016
Guest feedback By Stefan/Susanne Z
5 / 5
12/04/2016
Guest feedback By Sabine S
5 / 5
Frühstück,Zimmerreinigung
Zum Frühstück: habe ich nicht genutzt,da ich 23 € für sehr überteuert halte. Auch für Geschätsreisende! Zur Reinigung des Zimmers: an kleinen Stellen fehlte "der letzte Schliff": z.B. die Glastür zum Badbereich hatte seit einiger Zeit wohl keine Glasreinigung mehr erfahren, der Drücker der Toilettenspülung trug Spuren der letzten Benutzung.. Mag ja sein, das es von der Reinigungsperson war, aber hat mich trotzdem etwas gestört.
Hotel Statement
Sehr geehrte Frau Sabine S, als erstes möchte ich mich bei Ihnen bedanken, dass wir Sie bei uns begrüßen durften und dass Sie sich die Zeit für ein Feedback genommen haben. Uns freuen Ihre positiven Einschätzungen sehr, vielen Dank dafür. Der Preis für unser Frühstücksbuffet resultiert aus der großen Auswahl an qualitativ hochwertigen Produkten. Für "kleine" Frühstücker bieten wir einige Frühstücksalternativen zu kleinerem Preis in unserer Lounge an. Vielen Dank für Ihre Hinweise zur Zimmerreinigung. Diese sind uns sehr peinlich und entsprechen nicht unserem Standard. Ich habe Ihre Schilderungen an unsere Hausdame weitergeleitet, damit so etwas in Zukunft nicht noch einmal passiert. Bitte besuchen Sie uns dennoch bald wieder, wir freuen uns auf Sie! Herzliche Grüße Hoang Mai Dinh Qualitätsmanagement Trainee Leonardo Royal Hotel Munich
12/04/2016
Guest feedback By Michelle H
4 / 5
11/04/2016
Guest feedback By Anastasios T
5 / 5
11/04/2016
Guest feedback By Markus F
4 / 5
Schönes, stylisches Geschäftshotel
Als Wiederholungsbucher habe ich mich gefreut, dass das nervige Internetproblem endlich gut gelöst worden ist. Für Geschäftsreisende, die viel arbeiten, ist der Arbeitsbereich definitiv zu klein. Auch die (sehr stylische) Arbeitsplatte ist für den Mausgebrauch ungeeignet, weil zu glatt. Ansonsten habe ich mich bei Ihnen wieder einmal sehr wohl gefühlt.
Hotel Statement
Sehr geehrter Herr Markus F, als erstes möchte ich mich bei Ihnen bedanken, dass wir Sie so häufig bei uns als Gast begrüßen dürfen und dass Sie sich die Zeit für ein Feedback genommen haben. Gern lesen wir Ihre positiven Einschätzungen, vielen Dank dafür. Es ist schön, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben. Es tut mir leid, dass unser Arbeitsbereich Ihnen nicht zugesagt hat. Ihre Hinweise habe ich an die entsprechenden Abteilungen weitergeleitet - vielen Dank für Ihre Mühe! Bitte besuchen Sie uns dennoch bald wieder, wir freuen uns auf Sie! Herzliche Grüße Hoang Mai Dinh Qualitätsmanagement Trainee Leonardo Royal Hotel Munich
11/04/2016
Guest feedback By Sven/Carina H
4 / 5
11/04/2016
Guest feedback By Cornelia P
4 / 5
11/04/2016
Guest feedback By Dominik W
4 / 5
11/04/2016
Guest feedback By Salvatore C
5 / 5
11/04/2016
Guest feedback By Laura D
4 / 5
Mängel
Zimmer haben schon mehrere Mängel
Hotel Statement
Sehr geehrte Frau Deckers, als erstes möchte ich mich bei Ihnen bedanken, dass wir Sie bei uns als Gast begrüßen durften und dass Sie sich die Zeit für ein Feedback genommen haben. Gern lesen wir Ihre positiven Einschätzungen, vielen Dank dafür. Allerdings sehe ich in Ihrer Bewertung einige Abstufungen in dem Bereich "Sauberkeit und Zustand des Hotels & Zimmers". Ich würde mich hier über konkrete Beispiele oder Situationen freuen, da wir so wissen, an welchen Stellschrauben wir noch drehen müssen. Vielen Dank für Ihre erneute Mühe! Bitte besuchen Sie dennoch uns bald wieder, wir freuen uns auf Sie! Herzliche Grüße Hoang Mai Dinh Qualitätsmanagement Trainee Leonardo Royal Hotel Munich
11/04/2016
Guest feedback By Arttu J
4 / 5
11/04/2016
Guest feedback By Claudia B
5 / 5
Gerne wieder
11/04/2016
Guest feedback By Anja/Anne B
4 / 5
11/04/2016
Guest feedback By Goyko M
5 / 5
Good
Good
Hotel Statement
Dear Mr. Goyko M, first of all i would like to thank you that we were able to welcome you in our hotel and that you took the time for such a nice feedback. We are very happy to read your positive statements - thank you for this. It's good to see that you were satisfied with our performance. We would be glad if we could welcome you again in the future! Best regards Hoang Mai Dinh Qualitymanagement Trainee Leonardo Royal Hotel Munich
10/04/2016
Guest feedback By Gerhard/Tamara W
5 / 5
10/04/2016
Guest feedback By Joerg/Cornelia T
5 / 5
10/04/2016
Guest feedback By Juan D
2 / 5
10/04/2016
Guest feedback By Martin S
5 / 5
Im Leonardo Royal psst alles.
Die Zimmer sind neu, sauber und ansprechend ausgestattet. Das Frühstück ist sensationell. Nebenleistungen (Bar, Garage,...) etwas überteuert.
Hotel Statement
Sehr geehrter Herr Martin S, als erstes möchte ich mich bei Ihnen bedanken, dass wir Sie bei uns erneut als Gast begrüßen durften und dass Sie sich die Zeit für ein Feedback genommen haben. Uns freuen Ihre positiven Einschätzungen sehr, vielen Dank dafür. Es ist schön, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben. Bitte besuchen Sie uns bald wieder, wir freuen uns auf Sie! Herzliche Grüße Hoang Mai Dinh Qualitätsmanagement Trainee Leonardo Royal Hotel Munich
09/04/2016
Guest feedback By Christoph S
5 / 5
09/04/2016
Guest feedback By Sabine E
5 / 5
09/04/2016
Guest feedback By Wilhelm W
5 / 5
Kompliment
Ssubere Zimmer, angenehmer Geruch,
Hotel Statement
Sehr geehrter Herr Wilhelm W, als erstes möchte ich mich bei Ihnen bedanken, dass wir Sie bei uns als Gast begrüßen durften und dass Sie sich die Zeit für ein Feedback genommen haben. Ihre positiven Einschätzungen freuen uns sehr, vielen Dank dafür. Es ist schön, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und dass Sie mit unseren Leistungen zufrieden waren. Bitte besuchen Sie uns bald wieder, schon heute freuen wir uns darauf! Herzliche Grüße Hoang Mai Dinh Qualitätsmanagement Trainee Leonardo Royal Hotel Munich
09/04/2016
Guest feedback By Frank/Petra/Clemens K
5 / 5
Bereichert den München-Aufenthalt
Dieses Hotel ist sehr günstig an der U-Bahn gelegen und bietet eine tollt Ausganglage zum Ausflugsprogramm. Die Grundlage für den Tag holt man sich beim hervorragenden Frühstücksbuffet inklusive persönlicher Omelettzubereitung. Als Familie mit 5 Personen wurde uns sofort ein passender Tisch hergerichtet. Sandu, am ersten Tag unsere "Tischdame", wusste am nächsten Morgen sofort, was wir am vor getrunken hatten und wieder trinken wollten. Wir kommen gerne wieder.
Hotel Statement
Sehr geehrte Familie Frank/Petra/Clemens K, als erstes möchte ich mich bei Ihnen bedanken, dass wir Sie bei uns als Gast begrüßen durften und dass Sie sich die Zeit genommen haben uns ein Feedback zu hinterlassen. Ihre positiven Einschätzungen freuen uns sehr, vielen Dank dafür. Es ist schön, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und dass Sie mit unseren Leistungen zufrieden waren. Bitte besuchen Sie uns bald wieder, wir freuen uns auf Sie! Herzliche Grüße Hoang Mai Dinh Qualitätsmanagement Trainee Leonardo Royal Hotel Munich
09/04/2016
Guest feedback By Peter W
5 / 5
Toilettenpapier- und Seifenschalenhalter lose
Hotel Statement
Sehr geehrter Herr Peter W, als erstes möchte ich mich bei Ihnen bedanken, dass wir Sie so häufig bei uns als Gast begrüßen durften und dass Sie sich die Zeit für ein so gutes Feedback genommen haben. Gern lesen wir Ihre positiven Einschätzungen, vielen Dank dafür. Es ist schön, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben. Auch möchte ich mich für Ihre Hinweise bedanken, diese habe ich bereits an die Technik-Abteilung weitergeleitet. Bitte besuchen Sie uns bald wieder, wir freuen uns auf Sie! Herzliche Grüße Hoang Mai Dinh Qualitätsmanagement Trainee Leonardo Royal Hotel Munich
09/04/2016
Guest feedback By Uwe F
5 / 5
09/04/2016
Guest feedback By Juergen/Ulrike M
5 / 5
09/04/2016
Guest feedback By Heiko B
4 / 5
09/04/2016
Guest feedback By Anneli F
5 / 5
Fantastic food
I stayed at the hotel for 3 nights and ALL meals were among the best food I have ever eaten. And i do travel a lot around the world. Please give my greetings to the chefs.
Hotel Statement
Dear Ms. Anneli F, first of all I would like to thank you that we were able to welcome you in our hotel and that you took the time for such a nice feedback. We are happy to read your positive statements, thank you for this. I forwarded your message and greeting to our chef and he expresses his gratitude. We would be very happy if we could welcome you again in the future. With best regards Hoang Mai Dinh Qualitymanagement Trainee Leonardo Royal Hotel Munich
09/04/2016
Guest feedback By Alina/Jens S
5 / 5
09/04/2016
Guest feedback By Natalie/Martin S
5 / 5
09/04/2016
Guest feedback By Eberhard A
5 / 5
Top Bedienung beim Frühstück
Das Personal im Restaurant Bereich war einfach super, trotz sehr hoher Gästezahl. Sehr schnell, immer freundlich und zuvorkommend. Besser geht nicht.
Hotel Statement
Sehr geehrter Herr Eberhard A, als Erstes möchte ich mich dafür bedanken, dass wir Sie erneut bei uns begrüßen durften und dass Sie sich die Zeit für ein so gutes Feedback genommen haben. Gern lesen wir Ihre positiven Einschätzungen, vielen Dank dafür. Es ist schön, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben und mit unseren Leistungen zufrieden waren. Bitte besuchen Sie uns bald wieder, schon heute freuen wir uns darauf. Herzliche Grüße Hoang Mai Dinh Qualitätsmanagement Trainee Leonardo Royal Hotel Munich
09/04/2016
Guest feedback By Peter-Jains P
5 / 5
08/04/2016
Guest feedback By Walter/Carmela W
5 / 5
Alles bestens - jederzeit gerne wieder zu Gast bei Ihnen !
Alles bestens - jederzeit gerne wieder zu Gast bei Ihnen ! Hier passt alles, von der Lage, über das Design bis zum sehr sehr guten Frühstück - klasse Hotel !
Hotel Statement
Sehr geehrte Familie Walter/Carmela W, als Erstes möchte ich mich dafür bedanken, dass wir Sie bei uns begrüßen durften und dass Sie sich die Zeit für ein Feedback genommen haben. Gern lesen wir Ihre positiven Einschätzungen, vielen Dank dafür. Es ist schön, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben. Bitte besuchen Sie uns bald wieder, schon heute freuen wir uns darauf. Herzliche Grüße Hoang Mai Dinh Qualitätsmanagement Trainee Leonardo Royal Hotel Munich
08/04/2016
Guest feedback By Marek A
5 / 5
Zustand der Zimmer
Defekte sollten vom Personal gemeldet und beseitigt werden. Nicht erst auf Hinweis des Gastes.
