Hotel Details
Stillhorner Weg 40
21109 Hamburg
T: +49 (0)40 - 750 150
F: +49 (0)40 - 750 154 44 info.hamburgstillhorn@leonardo-hotels.com
Central Reservations
T: +49 (0)40 - 750 151 00
F: +49 (0)40 - 750 155 01 reservations.hamburgstillhorn@ leonardo-hotels.com
Guest Reviews
Germany
n/a
4.3more...
More Leonardo Hotels in Hamburg

Leonardo Hotel Hamburg-Stillhorn - Guests Reviews




Sort reviews by language :
02/05/2016
Guest feedback By Ismet K
2 / 5
02/05/2016
Guest feedback By Ivonne S
4 / 5
02/05/2016
Guest feedback By Thomas F
4 / 5
Parkgebühr
Das muss nicht sein.
Hotel Statement
Sehr geehrter Herr Fängler, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihren Aufenthalt im Leonardo Hotel Hamburg Stillhorn zu bewerten. Ihr Kommentar ist uns sehr wichtig. Dass Sie die Parkgebühr in Höhe von 8,00 € als überhöht empfunden haben, tut uns sehr leid. Dürfen wir Sie freundlich darauf aufmerksam machen, dass wir nicht Eigentümer, sondern nur Pächter des von uns zur Verfügung gestellten Parkplatzes sind? Auch zukünftig werden wir daher nicht auf die Erhebung von Parkkosten verzichten können. Wir freuen uns sehr, dass Sie unser Haus dennoch positiv bewerten konnten und begrüßen Sie gern bald einmal wieder im Leonardo Hotel Hamburg Stillhorn. Mit freundlichen Grüßen Carola Petersen-Mund Direktionsassistentin Leonardo Hotel Hamburg Stillhorn Sunflower Management GmbH & Co. KG | Landsberger Allee 117A | 10407 Berlin Sitz Berlin | AG Charlottenburg | HRB 38202 B | Ust-IdNr. DE250421966 Komplementärin: Rennes Hotel Management GmbH | Sitz Berlin | AG Charlottenburg | HRA 98823 B Geschäftsführer: Daniel Roger
02/05/2016
Guest feedback By Gertrud D
5 / 5
01/05/2016
Guest feedback By Thilo F
5 / 5
01/05/2016
Guest feedback By Kay W
4 / 5
30/04/2016
Guest feedback By Mike S
4 / 5
29/04/2016
Guest feedback By Darius S
4 / 5
29/04/2016
Guest feedback By Ulrich F
3 / 5
29/04/2016
Guest feedback By Susanne A
3 / 5
Leichter Rauchgeruch auf den Fluren im Bereich der Zimmer
Hotel Statement
Sehr geehrte Frau Abel, Danke schön für ihren Besuch in unserem Hause und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihren Aufenthalt im Leonardo Hotel Hamburg Stillhorn zu bewerten. Auf Ihre Rückmeldung legen wir großen Wert. Ihrem Feedback haben wir entnommen, dass wir Sie mit unserem Hause nicht zufriedenstellen konnten, was uns sehr leid tut. Ihren Kommentar werden wir in allen Einzelheiten besprechen mit unseren Abteilungsleitern. Zu Ihrer Anmerkung auf die leicht abgenutzten Zimmertüren: Zurzeit holen wir uns Angebote ein und planen die Erneuerung der Badezimmertüren. Wir modernisiern unser Haus seit 2014 kontinuierlich. Eine Komplett-Rnovierung zeitgleich in allen Bereichen unseres Hauses ist im laufenden Hotelbetreib leider nicht durchführbar. Dass es unserer Aufmerksamkeit entgangen ist, die Wasserkaraffen im Foyer nicht ständig aufzufüllen, tut uns sehr leid. Für dieses Versäumnis bitten wir um Entschuldigung und werden hier künftig stärker darauf achten. Wir hoffen, dass Sie unser Haus dennoch wieder einmal besuchen werden. Unser Team freut sich auf Sie. Mit freundlichen Grüßen Carola Petersen-Mund Direktionsassistentin Leonardo Hotel Hamburg Stillhorn Sunflower Management GmbH & Co. KG | Landsberger Allee 117A | 10407 Berlin Sitz Berlin | AG Charlottenburg | HRB 38202 B | Ust-IdNr. DE250421966 Komplementärin: Rennes Hotel Management GmbH | Sitz Berlin | AG Charlottenburg | HRA 98823 B Geschäftsführer: Daniel Roger
29/04/2016
Guest feedback By Oliver K
5 / 5
29/04/2016
Guest feedback By Erik R
4 / 5
29/04/2016
Guest feedback By Erkan Y
4 / 5
Kein Titel
Check In war Top. MA im Restaurant eher nicht. Sonst war alles Ok!.
Hotel Statement
Sehr geehrter Herr Yavuz, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihren Aufenthalt im Leonardo Hotel Hamburg Stillhorn zu bewerten. Ihre Meinung ist uns sehr wichtig. Die Unannhehmlichkeiten, die Sie bei Ihrem Restaurantbesuch erfahren mussten bedauern wir sehr. Für die Unaufmerksamkeit und die falsche Abrechnung durch unsere Restaurantmitarbeiterin entschuldigen wir uns aufrichtig bei Ihnen. Ihre Anmerkung, dass Sie die Portion Rinderfiletstreifen als für den Preis als zu klein empfunden haben, geben wir an unseren Küchenchef weiter. Danke für Ihren Hinweis. Ihr Lob über den freundlichen Check In durch unser Rezeptionsteam hat uns sehr gefreut. Das Lob geben wir gern weiter. Wir hoffen, dass wir Sie bald einmal wieder als Gast in unserem Hause begrüßen dürfen. Mit freundlichen Grüßen Carola Petersen-Mund Direktionsassistentin Leonardo Hotel Hamburg Stillhorn Sunflower Management GmbH & Co. KG | Landsberger Allee 117A | 10407 Berlin Sitz Berlin | AG Charlottenburg | HRB 38202 B | Ust-IdNr. DE250421966 Komplementärin: Rennes Hotel Management GmbH | Sitz Berlin | AG Charlottenburg | HRA 98823 B Geschäftsführer: Daniel Roger
28/04/2016
Guest feedback By Andre J
5 / 5
28/04/2016
Guest feedback By Roderic B
4 / 5
um einiges besser geworden
Vor einem Jahr hat dieser Bereich nicht ausgereicht um meine negativen Bewertungspunkte aufzunehmen. Nach genau einem Jahr waren wir wieder in Stillhorn. Der Service, die Sauberkeit, die Aufmerksamkeit des Personals, das Geschirr, ... waren um einiges besser als im Vorjahr. Ein gutter Weg, bleiben Sie dran und verfolgen Sie diesen weiter. Heute Morgen habe ich für kommenden Sonntag ein Zimmer in München gebucht. Ich bin gespannt.
Hotel Statement
Sehr geehrter Herr Bechert, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihren Aufenthalt im Leonardo Hotel Hamburg Stillhorn zu bewerten. Es freut uns wirklich sehr, dass Sie uns so positiv bewertet haben. Am moisten freut es uns, dass Sie nach einem Jahr eine Steigerung sehen in die Arbeit, die wir investiert haben. Wir bemühen uns immer sehr, unsere Gäste im Hause zufrieden zu stellen und es ist jedes mal wieder sehr schön zu sehen, wie sich unsere Bemühungen gelohnt haben. Gern erwarten wir Sie ganz bald wieder im Leonardo Hotel Hamburg-Stillhorn und freuen uns, Sie willkommen zu heißen. Bis dahin wünschen wir Ihnen eine schöne Zeit. Mit freundlichen Grüßen Federico Palazzesi Operation Manager Leonardo Hotel Hamburg Stillhorn Sunflower Management GmbH & Co. KG | Landsberger Allee 117A | 10407 Berlin Sitz Berlin | AG Charlottenburg | HRB 38202 B | Ust-IdNr. DE250421966 Komplementärin: Rennes Hotel Management GmbH | Sitz Berlin | AG Charlottenburg | HRA 98823 B Geschäftsführer: Daniel Roger
28/04/2016
Guest feedback By Thomas K
4 / 5
kein Chef bzw. Geschäftsführer als Ansprechpartner erkennbar. Bar-Chef unverbindlich und auf das Nötigste an Höflichkeit beschränkt, Auftreten und schlampige Kleidung (Hemd hing hinten raus, Hose hing runter) Kleidung ungepflegt , läßt sehr zu wünschen übrig, bei Reklamation frech, laut, schnottrich im Dialog ohne Distanz und Höflichkeit. Anderes Personal ganz allgemein sehr nett, freundlich und zuvorkommend, Küche gem. Karte könnte feiner abgestimmt sein, etwas fett die Gerichte, aber allgem. gut. Einmal wurde uns Buffet empfohlen, da eine Reisegruppe ankam und dieses dafür vorbereitet wurde. Dieses war das letzte Billigessen und typisch für Bussreisegruppen. Es wurde auch nicht ausreichend nachgelegt. Sollte nicht empfohlen werden! bei dieser schlechten und billigen Qualität der Produkte und der Zubereitung.
Hotel Statement
Sehr geehrte Frau Köglsperger, sehr geehrter Herr Köglsperger, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihren Aufenthalt im Leonardo Hotel Hamburg Stillhorn zu bewerten. Das Verhalten unseres Barchefs Ihnen gegenüber tut uns wirklich furchtbar leid. Wir möchten uns ausdrücklich dafür entschuldigen und Ihnen für die Unannehmlichkeiten entgegen kommen. Dieses Verhalten ist absolut nicht tollerierbar. Aus diesem Grunde versichern wir Ihnen, dass ein Gespräch mit unserem Mitarbeiter stattfinden wird, um solche Reaktionen in Zukunft zu vermeiden. Ihre Anregungen bezüglich unserer Speisen- und Getränke- Angebote haben wir aufgenommen und werden diese im Team besprechen. Hingegen freuen wir uns wirklich sehr, dass Sie uns dennoch so positiv bewertet haben. Haben Sie vielen Dank dafür. Wir hoffen, Sie bald wieder im Leonardo Hotel Hamburg-Stillhorn begrüßen zu dürfen um Sie davon zu überzeugen, dass es sich bei Ihnen nur um ein Zufall handelte. Mit freundlichen Grüßen Federico Palazzesi Operation Manager Leonardo Hotel Hamburg Stillhorn Sunflower Management GmbH & Co. KG | Landsberger Allee 117A | 10407 Berlin Sitz Berlin | AG Charlottenburg | HRB 38202 B | Ust-IdNr. DE250421966 Komplementärin: Rennes Hotel Management GmbH | Sitz Berlin | AG Charlottenburg | HRA 98823 B Geschäftsführer: Daniel Roger
28/04/2016
Guest feedback By Florian S
4 / 5
Bäder
Die Badezimmer in den Zimmern hätten teilweise eine kleine Sanierung nötig
Hotel Statement
Sehr geehrter Herr Schnabel, vielen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Hause und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihren Aufenthalt im Leonardo Hotel Hamburg Stillhorn zu bewerten. Auf Ihre Rückmeldung legen wir sehr großen Wert. Ihrem Kommentar haben wir entnommen, dass Sie unsere Badezimmer als sanierungsbedürftig empfunden haben. Erst im vergangenen Monat statteten wir die Badezimmer mit modernen gläsernen Duschabtrennungen aus. Weitere Verschönerungen wie das Erneuern der Badezimmertüren sind derzeit in Planung. Seit dem Jahr 2014 investieren wir in die Renovierung und Modernisierung unseres Hauses, können aber im laufenden Hotelbetrieb die Modernisierungen nur sukzessive durchführen. Hier bitten wir um Verständnis. Wir hoffen, dass Sie sich in unserem Hause dennoch wohlfühlten und begrüßen Sie gern bald wieder einmal als Gast in unserem Hause. Mit freundlichen Grüßen Carola Petersen-Mund Direktionsassistentin Leonardo Hotel Hamburg Stillhorn Sunflower Management GmbH & Co. KG | Landsberger Allee 117A | 10407 Berlin Sitz Berlin | AG Charlottenburg | HRB 38202 B | Ust-IdNr. DE250421966 Komplementärin: Rennes Hotel Management GmbH | Sitz Berlin | AG Charlottenburg | HRA 98823 B Geschäftsführer: Daniel Roger
27/04/2016
Guest feedback By Heidi K
4 / 5
27/04/2016
Guest feedback By Rene B
4 / 5
Short stay i Hamburg
26/04/2016
Guest feedback By Bernd J
4 / 5
Musical eventuell "Aladin"
Gutes Hotel, guter Service, gerne wieder.
Hotel Statement
Sehr geehrter Herr Jakob, vielen Dank für Ihren Besuch in unserem Hause und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihren Aufenthalt im Leonardo Hotel Hamburg Stillhorn zu bewerten. Ihre Meinung liegt uns sehr am Herzen. Schön, dass es Ihnen in unserem Hause gefallen hat und dass unsere Mitarbeiter Sie von der Servicequalität unseres Hauses überzeugen konnten. Ganz bersonders freut uns, dass Sie sich wieder einmal für einen Aufgenthalt in unserem Hause entscheiden. Unsere Mitarbeiter freuen sich auf Sie! Mit freundlichen Grüßen Carola Petersen-Mund Direktionsassistentin Leonardo Hotel Hamburg Stillhorn Sunflower Management GmbH & Co. KG | Landsberger Allee 117A | 10407 Berlin Sitz Berlin | AG Charlottenburg | HRB 38202 B | Ust-IdNr. DE250421966 Komplementärin: Rennes Hotel Management GmbH | Sitz Berlin | AG Charlottenburg | HRA 98823 B Geschäftsführer: Daniel Roger
26/04/2016
Guest feedback By Michael E
4 / 5
Aufenthalt Leonardo Hotel Hamburg-Stillhorn
Das Hotel macht einen sehr ordentlichen und gepflegten Eindruck, Check-In und Check-Out liefen reibungslos. Die Mitarbeiter waren sehr freundlich und das Frühstück war exzellent. Das gebuchte Zimmer hatte ein paar Abnutzungserscheinungen (abgeschürfte Stelle an der Tapete, Riss im Waschbecken, lockere Steckdose), die aber nicht besonders ins Gewicht fallen. Die im Zimmer vorhandenen Spinnenweben in den Zimmerecken von der Decke zur Wand sollten bei einer Reinigung gesehen und beseitigt werden, ansonsten waren sowohl das Zimmer als auch das Hotel in einem sehr sauberen Zustand.
Hotel Statement
Sehr geehrter Herr Elsner, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihren Aufenthalt im Leonardo Hotel Hamburg Stillhorn zu bewerten. Ihre Rückmeldung ist uns sehr wichtig. Ihre Anmerkungen auf die Spinnweben in Ihrem Gästezimmer leiteten wir umgehend an unsere Hausdame weiter, die Rücksprache gehalten hat mit unserem Hotelreinigungsteam. Für diese Unannehmlichkeit entschuldigen wir uns bei Ihnen. Die schadhaften Stellen an der Tapete werden im Zuge der laufenden Renovierungsphase in allen Gästezimmern durch unseren Maler beseitigt. Danke für den Hinweis. Wir freuen uns über Ihr Lob über unser Frühstücksbuffet und Ihre ausdrückliche Erwähnung der Freundlichkeit unserer Mitarbeiter und geben dieses Lob gern an unser Team weiter. Ihre positive Gesamtbewertung ist uns ein Ansporn, uns stetig weiterzuentwickeln. Sehr gern begrüßen wir Sie bald wieder einmal als Gast in unserem Hause. Mit freundlichen Grüßen Carola Petersen-Mund Direkktionsassistentin Leonardo Hotel Hamburg Stillhorn Sunflower Management GmbH & Co. KG | Landsberger Allee 117A | 10407 Berlin Sitz Berlin | AG Charlottenburg | HRB 38202 B | Ust-IdNr. DE250421966 Komplementärin: Rennes Hotel Management GmbH | Sitz Berlin | AG Charlottenburg | HRA 98823 B Geschäftsführer: Daniel Roger
26/04/2016
Guest feedback By Oliver B
4 / 5
Fitnessraum
Nicht das was ich erwartet habe. Schön wären tücher, getränkt mit Desinfektionsmittel, zum säubern der benutzten Geräte.
