Hotel Details
Otto-Braun-Strasse 90
D-10249 Berlin
T: +49 (0)30 - 755 430 0
F: +49 (0)30 - 755 430 810 info.royalberlin@leonardo-hotels.com
Central Reservations
T: +49 (0)30 - 688 322 422
F: +49 (0)30 - 688 322 444 reservations.berlin@leonardo-hotels.com
Guest Reviews
Finland
Leena
3.8more...
More Leonardo Hotels in Berlin

Leonardo Royal Hotel Berlin Alexanderplatz - Guests Reviews

 


Sort reviews by language :
03/05/2016
Guest feedback By Roel T
5 / 5
keurig en gastvrij
Het voldeed aan al onze verwachtingen. keurige ruime kamer. voorzien van eigen koffie/thee apparatuur waarbij je de koffie en thee gewoon kon gebruiken. Eigen koelkast voor gebruik eigen spullen. mooi uitzicht, rust. keurige benadering. Een minpuntje: geen NPO ingesteld op tv dus alleen duitssprekend op tv. Moet toch kunnen bij sateliet tv.
03/05/2016
Guest feedback By Yulya S
5 / 5
Todo perecto
03/05/2016
Guest feedback By Aurelien O
4 / 5
03/05/2016
Guest feedback By Carlos B
4 / 5
02/05/2016
Guest feedback By Marita U
5 / 5
Die Gummiumrandung der Duschtüren sind in keinem guten Zustand, ausserdem wo die Türen eingelassen sind, sieht es sehr schwarz aus, beim duschen hat sich innen schwarzer Gummi oder wie auch immer gelöst, das war nicht gerade appetitlich.
ansonsten war alles sehr gut, nix zu meckern
02/05/2016
Guest feedback By Anita B
4 / 5
02/05/2016
Guest feedback By Michaela H
5 / 5
02/05/2016
Guest feedback By Harry R
5 / 5
Service beyond the norm
As new visitors to Berlin we asked at the "travel" desk in the hotel about visiting various sites around the city and we were given excellent advice on the best way to achieve what we wanted. Also when asking about our return to the airport We were nor only told how to do it but given advice on the cheapest way of going for our group.
Hotel Statement
Dear Mr. Harry R, Thank you very much for taking the time to evaluate your stay at Leonardo Royal Hotel Berlin Alexanderplatz. Your feedback is very helpful so that we can improve our service in the future. Good to hear that you enjoyed your stay at our hotel as well as our concierge. With great pleasure we would like to welcome you again as a guest in Berlin and wish you all the best. With best regards, Daniela Degenhart Leonardo Royal Hotel Berlin Alexanderplatz
Sunflower Management GmbH & Co. KG | Landsberger Allee 117A | 10407 Berlin Sitz Berlin | AG Charlottenburg | HRB 38202 B | Ust-IdNr. DE250421966 Komplementärin: Rennes Hotel Management GmbH | Sitz Berlin | AG Charlottenburg | HRA 98823 B Geschäftsführer: Daniel Roger
02/05/2016
Guest feedback By Dorit A
5 / 5
02/05/2016
Guest feedback By Hendrik H
4 / 5
Grundsätzlich sollte die Möglichkeit bestehen beim check out zu bezahlen, und im Restaurant und an der Bar auf das Zimmer schreiben zu können!
Hotel Statement
Hallo Herr Hendrik H, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihren Aufenthalt im Leonardo Royal Hotel Berlin Alexanderplatz zu bewerten. Schön, dass Sie bei uns Stammkunde sind. Ihr Feedback ist für die Weiterentwicklung unseres Hotels sehr hilfreich. Wir tun unser Bestes um sicherzustellen, dass unsere Gäste einen unvergesslichen und komfortablen Aufenthalt erleben. Aufgrund der negativen Erfahrungen in den letzten Monaten ist es bei uns eine Policy, dass alle Gäste bereits bei Anreise bezahlen und für zusätzliche Leistungen ein Deposit hinterlegen. Ich habe mit der Empfangsleiterin gesprochen, als Stammkunden werden wir in Zukunft Ihre Rechnung erst bei Abreise begleichen. Sehr gern möchten wir Sie wieder als Gast bei uns Leonardo Royal Hotel Berlin Alexanderplatz begrüßen und Sie weiterhin von unserem exzellenten Service zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen Daniela Degenhart Leonardo Royal Hotel Berlin Alexanderplatz