Hotel Statement
Sehr geehrter Herr Marek A, als Erstes möchte ich mich dafür bedanken, dass wir Sie bei uns begrüßen durften und dass Sie sich die Zeit für ein Feedback genommen haben. Gern lesen wir Ihre positiven Einschätzungen, vielen Dank dafür. Auch möchte ich mich für Ihren Hinweis bedanken, dieser wurde weitergeleitet zur Verbesserung. Ich wünsche Ihnen Ende diesen Monates eine gute Anreise und einen angenehmen Aufenthalt! Herzliche Grüße Hoang Mai Dinh Qualitätsmanagement Trainee Leonardo Royal Hotel Munich
08/04/2016
Guest feedback By Rainer G
4 / 5
08/04/2016
Guest feedback By Dietmar/Andrea S
4 / 5
Laktosefreie produkte
Leider fast keine laktosefreie Produkte vorhanden. Bei Brot + Brötchen wusste keiner im Service Bescheid, ob und welche Produkte laktosefreie sind. Gleiches gilt für wirst Angebot. Butter und Margarine war auch nicht als laktosefreie Sorten angeboten. Habe diesbezüglich letztes Jahr in zwei Hotels in Wien und Stuttgart deutlich bessere Erfahrungen gemacht.
Hotel Statement
Sehr geehrte Familie Dietmar/Andrea S, als Erstes möchte ich mich dafür bedanken, dass wir Sie erneut bei uns begrüßen durften und dass Sie sich die Zeit für ein Feedback genommen haben. Gern lesen wir Ihre positiven Einschätzungen, vielen Dank dafür. Auch möchte ich mich für Ihren Hinweis zu den laktosefreien Produkten bedanken, diesen habe ich bereits an die entsprechenden Abteilungen weitergeleitet zur Verbesserung. Bitte besuchen Sie uns dennoch bald wieder, schon heute freuen wir uns darauf. Herzliche Grüße Hoang Mai Dinh Qualitätsmanagement Trainee Leonardo Royal Hotel Munich
08/04/2016
Guest feedback By Alexander/Jasmin F
4 / 5
08/04/2016
Guest feedback By Thorsten F
4 / 5
08/04/2016
Guest feedback By Sonja/Torsten K
5 / 5
08/04/2016
Guest feedback By Gregor/Petra K
5 / 5
08/04/2016
Guest feedback By Stephane S
5 / 5
08/04/2016
Guest feedback By Juergen M
5 / 5
08/04/2016
Guest feedback By Luis C
4 / 5
08/04/2016
Guest feedback By Johannes/Anne A
5 / 5
08/04/2016
Guest feedback By Milos/Desiree M
5 / 5
08/04/2016
Guest feedback By Uwe S
5 / 5
Bar
Personal ist super !
Hotel Statement
Sehr geehrter Herr Uwe S, als Erstes möchte ich mich dafür bedanken, dass wir Sie bei uns begrüßen durften und dass Sie sich die Zeit für ein Feedback genommen haben. Gern lesen wir Ihre positiven Einschätzungen, vielen Dank dafür. Allerdings sah ich einige Abstufungen in Ihrer Bewertung in den Bereichen "Frühstück", "Arbeitsbereich", sowie "Parken". Ich würde mich hier über konkrete Beispiele oder Situationen freuen, da wir so wissen an welchen Stellschrauben wir noch drehen müssen. Die Kollegen im Restaurant und an der Bar wissen leider nicht um jeden ADV Gast, dies ist auch nicht möglich. Wenn Sie sich einen Verzehr an der Bar oder im Restaurant aufs Zimmer schreiben lassen, wird der Rabatt von 10% automatisch in der darauf folgenden Nacht von Ihrer Rechnung abgezogen. Sollten Sie in der Bar oder im Restaurant jedoch bar und vor Ort zahlen, müssten Sie die Kellner in der Tat auf Ihren ADV Status hinweisen und dann wird der Rabatt bereits vor Ort gewährt Bitte besuchen Sie uns bald wieder, schon heute freuen wir uns darauf. Herzliche Grüße Hoang Mai Dinh Qualitätsmanagement Trainee Leonardo Royal Hotel Munich
08/04/2016
Guest feedback By Volker S
4 / 5
Frühstück mit Gegensätzen
In Anbetracht des Angebotes des Frühstückbuffets und der Qualität der Speisen ist das Rührei, das offensichtlich nie eine Pfanne gesehen hat, weit unter Niveau. Kommt Rührei mittlerweile aus der Tüte und wird im Dampfgarer gegart? Gelber Glibber, der wir Rührei schmeckt ist noch lange kein Rührei!
Hotel Statement
Sehr geehrter Herr Volker S, als Erstes möchte ich mich dafür bedanken, dass wir Sie bei uns begrüßen durften und dass Sie sich die Zeit für ein Feedback genommen haben. Gern lesen wir Ihre positiven Einschätzungen, vielen Dank dafür. Es ist in der Tat so, dass das Rührei ein gängiges, jedoch absolut hochwertiges Vollei-Convenienceprodukt ist - bei bis zu 900 Frühstücken ist ein Rührei mit frisch aufgeschlagenen Hühnereiern leider sonst nicht zu stemmen. Als Alternative hat jeder Gast jedoch daher die Möglichkeit, sich an der Omelettstation seine Eierspeisen frisch zubereiten zu lassen. Bitte besuchen Sie uns dennoch bald wieder, schon heute freuen wir uns darauf. Herzliche Grüße Hoang Mai Dinh Qualitätsmanagement Trainee Leonardo Royal Hotel Munich
08/04/2016
Guest feedback By Karin/Karina W
4 / 5
Türschließung
Etwas nachteilig war, dass wir jeden Abend eine neue Chipkarte an der Rezeption holen mussten, weil wir unsere Tür nicht öffnen konnten. Schlecht bei wunden Füßen aus München, aber perfekt reagiert vom Personal! Bei der Buchung wurden unsere unterschiedlichen Nachnamen in umgedrehter Reihenfolge erfasst, was z.B. beim Zahlen an der Bar zu Verwirrungen führte. Peinlich für uns. Aber perfekt reagiert vom Personal! Beim Frühstück waren die kalorienhaltigen Dinge perfekt, alles andere "as always".
Hotel Statement
Sehr geehrte Familie Karin/Karina W, als Erstes möchte ich mich dafür bedanken, dass wir Sie bei uns begrüßen durften und dass Sie sich die Zeit für ein Feedback genommen haben. Gern lesen wir Ihre positiven Einschätzungen, vielen Dank dafür. Ich möchte mich bei Ihnen recht herzlich dafür entschuldigen, dass es Probleme bei Ihrer Chipkarte gab und Sie trotzdem so positiv reagieren. Bitte besuchen Sie uns bald wieder, schon heute freuen wir uns darauf. Herzliche Grüße Hoang Mai Dinh Qualitätsmanagement Trainee Leonardo Royal Hotel Munich
08/04/2016
Guest feedback By Dirk W
5 / 5
08/04/2016
Guest feedback By Dirk P
5 / 5
zwei kleine Mängel
Mein Zimmer (219) hatte zwei kleine Mängel vorzuweisen. Eine Gardine hat ein Loch (linkes Fenster) und das Waschbecken wackelt auf dem Waschtisch.
Hotel Statement
Sehr geehrter herr Dirk P, als erstes möchte ich mich bei Ihnen bedanken, dass wir Sie erneut bei uns als Gast begrüßen durften und dass Sie sich die Zeit für ein Feedback genommen haben. Ihre positiven Einschätzungen freuen uns sehr, vielen Dank dafür. Auch möchte ich mich für Ihre Hinweise bedanken, diese habe ich bereits an die entsprechenden Abteilungen weitergeleitet. Bitte besuchen Sie uns bald wieder, wir freuen uns auf Sie! Herzliche Grüße Hoang Mai Dinh Qualitätsmanagement Trainee Leonardo Royal Hotel Munich
08/04/2016
Guest feedback By Tomasz P
5 / 5
08/04/2016
Guest feedback By Sandra Theresa v
5 / 5
08/04/2016
Guest feedback By Janina R
5 / 5
07/04/2016
Guest feedback By Andre M
5 / 5
07/04/2016
Guest feedback By Tania K
5 / 5
07/04/2016
Guest feedback By Katrin A
4 / 5
07/04/2016
Guest feedback By Jürgen J
4 / 5
07/04/2016
Guest feedback By Carsten D
5 / 5
07/04/2016
Guest feedback By Wolfgang/Rita P
5 / 5
07/04/2016
Guest feedback By Katja/Mario C
5 / 5
07/04/2016
Guest feedback By Daniel M
3 / 5
07/04/2016
Guest feedback By Michael K
5 / 5
Tiefgarage
Sie könnten die Tiefgarage direkt abbuchen, wie auf der Auftragsbestätigung vermerkt.
Hotel Statement
Sehr geehrter Herr Michael K, als erstes möchte ich mich bei Ihnen bedanken, dass wir Sie erneut bei uns als Gast begrüßen durften und dass Sie sich die Zeit für ein Feedback genommen haben. Uns freuen Ihre positiven Einschätzungen sehr, vielen Dank dafür. Es ist schön, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben. Bitte besuchen Sie uns bald wieder, wir freuen uns auf Sie! Herzliche Grüße Hoang Mai Dinh Qualitätsmanagement Trainee Leonardo Royal Hotel Munich
07/04/2016
Guest feedback By Sven S
4 / 5
07/04/2016
Guest feedback By Francine T
5 / 5
07/04/2016
Guest feedback By Benjamin S
5 / 5
01/04/2016
Guest feedback By Michaela/Thomas Z
4 / 5
01/04/2016
Guest feedback By Dagmar/Rainer S
5 / 5
1A Osteraufenthalt in einem genialen Hotel
Sowohl das Hotel mit allen Annehmlichkeiten, als auch das Personal erhalten Bestnoten von uns! Wir haben uns äußerst wohl gefühlt und den Aufenthalt sehr genossen.