Hotel Statement
Sehr geehrter Herr Biener, herzlichen Dank für ihren Besuch in unserem Hause und für Ihre Mühe, Ihren Aufenthalt im Leonardo Hotel Hamburg Stillhorn zu bewerten. Ihre Rückmeldung ist uns sehr wichtig. Ihre Anregungen bezüglich des Fitnessraums greifen wir gern auf und werden umgehend Desinfektionsmittelspender und Papierspeder anbringen. Haben Sie vielen Dank für den Hinweis. Dass Sie Ihren Aufenthalt dennoch positiv bewerten konnten, freut uns sehr. Wir würden uns sehr freuen, wenn wir Sie bald einmal wieder in unserem Hause begrüßen dürften. Mit freundlichen Grüßen Carola Petersen-Mund Direktionsassistentin Leonardo Hotel Hamburg Stillhorn Sunflower Management GmbH & Co. KG | Landsberger Allee 117A | 10407 Berlin Sitz Berlin | AG Charlottenburg | HRB 38202 B | Ust-IdNr. DE250421966 Komplementärin: Rennes Hotel Management GmbH | Sitz Berlin | AG Charlottenburg | HRA 98823 B Geschäftsführer: Daniel Roger
25/04/2016
Guest feedback By Agathe K
5 / 5
sehr guter Service und das Frühstück einfach super
Hotel Statement
Sehr geehrte Frau Koch, vielen Dank für ihren Besuch in unserem Hause und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihren Aufenthalt im Leonardo Hotel Hamburg Stillhorn zu bewerten. Ihre Rückmeldung ist uns sehr wichtig. Wir freuen uns, dass Sie in unserem Hause einen rundum gelungenen Aufenthalt hatten und dass Sie alles zu Ihrer vollsten Zufreidenheit vorgefunden haben. Ihr Lob über den guten Service und über unser Frühstücksbuffet geben wir sehr gern an unser Team weiter. Das Team des Leonardo Hotel Hamburg Stillhorn heißt Sie gern bald einmal wieder willkommen in unserem Hause. Mit freundlichen Grüßen Carola Petersen-Mund Direktionsassistentin Leonardo Hotel Hamburg Stillhorn Sunflower Management GmbH & Co. KG | Landsberger Allee 117A | 10407 Berlin Sitz Berlin | AG Charlottenburg | HRB 38202 B | Ust-IdNr. DE250421966 Komplementärin: Rennes Hotel Management GmbH | Sitz Berlin | AG Charlottenburg | HRA 98823 B Geschäftsführer: Daniel Roger
25/04/2016
Guest feedback By Andreas S
4 / 5
Der Haltegriff
Der Haltegriff an der Badewanne in Zimmer 326 ist locker. Das ist gefährlich, ich hatte das Gefühl, das er demnächst abreißt.
Hotel Statement
Sehr geehrter Herr Schwanitz, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihren Aufenthalt im Leonardo Hotel Hamburg Stillhorn zu bewerten. Auf Ihre Rückmeldung legen wir großen Wert. Ihren Hinweis auf den losen Haltegriff in der Badewanne haben wir umgehend an unseren Haustechniker weitergeleitet. Vielen Dank für den Hinweis Aus Ihrem Kommentar haben wir entnommen, dass Sie in einigen Punkten wie der Internetverbindung, dem Parken und den Informationen über unser Haus nicht zufrieden waren, was wir sehr bedauern. Wir streben nach stetiger Verbesserung und wären Ihnen sehr verbunden, wenn Sie uns mitteilten, wie wir unseren Service für Sie verbessern können. Das Team des Leonardo Hotel Hamburg Stillhorn heißt Sie gern einmal wieder willkommen in unserem Hause. Mit freundlichen Grüßen Carola Petersen-Mund Direktionsassistentin Leonardo Hotel Hamburg Stillhorn Sunflower Management GmbH & Co. KG | Landsberger Allee 117A | 10407 Berlin Sitz Berlin | AG Charlottenburg | HRB 38202 B | Ust-IdNr. DE250421966 Komplementärin: Rennes Hotel Management GmbH | Sitz Berlin | AG Charlottenburg | HRA 98823 B Geschäftsführer: Daniel Roger
25/04/2016
Guest feedback By Bjoern S
4 / 5
25/04/2016
Guest feedback By Andre G
4 / 5
25/04/2016
Guest feedback By Günter B
4 / 5
25/04/2016
Guest feedback By Olaf B
3 / 5
Sanitäre anlagen sauber, ok aber alt. Zimmereinrichtung etwas älter.
Hotel Statement
Sehr geehrter Herr Brucki, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihren Aufenthalt im Leonardo Hotel Hamburg Stillhorn zu bewerten. Ihre Meinung ist uns sehr wichtig. Dass Ihnen der Aufenthalt in unserem Hause nur bedingt gefallen hat, tut uns sehr leid. Ihrem Kommentar haben wir entnommen, dass Sie die Sauberkeit unseres Hauses als verbesserungswürdig entnommen haben. Diesen Hinweis werden wir mit unserem Housekeepingteam besprechen und uns verstärkt um eine Steigerung in der Reinigungsqualität bemühen. Wir hoffen, dass wir Sie dennoch bald einmal wieder als Gast in unserem Hause willkommen heißen dürfen. Mit freundlichen Grüßen Carola Petersen-Mund Direktionsassistentin Leonardo Hotel Hamburg Stillhorn Sunflower Management GmbH & Co. KG | Landsberger Allee 117A | 10407 Berlin Sitz Berlin | AG Charlottenburg | HRB 38202 B | Ust-IdNr. DE250421966 Komplementärin: Rennes Hotel Management GmbH | Sitz Berlin | AG Charlottenburg | HRA 98823 B Geschäftsführer: Daniel Roger
25/04/2016
Guest feedback By Bianca W
3 / 5
24/04/2016
Guest feedback By Britta K
3 / 5
Den Sevice einer bereitgestellten Tee-/Kaffeestation schätze ich sehr in Ihrem Hotel. Außerdem gefiel mir die Möglichkeit, ein entspannendes Vollbad nehmen zu können und nicht bloß eine Dusche zum Staubabspülen zu haben.
Hotel Statement
Sehr geehrte Frau Kriworuschenko, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihren Aufenthalt im Leonardo Hotel Hamburg Stillhorn zu bewerten. Ihre Meinung ist uns sehr wichtig. Für Ihren nächsten Aufenthalt empfehlen wir Ihnen die Reservierung eines unserer Comfort-Plus-Zimmer. Diese bieten Ihnen gegen einen geringen Aufpreis ein Plus an Ruhe, da sie auf der autobahn-abgewandten Seite unseres Hauses liegen. Ihrem Feedback haben wir entnommen, dass Sie mit unserem Frühstücksangebot und unserem Tagungsbereich nicht vollkommen zufrieden waren, was wir sehr bedauern. Wir streben nach ständiger Weiterentwicklung und wären Ihnen sehr verbunden, wenn Sie uns unter info.hamburgstillhorn@leonardo-hotels.com nähere Angaben machen könnten. Für Sie würden wir sehr gern unseren Service verbessern. Wir freuen uns, dass Sie Ihr Vollbad genossen haben und dass wir Ihnen mit unserem Service einer Kaffee- und Teestation eine Freude machen konnten. Das Team des Leonardo Hotel Hamburg Stillhorn heißt Sie gern einmal wieder willkommen in unserem Hause. Mit freundlichen Grüßen Carola Petersen-Mund Direktionsassistentin Leonardo Hotel Hamburg Stillhorn Sunflower Management GmbH & Co. KG | Landsberger Allee 117A | 10407 Berlin Sitz Berlin | AG Charlottenburg | HRB 38202 B | Ust-IdNr. DE250421966 Komplementärin: Rennes Hotel Management GmbH | Sitz Berlin | AG Charlottenburg | HRA 98823 B Geschäftsführer: Daniel Roger
24/04/2016
Guest feedback By Carsten F
5 / 5
24/04/2016
Guest feedback By Gerd R
4 / 5
24/04/2016
Guest feedback By Wolfgang F
4 / 5
24/04/2016
Guest feedback By Holger Z
4 / 5
23/04/2016
Guest feedback By Henning K
5 / 5
The Bed
The double bed in room 152 was hard as concrete.
Hotel Statement
Dear Mr. Kirkeby, Thank you very much for choosing Leonardo Hotel Hamburg Stillhorn for your stay in Hamburg and for the time you have taken for your comment. The opinions of our guests are very important to us. Last year we equipped each room with new matrasses. We opt for mattresses with medium hardness, the more to enable as many guests a comfortable night's sleep. We are very sorry that you found your bed uncomfortable and hard. We are very glad that you liked our hotel and that your feedback was positive although. The team of the Leonardo Hotel Hamburg Stillhorn will looking forward to welcome you soon agian. Best regards Carola Petersen-Mund Assistant to the management Leonardo Hotel Hamburg Stillhorn Sunflower Management GmbH & Co. KG | Landsberger Allee 117A | 10407 Berlin Sitz Berlin | AG Charlottenburg | HRB 38202 B | Ust-IdNr. DE250421966 Komplementärin: Rennes Hotel Management GmbH | Sitz Berlin | AG Charlottenburg | HRA 98823 B Geschäftsführer: Daniel Roger
23/04/2016
Guest feedback By Sascha N
5 / 5
Schönes Hotel
Schönes solides Hotel , die centrum Nähe könnte besser sein ! Sonst alles Top
Hotel Statement
Sehr geehrter Herr Nissing, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihren Aufenthalt im Leonardo Hotel Hamburg Stillhorn zu bewerten. Auf die Meinungen unserer Gäste kommt es uns an. Dass Ihnen die Lage unseres Hauses nicht zusagte, tut uns sehr leid. Unser Haus ist mit öffentlichen Verkehrsmitteln zu erreichen. Die Hamburger Innenstadt vom S-Bahnhof HH-Wilhelmsburg in nur 10 Minuten erreichbar. Wir freuen uns, dass Sie unser Haus und Ihren Aufenthalt dennoch sehr positiv bewerteten und dass Sie in inserem Hause einen schönen Aufenthalt hatten. Sehr gern heißt Sie das Team des Leonardo Hotel Hamburg Stillhorn bald wieder einmal willkommen in unserem Hause. Mit freundlichen Grüßen Carola Petersen-Mund Direktionsassistentin Leonardo Hotel Hamburg Stillhorn Sunflower Management GmbH & Co. KG | Landsberger Allee 117A | 10407 Berlin Sitz Berlin | AG Charlottenburg | HRB 38202 B | Ust-IdNr. DE250421966 Komplementärin: Rennes Hotel Management GmbH | Sitz Berlin | AG Charlottenburg | HRA 98823 B Geschäftsführer: Daniel Roger
23/04/2016
Guest feedback By Stefanie B
4 / 5
22/04/2016
Guest feedback By Heike E
5 / 5
21/04/2016
Guest feedback By Normann D
5 / 5
Weitere Hamburg Besuche
Aufgrund der Tatsache das ich Hamburg dieses Jahr noch öfters besuchen werde, ist sehr wahrscheinlich das ich dann bei ihnen übernachte. MfG N. Dörr
Hotel Statement
Sehr geehrter Herr Doerr, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihren Aufenthalt im Leonardo Hotel Hamburg Stillhorn zu bewerten. Es freut uns wirklich sehr, dass Sie uns so positiv bewertet haben und Sie sich in unserem Hause wohl fühlen konnten. Um so mehr freuen wir uns, Sie bald wieder im Leonardo Hotel Hamburg-Stillhorn begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Federico Palazzesi Operation Manager Leonardo Hotel Hamburg Stillhorn Sunflower Management GmbH & Co. KG | Landsberger Allee 117A | 10407 Berlin Sitz Berlin | AG Charlottenburg | HRB 38202 B | Ust-IdNr. DE250421966 Komplementärin: Rennes Hotel Management GmbH | Sitz Berlin | AG Charlottenburg | HRA 98823 B Geschäftsführer: Daniel Roger
21/04/2016
Guest feedback By Sven T
4 / 5
21/04/2016
Guest feedback By Klaus A
4 / 5
21/04/2016
Guest feedback By Achim W
3 / 5
20/04/2016
Guest feedback By Ronald M
4 / 5
20/04/2016
Guest feedback By Susan P
5 / 5
18/04/2016
Guest feedback By Andreas F
5 / 5
18/04/2016
Guest feedback By Luis Miguel G
3 / 5
x
18/04/2016
Guest feedback By Martina D
5 / 5
18/04/2016
Guest feedback By Fabienne J
4 / 5
18/04/2016
Guest feedback By Klaus D
3 / 5
18/04/2016
Guest feedback By Ramona M
3 / 5
18/04/2016
Guest feedback By Sascha S
5 / 5
18/04/2016
Guest feedback By Greta E
4 / 5
18/04/2016
Guest feedback By Dieter R
4 / 5
17/04/2016
Guest feedback By Bernd-Constantin L
5 / 5
17/04/2016
Guest feedback By Philipp R
4 / 5
Ergänzung
Fehlen eines Kühlschrankes im Zimmer (zwecks Aufbewahrung von Medikamenten, Insulin). Frühstrücksraum, fehlende Abfalleimer auf den Tischen. Frühstück- und Speiseraum, zu enge Bestuhlung
Hotel Statement
Sehr geehrter Herr Rieser, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihren Aufenthalt im Leonardo Hotel Hamburg Stillhorn zu bewerten. Es tut uns sehr leid, dass wir nicht vollkommen Ihre Erwartungen treffen konnten. Ihre Anregungen hinsichtlich des Frühstücksraumes haben wir unserem Team weiter gegeben und werden zeitnah eine Lösung finden. In 2014 haben wir die Minibars aus den Zimmern genommen, da wir auf jeder Etage einen Getränke- und Snackautomaten zur VErfügung gestellt haben, wodurch die Gäste eine viel höhere Auswahl an Produkten haben, als in einer Minibar. Selbstverständlich können wir Ihre Sorgen, Medikamente kühl zu halten, nachvollziehen. Aus diesem Grunde möchten wir Sie bitten, bei Ihrer nächsten Buchung, den Wunsch eine Minibar im Zimmer haben zu wollen, anzusprechen, damit Sie bei Anreise eine vorfinden werden - wir haben aus solchen Gründen einige Minibars in Reserve behalten. Über Ihren nächsten Besuch freuen wir uns heute schon und wünschen Ihnen bis dahin eine schöne Zeit. Mit freundlichen Grüßen Federico Palazzesi Operation Manager Leonardo Hotel Hamburg Stillhorn Sunflower Management GmbH & Co. KG | Landsberger Allee 117A | 10407 Berlin Sitz Berlin | AG Charlottenburg | HRB 38202 B | Ust-IdNr. DE250421966 Komplementärin: Rennes Hotel Management GmbH | Sitz Berlin | AG Charlottenburg | HRA 98823 B Geschäftsführer: Daniel Roger
16/04/2016
Guest feedback By Claudia Z
5 / 5
16/04/2016
Guest feedback By Joachim B
4 / 5
16/04/2016
Guest feedback By Gertrud H
4 / 5
Sonnenbrille
Wir haben eine Sonnenbrille vergessen in Zi 324. Leider wurde diese nicht gefunden trotz wiederholtem Anruf.
Hotel Statement
Sehr geehrte Frau Hirschhäuser, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihren Aufenthalt im Leonardo Hotel Hamburg Stillhorn zu bewerten. Es tut uns wirklich sehr leid, dass wir nicht sofort Ihre Sonnenbrille finden konnten. Nach einer genaueren Kontrolle konnten wir diese doch noch finden und freuen uns, Ihnen diese Porto- frei zurückzusenden. Es ist schön zu sehen, dass Sie sich trotz allem in unserem Hause wohl gefühlt haben. Wir freuen uns sehr auf Ihren nächsten Aufenthalt - hoffentlich dürfen wir Sie bald wieder im Leonardo Hotel Hamburg-Stillhorn willkommen heißen. Mit freundlichen Grüßen Federico Palazzesi Operation Manager Leonardo Hotel Hamburg Stillhorn Sunflower Management GmbH & Co. KG | Landsberger Allee 117A | 10407 Berlin Sitz Berlin | AG Charlottenburg | HRB 38202 B | Ust-IdNr. DE250421966 Komplementärin: Rennes Hotel Management GmbH | Sitz Berlin | AG Charlottenburg | HRA 98823 B Geschäftsführer: Daniel Roger
15/04/2016
Guest feedback By David T
3 / 5
15/04/2016
Guest feedback By Uwe D
4 / 5
15/04/2016
Guest feedback By Ulrike D
4 / 5
14/04/2016
Guest feedback By Zbynek Z
4 / 5
14/04/2016
Guest feedback By Torsten K
3 / 5
14/04/2016
Guest feedback By Stefan T
4 / 5
Renovierung
Ihr Hotel ist wirklich völlig gut. Sicherlich müsste mal wieder etwas "aufgehübscht" (renoviert) werden, aber das wird sicherlich von heute auf morgen nicht gehen und ist vermutlich sehr kostenintensiv.