Sunflower Management GmbH & Co. KG | Landsberger Allee 117A | 10407 Berlin Sitz Berlin | AG Charlottenburg | HRB 38202 B | Ust-IdNr. DE250421966 Komplementärin: Rennes Hotel Management GmbH | Sitz Berlin | AG Charlottenburg | HRA 98823 B Geschäftsführer: Daniel Roger
02/05/2016
Guest feedback By Mark G
4 / 5
muss der kühlschrank leer sein, aber gekühlt? klimaanlage prüfen, im winter war es mir egal
Hotel Statement
Hallo Herr Mark G, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihren Aufenthalt im Leonardo Royal Hotel Berlin Alexanderplatz zu bewerten. Schön, dass es Ihnen bei uns gefallen hat. Ihr Feedback ist für die Weiterentwicklung unseres Hotels sehr hilfreich. Wir tun unser Bestes um sicherzustellen, dass unsere Gäste einen unvergesslichen und komfortablen Aufenthalt erleben. Ihre Kommentare bezüglich der Klimaanlage und des Kühlschranks habe ich an den zuständigen Abteilungsleiter weitergeleitet. Sehr gern möchten wir Sie wieder als Gast bei uns Leonardo Royal Hotel Berlin Alexanderplatz begrüßen und Sie weiterhin von unserem exzellenten Service zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen Daniela Degenhart Leonardo Royal Hotel Berlin Alexanderplatz
Sunflower Management GmbH & Co. KG | Landsberger Allee 117A | 10407 Berlin Sitz Berlin | AG Charlottenburg | HRB 38202 B | Ust-IdNr. DE250421966 Komplementärin: Rennes Hotel Management GmbH | Sitz Berlin | AG Charlottenburg | HRA 98823 B Geschäftsführer: Daniel Roger
02/05/2016
Guest feedback By Martin B
4 / 5
Bad im Zimmer 540
Zimmer ist schön groß. Aber wer bitte denkt sich aus den Bereich der Nasszelle zum Zimmer offen zu gestalten ? diese dann direct Richtung Seite vom Bett. Eine Tür macht da richtig Sinn. Benutzt man die Badewanne ist anschließend mit Sicherheit das gesamte Zimmer feucht. Toilette hat zumindest eigene Tür, ist aber auf gleichem Lichtkreis wie der Rest der Nasszelle, was bedeutet, wenn nachts die Toilette genutzt warden soll, schaltet man das Licht an, womit es im Zimmer hell ist, das ist mehr als unglücklich. Mit freundlichen Grüßen mb
Hotel Statement
Hallo Herr Martin B, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihren Aufenthalt im Leonardo Royal Hotel Berlin Alexanderplatz zu bewerten. Wir tun unser Bestes um sicherzustellen, dass unsere Gäste einen unvergesslichen und komfortablen Aufenthalt erleben. Wir danken Ihnen aufrichtig für Ihre Meinung, hilft sie uns doch bei der Überprüfung unseres Service zu erkennen, was und wo wir etwas besser machen können. Schön, dass es Ihnen bei uns gefallen hat. Ihre Kommentare bezüglich des Zimmers haben wir bereits intern besprochen. Wir freuen uns darauf, Sie wieder als Gast bei uns begrüßen und Sie von unserem exzellenten Service zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen Daniela Degenhart Leonardo Royal Hotel Berlin Alexanderplatz
Sunflower Management GmbH & Co. KG | Landsberger Allee 117A | 10407 Berlin Sitz Berlin | AG Charlottenburg | HRB 38202 B | Ust-IdNr. DE250421966 Komplementärin: Rennes Hotel Management GmbH | Sitz Berlin | AG Charlottenburg | HRA 98823 B Geschäftsführer: Daniel Roger
02/05/2016
Guest feedback By David F
5 / 5
02/05/2016
Guest feedback By Michael J
3 / 5
Die Bewirtung in der Bar am Donnerstag, den 28.04.2016 war eine Katastrophe. Gleiches gilt für den "Begrüßungsabend", am 29.04.2016. Unverhältnismäßig lange Wartezeiten am Buffet, obwohl die Teilnehmerzahl bekannt war. Zudem war der Preis für das was angeboten wurde absolut überzogen.