Hotel Statement
Sehr geehrte Familie Dagmar/Rainer S, als erstes möchte ich mich bei Ihnen bedanken, dass wir Sie bei uns als Gäste begrüßen durften und dass Sie sich die Zeit für ein so tolles Feedback genommen haben. Gerne lesen wir Ihre positiven Einschätzungen, vielen Dank dafür. Es ist schön, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben. Bitte besuchen Sie uns bald wieder, schon heute freuen wir uns darauf! Herzliche Grüße Hoang Mai Dinh Qualitätsmanagement Trainee Leonardo Royal Hotel Munich
01/04/2016
Guest feedback By Marianne S
5 / 5
Haben das Frühstück nicht eingenommen. Wir haben ein gutes Mittagessen genossen. Vielen Dank
Hotel Statement
Sehr geehrte Frau Marianne S, als erstes möchte ich mich bei Ihnen bedanken, dass wir Sie erneut als Gast begrüßen durften und dass Sie sich die Zeit für ein so gutes Feedback genommen haben. Uns freuen Ihre positiven Einschätzungen sehr, vielen Dank dafür. Es ist schön, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben. Bitte besuchen Sie uns bald wieder, wir freuen uns auf Sie! Herzliche Grüße Hoang Mai Dinh Qualitätsmanagement Trainee Leonardo Royal Hotel Munich
01/04/2016
Guest feedback By Linda F
4 / 5
Shuttle Möglichkeit nach KundenAnfrage wäre nicht schlecht
31/03/2016
Guest feedback By Christoph H
5 / 5
Extraklasse
Überragend
Hotel Statement
Sehr geehrter Herr Christoph H, als erstes möchte ich mich bei Ihnen bedanken, dass wir Sie bei uns als Gast begrüßen durften und dass Sie sich die Zeit für so ein gutes Feedback genommen haben. Uns freuen Ihre positiven Einschätzungen sehr, vielen Dank dafür. Es ist schön, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben. Bitte besuchen Sie uns bald wieder, wir freuen uns auf Sie! Herzliche Grüße Hoang Mai Dinh Qualitätsmanagement Trainee Leonardo Royal Hotel Munich
31/03/2016
Guest feedback By Hermann/Rosi W
5 / 5
Zimmer und Gesamt
Bereits bei der Ankunft waren nur 3 Kosmetiktücher in der Box vorhanden, welche meine Frau zum Abschminken nutzte. Bei der Zimmerreinigung blieb die Box leer. Müll wurde nicht entfernt, benutzte Kaffeetassen wurden weder gereinigt, noch ausgetauscht. Bett wurde zwar gemacht, jedoch nicht glattgestreift und sah unordentlich aus. An der Gardine war ein merkwürdiger Fleck und am Vorhang ein wie es aussah Bleistiftstrich. alles in allem jedoch nicht so, daß man es vorort hätte reklamieren müssen. Für eine sehr gute Bewertung hätte ich jedoch weitaus mehr erwartet! Im genauen Gegenteil dazu steht die Leistung der Rezeption und vor allem des Restaurants. Rezeption sehr freundlich und kompetent. Das Personal im Restaurant war sowohl beim Frühstück, als auch Abendessen herausragend! Freundlich, Aufmerksam umd Kompetent! Speisen bem Abendessen top. Angebot beim Frühstück überdurchschnittlich! Leider wurde der Aufenthalt durch Baulärm rund um die Uhr getrübt, was einen Schlaf bei offenem Fenster unmöglich macht. Alles in allem würde ich das Hotel jederzeit empfehlen, wenn auch mit Abstrichen.
Hotel Statement
Sehr geehrte Familie Hermann/Rosi W, als erstes möchte ich mich bei Ihnen bedanken, dass wir Sie bei uns als Gäste begrüßen durften und dass Sie sich die Zeit für ein so ausführliches Feedback genommen haben. Gerne lesen wir Ihre positiven Einschätzungen, vielen Dank dafür. Die Defizite bei der Zimmerreinigung sind uns sehr peinlich und ich möchte Ihnen versichern, dass dies nicht unserem Standard entspricht. Ich habe dies bereits an unsere Hausdame weitergeleitet, damit so etwas nicht wieder passiert. Hierfür möchte ich mich bei Ihnen herzlich entschuldigen. Ich verstehe, dass Ihr Aufenthalt durch den Baulärm gestört wurde, leider haben wir darauf keinen Einfluss. In ein paar Wochen werden diese Arbeiten jedoch beendet sein. Bitte besuchen Sie uns dennoch bald wieder, wir freuen uns auf Sie! Herzliche Grüße Hoang Mai Dinh Qualitätsmanagement Trainee Leonardo Royal Hotel Munich
31/03/2016
Guest feedback By Alexandra/Denis D
5 / 5
31/03/2016
Guest feedback By Helga/Frank H
5 / 5
Zufriedenheit rundherum. Ein Lob an das aufmerksame und sehr freundliche Personal der Rezeption, der Bar sowie beim Frühstück.
Hotel Statement
Sehr geehrte Familie Helga/Frank H, als erstes möchte ich mich bei Ihnen bedanken, dass wir Sie bei uns als Gäste begrüßen durften und dass Sie sich die Zeit für ein so gutes Feedback genommen haben. Ihre positiven Einschätzungen freuen uns sehr, vielen Dank dafür. Es ist schön, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben. Bitte besuchen Sie uns bald wieder, wir freuen uns auf Sie. Herzliche Grüße, Hoang Mai Dinh Qualitätsmanagement Trainee Leonardo Royal Hotel Munich
31/03/2016
Guest feedback By Mark S
5 / 5
31/03/2016
Guest feedback By Rudolf O
5 / 5
31/03/2016
Guest feedback By Henrik L
4 / 5
31/03/2016
Guest feedback By Lothar K
4 / 5
Zimmer-und Tiefgaragen Zugangskarten mußten mehrmals ausgetauscht werden
Hotel Statement
Sehr geehrter Herr Lothar K, als Erstes möchte ich mich dafür bedanken, dass wir Sie bei uns begrüßen durften und dass Sie sich die Zeit für ein Feedback genommen haben. Gern lesen wir Ihre positiven Einschätzungen, vielen Dank dafür. Ich möchte mich bei Ihnen recht herzlich dafür entschuldigen, dass es Probleme bei den Zugangskarten für die Zimmer als auch für die Tiefgarage gab. Bitte besuchen Sie uns dennoch bald wieder, schon heute freuen wir uns darauf. Herzliche Grüße Hoang Mai Dinh Qualitätsmanagement Trainee Leonardo Royal Hotel Munich
31/03/2016
Guest feedback By Martin S
3 / 5
nächtlicher Besuch
um ca. 11:15 kamm jemand in mein Zimmer und verlies es fluchtartig wieder; der anruf bei der Rezeption ergab: das war unser housekeeping wir waren nicht sicher ob das Zimmer belegt ist ??!! ein Witz!
31/03/2016
Guest feedback By Franz G
4 / 5
31/03/2016
Guest feedback By Frank H
5 / 5
31/03/2016
Guest feedback By Kai und Denise S
5 / 5
Neue Anfrage
Guten Morgen, das Hotel war wirklich hervorragend und wir würden sie sicherlich wieer nutzen, Wir hatten bereits eine nee Anfrage vor Ort beim check out gestellt 15.04 bis 16.04 1 Nacht mit oder ohne Frühstück für 4 erwachsene - optimaler Weise 1 Zimmer Vielleicht könnten sie dies noch einmal weitergeben
Hotel Statement
Sehr geehrte Familie Kai und Denise S, als Erstes möchte ich mich dafür bedanken, dass wir Sie bei uns begrüßen durften und dass Sie sich die Zeit für ein Feedback genommen haben. Gern lesen wir Ihre positiven Einschätzungen, vielen Dank dafür. Es ist schön, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben. Ihre Anfrage habe ich bereits an die Reservierung weitergeleitet, vielen Dank für Ihr Interesse. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch! Herzliche Grüße Hoang Mai Dinh Qualitätsmanagement Trainee Leonardo Royal Hotel Munich
30/03/2016
Guest feedback By Karin H
5 / 5
30/03/2016
Guest feedback By Stephan/Margret T
5 / 5
Glutenfreies Brot
Die Verpackung wurde durch uns morgens beim Frühstück geöffnet ( Brotscheiben von der Firma Schär - die wir privat auch verwenden - unter Schutzatmosphäre verpackt ). Die übriggebliebenen Brotscheiben wurden nicht ordnungsgemäß gelagert, sodass das Brot am nächsten morgen trocken und hart war. Huttwiler bietet Brötchen an, die in der Folie aufgebacken werden können und somit nicht in Kontakt mit glutenhaltiger Nahrung kommen können. Das Personal könnte in Sachen Zöliakie noch etwas besser geschult werden. Trotzdem war es für uns ein sehr, sehr schöner Aufenthalt bei Ihnen. mfG Stephan Thesing
Hotel Statement
Sehr geehrte Familie Stephan/Margret T, als Erstes möchte ich mich dafür bedanken, dass wir Sie bei uns begrüßen durften und dass Sie sich die Zeit für ein Feedback genommen haben. Gern lesen wir Ihre positiven Einschätzungen, vielen Dank dafür. Allerdings sehe ich in Ihrer Bewertung eine Abstufung im Bereich "WLAN". Falls es hier konkrete negative Situationen gab, würde ich mich über eine Nachricht freuen, da wir unseren Internetprovider gewechselt haben und so wissen, wo es noch Probleme gibt. Vielen Dank für Ihre erneute Mühe! Ihren Hinweis zum glutenfreien Brot habe ich bereits an den Küchenchef weitergegeben. Dies hätte nicht passieren dürfen und es ist uns sehr peinlich. Dafür möchte ich mich recht herzlich entschuldigen und vielen Dank für den Hinweis! Bitte besuchen Sie uns bald wieder, schon heute freuen wir uns darauf. Herzliche Grüße Hoang Mai Dinh Qualitätsmanagement Trainee Leonardo Royal Hotel Munich
30/03/2016
Guest feedback By Erwin G
5 / 5
Super Hotel!!!
Hotel Statement
Sehr geehrter Herr Erwin G, als Erstes möchte ich mich dafür bedanken, dass wir Sie bei uns begrüßen durften und dass Sie sich die Zeit für ein so gutes Feedback genommen haben. Gern lesen wir Ihre positiven Einschätzungen, vielen Dank dafür. Es ist schön, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben. Bitte besuchen Sie uns bald wieder, schon heute freuen wir uns darauf. Herzliche Grüße Hoang Mai Dinh Qualitätsmanagement Trainee Leonardo Royal Hotel Munich
30/03/2016
Guest feedback By Vanessa L
5 / 5
30/03/2016
Guest feedback By Christine/Gerhard T
5 / 5
30/03/2016
Guest feedback By Eva Maria B
5 / 5
29/03/2016
Guest feedback By Kurt/Susanne S
5 / 5
29/03/2016
Guest feedback By Laura/Elisabeth S
5 / 5
Wunderbarer Osteraufenthalt in einem perfekten Hotel
Selten haben wir einen Kurzurlaub so genossen wie im Royal Leonardo Munich. Liebenswertes, kompetentes Personal, sehr attraktive, äußerst saubere Zimmer sowie ein Frühstücksbüffet das keinerlei Wünsche offen ließ haben zu einem gelungenen Münchenaufenthalt entscheidend beigetragen. Wir kommen gerne wieder, um uns rundum verwöhnen zu lassen.
Hotel Statement
Sehr geehrte Frau Scheller, als Erstes möchte ich mich dafür bedanken, dass wir Sie bei uns begrüßen durften und dass Sie sich die Zeit für ein so gutes Feedback genommen haben. Gern lesen wir Ihre positiven Einschätzungen, vielen Dank dafür. Es ist schön, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben. Bitte besuchen Sie uns bald wieder, schon heute freuen wir uns darauf. Herzliche Grüße Hoang Mai Dinh Qualitätsmanagement Trainee Leonardo Royal Hotel Munich
29/03/2016
Guest feedback By Wolfgang W
5 / 5
Sehr zufrieden
Es gibt nichts auszusetzen
Hotel Statement
Sehr geehrter Herr Wolfgang W, als Erstes möchte ich mich dafür bedanken, dass wir Sie bei uns begrüßen durften und dass Sie sich die Zeit für ein so gutes Feedback genommen haben. Gern lesen wir Ihre positiven Einschätzungen, vielen Dank dafür. Es ist schön, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben. Bitte besuchen Sie uns bald wieder, schon heute freuen wir uns darauf. Herzliche Grüße Hoang Mai Dinh Qualitätsmanagement Trainee Leonardo Royal Hotel Munich
29/03/2016
Guest feedback By Christoph S
5 / 5
29/03/2016
Guest feedback By Uwe H
4 / 5
29/03/2016
Guest feedback By Sylvia/Marco G
5 / 5
Alles TipTop
Sehr freundliches uns zuvorkommendes Personal. Schönes sauberes Zimmer. TOP Lage direkt bei der U-Bahn. Für unseren Zweck, dem erkunden Münchens und Umgebung bestens.