Hotel Statement
Sehr geehrter Herr Titho, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihren Aufenthalt im Leonardo Hotel Hamburg Stillhorn zu bewerten. Es freut uns sehr, Ihr positives Feedback entgegenzunehmen. Ihre ehrliche Kritik nehmen wir gern auf. Erst im letzten Monat bestückten wir unsere Badezimmer mit modernen Duschtrennwänden. Im nächsten Monat weren wir einen neuen Teppich im Restaurant legen. Leider ist eine komplette renovierung bei laufendem Betrieb nicht möglich, doch nach und nach werden wir viele Erneuerungen einbringen. Schön, dass Sie sich in unserem Hause wohl fühlen konnten. Wir hoffen, Sie bald wieder im Leonardo Hotel Hamburg-Stillhorn begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Federico Palazzesi Operation Manager Leonardo Hotel Hamburg Stillhorn Sunflower Management GmbH & Co. KG | Landsberger Allee 117A | 10407 Berlin Sitz Berlin | AG Charlottenburg | HRB 38202 B | Ust-IdNr. DE250421966 Komplementärin: Rennes Hotel Management GmbH | Sitz Berlin | AG Charlottenburg | HRA 98823 B Geschäftsführer: Daniel Roger
14/04/2016
Guest feedback By Joachim S
3 / 5
14/04/2016
Guest feedback By Malin L
4 / 5
14/04/2016
Guest feedback By Metin Y
4 / 5
13/04/2016
Guest feedback By Tobias W
3 / 5
13/04/2016
Guest feedback By Alexander W
5 / 5
13/04/2016
Guest feedback By Frank S
4 / 5
12/04/2016
Guest feedback By Ulrike W
4 / 5
Abluft im Badezimmer
Kein elektrischer Luftabzug. Wenn man mit Bekannten untergebracht ist, ist der fehlende Abzug aufgrund der bleibenden Gerüche unangenehm.
Hotel Statement
Sehr geehrte Frau Walter, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihren Aufenthalt im Leonardo Hotel Hamburg Stillhorn zu bewerten. Es tut uns sehr leid, dass Sie mit unserem Zimmer nicht vollkommen zufrieden waren. Unsere Lüftung in den Badezimmern ist zeitgesteuert. Wir bitten um Entschuldigung, wenn Ihnen dies Unannehmlichkeiten verursacht hat. Wir hoffen trotzdem, dass Sie sich in unserem Hause wohl fühlen konnten und freuen uns, Sie bald wieder im Leonardo Hotel Hamburg-Stillhorn begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Federico Palazzesi Operation Manager Leonardo Hotel Hamburg Stillhorn Sunflower Management GmbH & Co. KG | Landsberger Allee 117A | 10407 Berlin Sitz Berlin | AG Charlottenburg | HRB 38202 B | Ust-IdNr. DE250421966 Komplementärin: Rennes Hotel Management GmbH | Sitz Berlin | AG Charlottenburg | HRA 98823 B Geschäftsführer: Daniel Roger
12/04/2016
Guest feedback By Irmgard L
4 / 5
Standort Hotel - keine Bewertung möglich
Standort Hotel - keine Bewertung möglich: War für den Geschäftstermin in Innenstadt im morgendlichen Berufsverkehr nicht so geschickt. Für andere Firmentermine im Nahbereich und Seminare ist der Standort natürlich perfekt.
Hotel Statement
Sehr geehrte Frau Losskarn, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihren Aufenthalt im Leonardo Hotel Hamburg Stillhorn zu bewerten. Es tut uns leid, dass die Lage unseres Hauses Ihnen für Ihren Zweck nicht zugesagt hat. Wir freuen uns jedoch darüber, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben. Über einen weiteren Besuch im Leonardo Hotel Hamburg-Stillhorn würden wir uns sehr freuen. Mit freundlichen Grüßen Federico Palazzesi Operation Manager Leonardo Hotel Hamburg Stillhorn Sunflower Management GmbH & Co. KG | Landsberger Allee 117A | 10407 Berlin Sitz Berlin | AG Charlottenburg | HRB 38202 B | Ust-IdNr. DE250421966 Komplementärin: Rennes Hotel Management GmbH | Sitz Berlin | AG Charlottenburg | HRA 98823 B Geschäftsführer: Daniel Roger
12/04/2016
Guest feedback By Bernd Z
5 / 5
12/04/2016
Guest feedback By Jürgen N
5 / 5
empfehlenswertes Hotel am Hamburger Stadtrand
schöne Zimmer, kein Autobahnlärm, gutes Frühstück, alles stimmig, gerne wieder!
Hotel Statement
Sehr geehrter Herr Nowack, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihren Aufenthalt im Leonardo Hotel Hamburg Stillhorn zu bewerten. Wir haben uns sehr über Ihr äußerst positives Feedback gefreut! Es ist schön zu sehen, wie sich das Engagement der Mitarbeiter auf die Gäste auswirkt, vor allem wenn man sich stets bemüht, deren Wünsche zu erfüllen. Sie bald wieder als unseren Gast im Leonardo Hotel Hamburg-Stillhorn begrüßen zu dürfen, würde uns sehr freuen. Mit freundlichen Grüßen Federico Palazzesi Operation Manager Leonardo Hotel Hamburg Stillhorn Sunflower Management GmbH & Co. KG | Landsberger Allee 117A | 10407 Berlin Sitz Berlin | AG Charlottenburg | HRB 38202 B | Ust-IdNr. DE250421966 Komplementärin: Rennes Hotel Management GmbH | Sitz Berlin | AG Charlottenburg | HRA 98823 B Geschäftsführer: Daniel Roger
12/04/2016
Guest feedback By Sabine R
4 / 5
11/04/2016
Guest feedback By Gisela O
4 / 5
Das Personal ist sehr freundlich und hilfsbereit.
Hotel Statement
Sehr geehrte Frau Oldenbürger, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihren Aufenthalt im Leonardo Hotel Hamburg Stillhorn zu bewerten. Wir haben uns sehr über das positive Feedback von Ihnen gefreut und geben gern Ihr Lob, hinsichtlich der Freundlichkeit unseres Personals, weiter. Es tut uns sehr leid, dass Sie unsere Bäder für nicht angemessen beurteilt haben. Ebenfalls für den Geräuschpegel der Autobahn möchten wir uns auch entschuldigen. Hierzu können wir Ihnen für Ihren nächsten Aufenthalt empfehlen, ein Superior Zimmer zu buchen. Dieses liegt auf der entgegen gesetzten Richtung der Autobahn. Somit sind die Geräusche nicht zu hören. Wir hoffen Sie konnten sich trotzdem in unserem Hause wohl fühlen und freuen uns, Sie bald wieder im Leonardo Hotel Hamburg-Stillhorn begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Federico Palazzesi Operation Manager Leonardo Hotel Hamburg Stillhorn Sunflower Management GmbH & Co. KG | Landsberger Allee 117A | 10407 Berlin Sitz Berlin | AG Charlottenburg | HRB 38202 B | Ust-IdNr. DE250421966 Komplementärin: Rennes Hotel Management GmbH | Sitz Berlin | AG Charlottenburg | HRA 98823 B Geschäftsführer: Daniel Roger
11/04/2016
Guest feedback By Alessandro B
4 / 5
11/04/2016
Guest feedback By Penny S
4 / 5
Ich würde mir beim Frühstücksbuffet etwas mehr "Frische" wünschen. Eine Schale Obstsalat und eine mit Konservenpfirsiche finde ich etwas dürftig. Auch wenn das restliche Angebot durchaus reichhaltig und lecker war.
Hotel Statement
Sehr geehrte Frau Selle, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihren Aufenthalt im Leonardo Hotel Hamburg Stillhorn zu bewerten. Über das positive Feedback haben wir uns sehr gefreut. Gern werden wir Ihre Anregungen im Team ansprechen. Die Wünsche der Gäste haben für uns hohe Priorität und werden sehr ernst genommen. Wir hoffen, Sie bald wieder im Leonardo Hotel Hamburg-Stillhorn willkommen zu heißen. Mit freundlichen Grüßen Federico Palazzesi Operation Manager Leonardo Hotel Hamburg Stillhorn Sunflower Management GmbH & Co. KG | Landsberger Allee 117A | 10407 Berlin Sitz Berlin | AG Charlottenburg | HRB 38202 B | Ust-IdNr. DE250421966 Komplementärin: Rennes Hotel Management GmbH | Sitz Berlin | AG Charlottenburg | HRA 98823 B Geschäftsführer: Daniel Roger
11/04/2016
Guest feedback By Ralf P
4 / 5
Angemessen
Entspricht Kategorie und Preis, Spaziergang am Deich und schnell im Zentrum HH. Parkplatzgebühr, Mobiliar weniger gut
Hotel Statement
Sehr geehrter Herr Possling, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihren Aufenthalt im Leonardo Hotel Hamburg Stillhorn zu bewerten. Es freut uns sehr, Ihr positives Feedback entgegen zu nehmen. Nichtsdestotrotz tut es uns leid, dass wir Ihre Erwartungen nicht vollkommen treffen konnten. Aufgrund dessen, dass wir den Parkplatz gepachtet haben, ist die kleine Tagesgebühr von € 8,00 leider unvermeidbar. Unser Mobiliar wird regelmäßig gewartet bzw. renoviert. Wir bitten um entschuldigung, wenn Sie ein Zimmer hatten, das Ihnen keinen guten Eindruck hinterlassen hat. Über Ihre nächste Buchung würden wir uns sehr freuen und wünschen Ihnen bis dahin eine schöne Zeit. Mit freundlichen Grüßen Federico Palazzesi Operation Manager Leonardo Hotel Hamburg Stillhorn Sunflower Management GmbH & Co. KG | Landsberger Allee 117A | 10407 Berlin Sitz Berlin | AG Charlottenburg | HRB 38202 B | Ust-IdNr. DE250421966 Komplementärin: Rennes Hotel Management GmbH | Sitz Berlin | AG Charlottenburg | HRA 98823 B Geschäftsführer: Daniel Roger
11/04/2016
Guest feedback By Iggie O
4 / 5
11/04/2016
Guest feedback By Daniel S
3 / 5
11/04/2016
Guest feedback By Claes Henrik C
5 / 5
Very Professional
I'm very satisfied with my stay.
Hotel Statement
Dear Mr. Clern, thank you very much for your outstanding feedback! We do really appreciate the time you have spent for rating us. We will forward your comments within our teams and hope to welcome you soon again in our Leonardo Hotel Hamburg-Stillhorn. Best regards Federico Palazzesi Operation Manager Leonardo Hotel Hamburg Stillhorn Sunflower Management GmbH & Co. KG | Landsberger Allee 117A | 10407 Berlin Sitz Berlin | AG Charlottenburg | HRB 38202 B | Ust-IdNr. DE250421966 Komplementärin: Rennes Hotel Management GmbH | Sitz Berlin | AG Charlottenburg | HRA 98823 B Geschäftsführer: Daniel Roger
11/04/2016
Guest feedback By Michael W
4 / 5
09/04/2016
Guest feedback By Frank S
4 / 5
09/04/2016
Guest feedback By Simon K
4 / 5
09/04/2016
Guest feedback By Christophe O
3 / 5
08/04/2016
Guest feedback By Holger M
3 / 5
Das Hotel ist schon in die Jahre gekommen. Türen sind abgegriffen
Hotel Statement
Sehr geehrter Herr Marschall, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihren Aufenthalt im Leonardo Hotel Hamburg Stillhorn zu bewerten. Es tut uns furchtbar leid, dass Sie sich in unserem Hause nicht vollkommen wohl fühlen konnten. Über die Mängel im Hotel sind wir uns bewusst und arbeiten bereits daran, diese nach und nach zu beseitigen. Leider ist eine komplette Renovierung auf einmal während des fortlaufenden BEtriebes nicht möglich, daher nimmt uns dies etwas Zeit in Anspruch. Wir hoffen trotz all dem Sie bald wieder im Leonardo Hotel Hamburg-Stillhorn begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Federico Palazzesi Operation Manager Leonardo Hotel Hamburg Stillhorn Sunflower Management GmbH & Co. KG | Landsberger Allee 117A | 10407 Berlin Sitz Berlin | AG Charlottenburg | HRB 38202 B | Ust-IdNr. DE250421966 Komplementärin: Rennes Hotel Management GmbH | Sitz Berlin | AG Charlottenburg | HRA 98823 B Geschäftsführer: Daniel Roger
08/04/2016
Guest feedback By Heike P
5 / 5
08/04/2016
Guest feedback By Detlef B
2 / 5
Das Hotel ist von außen sehr schön. Die Zimmer müssen renoviert werden.
08/04/2016
Guest feedback By Thomas M
5 / 5
08/04/2016
Guest feedback By Pia R
5 / 5
08/04/2016
Guest feedback By Jos v
4 / 5
Leonardo2016
Goed hotel op 10 km van het centrum van Hamburg. Voldoende parkeerplaatsen en vriendelijk personeel.
Hotel Statement
Geachte heer van der Vleuten, bedankt voor de tijd en moeite die je hebt geïnvesteerd voor deze beoordeling. We zijn altijd blij als we feedback van onze gasten. Wij begrijpen dus waar we nog moeten ontwikkelen of te verbeteren. Dat u onze draadloze verbinding zo langzaam, heel erg had gevoeld. Betaald Je hebt de mogelijkheid om een premium-verbinding aan te schaffen. Anders, als je wilt ook gebruiken kostelnlos, is er in onze Leonardo Advantage Club om lid te worden. Zo zal je in alle hotels Leonardo krijgt de gelegenheid om de WLAN-inclusive gebruiken. Tot ziens, we kijken nu al. Met vriendelijke groet Federico Palazzesi Operation Manager Leonardo Hotel Hamburg Stillhorn Sunflower Management GmbH & Co. KG | Landsberger Allee 117A | 10407 Berlin Sitz Berlin | AG Charlottenburg | HRB 38202 B | Ust-IdNr. DE250421966 Komplementärin: Rennes Hotel Management GmbH | Sitz Berlin | AG Charlottenburg | HRA 98823 B Geschäftsführer: Daniel Roger
08/04/2016
Guest feedback By Anja B
5 / 5
Sauber und freundlich! Parkgebühren unnötig?
08/04/2016
Guest feedback By Anders T
4 / 5
08/04/2016
Guest feedback By Christopher R
3 / 5
08/04/2016
Guest feedback By Mike S
4 / 5
07/04/2016
Guest feedback By Helmut K
5 / 5
07/04/2016
Guest feedback By Claes B
4 / 5
07/04/2016
Guest feedback By Heinz S
4 / 5
Verbindung mit Bus etwas umständlich
Hotel Statement
Sehr geehrter Herr Sauermann, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihren Aufenthalt im Leonardo Hotel Hamburg Stillhorn zu bewerten. Wir haben uns sehr über Ihr positives Feedback gefreut. Es tut uns leid, dass Sie die Busverbindung für umständlich empfunden haben. Leider ist eine häufigere Fahrt seitens des Öffentlichen Verkehrsmittelunternehmer nicht vorgesehen, da die Anzahl an Fahrgäste nicht hoch genug sein soll. Sollten Sie beim nächsten Mal mit einem PKW anreisen, empfiehlt es sich mit dem Wagen bis zur S- Bahn Haltestelle in Wilhelmsburg zu fahren und dort das Auto stehen lassen um anschließend mit der S- Bahn nach Hamburg zu fahren. Gern heißen wir Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt herzlich willkommen. Mit freundlichen Grüßen Federico Palazzesi Operation Manager Leonardo Hotel Hamburg Stillhorn Sunflower Management GmbH & Co. KG | Landsberger Allee 117A | 10407 Berlin Sitz Berlin | AG Charlottenburg | HRB 38202 B | Ust-IdNr. DE250421966 Komplementärin: Rennes Hotel Management GmbH | Sitz Berlin | AG Charlottenburg | HRA 98823 B Geschäftsführer: Daniel Roger
07/04/2016
Guest feedback By Frank C
5 / 5
07/04/2016
Guest feedback By Meike S
4 / 5
07/04/2016
Guest feedback By Albert F
4 / 5
Zustand Zimmer
Vieleicht sollten mal die Zimmer besser kontroliert werden Abdeckleiste Schreibtisch teilweise lose, Riss in Fensterscheibe, Klebeband um Fensterrahmen von der Renovierung alles nur Kleinigkeiten aber die Hausdame sollte sowas sehen. MfG
Hotel Statement
Sehr geehrter Herr Franken, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihren Aufenthalt im Leonardo Hotel Hamburg Stillhorn zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie sich in unserem Hause wohl fühlen konnten. Über die Mängel im Zimmer möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen. Wir haben bereits unseren Haustechniker beauftragt, die Mängel zu beseitigen bzw. zu reparieren. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie das Leonardo Hotel Hamburg-Stillhorn bald wieder buchen. Bis dahin wünschen wir Ihnen eine gute Zeit. Mit freundlichen Grüßen Federico Palazzesi Operation Manager Leonardo Hotel Hamburg Stillhorn Sunflower Management GmbH & Co. KG | Landsberger Allee 117A | 10407 Berlin Sitz Berlin | AG Charlottenburg | HRB 38202 B | Ust-IdNr. DE250421966 Komplementärin: Rennes Hotel Management GmbH | Sitz Berlin | AG Charlottenburg | HRA 98823 B Geschäftsführer: Daniel Roger
07/04/2016
Guest feedback By Michael S
3 / 5
04/04/2016
Guest feedback By Claus L
4 / 5
Ideal für Musicalbesuch König der Löwen auf der Durchreise
Durch die ideale Lage vor den Elbbrücken auf der südlichen Seite der Elbe bietet sich das Hotel ideal an, das Musicaltheater problemlos mit dem Auto anzufahren. Obwohl das Hotel quasi direkt an der Autobahnausfahrt liegt ist es dort sehr ruhig und das Umfeld mit den Elbauen lädt zu erholsamen Spaziergängen zum abschalten ein.
Hotel Statement
Sehr geehrter Herr Lappas, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihren Aufenthalt im Leonardo Hotel Hamburg Stillhorn zu bewerten. Ihre Meinung ist uns sehr wichtig. Schön, dass Sie in unserem Hause alles zu Ihrer Zufriedenheit vorgefunden haben. Wir freuen uns, dass Sie in unserem Hause einen angenehmen Aufenthalt hatten und dass Sie sich in unserem Hause am idyllisch gelegenen Elbdeich wohlfühlten. Das Team des Leonardo Hotel Hamburg Stillhorn begrüßt Sie gern bald wieder einmal in unserem Hause. Mit freundlichen Grüßen Carola Petersen-Mund Direktionsassistentin Leonardo Hotel Hamburg Stillhorn Sunflower Management GmbH & Co. KG | Landsberger Allee 117A | 10407 Berlin Sitz Berlin | AG Charlottenburg | HRB 38202 B | Ust-IdNr. DE250421966 Komplementärin: Rennes Hotel Management GmbH | Sitz Berlin | AG Charlottenburg | HRA 98823 B Geschäftsführer: Daniel Roger
03/04/2016
Guest feedback By Volkmar U
4 / 5
Bewirtung
Am ersten Abend über eine Stunde aufs Essen gewartet. Wenn andere Meetings im Hause sind und Azubis beteiligt sind sollte man das den Gästen vielleicht mitteilen(dezent) wirkt manchmal verständlicher.Die anderen Tage waren korrekt und persönlich. War ein schönes WE.
Hotel Statement
Sehr geehrter Herr Unger, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihren Aufenthalt im Leonardo Hotel Hamburg Stillhorn zu bewerten. Ihrem Feedback haben wir entnommen, dass Sie mit unserem Restaurantservice an Ihrem ersten Abend in unserem Hause nicht ganz zufrieden waren. Ihr Feedback nehmen wir uns sehr zu Herzen und Ihre Anregung, unsere Gäste dezent hinzuweisen auf andere Veranstaltungen im Hause greifen wir gern auf. Wir freuen uns, dass Sie Ihr Wochenende in unserem Hause als dennoch gelungen werteten und begrüßen Sie gern bald wieder einmal im Leonardo Hotel HH-Stillhorn. Mit freundlichen Grüßen Carola Petersen-Mund Direktionsassistentin Leonardo Hotel Hamburg Stillhorn Sunflower Management GmbH & Co. KG | Landsberger Allee 117A | 10407 Berlin Sitz Berlin | AG Charlottenburg | HRB 38202 B | Ust-IdNr. DE250421966 Komplementärin: Rennes Hotel Management GmbH | Sitz Berlin | AG Charlottenburg | HRA 98823 B Geschäftsführer: Daniel Roger
02/04/2016
Guest feedback By Detlef A
4 / 5
Frühstück u wellness bereich massage raüme
das frühstück hätte etwas besser aus fallen können, keine dunkelne brötchen nur brot. haben erfahrungen mit anderen hotel ,meine frau hätte gern den lachs gemocht. Ich selbst war zufrieden .
Hotel Statement
Sehr geehrter Herr Aders, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihren Aufenthalt im Leonardo Hotel Hamburg Stillhorn zu bewerten. Auf Ihre Meinung legen wir großen Wert. In Ihrem Feedback teilten Sie uns mit, dass Ihre Frau mit unserem Frühstück nicht ganz zufrieden war und Lachs sowie Vollkornbrötchen auf dem Frühstücksbuffet vermisste. Ihre Anregung leiten wir gern an unseren Küchenchef weiter. Künftig werden wir bei unseren Brötchenbestellungen den Anteil an Vollkornbrötchen erhöhen. Eine wechselnde Sorte Räucherfisch servieren wir unseren Gästen bereits täglich. Das Team des Leonardo Hotel Hamburg Stillhorn begrüßt Sie gern bald wieder einmal als Gast in unserem Hause. Mit freundlichen Grüßen Carola Petersen-Mund Direktionsassisstentin Leonardo Hotel Hamburg Stillhorn Sunflower Management GmbH & Co. KG | Landsberger Allee 117A | 10407 Berlin Sitz Berlin | AG Charlottenburg | HRB 38202 B | Ust-IdNr. DE250421966 Komplementärin: Rennes Hotel Management GmbH | Sitz Berlin | AG Charlottenburg | HRA 98823 B Geschäftsführer: Daniel Roger
02/04/2016
Guest feedback By Thomas D
4 / 5
Gutes Hotel, leider etwas abgelegen.
Nettes Hotel direkt an der Autobahn. Leider mit öffentlichem Bus nur einmal pro Stunde direkt erreichbar. Liegt im Naturschutzgebiet, für Hunde gut geeignet. Frühstück ab 6:30 Uhr ist gut und reichlich. Zimmer sind in Ordnung. WLAN funktioniert. Für eine Städtereise geeignet aber vielleicht ein wenig zu weit Drausen um mal kurz aufs Zimmer zurück zu kommen. Wenn man aber Morgens loszieht und erst später am Abend zurück kommt kann man zu einem günstigen Preis / Leistungsverhältnis übernachten. Ist normalerweise ein Tagungshotel. Drumherum gelegen ist nichts außer ein Deich und die Autobahn, die auch Nachts gut befahren und daher etwas störend ist. Offenes Fenster ist bei der Geräuschkulisse schwierig. Empfehlung ja, aber vermutlich bei gleichen Vorgaben würde ich ein anderes Hotel wählen.
Hotel Statement
Sehr geehrter Herr Dirr, vielen Dank für Ihren Besuch in unserem Hause und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihren Aufenthalt im Leonardo Hotel Hamburg Stillhorn zu bewerten. Ihre Meinung ist uns sehr wichtig. Wir bedauern, dass die Lage unseres Hauses am Elbdeich ein wenig zu abgelegen ist und dass Sie die Autobahn als etwas störend empfunden haben. Sollten Sie dennoch wieder einen Besuch in unserem Hause planen, empfehlen wir Ihnen die Reservierung eines unserer Comfort-Plus-Zimmer. Diese befinden sich auf der autobahn-abgewandten Seite unseres Hauses und bieten unseren Gästen für einen geringen Aufschlag einen ruhigen Aufenthalt. Das Team des Leonardo Hotel Hamburg Stillhorn begrüßt Sie bald wieder einmal als Gast in unserem Hause. Mit freundlichen Grüßen Carola Petersen-Mund Direktionsassistentin Leonardo Hotel Hamburg Stillhorn Sunflower Management GmbH & Co. KG | Landsberger Allee 117A | 10407 Berlin Sitz Berlin | AG Charlottenburg | HRB 38202 B | Ust-IdNr. DE250421966 Komplementärin: Rennes Hotel Management GmbH | Sitz Berlin | AG Charlottenburg | HRA 98823 B Geschäftsführer: Daniel Roger
01/04/2016
Guest feedback By Igor K
3 / 5
31/03/2016
Guest feedback By Michael B
4 / 5
30/03/2016
Guest feedback By Roland H
4 / 5
Generelle Bewertung über plus und minus
Ihre Rezeptionsmitarbeiter sind hervorragend. Frühstück und Personal sind alle in Ordnung. Wir waren einmal im Restaurant am Abend und nie wieder, auf das Essen haben wir genau 1 Stunde und 25 Minuten gewartet, die Getränke wurden komplett vergessen, die habe ich dann nach fast einer Stunde selber geholt. Wir haben am nächsten Tag an der Bar mit dem Kellner gesprochen welcher für uns an Vortag zuständig war, und er sagte es ging da alles schief, was wir auch von anderen Gästen mitbekommen haben, er nannte als Grund die Küche. Das Essen war sehr gut vom Geschmack, aber die Wartezeit eine Katastrophe. Also nie wieder Restaurant (wegen der Wartezeit), und auch keine gute Bewertung. Das Bad im Zimmer ist schon etwas veraltet, aber es ist alles da was man braucht. Das Reinigungspersonal hat anscheinend etwas zu wenig Zeit um den Staub im Zimmer zu entfernen, obwohl sie teilweise zu viert waren. Ansonsten muss ich einfach das Personal an der Rezeption hervorheben. Wir haben auch schon in Wien im Leonardo übernachtet, und waren etwas mehr zufrieden mit den Zimmern. Danke und Schöne Grüße Familie Hinterer
Hotel Statement
Sehr geehrte Familie Hinterer, vielen Dank für Ihren Besuch in unserem Hause und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihren Aufenthalt im Leonardo Hotel Hamburg Stillhorn zu bewerten. Die Meinungen unserer Gäste sind uns sehr wichtig. Zunächst einmal möchten wir uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die während Ihres Aufenthaltes aufgetreten sind. Mit unserer Hausdame und unserem Hotelreinigungsunternehmen werden wir Rücksprache halten bezüglich des Staubs in Ihrem Zimmer. Künftig werden wir darauf bei der täglichen Zimmerkontrolle ein größeres Augenmerk als bisher werfen. Ihren Hinweis auf die über Gebühr lange Wartezeit werden wir mit unserem Küchenchef und unserem F&B Manager besprechen, um ein solches Vorkommnis künftig auszuschließen. Ihre lobende Erwähnung unserer Empfangsmitarbeiter freut uns sehr. Gerne geben wir Ihr Lob weiter. Das Team des Leonardo Hotel Hamburg Stillhorn heißt Sie gern bald wieder einmal willkommen in unserem Hause. Mit freundlichen Grüßen Carola Petersen-Mund Direktionsassistentin Leonardo Hotel Hamburg Stillhorn Sunflower Management GmbH & Co. KG | Landsberger Allee 117A | 10407 Berlin Sitz Berlin | AG Charlottenburg | HRB 38202 B | Ust-IdNr. DE250421966 Komplementärin: Rennes Hotel Management GmbH | Sitz Berlin | AG Charlottenburg | HRA 98823 B Geschäftsführer: Daniel Roger
30/03/2016
Guest feedback By Norbert T
5 / 5
mehr Ablagefächer im Zimmer wären von Vorteil
Hotel Statement
Sehr geehrter Herr Tschoeke, das Team des Leonardo Hotel Hamburg Stillhorn bedankt sich herzlich für Ihren Aufenthalt in unserem Hause und für die Zeit, die Sie sich für Ihren Kommentar in unserem Bewertungsbogen genommen haben. Ihre Meinung ist uns sehr wichtig. Ihren Wunsch nach einem größeren Kleiderschrank oder weitere Regalböden zur zusätzliche Kleidungsstücke geben wir gern an unser Hotelmanagement weiter. Wir freuen uns, dass Sie in unserem Hause und auf Ihrem Zimmer alles zu Ihrer Zufriedenheit vorgefunden haben. Ihr positives Feedback, auch über die Freundlichkeit unserer Mitarbeiter, bestärkt uns darin, uns stetig weiter zu verbessern und weiterzuentwickeln. Schon heute begrüßen wir Sie gern wieder einmal als Gast in unserem Hause. Mit freundlichen Grüßen Carola Petersen-Mund Direktionsassistentin Leonardo Hotel Hamburg Stillhorn Sunflower Management GmbH & Co. KG | Landsberger Allee 117A | 10407 Berlin Sitz Berlin | AG Charlottenburg | HRB 38202 B | Ust-IdNr. DE250421966 Komplementärin: Rennes Hotel Management GmbH | Sitz Berlin | AG Charlottenburg | HRA 98823 B Geschäftsführer: Daniel Roger
30/03/2016
Guest feedback By Shameer G
4 / 5
30/03/2016
Guest feedback By Remo D
3 / 5
Chef
Ich würde den Abteilung leider oder dem Chef mal Empfehlen einen Gang in sein Hotel zu machen und mit dem Personal über Ihre Sorgen und Probleme zu reden.
Hotel Statement
Sehr geehrter Herr Donath, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihren Aufenthalt im Leonardo Hotel Hamburg Stillhorn zu bewerten. Es tut uns furchtbar leid, dass Sie sich bei uns nicht wohl gefühlt haben und wir Ihre Erwartungen nicht treffen konnten. Dafür möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen. Wir haben Ihre Anregungen im Detail analysiert und alle Punkte mit unseren Mitarbeitern, sowohl in der Küche, als auch im Service, besprochen und dafür gesorgt, dass die Organisation anders verlaufen wird. Gern möchten wir uns die Gelegenheit geben, Ihnen für die Unannehmlichkeiten entgegen zu kommen. Hierfür möchte ich Sie freundlich bitten, mich unter f.palazzesi@leonardo-hotels.com zu kontaktieren oder auch per Telefon unter 040 / 75015-300. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns Gelegenheit dazu geben Ihnen zu beweisen, dass es sich hierbei nur um einen Zufall handelte. Auf Ihre Rückmeldung freuen wir uns heute beriets und wünschen Ihnen einen großartigen Start in die neue Woche. Mit freundlichen Grüßen Federico Palazzesi Opration Manager Leonardo Hotel Hamburg Stillhorn Sunflower Management GmbH & Co. KG | Landsberger Allee 117A | 10407 Berlin Sitz Berlin | AG Charlottenburg | HRB 38202 B | Ust-IdNr. DE250421966 Komplementärin: Rennes Hotel Management GmbH | Sitz Berlin | AG Charlottenburg | HRA 98823 B Geschäftsführer: Daniel Roger
29/03/2016
Guest feedback By Hata H
4 / 5
Freundliche personal,leckere Frühstück,
Hotel Statement
Sehr geehrte Frau Hauschild, das Team des Leonardo Hotel Hamburg Stillhorn bedankt sich herzlich für Ihren Aufenthalt in unserem Hause und für die Zeit, die Sie sich für Ihren Kommentar in unserem Bewertungsbogen genommen haben. Ihre Meinung ist uns sehr wichtig. Wir freuen uns, dass Sie in unserem Hause einen angenehmen Aufenthalt hatten und dass Sie auf unserem Frühstücksbuffet alles zu Zufriedenheit vorgefunden haben. Ihr positives Feedback über die Freundlichkeit unserer Mitarbeiter bestärkt uns darin, uns stetig weiter zu verbessern und weiterzuentwickeln. Schon heute begrüßen wir Sie gern wieder einmal als Gast in unserem Hause. Mit freundlichen Grüßen Carola Petersen-Mund Direktionsassistentin Leonardo Hotel Hamburg Stillhorn Sunflower Management GmbH & Co. KG | Landsberger Allee 117A | 10407 Berlin Sitz Berlin | AG Charlottenburg | HRB 38202 B | Ust-IdNr. DE250421966 Komplementärin: Rennes Hotel Management GmbH | Sitz Berlin | AG Charlottenburg | HRA 98823 B Geschäftsführer: Daniel Roger
29/03/2016
Guest feedback By Sylvia W
4 / 5
29/03/2016
Guest feedback By Polichronis S
5 / 5
29/03/2016
Guest feedback By Dorothee M
5 / 5
Charmant
Das Hotel selbst hat einen unglaublich tollen Charme. Die Mitarbeiter sind durchgehend freundlich, zuvorkommend, hilfsbereit, kompetent und immer bemüht den Gästen jeden Wunsch zu erfüllen. Wir haben uns sehr, sehr wohlgefühlt und kommen mit Sicherheit wieder.
Hotel Statement
Sehr geehrte Frau Meyer, das Team des Leonardo Hotel Hamburg Stillhorn bedankt sich herzlich für Ihren Aufenthalt in unserem Hause und für die Zeit, die Sie sich für Ihren sehr positiven Kommentar in unserem digitalen Bewertungsbogen genommen haben. Ihre Meinung ist uns sehr wichtig. Wir freuen uns, dass Ihnen das Ambiente unseres Hauses gefallen hat, dass Sie in unserem Hause einen angenehmen Aufenthalt hatten und dass Sie in unserem Hause alles zu Ihrer vollsten Zufriedenheit vorgefunden haben. Ihr positives Feedback auch über die Freundlichkeit und Kompetenzunserer bestärkt uns darin, uns stetig weiter zu verbessern und weiterzuentwickeln. Schon heute begrüßen wir Sie gern wieder einmal als Gast in unserem Hause. Mit freundlichen Grüßen Carola Petersen-Mund Direktionsassistentin Leonardo Hotel Hamburg Stillhorn Sunflower Management GmbH & Co. KG | Landsberger Allee 117A | 10407 Berlin Sitz Berlin | AG Charlottenburg | HRB 38202 B | Ust-IdNr. DE250421966 Komplementärin: Rennes Hotel Management GmbH | Sitz Berlin | AG Charlottenburg | HRA 98823 B Geschäftsführer: Daniel Roger
29/03/2016
Guest feedback By Amani A
5 / 5
Mr Amani
Good
Hotel Statement
Dear Mr. Abdollahi, Thank you very much for choosing Leonardo Hotel Hamburg Stillhorn for your stay in Hamburg and for the time you have taken for your comment. The opinions of our guests are very important to us. As we read in your feedback you were not entirely satisfied with our Wi-Fi connection. We will forward your hint to our IT-department. Further you have stated in your comment that you wished some more detailed information about our house. Your remark will be forwarded to our reception team. In future we will do better service for our guests. We are very pleased that you enjoyed your stay with us anyway. Your positive comment encourages us to persevere in our efforts to try to constantly improve ourselves. The team of the Leonardo Hotel Hamburg Stillhorn would be very pleased to welcome you back soon again. Kind regards Carola Petersen-Mund Assistant to the management Leonardo Hotel Hamburg Stillhorn Sunflower Management GmbH & Co. KG | Landsberger Allee 117A | 10407 Berlin Sitz Berlin | AG Charlottenburg | HRB 38202 B | Ust-IdNr. DE250421966 Komplementärin: Rennes Hotel Management GmbH | Sitz Berlin | AG Charlottenburg | HRA 98823 B Geschäftsführer: Daniel Roger
29/03/2016
Guest feedback By Thomas W
3 / 5
28/03/2016
Guest feedback By Elena F
4 / 5
28/03/2016
Guest feedback By Karl-Ludwig P
4 / 5
28/03/2016
Guest feedback By Thomas G
4 / 5
28/03/2016
Guest feedback By Nistscha K
3 / 5
26/03/2016
Guest feedback By Florian S
3 / 5
Geld in die Hand nehmen
Möbel und Türen bedürfen eines Austausches.