Hotel Statement
Sehr geehrter Herr Schlumbohm, als Erstes möchte ich mich dafür bedanken, dass wir Sie bei uns begrüßen durften und dass Sie sich die Zeit für ein so gutes Feedback genommen haben. Gern lesen wir Ihre positiven Einschätzungen, vielen Dank dafür. Es ist schön, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben. Bitte besuchen Sie uns bald wieder, schon heute freuen wir uns darauf. Herzliche Grüße Hoang Mai Dinh Qualitätsmanagement Trainee Leonardo Royal Hotel Munich
29/03/2016
Guest feedback By Sven R
4 / 5
29/03/2016
Guest feedback By Ansgar S
4 / 5
29/03/2016
Guest feedback By Matthias B
4 / 5
Leonardo Advantage Club
... funktioniert meistens nícht. Die Bar und das Restaurant muss extra darauf hingewiesen werden. Ob man die (lächerliche) Flasche Mineralwasser auf das Zimmer bekommt, scheint vom Zufallsprinzip abzuhängen. Man kann anscheinend 100 Mal bei Ihnen übernachten, Ihre Reception hat offensichtlich weder über die bisherige Buchungshistorie noch über die Mitgliedschaft im Advantage Club genügend Informationen, vielleicht ist das auch ein individuelles Problem der einzelnen Mitarbeiter, vielleicht zeigt es ihr System auch nicht an. Oder es wird ignoriert. Ich habe z.B. noch nie ein kostenfreies upgrade angeboten bekommen
Hotel Statement
Sehr geehrter Herr Matthias B, als Erstes möchte ich mich dafür bedanken, dass wir Sie so häufig bei uns begrüßen dürfen und dass Sie sich die Zeit für ein Feedback genommen haben. Uns freuen Ihre positiven Bewertungen – vielen Dank dafür. Es tut mir leid, dass Sie mit unserem ADV Handling im Haus unzufrieden sind und ich versuche hier gern Stellung zu beziehen. Ich habe Ihr Profil überprüft und es ist in jedem Fall der ADV Status hinterlegt, beim letzten Aufenthalt sah ich, zahlten Sie sogar mit Punkten. Es tut mir leid, dass die Bereitstellung des kostenfreies Mineralwassers nicht konstant funktioniert, dieser Hinweis ging umgehend zur Prüfung an unser Front Office- und Minibarteam. Die Kollegen im Restaurant und an der Bar wissen in der Tat nicht um jeden ADV Gast, dies ist auch nicht möglich. Wenn Sie sich einen Verzehr an der Bar oder im Restaurant aufs Zimmer schreiben lassen, wird der Rabatt von 10% automatisch in der darauf folgenden Nacht von Ihrer Rechnung abgezogen. Sollten Sie in der Bar oder im Restaurant jedoch bar und vor Ort zahlen, müssten Sie die Kellner in der Tat auf Ihren ADV Status hinweisen und dann wird der Rabatt bereits vor Ort gewährt. Sie sprachen an, dass Sie noch nie ein kostenfreies Upgrade erhalten haben. Wenn wir solch ein Upgrade auf eine höhere Kategorie bei Verfügbarkeit anbieten, selbstverständlich sind unsere Stamm- und ADV Gäste hier die erste Priorität. Leider verfügen wir bei 424 Gesamtzimmern lediglich über 7 Deluxe Zimmer und 5 Suiten – die Auslastung derer können Sie sich sicherlich vorstellen. Weiter sprachen Sie an, dass Sie kein kostenfreies Wlan erhalten haben –hier habe ich Ihre letzten Rechnungen überprüft, konnte jedoch keine Wlan-Berechnung finden. Bitte spezifizieren Sie genauer, was wir fälschlicherweise berechnet haben, wir prüfen selbstverständlich umgehend eine Rückerstattung. Sehr geehrter Herr Matthias B, bitte besuchen Sie uns bald wieder, schon heute freuen wir uns auf Sie. Herzliche Grüße Hoang Mai Dinh Qualitätsmanagement Trainee Leonardo Royal Hotel Munich
29/03/2016
Guest feedback By Hannelore B
4 / 5
Beistellbett und Abendessen im Hotel
Das bestätigte Beistellbett stand nicht im Zimmer. Es wurde auf erneutes anfordern aufgestellt. Das Abendessen im Hotel stand nicht im Preis-/ Leistungsverhältnis. Zu teuer für die Speisenqualität!
Hotel Statement
Sehr geehrte Frau Hannelore B, als Erstes möchte ich mich dafür bedanken, dass wir Sie bei uns begrüßen durften und dass Sie sich die Zeit für ein Feedback genommen haben. Gern lesen wir Ihre positiven Einschätzungen, vielen Dank dafür. Ich möchte mich für recht herzlich für das verspätete Beistellbett entschuldigen, dies hätte nicht passieren dürfen und entspricht nicht unserem Standard. Es tut mir leid, dass Ihr finales Feedback trotzdem lautet, dass in unserem Haus das Preis-Leistungsverhältnis nicht stimmt. Bitte besuchen Sie uns dennoch bald wieder, schon heute freuen wir uns darauf. Herzliche Grüße Hoang Mai Dinh Qualitätsmanagement Trainee Leonardo Royal Hotel Munich
29/03/2016
Guest feedback By Robin B
5 / 5
29/03/2016
Guest feedback By Ralf S
3 / 5
Bewertung
- lt. meiner telefonische Buchung sollte es wieder die gleiche Zimmervariante wie 2014 sein >> leider wurden 2 Comfort-Zimmer mit einer Verbindungstüre angeboten - pro Comfort-Zimmer nur ein Bademantel - Verbindungstüre war nicht wie gewünscht geöffnet - nur einmal ein Gruß aus der Küche für beide Zimmer - keine Info zum Hotel beim Check-in
Hotel Statement
Sehr geehrter Herr Ralf S, als Erstes möchte ich mich dafür bedanken, dass wir Sie bei uns begrüßen durften und dass Sie sich die Zeit für ein Feedback genommen haben. Ich möchte mich recht herzlich für die Unannehmlichkeiten während Ihres Aufenthaltes entschuldigen. Ich sah in Ihrer Benotung, dass es einige Abstufungen in den Bereichen "Check-in", "Check-out", sowie "Sauberkeit und Zustand des Zimmers/Hotels". Falls es hier konkrete negative Situationen gab, würde ich mich über eine erneute Nachricht freuen, so wissen wir, an welchen Stellschrauben wir drehen müssen. Auch möchte ich mich dafür entschuldigen, dass es Probleme bei der Kommunikation gab und wir somit Ihre Wünsche nicht nachgehen konnten. Es würde uns sehr freuen, wenn wir Sie in der Zukunft erneut bei uns begrüßen dürfen. Herzliche Grüße Hoang Mai Dinh Qualitätsmanagement Trainee Leonardo Royal Hotel Munich
28/03/2016
Guest feedback By Sara P
5 / 5
5*
Adoramos a estadia tudo inpecável tencionamos recomendar e voltar!!!😊
Hotel Statement
Dear Mrs. Sara P, first of all I would like to thank you that we were able to welcome you in our hotel and that you took the time for such a nice feedback. We are happy to read your positive statements, thank you for this. We would be very happy if we would be able to welcome you again in the future. With best regards Hoang Mai Dinh Qualitymanagement Trainee Leonardo Royal Hotel Munich
28/03/2016
Guest feedback By Gisela T
4 / 5
Unpersönlich
An ihrem Hotel ist nichts auszusetzen, sehr gutes Zimmer und super-freundlicher Service - AUSSER dass es eben so sehr wie ein Hotelkette - Hotel eingerichtet ist. Die Kunst finde ich nicht geschmackvoll, die Einrichtung ist serienartig, so als ob alles masseneingekauft ist. Duft im Hotel - keine gute Ide, viele Menschen sind empfindlich oder allergisch. Das alles macht insgesamt einen sehr unpersönlichen Massenware-Eindruck. Schade.
Hotel Statement
Sehr geehrte Frau Gisela T, als Erstes möchte ich mich dafür bedanken, dass wir Sie bei uns begrüßen durften und dass Sie sich die Zeit für ein Feedback genommen haben. Gern lesen wir Ihre positiven Einschätzungen, vielen Dank dafür. Allerdings sehe ich in Ihrer Bewertung eine Abstufung im Bereich "WLAN". Falls es hier konkrete negative Situationen gab, würde ich mich über eine Nachricht freuen, da wir unseren Internetprovider gewechselt haben und so wissen, wo es noch Probleme gibt. Vielen Dank für Ihre erneute Mühe! Es tut uns leid, dass Ihnen unsere Einrichtung im Haus, sowie unser Duftkonzept nicht zugesagt haben. Bitte besuchen Sie uns dennoch bald wieder, schon heute freuen wir uns darauf. Herzliche Grüße Hoang Mai Dinh Qualitätsmanagement Trainee Leonardo Royal Hotel Munich
28/03/2016
Guest feedback By Carmen W
5 / 5
28/03/2016
Guest feedback By katja A
5 / 5
28/03/2016
Guest feedback By Helga R
4 / 5
28/03/2016
Guest feedback By Jana E
2 / 5
27/03/2016
Guest feedback By Martin S
5 / 5
27/03/2016
Guest feedback By Werner B
5 / 5
26/03/2016
Guest feedback By Torsten R
5 / 5
25/03/2016
Guest feedback By Markus Z
4 / 5
25/03/2016
Guest feedback By Eric M
5 / 5
Fidelity program
Hello, I found abnormal not to be granted with the fidelity program rewards when you don't book through the Leonardo website... Still don't understand why this discrimination. Nevertheless, finally the wifi is free!!!! Great improvement! BR
Hotel Statement
Dear Mr. Eric M, first of all I would like to thank you that we were able to welcome you in our hotel again and that you took the time for a feedback. We are happy to read your positive statements, thank you for this. I’m sorry to hear that you are still not very content with our ADV regulations. We hope that we would still be able to welcome you again in the future. With best regards Hoang Mai Dinh Qualitymanagement Trainee Leonardo Royal Hotel Munich
25/03/2016
Guest feedback By Hans Richard /Lore J
5 / 5
25/03/2016
Guest feedback By Markus H
5 / 5
25/03/2016
Guest feedback By Gustav S
5 / 5
25/03/2016
Guest feedback By Jens W
5 / 5
Hotel Statement
Sehr geehrter Herr Jens W, als Erstes möchte ich mich dafür bedanken, dass wir Sie bei uns begrüßen durften und dass Sie sich die Zeit für ein Feedback genommen haben. Gern lesen wir Ihre positiven Einschätzungen, vielen Dank dafür. Es ist schön, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben. Bitte besuchen Sie uns bald wieder, schon heute freuen wir uns darauf. Herzliche Grüße Hoang Mai Dinh Qualitätsmanagement Trainee Leonardo Royal Hotel Munich
25/03/2016
Guest feedback By Reiner W
5 / 5
25/03/2016
Guest feedback By Rolf B
5 / 5
24/03/2016
Guest feedback By John L
5 / 5
24/03/2016
Guest feedback By Jose Felix S
5 / 5
24/03/2016
Guest feedback By Krisztina M
5 / 5
24/03/2016
Guest feedback By Patricia J
5 / 5
Ich komme wieder
Hotel Statement
Sehr geehrte Frau Patricia J, als Erstes möchte ich mich dafür bedanken, dass wir Sie erneut bei uns begrüßen durften und dass Sie sich die Zeit für ein so gutes Feedback genommen haben. Gern lesen wir Ihre positiven Einschätzungen, vielen Dank dafür. Es ist schön, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch! Herzliche Grüße Hoang Mai Dinh Qualitätsmanagement Trainee Leonardo Royal Hotel Munich
24/03/2016
Guest feedback By Claudia M
5 / 5
23/03/2016
Guest feedback By Andreas W
5 / 5
23/03/2016
Guest feedback By Wilhelm P
5 / 5
23/03/2016
Guest feedback By Michael S
5 / 5
22/03/2016
Guest feedback By Erich V
5 / 5
22/03/2016
Guest feedback By Michael F
5 / 5
22/03/2016
Guest feedback By Kerstin W
5 / 5
22/03/2016
Guest feedback By Undine U
4 / 5
21/03/2016
Guest feedback By Rodrigo F
4 / 5
21/03/2016
Guest feedback By Gunter H
5 / 5
21/03/2016
Guest feedback By Dirk H
5 / 5
21/03/2016
Guest feedback By Karoline S
5 / 5
alles super bis auf heizung die zeitweise sehr laute geräusche von sich gibt - störend nachts!
allgemein sehr gut
Hotel Statement
Sehr geehrte Frau Karoline S, als Erstes möchte ich mich dafür bedanken, dass wir Sie bei uns begrüßen durften und dass Sie sich die Zeit für ein so gutes Feedback genommen haben. Gern lesen wir Ihre positiven Einschätzungen, vielen Dank dafür. Es tut uns leid, dass ihre Nachtruhe durch den Lärm der Heizung gestört wurde. Vielen Dank für den Hinweis, diesen habe ich an die Technik-Abteilung zur Überprüfung weiter gegeben. Bitte besuchen Sie uns bald wieder, schon heute freuen wir uns darauf. Herzliche Grüße Hoang Mai Dinh Qualitätsmanagement Trainee Leonardo Royal Hotel Munich
21/03/2016
Guest feedback By Kevin/Sarah H
5 / 5
21/03/2016
Guest feedback By Christian M
4 / 5
Upgrade
Nach dem Hinweis dass wir als Advantage Club Mitglieder für einen längeren Aufenthalt in München wenn möglich ein Upgrade für ein etwas größeres Zimmer gerne bekommen würden, wurde diesem Wunsch nach der ersten Nacht nachgekommen. Darüber haben wir uns sehr gefreut ... auch einer der Gründe weshalb wir als frühere NH-Stammkunden zu Leonardo gewechselt sind. Dafür nochmals vielen Dank !
Hotel Statement
Sehr geehrter Herr Christian M, als Erstes möchte ich mich dafür bedanken, dass wir Sie erneut bei uns begrüßen durften und dass Sie sich die Zeit für ein so gutes Feedback genommen haben. Gerne lesen wir Ihre positiven Einschätzungen, vielen Dank dafür. Bitte besuchen Sie uns bald wieder, schon heute freuen wir uns darauf. Herzliche Grüße Hoang Mai Dinh Qualitätsmanagement Trainee Leonardo Royal Hotel Munich
21/03/2016
Guest feedback By Horst N
5 / 5
negativ war das leute Geräusch der Lüftung im Bad - lange Nachlaufzeit
Hotel Statement
Sehr geehrter Herr Horst N, als Erstes möchte ich mich dafür bedanken, dass wir Sie bei uns begrüßen durften und dass Sie sich die Zeit für ein Feedback genommen haben. Gern lesen wir Ihre positiven Einschätzungen, vielen Dank dafür. Es tut uns leid, dass Ihr Aufenthalt durch die Lärmquelle im Bad gestört wurde. Bitte besuchen Sie uns dennoch bald wieder, schon heute freuen wir uns darauf. Herzliche Grüße Hoang Mai Dinh Qualitätsmanagement Trainee Leonardo Royal Hotel Munich
21/03/2016
Guest feedback By Michael G
4 / 5
20/03/2016
Guest feedback By Francisco I
5 / 5
20/03/2016
Guest feedback By Gundu/Miroslaw K
4 / 5
20/03/2016
Guest feedback By Wolfgang S
5 / 5
19/03/2016
Guest feedback By Thomas R
5 / 5
19/03/2016
Guest feedback By Odo/Brigitta S
5 / 5
Außergewöhnlich netter und qualitativ hoher Service
19/03/2016
Guest feedback By Florian W
5 / 5
19/03/2016
Guest feedback By Heide/Michael G
5 / 5
19/03/2016
Guest feedback By Evgeny N
4 / 5
19/03/2016
Guest feedback By Jochen P
4 / 5
19/03/2016
Guest feedback By Marei/Isolde K
5 / 5
19/03/2016
Guest feedback By Minoru K
4 / 5
18/03/2016
Guest feedback By Bernhard M
4 / 5
18/03/2016
Guest feedback By Eduardo J
4 / 5
18/03/2016
Guest feedback By Susanne R
4 / 5
18/03/2016
Guest feedback By Frank-Christof M
4 / 5
18/03/2016
Guest feedback By Brittany L
4 / 5
18/03/2016
Guest feedback By Werner K
5 / 5
18/03/2016
Guest feedback By Erwin S
5 / 5
18/03/2016
Guest feedback By Andreas H
3 / 5
18/03/2016
Guest feedback By Ralph-michael S
4 / 5
18/03/2016
Guest feedback By Martin R
4 / 5
Parkplatzkosten
17 EUR pro Tag für Parken ist bei den Zimmerpreisen übertrieben. Parken sollte in den Zimmerpreisen enthalten sein.
Hotel Statement
Sehr geehrter Herr Martin R, als Erstes möchte ich mich dafür bedanken, dass wir Sie bei uns begrüßen durften und dass Sie sich die Zeit für ein Feedback genommen haben. Gern lesen wir Ihre positiven Einschätzungen, vielen Dank dafür. Ich sah Ihre Abstufung in dem Bereich "Parken" - es tut mir leid, falls Ihnen dieser Punkt nicht zugesagt hat. Bitte besuchen Sie uns bald wieder, schon heute freuen wir uns darauf. Herzliche Grüße Hoang Mai Dinh Qualitätsmanagement Trainee Leonardo Royal Hotel Munich
18/03/2016
Guest feedback By Michael S
4 / 5
Fast sehr gut
Mir ist es in meinem Zimmer nicht gelungen den Weg zur Sauna zu ermitteln. Wer irrt schon gern im Bademantel durchs Hotel. Habe für 3 Tage Tiefgarage gebucht, erst auf Nachfrage habe ich ein Ticket bekommen das die Ein und Ausfahrt in dieser Zeit ermöglicht. Unangemessen ist dabei der Preis, wenn man dann doch gar keinen Platz in der Tiefgarage bekommt (hatte ich doch reserviert und auch bezahlt). Hier verlieren Sie mein Vertrauen und mich als Kunde (Ärger darüber hält bis heute an, vor allem weil es dann gegenüber für 1 Euro pro Tag Parkplätze gibt). Passt nicht zum sonst sehr guten Service und dem tollen Servicepersonal.
Hotel Statement
Sehr geehrter Herr , als Erstes möchte ich mich dafür bedanken, dass wir Sie bei uns begrüßen durften und dass Sie sich die Zeit für ein Feedback genommen haben. Gern lesen wir Ihre positiven Einschätzungen, vielen Dank dafür. Ich entschuldige mich für den Ärger mit der Tiefgarage, vor allem falls diesem ein Missverständnis voraus ging. Man kann nämlich keine Parkplätze in unserer Tiefgarage im Vorfeld buchen oder reservieren, eben aus diesem Grund, dass wir nicht gewährleisten können, ob die Garage nicht voll ist. Bitte entschuldigen Sie hier eine etwaige falsche Kommunikation. Bitte besuchen Sie uns bald wieder, schon heute freuen wir uns darauf. Herzliche Grüße Ulrike Bödcher Qualitätsmanager Leonardo Royal Hotel Munich
18/03/2016
Guest feedback By Andreas R
5 / 5
18/03/2016
Guest feedback By Dorothea D
5 / 5
Check out
ich habe am vorabend auschecken wollen, da hieß es, das sei unmöglich, da die tagungspauschale nicht eingebucht sei. so musste ich morgens eher aufstehen, um zeit fürs auschecken zu haben. beim auschecken am nächsten morgen hat mir der kollege einfach den zimmerpreis in rechnung gestellt. hätte ich nicht gefragt, warum da jetzt die tagungspauschale nicht eingebucht ist, hätte mich niemand aufgehalten und ich hätte einfach nur den zimmerpreis bezahlt... der kollege fragte nun also nach und dann stellte sich heraus, dass auch jetzt die pauschale nicht eingebucht war. vor acht uhr sei das nicht möglich. ich musste aber meinen zug erreichen. ich habe dann also nur den zimmerpreis beglichen und warte nach wie vor auf eine nach-rechnung mit der tagungspauschale.
18/03/2016
Guest feedback By André S
4 / 5
Essen in Restaurant & Bar
... ist völlig ok. Aber für ein Hotel der Größe / dem Güteanspruch Dauer es meist einfach zu lange, bis das Essen auf dem Tisch steht. Gerade im Barbereich gehe ich essen, wenn es eigentlich schnell gehen soll - und die verfügbare Speiseauswahl bestätigt diese Annahme. In den vergangenen 3 Woche habe ich mit Kollegen mehrfach bis zu / über eine Stunde auf das Essen gewartet.
Hotel Statement
Sehr geehrter Herr André S, als Erstes möchte ich mich dafür bedanken, dass wir Sie erneut bei uns begrüßen durften und dass Sie sich die Zeit für ein Feedback genommen haben. Gern lesen wir Ihre positiven Einschätzungen, vielen Dank dafür. Ich entschuldige mich von ganzen Herzen für die Situation mit der Wartezeit an der Bar. Ihre Einschätzungen habe ich umgehend an unsere Kollegen von Küche und F&B weiter geleitet, hier muss eine Analyse erfolgen. Wir wünschen Ihnen am Montag eine gute Wiederanreise und freuen uns, Sie wieder bei uns zu haben. Herzliche Grüße Ulrike Bödcher Qualitätsmanager Leonardo Royal Hotel Munich
18/03/2016
Guest feedback By Rolf W
5 / 5
18/03/2016
Guest feedback By Erich K
5 / 5
18/03/2016
Guest feedback By Bernd K
5 / 5
Im allgemeinen sehr gut, WLAN Qualität jedoch inakzeptabel
18/03/2016
Guest feedback By Rainer H
4 / 5
Treppenhaus kaum auffindbar
Hotel Statement
Sehr geehrter Herr Rainer H, als Erstes möchte ich mich dafür bedanken, dass wir Sie bei uns begrüßen durften und dass Sie sich die Zeit für ein Feedback genommen haben. Gern lesen wir Ihre positiven Einschätzungen, wobei es mir leid tut, dass Ihr finales Feedback lautet, dass in unserem Haus das Preis-Leistungsverhältnis zu hoch ist. Bitte besuchen Sie uns dennoch bald wieder, schon heute freuen wir uns darauf. Herzliche Grüße Ulrike Bödcher Qualitätsmanager Leonardo Royal Hotel Munich
18/03/2016
Guest feedback By Klaus K
5 / 5
18/03/2016
Guest feedback By Armin H
5 / 5
18/03/2016
Guest feedback By Klaus D
5 / 5
Check out
nach einem sehr schönen Aufenthalt in Ihrem Hotel war es sehr schade, dass es beim Checkout plötzlich Diskrepanzen wegen der Buchung gab. Ich konnte erst mit einem Printout Ihrer eigenen Buchungsbestätigung nachweisen, dass mein Zimmer wie von mir angegeben ab 14.03 gebucht war (und nicht wie vom Hotelbuchungssystem angezeigt vom 13.03)
18/03/2016
Guest feedback By Theo F
4 / 5
18/03/2016
Guest feedback By Uwe H
4 / 5
18/03/2016
Guest feedback By Ladislaus K
5 / 5
Mitgliedschaft/Preise
Ich habe aufgrund meiner Mitgliedschaft im Advabtageclub gebeten immer im 5.Stock gartenseitig untergebracht zu werden. Angeblich wurde dieser Wunsch hinterlegt. Dies hat bedauerlicherweise bei den beiden letzten Buchungen keine Berücksichtigung gefunden. Die Preise zu Messen mit denen man nichts zu tun hat sind für uns als Mitarbeiter der Knorr Bremse sehr nachteilig. Trotzdem bin ich mit Ihrem Hotel, dem Service mehr als zufrieden. MfG Kuralovics
Hotel Statement
Sehr geehrter Herr Ladislaus K, als Erstes möchte ich mich dafür bedanken, dass wir Sie erneut bei uns begrüßen durften und dass Sie sich die Zeit für ein Feedback genommen haben. Gern lesen wir Ihre positiven Einschätzungen, vielen Dank dafür. Es tut mir leid, dass wir Ihnen während der letzten Aufenthalte kein Zimmer in der fünften Etage anbieten konnten. Ich habe die Eintragungen in Ihrem Gästeprofil überprüft, der Wunsch war leider nicht vermerkt - bitte entschuldigen Sie dies. Für Ihre zukünftigen Aufenthalte habe ich eingetragen, dass Sie ein Zimmer im fünften Stock und zum Garten bevorzugen. Wir wünschen Ihnen im Juni eine gute Wiederanreise und freuen uns, Sie wieder im Haus zu haben. Herzliche Grüße Ulrike Bödcher Qualitätsmanager Leonardo Royal Hotel Munich
18/03/2016
Guest feedback By Martina S
5 / 5
18/03/2016
Guest feedback By Rainer P
4 / 5
18/03/2016
Guest feedback By Carlos o
4 / 5
Awesome Hotel
Great place, good food. Excellent hotel overall.