Hotel Statement
Sehr geehrter Herr Sell, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihren Aufenthalt im Leonardo Hotel Hamburg Stillhorn zu bewerten. Ihre Meinung ist uns sehr wichtig. Ihrem Feedback haben wir entnommen, dass Sie die Einrichtung unserer Gästezimmer als modernisierungsbedürftig empfunden haben. Bereits seit dem Jahr 2014 investieren wir kontinuierlich in die Renovierung unseres Hauses und unserer Gästezimmer. So statteten wir erst in diesem Monat die Bäder mit modernen Dusch-trennwänden aus. Weitere Maßnahmen wie das Erneuern der Badezimmertüren sind bereits in Planung. Wir bitten um Verständnis, dass umfassende Komplett-Renovierungen im laufenden Hotelbetrieb nicht stattfinden können. Das Team des Leonardo Hotel Hamburg Stillhorn begrüßt Sie gern bald wieder einmal als Gast in unserem Hause. Mit freundlichen Grüßen Carola Petersen-Mund Direktionsassistentin Leonardo Hotel Hamburg Stillhorn Sunflower Management GmbH & Co. KG | Landsberger Allee 117A | 10407 Berlin Sitz Berlin | AG Charlottenburg | HRB 38202 B | Ust-IdNr. DE250421966 Komplementärin: Rennes Hotel Management GmbH | Sitz Berlin | AG Charlottenburg | HRA 98823 B Geschäftsführer: Daniel Roger
25/03/2016
Guest feedback By Kim L
3 / 5
25/03/2016
Guest feedback By Silvia K
5 / 5
Ich war erstaunt,dass die nahe Autobahn nicht zu hören war.Wie ist es aber im Sommer,wenn man ein Fenster öffnen möchte.Vielleicht erfahre ich es persönlich während eines Aufenthaltes.
Hotel Statement
Sehr geehrte Frau Kraske, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihren Aufenthalt im Leonardo Hotel Hamburg Stillhorn zu bewerten. Wir freuen uns, dass Sie in unserem Hause einen angenehmen Aufenthalt hatten, dass Ihnen Ihr Aufenthalt gut gefallen hat und dass Sie in unserem Hause alles zu Ihrer Zufreidenheit vorgefunden haben. Für Ihren nächsten Aufenthalt möchten wir Ihnen die Reservierung eines unserer Comfort-Plus-Zimmer empfehlen. Diese bieten Ihnen für einen geringen Aufpreis die Ruhe, die Sie auch bei geöffneten Fenstern suchen. Unsere Comfort-Plus-Zimmer liegen auf der autobahn-abgewandten Seite unseres Hotels. Das Team des Leonardo Hotel Hamburg Stillhorn begrüßt Sie gern bald wieder einmal als Gast in unserem Hause. Mit freundlichen Grüßen Carola Petersen-Mund Direktionsassistentin Leonardo Hotel Hamburg Stillhorn Sunflower Management GmbH & Co. KG | Landsberger Allee 117A | 10407 Berlin Sitz Berlin | AG Charlottenburg | HRB 38202 B | Ust-IdNr. DE250421966 Komplementärin: Rennes Hotel Management GmbH | Sitz Berlin | AG Charlottenburg | HRA 98823 B Geschäftsführer: Daniel Roger
25/03/2016
Guest feedback By Olaf P
5 / 5
25/03/2016
Guest feedback By Mustafa O
2 / 5
25/03/2016
Guest feedback By Matthias K
5 / 5
Schöne große Zimmer in warmen Farben
Danke für das schöne, große und ruhige Zimmer zum hinteren Parkplatz, wo man absolut keinen Lärm von der Autobahn mitbekommen hat. Insgesamt hat das Hotel warme und angenehme Farben und der Fernseher ist auch vom Bild her top. Die Sauna ist kostenlos, das ist prima. Der Ruhebereich bei den Männern ist ziemlich klein und ein paar Kopfunterlagen in der Sauna wären nicht schlecht. Als Club Mitglied fand ich die 10% Rabatt aufs Zimmer und Essen toll und die Zeitung jeden Tag. Alles in allem gelungener Aufenthalt.
Hotel Statement
Sehr geehrter Herr Kluegel, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihren Aufenthalt im Leonardo Hotel Hamburg Stillhorn zu bewerten. Wir freuen uns, dass Sie in unserem Hause einen rundum angenehmen Aufenthalt hatten und dass Ihnen Ihr ruhiges Zimmer zum Parkplatz sehr gut gefallen hat. Ihren Wunsch nach einigen Kopfstützen für den Saunabereich leiten wir gern an unser Hotelmanagement weiter. Wir denken, dass wir diesen Wunsch schnell realisieren können. Vielen dank für die Anregung. Das Team des Leonardo Hotel Hamburg Stillhorn freut sich sehr auf Ihren nächsten Besuch in unserem Hause. Mit freundlichen Grüßen Carola Petersen-Mund Direktionsassistentin Leonardo Hotel Hamburg Stillhorn Sunflower Management GmbH & Co. KG | Landsberger Allee 117A | 10407 Berlin Sitz Berlin | AG Charlottenburg | HRB 38202 B | Ust-IdNr. DE250421966 Komplementärin: Rennes Hotel Management GmbH | Sitz Berlin | AG Charlottenburg | HRA 98823 B Geschäftsführer: Daniel Roger
25/03/2016
Guest feedback By Andreas S
4 / 5
Rauchen
war selbst lange ein Raucher daher hat es mich auch nicht gestört,könnte mir aber vorstellen daß es andere Gäste stört. Warum genau direkt am Haupteingang,etwas seitlich und alles ist in Ordnung.
Hotel Statement
Sehr geeherter Herr Schwanz, vielen Dank für Ihren Besuch in unserem Hause und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihren Aufenthalt im Leonardo Hotel Hamburg Stillhorn zu bewerten. Ihre Meinung ist uns sehr wichtig. Unser Haus ist ein Nichtraucher-Hotel und bietet daher keinen abgegrenzten Raucherraum direkt im Hause. Einige unserer rauchenden Gäste nutzen den überdachten Haupteingang daher als Aufenthaltsort für ihre Raucherpausen. Dieses werden wir auch zukünftig nicht beeinflussen können. Ihren Hinweis nehmen wir zum Anlass, im Eingangsbereich noch mehr als bisher für saubere Tische und stets geleerte Aschenbecher zu sorgen. Wir freuen uns, dass Sie in unserem Hause einen angenehmen Aufenthalt hatten und dass Sie in Ihrem Zimmer alles zu Ihrer Zufriedenheit vorgefunden haben. Unsere Mitarbeiter freuen sich bereits heute darauf, Sie bald wieder einmal als Gast in unserem Hause zu begrüßen. Mit freundlichen Grüßen Carola Petersen-Mund Direktionsassistentin Leonardo Hotel Hamburg Stillhorn Sunflower Management GmbH & Co. KG | Landsberger Allee 117A | 10407 Berlin Sitz Berlin | AG Charlottenburg | HRB 38202 B | Ust-IdNr. DE250421966 Komplementärin: Rennes Hotel Management GmbH | Sitz Berlin | AG Charlottenburg | HRA 98823 B Geschäftsführer: Daniel Roger
25/03/2016
Guest feedback By Janine G
3 / 5
24/03/2016
Guest feedback By Kirsten S
5 / 5
24/03/2016
Guest feedback By Florian F
2 / 5
Schimmel im Zimmer
Die Fenster im Zimmer waren voll mit schwarzem Schimmel sowas geht einfach nicht
Hotel Statement
Sehr geehrter Herr Faeht, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihren Aufenthalt im Leonardo Hotel Hamburg Stillhorn zu bewerten. Ihr Feedback nehmen wir uns sehr zu Herzen. Zunächst einmal entschuldigen wir uns bei Ihnen für die Unannehmlichkeiten, die während Ihres Aufenthaltes aufgetreten sind. Mit unseren Abteilungsleitern und Teams werden wir Ihre Anmerkungen detailliert besprechen, um künftig eine Steigerung in der Service- und Reinigungsqualität dauerhaft zu etablieren. Ein Verfugungsunternehmen ist bereits beauftragt, alle schadhaften Fensterfugen zu erneuern. Ihren Hinweis auf den zu geringen Wasserdruck leiteten wir an unsere Haustechnik weiter. Wir bedauern sehr, dass Sie keinen angenehmen Aufenthalt in unserem Hause hatten. Wenn Sie uns bei einem weiteren Besuch in unserem Hause die Möglichkeit gäben, Sie dennoch von der Qualität unseres Hauses überzeugen zu dürfen, wären wir Ihnen sehr verbunden. Sehr gern begrüßen wir Sie bald wieder einmal als Gast in unserem Hause. Mit freundlichen Grüßen Carola Petersen-Mund Direktionsassistentin Leonardo Hotel Hamburg Stillhorn Sunflower Management GmbH & Co. KG | Landsberger Allee 117A | 10407 Berlin Sitz Berlin | AG Charlottenburg | HRB 38202 B | Ust-IdNr. DE250421966 Komplementärin: Rennes Hotel Management GmbH | Sitz Berlin | AG Charlottenburg | HRA 98823 B Geschäftsführer: Daniel Roger
24/03/2016
Guest feedback By Alexandra M
4 / 5
24/03/2016
Guest feedback By Manuel W
3 / 5
24/03/2016
Guest feedback By Markus H
4 / 5
Insgesamt gut, aber
Die Abluft im Bad hat nicht funktioniert, bei 4 Personen nicht gut. Nach dem ersten Tag waren alle Handtücher weg - auch die unbenutzten... Aber keine neuen da, auch wurde das Bad nach dem ersten Tag nicht geputzt. Ansonsten keine Probleme.
Hotel Statement
Sehr geehrter Herr Haaß, vielen Dank für Ihren Besuch in unserem Hause und dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihren Aufenthalt im Leonardo Hotel Hamburg Stillhorn zu bewerten. Ihre Meinung ist uns sehr wichtig. Zunächst einmal bedauern wir sehr, dass es unserer Aufmerksamkeit entgangen ist, dass am zweiten Tage Ihres Aufenthaltes Ihr Badezimmer ungereinigt blieb und Sie keine frischen Handtücher erhalten haben. Diesen Hinweis leiten wir an unsere Hausdame weiter und entschuldigen uns für diese Unannehmlichkeit. Ihre Rückmeldung auf die nicht funktionierende Abluft in Ihrem Bad leiten wir an unsere Haustechnik zur Überprüfung weiter. Wir freuen uns, dass Ihr Gesamteindruck von unserem Hause dennoch positiv ausgefallen ist. Sehr gern begrüßen wir Sie bald wieder einmal als Gast in unserem Hause. Mit freundlichen Grüßen Carola Petersen-Mund Direktionsassistentin Leonardo Hotel Hamburg Stillhorn Sunflower Management GmbH & Co. KG | Landsberger Allee 117A | 10407 Berlin Sitz Berlin | AG Charlottenburg | HRB 38202 B | Ust-IdNr. DE250421966 Komplementärin: Rennes Hotel Management GmbH | Sitz Berlin | AG Charlottenburg | HRA 98823 B Geschäftsführer: Daniel Roger
24/03/2016
Guest feedback By Alessandro P
5 / 5
colazione
sarebbe utile trovare una colazione con più frutta e magari anche un caffè espresso italiano a richiesta. Il menu del ristorante prevede dei piatti molto buoni, ma non ci sono prodotti alla griglia senza prefriggere in olio, non ci sono piatti semplici e pochissima verdura. La qualità è piuttosto buona.
Hotel Statement
Egregio Sig. Prioli, La ringraziamo per aver scelto Leonardo Hotel Hamburg-Stillhorn e per il tempo che ha dedicato a scrivere la recensione. Il consiglio che ci ha dato riguardo alla colazione lo abbiamo inoltrato ai nostril cuochi. Un caffè espresso all'italiana purtroppo non é possibile cuocerlo, in quanto non possediamo di una macchina del caffè di tradizione italiana. Abbiamo comunque una macchina per il caffè automatic in grado di produrre anche un espresso. Tutti i nostril piatti alla griglia vengono esclusivamente preparati ai ferri, senza essere prefitti in olio. Siamo lieti che si sia trovato a Suo agio nel nostro albergo e speriamo di poterLa accogliere nuovamente in un future prossimo. Distinti saluti Federico Palazzesi Opration Manager Leonardo Hotel Hamburg-Stillhorn Sunflower Management GmbH & Co. KG | Landsberger Allee 117A | 10407 Berlin Sitz Berlin | AG Charlottenburg | HRB 38202 B | Ust-IdNr. DE250421966 Komplementärin: Rennes Hotel Management GmbH | Sitz Berlin | AG Charlottenburg | HRA 98823 B Geschäftsführer: Daniel Roger
24/03/2016
Guest feedback By Markus B
5 / 5
23/03/2016
Guest feedback By Christoph T
4 / 5
22/03/2016
Guest feedback By Till P
5 / 5
22/03/2016
Guest feedback By Hans W
4 / 5
Aus Versehen habe ich einen Kleiderbügel mitgenommen, bitte senden Sie mir den Preis und die Kontonummer. Ich bitte um Enschuldigung
Hotel Statement
Sehr geehrter Herr Wittke, das Team des Leonardo Hotel Hamburg Stillhorn bedankt sich herzlich für Ihren Aufenthalt in unserem Hause und für die Zeit, die Sie sich für Ihren positiven Kommentar in unserem digitalen Bewertungsbogen genommen haben. Ihre Meinung ist uns sehr wichtig. Wir freuen uns, dass wir Ihnen einen angenehmen Aufenthalt in unserem Hause gestalten konnten und dass Sie alles zu Ihrer Zufriedenheit vorgefunden haben. Ihr Aufwand und die Gebühren, die für Sie mit der Überweisung für einen versehentlich mitgenommenen Kleiderbügel verbunden sind, übersteigt den Wert eines Kleiderbügels bei weitem. Ihr Angebot lehnen wir daher dankend ab. Ihr sehr Feedback bestärkt uns darin, uns stetig weiter zu verbessern und weiterzuentwickeln. Schon heute begrüßen wir Sie gern wieder einmal als Gast in unserem Hause. Mit freundlichen Grüßen Carola Petersen-Mund Direktionsassistentin Leonardo Hotel Hamburg Stillhorn Sunflower Management GmbH & Co. KG | Landsberger Allee 117A | 10407 Berlin Sitz Berlin | AG Charlottenburg | HRB 38202 B | Ust-IdNr. DE250421966 Komplementärin: Rennes Hotel Management GmbH | Sitz Berlin | AG Charlottenburg | HRA 98823 B Geschäftsführer: Daniel Roger
21/03/2016
Guest feedback By Linda T
5 / 5
21/03/2016
Guest feedback By Joerg K
3 / 5
21/03/2016
Guest feedback By Thomas A
5 / 5
DAnke sehr
21/03/2016
Guest feedback By Thomas S
4 / 5
21/03/2016
Guest feedback By Sanzio A
4 / 5
21/03/2016
Guest feedback By Marcel K
4 / 5
Reinigung / Personal
Gebrauchsspuren waren teils deutlich zuerkennen bei Inventar, Möbel etc. Bilder in Fluren hingen schief. Unter dem Bett befanden sich leere Flaschen vom Vorgänger, Spinnenweben unter dem Waschtisch. Möbel in der Lobby stark beschädigt. Große Flecken auf dem Boden im Speisesaal. Servicepersonal sehr freundlich und kompetent.
Hotel Statement
Sehr geehrter Herr Kuenstler, vielen Dank für Ihren Besuch im Leonardo Hotel Hamburg Stillhorn und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihren Aufenthalt im Leonardo Hotel Hamburg Stillhorn zu bewerten. Ihre Meinung ist uns sehr wichtig. Zunächst einmal bitten wir um Entschuldigung für das mangelhaft gereinigte und gecheckte Zimmer. Diese mangelhafte Reinigungsleistung stellt eine absolute Ausnahme dar. Unser Anspruch an uns selbst ist, jedem Gast ein sauberes Zimmer zur Verfügung zu stellen. Ihre Anmerkungen werden wir mit unserer Hausdame und mit der Hotelreinigungs-firma besprechen, um eine Verbesserung in der Reinigungsqualität zu erreichen und dauerhaft sicherzustellen. Ihren Hinweis auf die beschädigten Möbel in der Lobby geben wir umgehend an unsere Haustechnik weiter. Die Beschädigungen werden schnellstmöglich beseitigt. Über Ihre lobenden Worte bezüglich der Freundlichkeit und der Kompetenz unserer Servicemitarbeiter haben wir uns sehr gefreut und geben Ihr Lob gern weiter. Das Team des Leonardo Hotel Hamburg Stillhorn begrüßt Sie gern bald wieder einmal als Gast in unserem Hause. Mit freundlichen Grüßen Carola Petersen-Mund Direktionsassistentin Leonardo Hotel Hamburg Stillhorn Sunflower Management GmbH & Co. KG | Landsberger Allee 117A | 10407 Berlin Sitz Berlin | AG Charlottenburg | HRB 38202 B | Ust-IdNr. DE250421966 Komplementärin: Rennes Hotel Management GmbH | Sitz Berlin | AG Charlottenburg | HRA 98823 B Geschäftsführer: Daniel Roger
21/03/2016
Guest feedback By Artur K
4 / 5
20/03/2016
Guest feedback By Christof S
3 / 5
20/03/2016
Guest feedback By Petra S
3 / 5
19/03/2016
Guest feedback By Margit B
4 / 5
19/03/2016
Guest feedback By Bernhard R
5 / 5
sehr gut
Das Frühstück war hervorragend, sowohl die Auswahl als auch die Qualität des Angebots.
Hotel Statement
Sehr geehrter Herr Reisewitz, das Team des Leonardo Hotel Hamburg Stillhorn bedankt sich herzlich für Ihren Aufenthalt in unserem Hause und für die Zeit, die Sie sich für Ihren positiven Kommentar in unserem digitalen Bewertungsbogen genommen haben. Ihre Meinung ist uns sehr wichtig. Wir freuen uns, dass wir Sie mit der Qualität und der Auswahl unseres Frühstücksbuffets sehr zufriedenstellen konnten und dass Sie in unserem Hause und auf Ihrem Zimmer alles zu Ihrer vollsten Zufriedenheit vorgefunden haben. Ihr sehr positives Feedback bestärkt uns darin, uns stetig weiter zu verbessern und weiterzuentwickeln. Schon heute begrüßen wir Sie gern wieder einmal als Gast in unserem Hause. Mit freundlichen Grüßen Carola Petersen-Mund Direktionsassistentin Leonardo Hotel Hamburg Stillhorn Sunflower Management GmbH & Co. KG | Landsberger Allee 117A | 10407 Berlin Sitz Berlin | AG Charlottenburg | HRB 38202 B | Ust-IdNr. DE250421966 Komplementärin: Rennes Hotel Management GmbH | Sitz Berlin | AG Charlottenburg | HRA 98823 B Geschäftsführer: Daniel Roger
18/03/2016
Guest feedback By Heinz B
4 / 5
Zufrieden, Verbesserungsvorschlag
Sehr geehrte Damen und Herren, mit dem Aufenthalt in Ihrem Hause waren wir sehr zufrieden. Gerne möchten wir jedoch eine Anmerkung machen. Die Zimmer sind alle mit Teppichboden versehen- dies ist für Hausstauballergiker recht schwierig. Dies wollten wir Ihnen als Verbesserungsvorschlag mitteilen.
Hotel Statement
Sehr geehrter Herr Bruder, vielen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Hause und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihren Aufenthalt im Leonardo Hotel Hamburg Stillhorn zu bewerten. Die Rückmeldungen unserer Gäste sind uns sehr wichtig. Die Ausstattung der Gästezimmer und der Hotelflure mit Teppichböden sind Teil der Ausstattung der Leonardo Hotels. Ihre Anmerkung bezüglich des Teppichbodens und der Problematik für Haussauballergiker leiten wir gern an unser Hotelmanagement weiter. Wir freuen uns, dass Sie unser Haus dennoch positiv bewerten und dass Sie einen angenehmen Aufenthalt in unserem Hause hatten Sehr gern heißt unser Team Sie bald wieder einmal willkommen in unserem Hause. Mit freundlichen Grüßen Carola Petersen-Mund Direktionsassistentin Leonardo Hotel Hamburg Stillhorn Sunflower Management GmbH & Co. KG | Landsberger Allee 117A | 10407 Berlin Sitz Berlin | AG Charlottenburg | HRB 38202 B | Ust-IdNr. DE250421966 Komplementärin: Rennes Hotel Management GmbH | Sitz Berlin | AG Charlottenburg | HRA 98823 B Geschäftsführer: Daniel Roger
18/03/2016
Guest feedback By Martin K
4 / 5
18/03/2016
Guest feedback By Andreas L
4 / 5
Restaurant
Essen dauerte lange, Risotto wäre besser im Altersheim aufgehoben gewesen(weich und pampig)so was darf nie die Küche verlassen, Kellner waren (ein Herr und eine Dame) zwar sehr freundlich und höflich aber auch sehr selten gesehen. Zur Bestellung und Nachbestellung mußte ich vor zum Counter gehen weil keiner kam. Für mich ein absolutes No-go diese Restaurantleistung. Das werde ich mir bei meinem nächsten Besuch sparen!
Hotel Statement
Sehr geehrter Herr Lohmann, herzlichen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Hause und für die Mühe, die Sie sich mit Ihrem Feedback auf unserer Webseite gemacht haben. Die Meinung unserer Gäste nehmen wir uns sehr zu Herzen. Ihrem Kommentar haben wir entnommen, dass Sie von dem Essen in unserem Restaurant sehr enttäuscht waren. Wir bedauern dies sehr und werden Ihre Hinweise mit unserem Küchenchef und unserem F&B Manager besprechen, um eine Verbesserung in der Qualität unserer Speisen und der Serviceleistung unseres Restaurantpersonals zu erreichen und zu gewährleisten. Wir entschuldigen uns für die aufgetretenen Unannehmlichkeiten und würden wir Sie gern bald wieder als Gast in unserem Hause begrüßen. Mit freundlichen Grüßen Carola Petersen-Mund Direktionsassistentin Leonardo Hotel Hamburg Stillhorn Sunflower Management GmbH & Co. KG | Landsberger Allee 117A | 10407 Berlin Sitz Berlin | AG Charlottenburg | HRB 38202 B | Ust-IdNr. DE250421966 Komplementärin: Rennes Hotel Management GmbH | Sitz Berlin | AG Charlottenburg | HRA 98823 B Geschäftsführer: Daniel Roger
18/03/2016
Guest feedback By Melanie H
3 / 5
18/03/2016
Guest feedback By Dieter H
4 / 5
Safe
Den Safe im Zimmer würde ich besser im Kleiderschrank anbringen,denn Leute wie ich mit Hüft OP können sich schlecht bücken und sie würden es Ihnen danken
Hotel Statement
Sehr geehrter Herr Hufnagel, herzlichen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Hause und die Zeit, die Sie sich für das Ausfüllen unseres digitalen Gästefragebogens genommen haben. Die Meinung unserer Gäste interessiert uns sehr. Ebenfalls bedanken wir uns für Ihre Anmerkung, den Safe besser in den Kleiderschrank einzubauen. Ihre Überlegung können wir gut nachvollziehen. Wir haben uns jedoch dagegen entschieden, da die Ablagefläche und das Platzangebot im Kleiderschrank dort durch den Safe noch weiter beschränkt würde. Dass Sie unser Haus dennoch positiv beurteilten, freut uns sehr. Sehr gern begrüßen Sie unsere Mitarbeiter bald wieder einmal als Gast in unserem Hause. Mit freundlichen Grüßen Carola Petersen-Mund Direktionsassistentin Leonardo Hotel Hamburg Stillhorn Sunflower Management GmbH & Co. KG | Landsberger Allee 117A | 10407 Berlin Sitz Berlin | AG Charlottenburg | HRB 38202 B | Ust-IdNr. DE250421966 Komplementärin: Rennes Hotel Management GmbH | Sitz Berlin | AG Charlottenburg | HRA 98823 B Geschäftsführer: Daniel Roger
17/03/2016
Guest feedback By Monika E
2 / 5
17/03/2016
Guest feedback By Gabriele S
5 / 5
17/03/2016
Guest feedback By Eric L
4 / 5
Eric Lauwers
Zeer goed. Blij met de vernieuwde menu kaart. Misschien volgende keer ook eens pasta/spaghetti op de menu zetten (arrabiata - carbonara - bolognaise - zeevruchten - ...). Een opmerking: de laatste 2 keer dat ik de sauna bezocht, was er geen warm water. Ik heb dit aan de receptie gemeld bij mijn laatste check-out.
Hotel Statement
Dear Guest, First of all we would like to thank you for choosing oúr hotel again for your stay in Hamburg and for the time you have taken for your comment in our guest questionnaire. The opinions of our guest are highly valued. We are glad that you liked our new menue. Your hint to add some pasta variations to the menue card we will forward to our chef. Your allusion to the cold water in our sauna we forwarded immediately to our technical department. The problem was solved in the meantime. Thank you for your remark. We are pleased that you had a good stay with us and we would be very pleased to welcome you back soon again. Kind regards Carola Petersen-Mund Assistant to the management Leonardo Hotel Hamburg Stillhorn Sunflower Management GmbH & Co. KG | Landsberger Allee 117A | 10407 Berlin Sitz Berlin | AG Charlottenburg | HRB 38202 B | Ust-IdNr. DE250421966 Komplementärin: Rennes Hotel Management GmbH | Sitz Berlin | AG Charlottenburg | HRA 98823 B Geschäftsführer: Daniel Roger
17/03/2016
Guest feedback By Dorothee J
4 / 5
16/03/2016
Guest feedback By Stefan S
5 / 5
16/03/2016
Guest feedback By Arnoldus P
5 / 5
16/03/2016
Guest feedback By Igor S
4 / 5
Sauna
In der Sauna sind die Duschen eiskalt. Die Mischbatterie scheint defekt sein. Es gibt kein warmes Wasser.
Hotel Statement
Sehr geehrter Herr Stödter, vielen Dank für Ihren Besuch in unserem Hause und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihren Aufenthalt im Leonardo Hotel Hamburg Stillhorn zu bewerten. Die Rückmeldungen unserer Gäste sind uns sehr wichtig. Wir bedauern sehr, dass es unserer Aufmerksamkeit eintgangen ist, dass die Saunaduschen nur Kaltwasser liefern. Ihren Hinweis auf die defekte Mischbatterie leiten wir umgehend zur Überprüfung an unsere Haustechnik weiter. Dass Ihr Gesamteindruck von unserem Haus dennoch postiv war, freut uns sehr. Das Team des Leonardo Hotel Hamburg Stillhorn heißt Sie sehr gern wieder einmal willkommen in unserem Hause. Mit besten Grüßen Carola Petersen-Mund Direktionsassistentin Leonardo Hotel Hamburg Stillhorn Sunflower Management GmbH & Co. KG | Landsberger Allee 117A | 10407 Berlin Sitz Berlin | AG Charlottenburg | HRB 38202 B | Ust-IdNr. DE250421966 Komplementärin: Rennes Hotel Management GmbH | Sitz Berlin | AG Charlottenburg | HRA 98823 B Geschäftsführer: Daniel Roger
16/03/2016
Guest feedback By Arnold S
4 / 5
Sehr angenehmes Hotel
Das Einzige was mich gestört hat waren die überquellenden Aschenbecher vorne im Eingangsbereich, sowohl abends als auch morgens. Aber das lässt sich ja leicht ändern. Insgesamt aber ein sehr angenehmes Hotel
Hotel Statement
Sehr geehrter Herr Schleier, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihren Aufenthalt im Leonardo Hotel Hamburg Stillhorn zu bewerten. Wir freuen uns, dass Sie in unserem Hause einen angenehmen Aufenthalt hatten und dass Sie unser Haus als sehr angenehm empfunden haben. Ihren Hinweis auf den "ungepflegten" Eingangsbereich nehmen wir uns sehr zu Herzen und werden hier künftig mehr Sorgfalt walten lassen und diesen Bereich häufiger als bisher kontrollieren und reinigen lassen. Das Team des Leonardo Hotel begrüßt Sie gern bald einmal wieder in unserem Hause. Mit freundlichen Grüßen Carola Petersen-Mund Direktionsassistentin Leonardo Hotel Hamburg Stillhorn Sunflower Management GmbH & Co. KG | Landsberger Allee 117A | 10407 Berlin Sitz Berlin | AG Charlottenburg | HRB 38202 B | Ust-IdNr. DE250421966 Komplementärin: Rennes Hotel Management GmbH | Sitz Berlin | AG Charlottenburg | HRA 98823 B Geschäftsführer: Daniel Roger
15/03/2016
Guest feedback By Raimund D
4 / 5
gut
Das Hotel ist im ländlichen Raum, etwas abgelegen von der Stadt, sehr verkehrsgünstig Frühstück reichhaltig, Parkplatz sehr gut.
Hotel Statement
Sehr geehrter Herr Diekmann, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihren Aufenthalt im Leonardo Hotel Hamburg Stillhorn zu bewerten. Auf Ihre Meinung kommt es uns an. Ihrem Feedback haben wir entnommen, dass Sie uns in den Bereichen Sauberkeit des Hotels mit befriedigend bewerteten. Da wir nach stetiger Verbesserung streben, wären wir Ihnen sehr verbunden, wenn Sie uns mitteilten, was Sie bemängelten. Wir freuen uns, dass Sie einen dennoch angenehmen Aufenthalt in unserem Hause hatten und dass Sie auf unserem Frühstücksbuffet alles zu Ihrer Zufriedenheit vorgefunden haben. Sehr gern begrüßt Sie das Team des Leonardo Hotel Hamburg Stillhorn bald einmal wieder in unserem Hause. Mit freundlichen Grüßen Carola Petersen-Mund Direktionsassistentin Leonardo Hotel Hamburg Stillhorn Sunflower Management GmbH & Co. KG | Landsberger Allee 117A | 10407 Berlin Sitz Berlin | AG Charlottenburg | HRB 38202 B | Ust-IdNr. DE250421966 Komplementärin: Rennes Hotel Management GmbH | Sitz Berlin | AG Charlottenburg | HRA 98823 B Geschäftsführer: Daniel Roger
15/03/2016
Guest feedback By Matthias T
4 / 5
Zimmerreinigung
mehrtägigem Aufenthalt, bei Doppelwaschbecken nur 1 Fussmatte, Kosmetiktücher nicht aufgefüllt, Keine Duschartikel nicht nachgefüllt
Hotel Statement
Sehr geehrter Herr Thurm, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihren Aufenthalt im Leonardo Hotel Hamburg Stillhorn zu bewerten. Zunächst einmal bitten wir um Entschuldigung, dass es unserer Aufmerksamkeit ent-gangen ist, dass die Kleenexbox und die Duschartikel nicht aufgefüllt wurden. Ihrem Wunsch nach einer zusätzlichen Badefußmatte für das zweite Waschbecken greifen wir gern auf und werden künftig zwei Fußmatten auslegen. Ihrem Feedback haben wir entnommen, dass wir Sie mit unserem Frühstücksangebot nicht zufriedenstellen konnten, was wir sehr bedauern. Da wir nach stetiger Verbesserung und Weiterentwicklung streben, wären wir Ihnen sehr verbunden, wenn Sie uns mitteilten, was wir verbessern sollten und was Sie vermissten oder kritisierten. Dass Ihr Gesamteindruck von unserem Hause dennoch positiv war, freut uns sehr. Das Team des Leonardo Hotel Hamburg Stillhorn begrüßt Sie gern bald wieder einmal als Gast in unserem Hause. Mit freundlichen Grüßen Carola Petersen-Mund Direktionsassistentin Leonardo Hotel Hamburg Stillhorn Sunflower Management GmbH & Co. KG | Landsberger Allee 117A | 10407 Berlin Sitz Berlin | AG Charlottenburg | HRB 38202 B | Ust-IdNr. DE250421966 Komplementärin: Rennes Hotel Management GmbH | Sitz Berlin | AG Charlottenburg | HRA 98823 B Geschäftsführer: Daniel Roger
15/03/2016
Guest feedback By Stefan B
4 / 5
15/03/2016
Guest feedback By Anja B
4 / 5
14/03/2016
Guest feedback By Michael L
5 / 5
14/03/2016
Guest feedback By Mai-Brit H
5 / 5
thank you
A very pleasent stay. Kind staff. Clean and tidy. We will be happy to visit Leonardo Stillhorn again
Hotel Statement
Dear Mrs Hebsgaard, Thank you very much for choosing Leonardo Hotel Hamburg Stillhorn for your stay in Hamburg and for the time you have taken for your comment in our guest questionnaire. The opinions of our guests are very important to us. We are very pleased that you enjoyed your stay with us and that you have found the tidyness and the cleanliness of our house to your complete satisfaction. Your positive comment about the friendliness of our staff encourages us to persevere in our efforts to try to constantly improve ourselves. The team of the Leonardo Hotel Hamburg Stillhorn would be very glad to welcome you again soon. Kind regards Carola Petersen-Mund Assistant to the management Leonardo Hotel Hamburg Stillhorn Sunflower Management GmbH & Co. KG | Landsberger Allee 117A | 10407 Berlin Sitz Berlin | AG Charlottenburg | HRB 38202 B | Ust-IdNr. DE250421966 Komplementärin: Rennes Hotel Management GmbH | Sitz Berlin | AG Charlottenburg | HRA 98823 B Geschäftsführer: Daniel Roger
14/03/2016
Guest feedback By Nicola K
4 / 5
14/03/2016
Guest feedback By Carina S
5 / 5
14/03/2016
Guest feedback By Barbara M
4 / 5
14/03/2016
Guest feedback By Christoph H
4 / 5
14/03/2016
Guest feedback By Ursula G
5 / 5
14/03/2016
Guest feedback By Sarah A
5 / 5
Soweit alles in Ordnung
Das Zimmer war sehr sauber und wurde täglich gereinigt. Es gibt nur einen Kritik Punkt, das Badezimmer es gab keine Lüftung im Badezimmer nur die Möglichkeit durch das gesamte Zimmer zu lüften. Außerdem war der Duschkopf defekt, sowie der Wasserdruck darauf sehr gering. Ansonsten war es ein super Hotel mit sehr freundlichen Angestellten die gerne jede Frage beantwortet haben und sehr hilfsbereit waren.