Hotel Statement
Dear Mr. Orozco, first of all I would like to thank you that we were able to welcome you in our hotel and that you took the time for a feedback. We are happy to read your positive statements, thank you for this. I will communicate this in our team for motivation. We would be very happy if we would be able to welcome you again in the future. With best regards Hoang Mai Dinh Qualitymanagement Trainee Leonardo Royal Hotel Munich
18/03/2016
Guest feedback By Harald S
3 / 5
Betten
Bettdecken so klein wie Briefmarken.... zwei Betten "zusammen schieben" ist auch schon lang, lang kein Standard mehr...
Hotel Statement
Sehr geehrter Herr Harald S, als Erstes möchte ich mich dafür bedanken, dass wir Sie bei uns begrüßen durften und dass Sie sich die Zeit für ein Feedback genommen haben. Es tut mir leid, dass Sie sich während Ihres Aufenthaltes nicht wohl gefühlt haben. Ich sehe in vielen Bereichen Abstufungen in der Benotung. Darf ich Sie bitten, mir etwaige Situationen in den Bereichen „Sauberkeit und Zustand des Hotels“, "Zimmerzustand" und "Lage" zu schildern? Solche konkreten Hinweise sind sehr wichtig für uns, da wir so wissen, an welchen Stellschrauben wir drehen müssen. Vielen Dank für die erneute Mühe. Es tut mir leid, dass unsere Bettdecken nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Alle unsere Comfortzimmer verfügen über zwei verhakte jedoch getrennte Betten. Ab der Deluxe Kategorie bieten wir unseren Gästen King Size Betten mit durchgehenden Matratzen an. Es würde uns sehr freuen, wenn wir Sie dennoch in der Zukunft erneut bei uns begrüßen dürfen. Herzliche Grüße Ulrike Bödcher Qualitätsmanager Leonardo Royal Hotel Munich
17/03/2016
Guest feedback By Bernd K
5 / 5
Upgrading Zimmer
Sehr gut
Hotel Statement
Sehr geehrter Herr Bernd K, als Erstes möchte ich mich dafür bedanken, dass wir Sie erneut bei uns begrüßen durften und dass Sie sich die Zeit für ein Feedback genommen haben. Gern lesen wir Ihre positiven Einschätzungen, vielen Dank dafür. Es ist schön, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben. Bitte besuchen Sie uns bald wieder, schon heute freuen wir uns darauf. Herzliche Grüße Hoang Mai Dinh Qualitätsmanagement Trainee Leonardo Royal Hotel Munich
17/03/2016
Guest feedback By Thomas B
5 / 5
17/03/2016
Guest feedback By Rudolf W
5 / 5
Alles prima
Keine AdvantageClub-Leistungen, da keine Dirketbuchung.
Hotel Statement
Sehr geehrter Herr Rudolf W, als Erstes möchte ich mich dafür bedanken, dass wir Sie erneut bei uns begrüßen durften und dass Sie sich die Zeit für ein Feedback genommen haben. Gern lesen wir Ihre positiven Einschätzungen, vielen Dank dafür. Es ist schön, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben. Bitte besuchen Sie uns bald wieder, schon heute freuen wir uns darauf. Herzliche Grüße Hoang Mai Dinh Qualitätsmanagement Trainee Leonardo Royal Hotel Munich
17/03/2016
Guest feedback By Rüdiger L
5 / 5
17/03/2016
Guest feedback By Thumrongkiattiku A
5 / 5
Vielen Dank!
Bitte den Standard weiter so halten!
Hotel Statement
Sehr geehrter Herr Thumrongkiattiku A, als Erstes möchte ich mich dafür bedanken, dass wir Sie bei uns begrüßen durften und dass Sie sich die Zeit für ein Feedback genommen haben. Gern lesen wir Ihre positiven Einschätzungen, vielen Dank dafür. Es ist schön, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben. Bitte besuchen Sie uns bald wieder, schon heute freuen wir uns darauf. Herzliche Grüße Hoang Mai Dinh Qualitätsmanagement Trainee Leonardo Royal Hotel Munich
17/03/2016
Guest feedback By Dietmar W
4 / 5
17/03/2016
Guest feedback By Yvonne C
5 / 5
17/03/2016
Guest feedback By Juergen v
5 / 5
17/03/2016
Guest feedback By Philipp E
4 / 5
16/03/2016
Guest feedback By Rene/Stefanie B
5 / 5
Das beste Preis Leistungs Verhältnis das ich kenne von Hotels
Hotel Statement
Sehr geehrter Herr Bauer, als Erstes möchte ich mich dafür bedanken, dass wir Sie bei uns begrüßen durften und dass Sie sich die Zeit für ein so gutes Feedback genommen haben. Gern lesen wir Ihre positiven Einschätzungen, vielen Dank dafür. Es ist schön, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben. Bitte besuchen Sie uns bald wieder, schon heute freuen wir uns darauf. Herzliche Grüße Hoang Mai Dinh Qualitätsmanagement Trainee Leonardo Royal Hotel Munich
16/03/2016
Guest feedback By Silvia/Cornel B
5 / 5
Super Hotel empfehlenswert
Einzigartig
Hotel Statement
Sehr geehrte Frau Baumgartner, als Erstes möchte ich mich dafür bedanken, dass wir Sie bei uns begrüßen durften und dass Sie sich die Zeit für ein so gutes Feedback genommen haben. Gern lesen wir Ihre positiven Einschätzungen, vielen Dank dafür. Es ist schön, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben. Bitte besuchen Sie uns bald wieder, schon heute freuen wir uns darauf. Herzliche Grüße Hoang Mai Dinh Qualitätsmanagement Trainee Leonardo Royal Hotel Munich
16/03/2016
Guest feedback By Daniela P
5 / 5
15/03/2016
Guest feedback By Ingo E
5 / 5
15/03/2016
Guest feedback By Alexander L
4 / 5
3. gebuchtes Bett war bei unserer späten Anreise nicht vorbereitet. Parkplatz sehr teuer.
Hotel Statement
Sehr geehrter Herr Alexander L, als Erstes möchte ich mich dafür bedanken, dass wir Sie bei uns begrüßen durften und dass Sie sich die Zeit für ein Feedback genommen haben. Gern lesen wir Ihre positiven Einschätzungen, vielen Dank dafür. Ich freue mich, Ihnen mitteilen zu dürfen, dass wir am 11.03.2016 einen Internetproviderwechsel vorgenommen haben. Damit hat sich die Übertragungsqualität verbessert und wir sind endlich in der Lage, das Internet kostenfrei anzubieten. Es tut mir leid, dass Ihr ADV Status nicht erkannt wurde, für zukünftige Aufenthalte habe ich diesen in Ihrem Profil fest hinterlegt. Die Punkte für den Aufenthalt wurden Ihnen bereits gut geschrieben. Ich möchte mich bei Ihnen entschuldigen, da das dritte Bett nicht rechtzeitig vorbereitet war. Dies hätte bei einer Spätanreise natürlich nicht passieren dürfen. Dieser Hinweis ging zur Fehleranalyse an unser Front Office Team und die Hausdame. Bitte besuchen Sie uns dennoch bald wieder, schon heute freuen wir uns darauf. Herzliche Grüße Ulrike Bödcher Qualitätsmanager Leonardo Royal Hotel Munich
15/03/2016
Guest feedback By Heim V
5 / 5
15/03/2016
Guest feedback By Bart B
5 / 5
15/03/2016
Guest feedback By Felix R
5 / 5
15/03/2016
Guest feedback By Sarah/Tina G
5 / 5
Tolles Stadthotel
Super modernes Hotel mit freundlichem Personal und hervorragendem Frühstücksbuffet.
Hotel Statement
Sehr geehrte Frau Sarah/Tina G, als Erstes möchte ich mich dafür bedanken, dass wir Sie bei uns begrüßen durften und dass Sie sich die Zeit für ein so gutes Feedback genommen haben. Gern lesen wir Ihre positiven Einschätzungen, vielen Dank dafür. Es ist schön, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben. Bitte besuchen Sie uns bald wieder, schon heute freuen wir uns darauf. Herzliche Grüße Ulrike Bödcher Qualitätsmanager Leonardo Royal Hotel Munich
14/03/2016
Guest feedback By Gisela S
5 / 5
14/03/2016
Guest feedback By Christopher P
4 / 5
Sehr guter Aufenthalt, mit kleinem Manko
Uns hat der Aufenthalt gut gefallen. Leider wurde aber das gebuchte "women-friendly"-Zimmer nicht umgesetzt. Laut Rezeption scheint es das im Leonardo Royal Hotel nicht zu geben.
Hotel Statement
Sehr geehrter Herr Christopher P, als Erstes möchte ich mich dafür bedanken, dass wir Sie bei uns begrüßen durften und dass Sie sich die Zeit für ein Feedback genommen haben. Gern lesen wir Ihre positiven Einschätzungen, vielen Dank dafür. Die „women-friendly“ Zimmer gibt es bei uns im Haus, wie in allen Leonardo Royal Häusern. Leider kann ich das Missverständnis zu der Aussage beim Check In mit der Kollegin aktuell nicht aufklären, da sie sich im Urlaub befindet. Ich möchte Ihnen jedoch versichern, dass ich dieser Angelegenheit nachgehen werde, was die Ursache für diese Aussage war. Bitte besuchen Sie uns dennoch bald wieder, schon heute freuen wir uns darauf. Herzliche Grüße Ulrike Bödcher Qualitätsmanager Leonardo Royal Hotel Munich
14/03/2016
Guest feedback By Frederic L
5 / 5
14/03/2016
Guest feedback By Ola B
4 / 5
14/03/2016
Guest feedback By Steffen K
5 / 5
14/03/2016
Guest feedback By Martyn B
5 / 5
Shower door issue
The shower door in my room would not close properly due to a faulty bottom seal, this allowed quite a lot of water to find its way on to the bathroom floor. As my stay on this occasion was for only 1 night, i reported the issue whilst checking out. As the door would not close correctly, I would have expected it to have been noticed and reported by the cleaning staff when they cleaned the shower prior to my checking in.
Hotel Statement
Dear Mr. Martyn B, first of all I would like to thank you that we were able to welcome you in our hotel again and that you took the time for a feedback. We are happy to read your positive statements, thank you for this. I forwarded your feedback to our maintenance department to check the shower door issue immediately. I apologize for the inconvenience. We would be very happy if we would be able to welcome you again in the future. With best regards Ulrike Bödcher Qualitymanager Leonardo Royal Hotel Munich
14/03/2016
Guest feedback By Claudia S
4 / 5
14/03/2016
Guest feedback By Hendrik G
3 / 5
13/03/2016
Guest feedback By Elke N
4 / 5
13/03/2016
Guest feedback By Simone B
5 / 5
Bettwäsche nicht sauber
Bisher war immer alles perfekt. Leider war bei meinem aktuellen Aufenthalt die Bettwäsche mit kleinen schwarzen Haaren "verschmutzt".