Hotel Statement
Hallo Frau Arnold, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihren Aufenthalt im Leonardo Hotel Hamburg Stillhorn zu bewerten. Ihren Hinweis auf die nicht funktionierende Badezimmerlüftung, den defekten Duschkopf und den zu geringen Wasserdruck leiteten wir an unseren Haustechniker weiter, der Ihre Reklamation umgehend überprüfte. Herzlichen Dank für den Hinweis. Ihr Lob über die Sauberkeit Ihres Gästezimmers hat uns sehr gefreut. Sehr gern geben wir Ihr Lob an unsere Hausdame und an unser Hotelreinigungsteam weiter. Das Team des Leonardo Hotel Hamburg Stillhorn begrüßt Sie gern bald wieder einmal als Gast in unserem Hause. Mit freundlichen Grüßen Carola Petersen-Mund Direktionsassistentin Leonardo Hotel Hamburg Stillhorn Sunflower Management GmbH & Co. KG | Landsberger Allee 117A | 10407 Berlin Sitz Berlin | AG Charlottenburg | HRB 38202 B | Ust-IdNr. DE250421966 Komplementärin: Rennes Hotel Management GmbH | Sitz Berlin | AG Charlottenburg | HRA 98823 B Geschäftsführer: Daniel Roger
14/03/2016
Guest feedback By Sara A
4 / 5
14/03/2016
Guest feedback By Stephan B
4 / 5
Frühstück
Wir haben das, auch bei Ihnen, schon besser erlebt. z.B. war der Rührei Behälter leer und wurde auch erst nach aufvorderung nach gefüllt
Hotel Statement
Sehr geehrter Herr Buenger, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihren Aufenthalt im Leonardo Hotel Hamburg Stillhorn zu bewerten. Zunächst einmal entschuldigen wir uns bei Ihnen, dass es unserer Aufmerksamkeit entgangen ist, dass unser Frühstücksbuffet nicht zeitnah und nur auf Anforderung durch Sie als Gast aufefüllt wurde. Dieses gehört nicht zu unserem Standard. Hier werden wir mit unserem Frühstücks-Serviceteam Rücksprache halten. Auch dass Sie keine kostenlose Tageszeitung auf Ihrem Zimmer erhalten haben, tut uns sehr leid. Dass Ihr Gesamteindruck vom Leonardo Hotel Hamburg Stillhorn dennoch positiv war hat uns sehr gefreut. Sehr gern begrüßen wir Sie bald wieder einmal als Gast in unserem Hause. Mit freundlichen Grüßen Carola Petersen-Mund Direktionsassistentin Leonardo Hotel Hamburg Stillhorn Sunflower Management GmbH & Co. KG | Landsberger Allee 117A | 10407 Berlin Sitz Berlin | AG Charlottenburg | HRB 38202 B | Ust-IdNr. DE250421966 Komplementärin: Rennes Hotel Management GmbH | Sitz Berlin | AG Charlottenburg | HRA 98823 B Geschäftsführer: Daniel Roger
14/03/2016
Guest feedback By Michael L
4 / 5
14/03/2016
Guest feedback By Bao H
4 / 5
14/03/2016
Guest feedback By Kerstin R
5 / 5
13/03/2016
Guest feedback By Sebastian M
3 / 5
Gesamteindruck
Sehr geehrte Damen und Herren, mit dem Service Ihrer Mitarbeiter war ich sehr zufrieden. Diese waren nicht gekünstelt freundlich, sondern einfach zuvorkommend ohne aufdringlich zu sein. Mein Zimmer und das eines Kollegen waren vollständig sauber - ohne Beanstandung. Leider kann ich zu dem grundsätzlichen Zustand des Zimmers nicht so positive Worte finden. Fugen im Bad waren teils nicht mehr vorhanden, das Funier von Möbeln und Tür sind schon abgeblättert oder standen 15-20 cm weit ab oder Unterputzelektroabdeckungen sahen nach "in den 80er Jahren renoviert" aus. Der allgemeine Zustand des Zimmers lies daher zu wünschen übrig - nicht aber die Sauberkeit, diese war top. Grundsätzlich bin ich zufrieden, da der Zimmerzustand zwar das Wohlbefinden negativ beeinflusst hat, nicht aber die reine praktische Nutzung - ich habe super geschlafenm konnte mich ohne Beanstandungen "frisch machen". ;-) Freundliche Grüße
Hotel Statement
Sehr geehrter Herr Mahlhofer, herzlichen Dank für Ihren Besuch im Leonardo Hotel Hamburg Stillhorn und für Ihre offenen Worte, die wir sehr zu schätzen wissen. Über Ihre lobenden Worte bezüglich der Freundlichkeit und des unaufdringlichen und dennoch aufmerksamen Service durch unsere Mitarbeiter sowie der Sauberkeit unserer Gästezimmer haben wir uns sehr gefreut und geben Ihr Lob gern weiter an unser Team. Ihrem Feedback haben wir entnommen, dass Sie unsere Zimmer als renovierungsbedürftig empfinden. Zurzeit holen wir Angebote ein für die Aufarbeitung oder Neufurnierung unserer Zimmer- und Badezimmertüren. Seit dem Jahr 2014 investierten wir in die Renovierung und Modernisierung unseres Hauses. Erst in diesem Monat installierten wir in unseren Bädern gläserne Duschab-trennungen. Für die zweite Jahreshälfte ist die Neumöblierung unseres Restaurants und das Verlegen eines neuen Teppichbodens geplant. In regelmäßigen Abständen lassen wir die Möbel unserer Gästezimmer durch eine Möbelrestauratorin aufarbeiten. Wir wissen, dass wir noch nicht alle Bereiche des Hauses optimal ausgestattet haben und bitten um Verständnis, dass eine Komplett- Renovierung aller Bereiche nicht möglich ist im laufenden Hotelbetrieb. Wir hoffen, dass wir Sie dennoch bald wieder einmal begrüßen dürfen als Gast in unserem Hause. Mit freundlichen Grüßen Carola Petersen-Mund Direktionsassistentin Leonardo Hotel Hamburg Stillhorn Sunflower Management GmbH & Co. KG | Landsberger Allee 117A | 10407 Berlin Sitz Berlin | AG Charlottenburg | HRB 38202 B | Ust-IdNr. DE250421966 Komplementärin: Rennes Hotel Management GmbH | Sitz Berlin | AG Charlottenburg | HRA 98823 B Geschäftsführer: Daniel Roger
13/03/2016
Guest feedback By Sandra J
5 / 5
13/03/2016
Guest feedback By Franziska S
4 / 5
13/03/2016
Guest feedback By Patrick E
3 / 5
13/03/2016
Guest feedback By Christian H
5 / 5
Angenehmes Haus mit sehr freundlichem Personal in ruhiger Randlage Hamburgs
Gutes Haus, allerdings für Gäste, die nicht direkt mit dem eigenen Auto anreisen, etwas weit außerhalb (war vorher bekannt), jedoch mit guter Anbindung an die öffentlichen Verkehrsmittel. Sehr aufmerksames und zuvorkommendes Personal, Anfragen wurden sofort nett und kompetent erledigt, vor Ort geäußerte Kritikpunkte (Fragebogen) wurden umgehend aufgenommen und per Brief bestätigt, haben wir so bisher noch nicht erlebt. Tolles Kundenmanagement!
Hotel Statement
Sehr geehrter Herr Hoffmann, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihren Aufenthalt im Leonardo Hotel Hamburg Stillhorn zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass Sie in unserem Hause einen angenehmen Aufenthalt hatten und dass Sie sich in unserem Hause wohlfühlten. Ihr Lob über die Freundlichkeit und Zuvorkommenheit unserer Mitarbeiter geben wir gern an unser Team weiter. Unser Ziel sind zufriedene Gäste, daher legen wir in unserem Hause einen großen Schwerpunkt auf unser Guest Relation Management. Das Team des Leonardo Hotel Hamburg Stillhorn begrüßt Sie gern bald wieder einmal als Gast in unserem Hause. Mit freundlichen Grüßen Carola Petersen-Mund Direktionsassistentin Leonardo Hotel Hamburg Stillhorn Sunflower Management GmbH & Co. KG | Landsberger Allee 117A | 10407 Berlin Sitz Berlin | AG Charlottenburg | HRB 38202 B | Ust-IdNr. DE250421966 Komplementärin: Rennes Hotel Management GmbH | Sitz Berlin | AG Charlottenburg | HRA 98823 B Geschäftsführer: Daniel Roger
12/03/2016
Guest feedback By Kay S
4 / 5
12/03/2016
Guest feedback By Jörg G
5 / 5
Sehr guter Aufenthalt
Alles bestens gerne wieder
Hotel Statement
Sehr geehrter Herr Geisler, das Team des Leonardo Hotel Hamburg Stillhorn bedankt sich herzlich für Ihren Aufenthalt in unserem Hause und für die Zeit, die Sie sich für Ihren Kommentar in unserem digitalen Bewertungsbogen genommen haben. Ihre Meinung ist uns sehr wichtig. Schön, dass es Ihnen bei uns gut gefallen hat. Dass Sie sich in unserem Hause sehr wohl gefühlt haben und Sie in unserem Hause alles zu Ihrer Zufriedenheit vorgefunden haben, hat uns sehr gefreut. Ihr positives Feedback bestärkt uns darin, dass wir uns stetig weiter verbessern wollen. Sehr gern würden wir Sie bald wieder als Gast in unserem Hause begrüßen. Mit freundlichen Grüßen Carola Petersen-Mund Direktionsassistentin Leonardo Hotel Hamburg Stillhorn Sunflower Management GmbH & Co. KG | Landsberger Allee 117A | 10407 Berlin Sitz Berlin | AG Charlottenburg | HRB 38202 B | Ust-IdNr. DE250421966 Komplementärin: Rennes Hotel Management GmbH | Sitz Berlin | AG Charlottenburg | HRA 98823 B Geschäftsführer: Daniel Roger
11/03/2016
Guest feedback By Tobias T
4 / 5
11/03/2016
Guest feedback By Alain D
4 / 5
Prima !
11/03/2016
Guest feedback By Istvan M
5 / 5
10/03/2016
Guest feedback By Miguel G
4 / 5
alles in allem ein sehr angenehmer Aufenthalt.....................
Top Mitarbeiter Herr Marc...... (leider habe ich den Nachnamen vergessen), aber selten so perfekt und zuvorkommend beim Einchecken bedient worden! Top Mitarbeiter.
Hotel Statement
Sehr geehrter Herr Gaya Hellfritsch, herzlichen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Hause und für die Zeit, die Sie sich für die Beantwortung unseres Gästefragebogens genommen haben. Auf Ihre Meinung kommt es uns an. Wir bedauern, dass wir Sie mit unserem gastronomischen Angebot nicht völlig zufriedenstellen konnten empfunden haben und leiten Ihre Anmerkung an unseren F&B Manager weiter. Schön, dass es Ihnen in unserem Hause dennoch gefallen hat und dass Sie alles zu Ihrer Zufriedenheit vorgefunden haben. Ihr Lob über die Freundlichkeit und Zuvorkommenheit unserer Mitarbeiter, hier erwähnten Sie besonders einen unserer Empfangsmitarbeiter Herrn Marc ..., hat uns sehr gefreut. Ihr positives Feedback ist uns ein Ansporn, uns stetig weiter zu verbessern. Sehr gern heißt das Team des Leonardo Hamburg Stillhorn Sie bald wieder einmal in unserem Hause willkommen. Mit freundlichen Grüßen Carola Petersen-Mund Direktionsassistentin Leonardo Hotel Hamburg Stillhorn Sunflower Management GmbH & Co. KG | Landsberger Allee 117A | 10407 Berlin Sitz Berlin | AG Charlottenburg | HRB 38202 B | Ust-IdNr. DE250421966 Komplementärin: Rennes Hotel Management GmbH | Sitz Berlin | AG Charlottenburg | HRA 98823 B Geschäftsführer: Daniel Roger
10/03/2016
Guest feedback By Birgit M
4 / 5
10/03/2016
Guest feedback By Uta A
4 / 5
Es war alles super, weiter so.
Hotel Statement
Sehr geehrte Frau Abrahamczyk, das Team des Leonardo Hotel Hamburg Stillhorn bedankt sich herzlich für Ihren Aufenthalt in unserem Hause und für die Zeit, die Sie sich für Ihren positiven Kommentar in unserem digitalen Bewertungsbogen genommen haben. Ihre Meinung ist uns sehr wichtig. Schön, dass es Ihnen bei uns gut gefallen hat. Dass Sie sich in unserem Hause sehr wohl gefühlt haben und Sie alles zu Ihrer Zufriedenheit vorgefunden haben, hat uns sehr gefreut. Ihr positives Feedback bestärkt uns darin, dass wir uns stetig weiter verbessern wollen. Sehr gern würden wir Sie bald wieder als Gast in unserem Hause begrüßen. Mit freundlichen Grüßen Carola Petersen-Mund Direktionsassistentin Leonardo Hotel Hamburg Stillhorn Sunflower Management GmbH & Co. KG | Landsberger Allee 117A | 10407 Berlin Sitz Berlin | AG Charlottenburg | HRB 38202 B | Ust-IdNr. DE250421966 Komplementärin: Rennes Hotel Management GmbH | Sitz Berlin | AG Charlottenburg | HRA 98823 B Geschäftsführer: Daniel Roger
09/03/2016
Guest feedback By Tamara D
4 / 5
09/03/2016
Guest feedback By Eric B
3 / 5
09/03/2016
Guest feedback By Allan S
5 / 5
08/03/2016
Guest feedback By Martina B
4 / 5
Schönes komfortables Hotel mit freundlichem Personal, sehr aufmerksam
Alles war prima bis auf den doch sehr renovierungsbedürftigen Wellness -/Saunabereich. . Das wirkte leider lieblos und vernachlässigt.
Hotel Statement
Sehr geehrte Frau Bettenhausen, vielen Dank für Ihren Besuch in unserem Hause und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihren Aufenthalt im Leonardo Hotel Hamburg Stillhorn zu bewerten. Auf die Meinungen unserer Gäste legen wir großen Wert. Ihren Hinweis, dass Sie den Saunabereich unseres Hauses als renovierungsbedürftig empfanden, haben wir umgehend an unsere Geschäftsleitung weitergeleitet. Wir freuen uns, dass Ihre Gesamtbewertung positiv ausgefallen ist und dass Sie die Freundlichkeit und die den aufmerksamen Service unserer Mitarbeiter lobend erwähnten. Das Team des Leonardo Hotel heißt Sie gern bald einmal wieder als Gast in unserem Hause willkommen. Mit freundlichen Grüßen Carola Petersen-Mund Direktionsassistentin Leonardo Hotel Hamburg Stillhorn Sunflower Management GmbH & Co. KG | Landsberger Allee 117A | 10407 Berlin Sitz Berlin | AG Charlottenburg | HRB 38202 B | Ust-IdNr. DE250421966 Komplementärin: Rennes Hotel Management GmbH | Sitz Berlin | AG Charlottenburg | HRA 98823 B Geschäftsführer: Daniel Roger
08/03/2016
Guest feedback By Gerdie v
5 / 5
08/03/2016
Guest feedback By Vivien S
4 / 5
Illegale Drogen
Am Tag unserer Abreise roch es sehr stark nach "Gras" auf dem Flur, nach Information an der Rezeption wurde leider nicht viel unternommen. Man sagte, dass Problem sei bekannt aber man hat nicht gemerkt/ gesehen dass danach intensiv gesucht wurde - dabei konnte man das Problem auf 5/6 Zimmer reduzieren, denn nur diese kamen in Frage - wäre man schauen gegangen hätte man das gerochen. Es ist ja nicht so, dass es nur Zigaretten sind, sondern hier von einer Straftat gesprochen wird. Hier sollte nicht drüber hinweggeschaut werden.
Hotel Statement
Sehr geehrte Frau Schulz, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihren Aufenthalt im Leonardo Hotel Hamburg Stillhorn zu bewerten. Zunächst einmal entschuldigen wir uns bei Ihnen für die Unannehmlichkeiten, die an Ihrem Abreisetag aufgetreten sind. Bitte seien Sie versichert, dass wir die Angelegenheit nicht auf sich beruhen ließen, sondern untersucht haben und den Gästen, die wir als Verursacher ausmachten, eine Verwarnung ausgesprochen haben. Ausdrücklich distanzieren wir uns von illegalen Substanzen. Wir hoffen, dass Sie dennoch einen angenehmen Aufenthalt in unserem Hause hatten und freuen uns, dass Ihr Gesamteindruck von unserem Hause ein positiver war. Das Team des Leonardo Hotel Hamburg Stillhorn begrüßt Sie gern bald wieder einmal als Gast in unserem Hause. Mit freundlichen Grüßen Carola Petersen-Mund Direktionsassistentin Leonardo Hotel Hamburg Stillhorn Sunflower Management GmbH & Co. KG | Landsberger Allee 117A | 10407 Berlin Sitz Berlin | AG Charlottenburg | HRB 38202 B | Ust-IdNr. DE250421966 Komplementärin: Rennes Hotel Management GmbH | Sitz Berlin | AG Charlottenburg | HRA 98823 B Geschäftsführer: Daniel Roger
08/03/2016
Guest feedback By Roswitha K
5 / 5
08/03/2016
Guest feedback By Petra S
4 / 5
08/03/2016
Guest feedback By Carina I
5 / 5
07/03/2016
Guest feedback By Ralf A
3 / 5
07/03/2016
Guest feedback By Volker K
5 / 5
Sehr gelungener Aufenthalt
Sauberkeit, Bettenqualität und Zusatzangebote haben uns sehr begeistert. Sky auf dem Zimmer, der Check-out um 12 h und die individuellen Saunazeiten waren für unseren Aufenthalt sehr nützlich. Das Frühstück hat uns alle begeistert (10 Punkte!!!). Leicht kritisieren würden wir lediglich das Preis- Leistungs- Verhältnis im Restaurant und die Lage, wenn man auf öffentliche Verkehrsmittel angewiesen ist (Bushaltestelle erschien uns an einer Brennpunktstelle). Für Gäste mit PkW liegt das Hotel optimal an der Autobahn (trotzdem im Zimmer nichts zu hören). Wir waren jedoch vom Hotel so begeistert, dass wir auf jeden Fall wieder kommen würden.
Hotel Statement
Hallo Herr Killus, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihren Aufenthalt im Leonardo Hotel Hamburg Stillhorn zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt in unserem Hause hatten und dass wir Sie mit unserem Frühstücksangebot begeistern konnten. Schön, dass Sie in Ihrem Zimmer alles zu Ihrer Zufriedenheit vorgefunden haben und dass Sie gern wieder bei uns zu Gast ein möchten. Das Team des Leonardo Hotel Hamburg Stillhorn freut sich auf Sie! Mit freundlichen Grüßen Carola Petersen-Mund Direktionsassistentin Leonardo Hotel Hamburg Stillhorn Sunflower Management GmbH & Co. KG | Landsberger Allee 117A | 10407 Berlin Sitz Berlin | AG Charlottenburg | HRB 38202 B | Ust-IdNr. DE250421966 Komplementärin: Rennes Hotel Management GmbH | Sitz Berlin | AG Charlottenburg | HRA 98823 B Geschäftsführer: Daniel Roger
07/03/2016
Guest feedback By Holger G
3 / 5
07/03/2016
Guest feedback By Alexander B
3 / 5
06/03/2016
Guest feedback By Stefan B
5 / 5
Superhotel für Hamburgtrips
Sehr gute gelegenes Hotel und sehr gutes Frühstück. Sehr sauber
Hotel Statement
Hallo Herr Bonschab, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihren Aufenthalt im Leonardo Hotel Hamburg Stillhorn zu bewerten. Schön, dass Sie in unserem Hause einen angenehmen Aufenthalt hatten und dass Sie in Ihrem Zimmer alles zu Ihrer vollsten Zufriedenheit vorgefunden haben. Wir freuen uns, dass wir Sie mit unserem Frühstücksangebot überzeugen konnten. Das Team des Leonardo Hotel Hamburg Stillhorn begrüßt Sie gern bald wieder einmal in unserem Hause. Mit freundlichen Grüßen Carola Petersen-Mund Direktionsassistentin Leonardo Hotel Hamburg Stillhorn Sunflower Management GmbH & Co. KG | Landsberger Allee 117A | 10407 Berlin Sitz Berlin | AG Charlottenburg | HRB 38202 B | Ust-IdNr. DE250421966 Komplementärin: Rennes Hotel Management GmbH | Sitz Berlin | AG Charlottenburg | HRA 98823 B Geschäftsführer: Daniel Roger
06/03/2016
Guest feedback By Olesja G
5 / 5
06/03/2016
Guest feedback By Christian W
4 / 5
06/03/2016
Guest feedback By Ulrike W
4 / 5
Personal war sehr freundlich und bemüht
Hotel Statement
Sehr geehrte Frau Wieland, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihren Aufenthalt im Leonardo Hotel Hamburg Stillhorn zu bewerten. Zunächst einmal möchten wir uns entschuldigen für die Unannehmlichkeit des kalten Badezimmers. Durch einen technischen Defekt, der leider nicht kurzfristig behoben werden konnte, ist die Heizspirale in Ihrem Bad ausgefallen. Da die Wärmezufuhr zentral gesteuert ist, ist eine individuelle Regulierung nicht möglich. Außerden haben wir Ihrem Feedback entnommen, dass Sie mit unserem Frühstücksangebot nicht vollkommen zufrieden waren. Wir streben nach stetiger Verbesserung und wären Ihnen sehr verbunden, wenn Sie uns mitteilten, was Sie bemängelten und was wir für Sie verbessern könnten. Ihr Lob über die Freundlichkeit unserer Mitarbeiter hat uns sehr gefreut und wir geben das Lob gern an unser Team weiter. Wir hoffen, dass Sie in unserem Hause einen angenehmen Aufenthalt hatten und begrüßen Sie gern bald wieder einmal als Gast in unserem Hause. Mit freundlichen Grüßen Carola Petersen-Mund Direktionsassistentin Leonardo Hotel Hamburg Stillhorn Sunflower Management GmbH & Co. KG | Landsberger Allee 117A | 10407 Berlin Sitz Berlin | AG Charlottenburg | HRB 38202 B | Ust-IdNr. DE250421966 Komplementärin: Rennes Hotel Management GmbH | Sitz Berlin | AG Charlottenburg | HRA 98823 B Geschäftsführer: Daniel Roger
06/03/2016
Guest feedback By Andre S
4 / 5
Hamburg
Saunabereich wäre verbesserungswürdig. Nur kaltes Wasser beim Duschen im Saunabereich.
Hotel Statement
Sehr geehrter Herr Schneider, vielen Dank für Ihren Besuch in unserem Hause und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihren Aufenthalt im Leonardo Hotel Hamburg Stillhorn zu bewerten. Auf die Meinungen unserer Gäste legen wir großen Wert. Wie wir Ihrem Feedback entnommen haben, sind Sie mit unserer Internetverbindung nicht völlig zufriedengestellt worden. Um einen Gratis-Highspeed-Internetzugang nutzen zu können, machen wir Ihnen ein besonderes Angebot: Sie werden Mitglied in unserem Advantage-Club, der für Sie vollkommen gratis ist. Außer der kostenlosen Wifi-Verbindung erhalten Sie noch weitere Vorzüge wie eine Tageszeitung gratis auf Ihrem Zimmer und einen Rabatt von 10% auf Speisen und Getränke in unserer Gastronomie. Sollte unser Angebot Ihr Interesse wecken, laden wir Sie ein, sich auf unserer Webseite näher zu informieren oder kontaktieren Sie bitte unsere Empfangsmitarbeiter, die Ihnen gern behilflich sind. Ihren Hinweis, dass im Saunabereich nur Kaltwasser verfügbar war, haben wir umgehend an unsere Haustechnik weitergeleitet. Der Defekt ist inzwischen behoben. Wir freuen uns, dass Ihre Gesamtbewertung positiv ausgefallen ist. Das Team des Leonardo Hotel heißt Sie gern einmal wieder als Gast in unserem Hause willkommen. Mit freundlichen Grüßen Carola Petersen-Mund Direktionsassistentin Leonardo Hotel Hamburg Stillhorn Sunflower Management GmbH & Co. KG | Landsberger Allee 117A | 10407 Berlin Sitz Berlin | AG Charlottenburg | HRB 38202 B | Ust-IdNr. DE250421966 Komplementärin: Rennes Hotel Management GmbH | Sitz Berlin | AG Charlottenburg | HRA 98823 B Geschäftsführer: Daniel Roger
06/03/2016
Guest feedback By Jacek-Artur Z
5 / 5
05/03/2016
Guest feedback By Guenter M
4 / 5
Wellnessbereich läßt zu wünschen übrig. Das gesamte Ambiente ist nicht ansprechend, Die Duschanlage ist total verkalkt und nur bedingt funktionsfähig.
Erdgeschoß und Obergeschosse top Untergeschoss mangelhaft
Hotel Statement
Sehr geehrter Herr Merkel, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihren Aufenthalt im Leonardo Hotel Hamburg Stillhorn zu bewerten. Zunächst einmal entschuldigen wir uns bei Ihnen, dass es unserer Aufmerksamkeit entgangen ist, dass der Duschbereich der Sauna verkalkt war und nicht funktionsfähig. Ihre Anmerkung leiteten wir umgehend an unsere Hausdame weiter, die eine Grundreigigung veranlasste. Seit dem Jahre 2014 investierten wir in die Modernisierung und Renovierung unseres Hauses. Wir wissen, dass wir noch nicht in allen Bereichen optimal - dazu zählen wir auch den Sauna- und Fitnessbereich - optimal ausgestattet sind. Wir planen regelmäßig umfangreiche Verbesserungen und führen diese dann sukzessive durch. Eine Komplett-Renovierung im laufenden Hotelberieb ist leider nicht durchführbar. Dass Ihre Gesamtbewertung unseres Hauses dennoch sehr positiv war hat uns gefreut. Sehr gern begrüßen wir Sie bald wieder einmal als Gast in unserem Hause. Mit freundlichen Grüßen Carola Petersen-Mund Direktionsassistentin Leonardo Hotel Hamburg Stillhorn Sunflower Management GmbH & Co. KG | Landsberger Allee 117A | 10407 Berlin Sitz Berlin | AG Charlottenburg | HRB 38202 B | Ust-IdNr. DE250421966 Komplementärin: Rennes Hotel Management GmbH | Sitz Berlin | AG Charlottenburg | HRA 98823 B Geschäftsführer: Daniel Roger
05/03/2016
Guest feedback By Horst Z
3 / 5
Zimmer sauber und auch sonst gut. Service miserabel!!!
Hotel Statement
Hallo Herr Zerbel, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihren Aufenthalt im Leonardo Hotel Hamburg Stillhorn zu bewerten. Ihre offenen Worte nehmen wir uns sehr zu Herzen. Zunächst einmal entschuldigen wir uns bei Ihnen, dass es unserer Aufmerksamkeit entgangen ist, dass das Telefon auf Ihrem Zimmer nicht funktionstüchtig war bei Ihrer Anreise und Sie mit unseren Empfangsmitarbeitern einen Weckruf per Handy vereinbaren mussten. Mit unseren Frontofficemitarbeitern werden wir Rücksprache haltgen wegen des entgangen Weckrufs. Bitte seien Sie versichert, dass es unser Ziel ist, unseren Gästen einen guten Service zu bieten. Wir verstehen Ihren Unmut und werden Maßnahmen ergreifen, um solch ein Vorkommnis in Zukunft auszuschließen. Das Team des Leonardo Hotel Hamburg Stillhorn würde sich sehr freuen, wenn Sie uns die Gelegenheit geben, Sie dennoch von der Qualität unseres Hauses überzeugen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Carola Petersen-Mund Direktionsasssitentin Leonardo Hotel Hamburg Stillhorn Sunflower Management GmbH & Co. KG | Landsberger Allee 117A | 10407 Berlin Sitz Berlin | AG Charlottenburg | HRB 38202 B | Ust-IdNr. DE250421966 Komplementärin: Rennes Hotel Management GmbH | Sitz Berlin | AG Charlottenburg | HRA 98823 B Geschäftsführer: Daniel Roger
05/03/2016
Guest feedback By Stefan H
3 / 5
05/03/2016
Guest feedback By Richard B
3 / 5
04/03/2016
Guest feedback By Heike B
5 / 5
04/03/2016
Guest feedback By Nicolas S
3 / 5
schlechtestes Bett
03/03/2016
Guest feedback By Dieter S
5 / 5
ausnehmend freundliche Mitarbeiter am Check In und im Service
Komfort, Sauberkeit und 'like-new' Facilities sind EIN Teil des rundum positiven Gesamteindrucks - ein für mich umso wichtigerer Teil ist die Freundlichkeit, Verbindlichkeit, Hilfs-und Servicebereitschaft des Personals, und diese Freundlichkeit habe ich in allen von mir wahrgenommenen Bereichen gleichermaßen erlebt (late Check-In, Frühstück, Check-Out). DAS ist sicherlich das Highlight und die tragende Säule dieses Hauses. Kompliment, und Danke für einen wirklich rundum schönen, angenehmen Aufenthalt!
Hotel Statement
Hallo Schuster, vielen Dank für Ihren Besuch in unserem Hause und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihren Aufenthalt im Leonardo Hotel Hamburg Stillhorn zu bewerten. Ihre Meinung ist uns sehr wichtig. Schön, dass es Ihnen bei uns rundherum gut gefallen hat und dass Sie sich in unserem Hause wohl gefühlt haben. Ihr positives Feedback und Ihr großes Lob über die Freundlichkeit, die Verbindlichkeit und die Servicebereitschaft unserer Mitarbeiter bestärkt uns darin, dass wir uns stetig weiter verbessern wollen. Das Team des Leonardo Hotel Hamburg Stillhorn heißt Sie bald wieder einmal als Gast in unserem willkommen. Mit freundlichen Grüßen Carola Petersen-Mund Direktionsassistentin Leonardo Hotel Hamburg Stillhorn Sunflower Management GmbH & Co. KG | Landsberger Allee 117A | 10407 Berlin Sitz Berlin | AG Charlottenburg | HRB 38202 B | Ust-IdNr. DE250421966 Komplementärin: Rennes Hotel Management GmbH | Sitz Berlin | AG Charlottenburg | HRA 98823 B Geschäftsführer: Daniel Roger
03/03/2016
Guest feedback By Albert M
5 / 5
Amalia in Hamburg
Freundliches, hilfsbereties Personal, schöne und daubere zimmer. Rundum zufrieden.
Hotel Statement
Sehr geehrter Herr Monsieurs, herzlichen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Hause und für die Zeit, die Sie sich für die Beantwortung unseres Gästefragebogens genommen haben. Auf Ihre Meinung kommt es uns an. Ihren Wunsch nach einem Heizstrahler für die Raucherzone im Eingangsbereich leiten wir gern an unsere Geschäftsführung weiter. Schön, dass es Ihnen in unserem Hause gefallen hat und dass Sie in Ihrem Zimmer alles zu Ihrer Zufriedenheit vorgefunden haben. Ihr Lob über die Freundlichkeit unserer Mitarbeiter, hier erwähnten Sie besonders einen unserer Servicemitarbeiter, hat uns sehr gefreut. Ihr sehr positives Feedback ist uns ein Ansporn, uns stetig weiter zu verbessern. Sehr gern heißt das Team des Leonardo Hamburg Stillhorn Sie bald wieder einmal in unserem Hause willkommen. Mit freundlichen Grüßen Carola Petersen-Mund Direktionsassistentin Leonardo Hotel Hamburg Stillhorn Sunflower Management GmbH & Co. KG | Landsberger Allee 117A | 10407 Berlin Sitz Berlin | AG Charlottenburg | HRB 38202 B | Ust-IdNr. DE250421966 Komplementärin: Rennes Hotel Management GmbH | Sitz Berlin | AG Charlottenburg | HRA 98823 B Geschäftsführer: Daniel Roger
03/03/2016
Guest feedback By Nicole B
4 / 5
03/03/2016
Guest feedback By Toni P
4 / 5
Durchschnitt
03/03/2016
Guest feedback By Carsten G
4 / 5
03/03/2016
Guest feedback By Guido H
2 / 5
03/03/2016
Guest feedback By Frank D
4 / 5
03/03/2016
Guest feedback By Torsten K
2 / 5
03/03/2016
Guest feedback By Ronny S
4 / 5
03/03/2016
Guest feedback By Susann O
4 / 5
03/03/2016
Guest feedback By Matthias S
4 / 5
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