Hotel Statement
Sehr geehrte Frau Simone B, als Erstes möchte ich mich dafür bedanken, dass wir Sie erneut bei uns begrüßen durften und dass Sie sich die Zeit für ein Feedback genommen haben. Gern lesen wir Ihre positiven Einschätzungen, vielen Dank dafür. Die Defizite bei der Zimmerreinigung sind uns wirklich peinlich! Ich möchte Ihnen in jedem Fall versichern, dass Gespräche mit der Hausdame und der zuständigen Reinigungsfirma die Folge waren. So etwas entspricht nicht unserem Standard und wird nicht wieder vorkommen. Bitte besuchen Sie uns bald wieder, schon heute freuen wir uns darauf. Herzliche Grüße Ulrike Bödcher Qualitätsmanager Leonardo Royal Hotel Munich
13/03/2016
Guest feedback By Michael H
5 / 5
13/03/2016
Guest feedback By Elke/Frank A
4 / 5
Versprechen sollte man halten
leider müssen wir bemängeln, dass wir die versprochenen Gutscheine für ein glas Pro Secco nicht bekommen haben und dass keine versprochenen Flasche Mineralwasser auf dem Zimmer bereit stand. Das müsste beim Check in bereits in die Wege geleitet sein!
Hotel Statement
Sehr geehrte Familie Elke/Frank A, als Erstes möchte ich mich dafür bedanken, dass wir Sie erneut bei uns begrüßen durften und dass Sie sich die Zeit für ein Feedback genommen haben. Gern lesen wir Ihre positiven Einschätzungen, vielen Dank dafür. Ich entschuldige mich vielmals für das Versäumnis der Bereitstellung des Mineralwassers. Diesen Hinweis habe ich umgehend an unsere Hausdame und unser Front Office weiter geleitet. Aus unseren Erfahrungen mit vorherigen Dertour Gästen ist uns der Gutschein für die zwei Gläser Prosecco, welcher Ihnen von Dertour überreicht wird, bekannt. Leider sind diese Gutscheine nicht für unser Haus einlösbar, dieser Vermerk sollte auf dem Gutschein abgebildet sein. Bitte informieren Sie mich, falls dies nicht stimmt, denn ich stimme Ihnen absolut zu - Versprechen müssen gehalten werden! Bitte besuchen Sie uns dennoch bald wieder, schon heute freuen wir uns darauf. Herzliche Grüße Ulrike Bödcher Qualitätsmanager Leonardo Royal Hotel Munich
13/03/2016
Guest feedback By Dragan M
4 / 5
Vorteile Advantage Club
- Das WLAN ist für alle Gäste Gratis was ja super ist jedoch kein Vorteil für ein Mitglied im Advantage Club. - Ich konnte auch keine 10% für Speise und Getränke geniesse da mich niemand darauf aufmerksam machte. - Habe somit zu viel für meinen Aufenthalt bezhalt für Vorteile die keine wahren und Vorteile die nicht informiert wurden. - Trotzdem schönes Hotel mit Angenehmer Atmosfähre. Besten Dank.
Hotel Statement
Sehr geehrter Herr Dragan M, als Erstes möchte ich mich dafür bedanken, dass wir Sie bei uns begrüßen durften und dass Sie sich die Zeit für ein Feedback genommen haben. Gern lesen wir Ihre positiven Einschätzungen, vielen Dank dafür. Der kostenfreie Internetzugang ist erst seit dem 11.03.2016 für alle unsere Gäste möglich, davor war es ein Vorteil ausschließlich für unsere ADV Mitglieder. Wir sind sehr froh um diese Neuerung. Darf ich Ihnen eine Zusammenfassung aller ADV Benefits mit nachfolgendem Link zukommen lassen? https://www.leonardo-hotels.de/leonardo-advantage-club Es tut mir leid, dass Ihnen diese bisher nicht bekannt waren, in der Regel wissen dies die ADV Mitglieder, daher erfolgt keine weitere Information unserer Mitarbeiter. Für einen etwaigen weiteren Besuch wird Ihnen beim Check Out automatisch der 10% Discount auf die F&B Leistungen abgezogen. Sollten Sie bar vor Ort im Restaurant zahlen, müssten Sie jedoch den Mitarbeiter über Ihren ADV Status informieren, dann erfolgt der Rabatt selbstverständlich vor Ort. Bitte besuchen Sie uns bald wieder, schon heute freuen wir uns darauf. Herzliche Grüße Ulrike Bödcher Qualitätsmanager Leonardo Royal Hotel Munich
13/03/2016
Guest feedback By Reinhold/Magdalena H
5 / 5
13/03/2016
Guest feedback By Burkard/Piroska K
5 / 5
13/03/2016
Guest feedback By Andrea G
5 / 5
11/03/2016
Guest feedback By Jens H
2 / 5
11/03/2016
Guest feedback By Matthias G
4 / 5
Loyalty Programm
Es ist etwas nervig, dass man jedes mal von selbst darauf hinweisen muss, dass man im Loyalty Programm ist und das man doch bitte mal checkt, ob es auch korrekt angegeben ist bei der Buchung. Als Stammgast erwarte ich eigentlich, dass dies bei der Buchung direkt hinterlegt wird und beim Checkin erkannt wird.
Hotel Statement
Sehr geehrter Herr Matthias G, als Erstes möchte ich mich dafür bedanken, dass wir Sie erneut bei uns begrüßen durften und dass Sie sich die Zeit für ein Feedback genommen haben. Gern lesen wir Ihre positiven Einschätzungen, vielen Dank dafür. Allerdings sah ich bei Ihrer Bewertung eine Abstufung im Bereich „Sauberkeit und Zustand des Zimmers“. Darf ich Sie bitten dies etwas genauer zu schildern? Solche Hinweise sind sehr wichtig für uns, denn somit können wir uns verbessern. Bitte entschuldigen Sie die Unstimmigkeiten beim ADV Benefithandling, wir haben die Punkte Ihrer letzten Aufenthalte nachgetragen und für die zukünftigen Aufenthalte den ADV Status in Ihrem Gästeprofil hinterlegt, damit es hier zu keinen Missverständnissen mehr kommt. Bitte besuchen Sie uns bald wieder, wir freuen uns auf Sie. Herzliche Grüße Ulrike Bödcher Qualitätsmanager Leonardo Royal Hotel Munich
11/03/2016
Guest feedback By Hans-Joachim K
4 / 5
Zimmer - Minibar
In der Minibar lag in einer offenen Verpackung ein Stück Käse - verm. vom Vornutzer - der Geruch nach dem Öffnen war gelinde gesagt - sehr streng. Ich habe Zimmermädchen und Rezeption beim Auschecken darauf hingewiesen. Bei einem Zimmerpreis von > 180 € darf das für mich nicht sein, das hat mich gelinde gesagt, etwas geärgert ...
Hotel Statement
Sehr geehrter Herr Hans-Joachim K, als Erstes möchte ich mich dafür bedanken, dass wir Sie bei uns begrüßen durften und dass Sie sich die Zeit für ein Feedback genommen haben. Ich möchte mich recht herzlich für die Unannehmlichkeiten während Ihres Aufenthaltes entschuldigen. Ich entschuldige mich vielmals für den Fehler, dass in Ihren Zimmer noch etwas vom Vorgänger aufgefunden wurde. Dies ist uns sehr peinlich und hätte nicht passieren dürfen. Ich möchte Ihnen versichern, dass es nicht unserem Standard entspricht. Ich habe es auch bereits an die Hausdame weitergeleitet, dass die Zimmer noch gründlicher gecheckt werden müssen, damit in Zukunft so etwas nicht nochmal passiert. Es tut mir leid, dass Ihnen die Umstände in unserem Tagungsraum nicht zugesagt haben. Es würde uns sehr freuen, wenn wir Sie auch in der Zukunft erneut bei uns begrüßen dürfen. Herzliche Grüße Ulrike Bödcher Qualitätsmanager Leonardo Royal Hotel Munich
11/03/2016
Guest feedback By Uwe B
4 / 5
11/03/2016
Guest feedback By Marco D
5 / 5
Geräuschdämmung Zimmer
Hallo zusammen, neben der durchweg guten Erfahrung hinsichtlich der o.g. Punkte möchte ich einen Punkt erwähnen, der das Gesamtbild leider trübte. Sowohl die Geräuschdämmung der Fensterfront in Richtung Hauptstraße als auch die Dämmung zu den anderen Zimmern ist nicht ausreichend. Ich habe durchweg trotz geschlossener Fenster den Straßenverkehr als deutliches Rauschen wahrnehmen können. Darüberhinaus war der Fernseher des Nachbarzimmers zu hören. Beim einem möglichen nächsten Aufenthalt werde ich um ein Zimmer bitten, welches nicht Richtung Straße gelegen ist. Ich hoffe mein Feedback wird konstruktiv wahrgenommen und als Anregung für Verbesserungen genutzt. VG, Marco Dzierma
Hotel Statement
Sehr geehrter Herr Marco D, als Erstes möchte ich mich dafür bedanken, dass wir Sie bei uns begrüßen durften und dass Sie sich die Zeit für ein Feedback genommen haben. Gern lesen wir Ihre positiven Einschätzungen, vielen Dank dafür. Ihre Hinweise zum Fenster und der damit verbundenen Geräuschkulisse habe ich zur Prüfung an unsere Technikabteilung weiter geleitet, vielen Dank dafür. Bitte entschuldigen Sie die daraus resultierenden Störungen der Nachtruhe. Für zukünftige Aufenthalte habe ich in Ihrem Gästeprofil fest verankert, dass Sie immer ein ruhiges Zimmer bevorzugen. Bitte besuchen Sie uns bald wieder, schon heute freuen wir uns darauf. Herzliche Grüße Ulrike Bödcher Qualitätsmanager Leonardo Royal Hotel Munich
11/03/2016
Guest feedback By Martina G
4 / 5
11/03/2016
Guest feedback By Melanie G
5 / 5
11/03/2016
Guest feedback By Liselotte E
5 / 5
11/03/2016
Guest feedback By Hans H
5 / 5
10/03/2016
Guest feedback By Jürgen P
5 / 5
10/03/2016
Guest feedback By Matthias S
4 / 5
10/03/2016
Guest feedback By Stefan G
5 / 5
Abendessen im Restaurant
Wir haben uns entschlossen aufgrund der vorgerückten Stunde (19:30 Uhr ) im Hotel zu essen und nicht in die Stadt zu fahren. Ein sehr freundlicher Empfang brachte uns an einen Tisch und auch da war die Bedienung sehr freundlich. Unverständlich ist für mich jedoch das bei viel Betrieb aber längst nicht vollbesetzten Tischen wir und unsere Geschäftspartner unseren Hauptgang erst nach über einer Stunde erhielten. Wäre es ein raffiniertes Gericht gewesen das extreme Zeit benötigt, ok. Es handelte sich jedoch um Steak mit Salat. Sonst wirklich ein tolles Hotel aber nochmal essen gehen würde ich wahrscheinlich nicht.
Hotel Statement
Sehr geehrter Herr Stefan G, als Erstes möchte ich mich dafür bedanken, dass wir Sie bei uns begrüßen durften und dass Sie sich die Zeit für ein Feedback genommen haben. Gern lesen wir Ihre positiven Einschätzungen, vielen Dank dafür. Ich möchte mich recht herzlich für den Eindruck, welchen wir an diesem Abend im Restaurant hinterlassen haben, entschuldigen. Ihre Hinweise (und ehrlich gesagt auch die, von einigen anderen Gästen) wurden bereits an den Küchenchef und den F&B Verantwortlichen geleitet, dieser Abend und seine Defizite muss dringend analysiert werden. Ich möchte Ihnen versichern, dass dies so nicht unserem Standard entspricht. Bitte besuchen Sie uns bald wieder, schon heute freuen wir uns darauf. Herzliche Grüße Ulrike Bödcher Qualitätsmanager Leonardo Royal Hotel Munich
10/03/2016
Guest feedback By Juergen S
5 / 5
Alles Bestens!!
Hervorragend
Hotel Statement
Sehr geehrter Herr Juergen S, als Erstes möchte ich mich dafür bedanken, dass wir Sie bei uns begrüßen durften und dass Sie sich die Zeit für ein Feedback genommen haben. Gern lesen wir Ihre positiven Einschätzungen, vielen Dank dafür. Es ist schön, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben. Bitte besuchen Sie uns bald wieder, schon heute freuen wir uns darauf. Herzliche Grüße Ulrike Bödcher Qualitätsmanager Leonardo Royal Hotel Munich
10/03/2016
Guest feedback By Gerhard F
5 / 5
09/03/2016
Guest feedback By Pawel U
3 / 5
I left three polo t-shirts in the room at wardrobe and I didn;t received the invoice by mail
To whom I can go in contact to solve my lack of invoice and maybe to get back three polo t-shirts which I've forget? My contact mail address is: pawel.urban@autoliv.com
09/03/2016
Guest feedback By Markus M
4 / 5
09/03/2016
Guest feedback By Oliver S
4 / 5
09/03/2016
Guest feedback By Thomas H
4 / 5
09/03/2016
Guest feedback By Sue R
5 / 5
Great hotel and great service. Just a quick note that if the cleaning staff notices that lights are burned out they should notify the service rather than letting the guest do it. We had 2 light bulbs burned out in noticeable areas (Mirror and front entry) and we had to call the front desk to get service to replace bulbs. Once we called, service was very quick, efficient and friendly.
Hotel Statement
Dear Mrs. Sue R, first of all I would like to thank you that we were able to welcome you in our hotel and that you took the time for a feedback. We are happy to read your positive statements, thank you for this. I will communicate this in our team for motivation. Also thank you for notifying us about the situation with the light bulbs. I already forwarded this to the housekeeping department for a more precise checking of the rooms. We would be very happy if we would be able to welcome you again in the future. With best regards Ulrike Bödcher Qualitymanager Leonardo Royal Hotel Munich
08/03/2016
Guest feedback By Gisela F
5 / 5
08/03/2016
Guest feedback By Jörg I
4 / 5
08/03/2016
Guest feedback By Marco D
5 / 5
08/03/2016
Guest feedback By Hans Juergen K
4 / 5
08/03/2016
Guest feedback By Joerg/Karin G
4 / 5
07/03/2016
Guest feedback By Michael/Timea G
5 / 5
Getränke
Getränke an der Bar zu teuer im Vergleich zum Hotel! Ebenso sollte das W-Lan auf den Zimmern Gratis sein!
Hotel Statement
Sehr geehrter Herr Gaiser, als Erstes möchte ich mich dafür bedanken, dass wir Sie bei uns begrüßen durften und dass Sie sich die Zeit für ein Feedback genommen haben. Gern lesen wir Ihre positiven Einschätzungen, vielen Dank dafür. Es ist schön, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben. Ich freue mich, Ihnen mitteilen zu dürfen, dass wir ab April 2016 einen Internetproviderwechsel vornehmen. Damit werden wir die Übertragungsqualität verbessern und sind endlich in der Lage, das Internet kostenfrei anbieten zu können. Bitte besuchen Sie uns bald wieder, schon heute freuen wir uns darauf. Herzliche Grüße Ulrike Bödcher Qualitätsmanager Leonardo Royal Hotel Munich
07/03/2016
Guest feedback By Joseph S
5 / 5
07/03/2016
Guest feedback By Marc S
4 / 5
07/03/2016
Guest feedback By Klaus P
4 / 5
Schiebetür vor Badezimmer schließt nicht
07/03/2016
Guest feedback By Uwe G
5 / 5
07/03/2016
Guest feedback By Jos v
5 / 5
07/03/2016
Guest feedback By Klaus B
4 / 5
Kundenbindung
Ich hätte eine kleine Aufmerksamkeit bezgl. des nicht gemachten Zimmers erwartet, was Standard bei anderen Hotels ist. Ansonsten war alles völlig ok!
Hotel Statement
Sehr geehrter Herr Klaus B, als Erstes möchte ich mich dafür bedanken, dass wir Sie bei uns begrüßen durften und dass Sie sich die Zeit für ein Feedback über diesen Weg, sowie den Zimmerbogen und HRS genommen haben. Gern lesen wir Ihre positiven Einschätzungen, vielen Dank dafür. Ich entschuldige mich vielmals für den Fehler, dass Sie in ein, als frei gemeldetes Zimmer, welches jedoch noch nicht gereinigt war, eingecheckt wurden. Die Hausdame hatte dies bereits am Folgetag in ihrem Team besprochen und ich möchte Ihnen versichern, dass dies nicht unserem Standard entspricht. Es handelte sich um ein Zahlendreher-Versehen bei einem der Zimmerchecker. Bitte besuchen Sie uns dennoch bald wieder, schon heute freuen wir uns darauf. Herzliche Grüße Ulrike Bödcher Qualitätsmanager Leonardo Royal Hotel Munich
07/03/2016
Guest feedback By Melita K
5 / 5
07/03/2016
Guest feedback By Ronny F
5 / 5
Super Aufenthalt, sehr gutes Preisleistungsverhältnis
07/03/2016
Guest feedback By Christian M
5 / 5
07/03/2016
Guest feedback By Frank D
5 / 5
Perfektes Hotel, freundlicher Service
Modernes Hotel mit komfortablen und sehr gut ausgestatteten Zimmern. Große Bar in ansprechendem modernen Design, in der man auch in herrlicher Ruhe ein kleines frisch zubereitetes Frühstück einnehmen kann, wenn man nicht zu den XXL -Frühstückern gehört. Alle Mitarbeiter /Innen sind ausgesprochen freundlich und hilfsbereit. Hervorragende Anbindung in die City.
Hotel Statement
Sehr geehrter Herr Frank D, als Erstes möchte ich mich dafür bedanken, dass wir Sie bei uns begrüßen durften und dass Sie sich die Zeit für ein Feedback genommen haben. Gern lesen wir Ihre positiven Einschätzungen, vielen Dank dafür. Es ist schön, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben. Bitte besuchen Sie uns bald wieder, schon heute freuen wir uns darauf. Herzliche Grüße Ulrike Bödcher Qualitätsmanager Leonardo Royal Hotel Munich
07/03/2016
Guest feedback By Sylvie P
5 / 5
Frühstück
Erstklassiges Frühstücksbüfett
Hotel Statement
Sehr geehrte Frau Sylvie P, als Erstes möchte ich mich dafür bedanken, dass wir Sie bei uns begrüßen durften und dass Sie sich die Zeit für ein Feedback genommen haben. Gern lesen wir Ihre positiven Einschätzungen, vielen Dank dafür. Es ist schön, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben. Ich freue mich, Ihnen mitteilen zu dürfen, dass wir ab April 2016 einen Internetproviderwechsel vornehmen. Damit werden wir die Übertragungsqualität verbessern und sind endlich in der Lage, das Internet kostenfrei anbieten zu können. Bitte besuchen Sie uns bald wieder, schon heute freuen wir uns darauf. Herzliche Grüße Ulrike Bödcher Qualitätsmanager Leonardo Royal Hotel Munich
07/03/2016
Guest feedback By Marcel N
4 / 5
Parkgebühren doppelt berechnet!
05/03/2016
Guest feedback By Chen M
5 / 5
05/03/2016
Guest feedback By Uwe V
5 / 5
Leonardo
Sehr gutes Hotel, allerdings ist die Verlinkung zwischen Leo Advantag Club Benefits und Zimmerbuchung echt schwierig.
Hotel Statement
Sehr geehrter Herr Uwe V, als Erstes möchte ich mich dafür bedanken, dass wir Sie erneut bei uns begrüßen durften und dass Sie sich die Zeit für ein Feedback genommen haben. Gern lesen wir Ihre positiven Einschätzungen, vielen Dank dafür. Es ist schön, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben. Bitte entschuldigen Sie etwaige Unstimmigkeiten beim ADV Benefithandling, wir haben die Punkte Ihrer letzten Aufenthalte nachgetragen und für die zukünftigen Aufenthalte den ADV Status in Ihrem Gästeprofil hinterlegt, damit es hier zu keinen Mißverständnissen mehr kommt. Wir wünschen Ihnen in der nächsten Woche eine gute Wiederanreise und freuen uns, Sie wieder bei uns zu haben. Herzliche Grüße Ulrike Bödcher Qualitätsmanager Leonardo Royal Hotel Munich
05/03/2016
Guest feedback By Tibor O
5 / 5
05/03/2016
Guest feedback By Stephan K
5 / 5
Ein überdurchnittliches Haus mit bestem Service und hervorragendem Frühstücksbuffet. Komme gerne wieder.
Hotel Statement
Sehr geehrter Herr Stephan K, als Erstes möchte ich mich dafür bedanken, dass wir Sie erneut bei uns begrüßen durften und dass Sie sich die Zeit für ein Feedback genommen haben. Gern lesen wir Ihre positiven Einschätzungen, vielen Dank dafür. Es ist schön, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben. Bitte besuchen Sie uns bald wieder, schon heute freuen wir uns darauf. Herzliche Grüße Ulrike Bödcher Qualitätsmanager Leonardo Royal Hotel Munich
05/03/2016
Guest feedback By Julian/Melanie O
3 / 5
04/03/2016
Guest feedback By Matthias R
4 / 5
Super Hotel mit kleinen Schwächen
Gemütliche Lounge mit angenehmer Musik Frühstücksauswahl z.B. Schinken und Obst nicht besonders gut, ausser warme Speisen Kaffee aus der Kanne unterirdisch schlecht, dem Hotel unwürdig allerdings kann man auch Capuccino tassenweise bestellen
Hotel Statement
Sehr geehrter Herr Matthias R, als Erstes möchte ich mich dafür bedanken, dass wir Sie erneut bei uns begrüßen durften und dass Sie sich die Zeit für ein Feedback genommen haben. Gern lesen wir Ihre positiven Einschätzungen, vielen Dank dafür. Es ist schön, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben. Es tut mir leid, dass unsere Frühstücksauswahl nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Die qualitativ hochwertige Auswahl ist uns sehr wichtig und soll uns auszeichnen. Ihre Schilderungen habe ich umgehend an unseren Küchenchef und an den F&B Verantwortlichen weiter geleitet - vielen Dank für Ihre ehrliche Einschätzung. Bitte besuchen Sie uns dennoch bald wieder, schon heute freuen wir uns darauf. Herzliche Grüße Ulrike Bödcher Qualitätsmanager Leonardo Royal Hotel Munich
04/03/2016
Guest feedback By Yvonne M
3 / 5
04/03/2016
Guest feedback By Marcel K
5 / 5
04/03/2016
Guest feedback By Quoc Dung H
5 / 5
04/03/2016
Guest feedback By Jens D
5 / 5
04/03/2016
Guest feedback By Youngki K
5 / 5
04/03/2016
Guest feedback By Anita R
5 / 5
04/03/2016
Guest feedback By Manfred S
5 / 5
04/03/2016
Guest feedback By Wulf v
5 / 5
04/03/2016
Guest feedback By Hans-Peter L
3 / 5
04/03/2016
Guest feedback By Daniel G
5 / 5
There are people looking at this hotel.
Last booking: Today at 12:59