Hotel Statement
Hallo Herr Michael J, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihren Aufenthalt im Leonardo Royal Hotel Berlin Alexanderplatz zu bewerten. Die Kritik und Anregungen unserer Gäste nehmen wir sehr ernst. Denn nur mit Ihren Informationen können wir Fehlerquellen entdecken und für künftige Gäste abstellen. Schön, dass es Ihnen bei uns gefallt hat. Schade, dass wir Ihre Erwartungen nicht in allen Bereichen erfüllen konnten. Ihre Kommentare bezüglich des Konferenzraumes, Service in der Bar und Buffets haben wir bereits intern besprochen und möchten uns dafür entschuldigen. Wir wünschen uns, dass Sie uns noch eine weitere Chance geben und wir bei Ihrem nächsten Aufenthalt Ihren Erwartungen rundum gerecht werden. Mit freundlichen Grüßen Daniela Degenhart Leonardo Royal Hotel Berlin Alexanderplatz
Sunflower Management GmbH & Co. KG | Landsberger Allee 117A | 10407 Berlin Sitz Berlin | AG Charlottenburg | HRB 38202 B | Ust-IdNr. DE250421966 Komplementärin: Rennes Hotel Management GmbH | Sitz Berlin | AG Charlottenburg | HRA 98823 B Geschäftsführer: Daniel Roger
02/05/2016
Guest feedback By Roel A
3 / 5
Fair hotel but needs some upgrade
Hotel Statement
Dear Mr. Roel A, Thank you very much for taking the time to evaluate your stay at Leonardo Royal Hotel Berlin Alexanderplatz. We are very happy to know that you enjoyed your stay. Your input, and the feedback from all of our guests is vitally important to us and we always want guest expectations to be met upon arrival. Your comments regarding the WiFi have been discussed with the responsible head of department. We are glad to welcome you again to the Leonardo Royal Hotel Berlin Alexanderplatz and to convince you of our ever improving commitment to excellent service. With best regards, Daniela Degenhart Leonardo Royal Hotel Berlin Alexanderplatz
Sunflower Management GmbH & Co. KG | Landsberger Allee 117A | 10407 Berlin Sitz Berlin | AG Charlottenburg | HRB 38202 B | Ust-IdNr. DE250421966 Komplementärin: Rennes Hotel Management GmbH | Sitz Berlin | AG Charlottenburg | HRA 98823 B Geschäftsführer: Daniel Roger
01/05/2016
Guest feedback By Antonio Jose B
4 / 5
Conforto do sono
Os travesseiros são muito baixos e o colchão não é muito confortável
Hotel Statement
Dear Mr. Antonio Jose B, Thank you very much for visiting and providing us with your impressions of our hotel. It is our goal to make each of our guests feel special. We will work hard to achieve this goal. Guest comments and feedback are extremely useful for improving our performance. I have forwarded your feedback regarding the pillows and mattresses to the housekeeping department. With great pleasure we would like to welcome you again as a guest in Berlin and to convince you of our ever improving commitment to excellent service. Kind regards Daniela Degenhart
Sunflower Management GmbH & Co. KG | Landsberger Allee 117A | 10407 Berlin Sitz Berlin | AG Charlottenburg | HRB 38202 B | Ust-IdNr. DE250421966 Komplementärin: Rennes Hotel Management GmbH | Sitz Berlin | AG Charlottenburg | HRA 98823 B Geschäftsführer: Daniel Roger
01/05/2016
Guest feedback By Ronald E
4 / 5
01/05/2016
Guest feedback By Carol F
4 / 5
Church Bells and Distance
The church bells are very loud and continuously ring throughout the day, they woke me up on several occasions. The double glazing needs to be improved as it is totally inadequate. It is also a good 10 mins walk from Alexanderplatz passes a derelict building which is not ideal to pass as female at nite time.
Hotel Statement
Dear Mrs. Carol F, Thank you very much for taking the time to evaluate your stay at Leonardo Royal Hotel Berlin Alexanderplatz. It is our goal to make each of our guests feel special. We will work hard to achieve this goal. Guest comments and feedback are extremely useful for improving our performance. We regret that we did not meet all of your expectations. I have forwarded your feedback regarding the noise and the tea the responsible head of departments. Our hotel also offers rooms to the courtyard of the hotel. These rooms are very quiet. We hope you will give us another chance to show our commitment to excellent service and improved comfort during your next stay in Berlin. With best regards, Daniela Degenhart Leonardo Royal Hotel Berlin Alexanderplatz
Sunflower Management GmbH & Co. KG | Landsberger Allee 117A | 10407 Berlin Sitz Berlin | AG Charlottenburg | HRB 38202 B | Ust-IdNr. DE250421966 Komplementärin: Rennes Hotel Management GmbH | Sitz Berlin | AG Charlottenburg | HRA 98823 B Geschäftsführer: Daniel Roger
01/05/2016
Guest feedback By Patricia P
4 / 5
01/05/2016
Guest feedback By Paul S
4 / 5
Frühstück
Wir waren 10 Minuten vor Beginn des Frühstücks im Frühstücksraum und wurden vom Personal sehr unfreundlich darauf hingewiesen, dass es doch erst in 10 Minuten beginnt! Das hat leider einen sehr schlechten Eindruck hinterlassen.
Hotel Statement
Hallo Herr Paul S, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihren Aufenthalt im Leonardo Royal Hotel Berlin Alexanderplatz zu bewerten. Wir tun unser Bestes um sicherzustellen, dass unsere Gäste einen unvergesslichen und komfortablen Aufenthalt erleben. Wir haben Ihre Hinweise bezüglich des Internets und des Frühstücksservice intern ausgewertet. Bitte seien Sie versichert, dass wir dies durchaus besser können und auch tun; umso mehr bedauern wir, dass Sei unseren Service nicht erstklassig erleben konnten und möchten uns dafür entschuldigen. Wir wünschen uns, dass Sie uns eine weitere Chance geben und wir bei Ihrem nächsten Aufenthalt Ihren Erwartungen rundum gerecht werden, so wie es auch von vornherein sein soll. Mit freundlichen Grüßen Daniela Degenhart Leonardo Royal Hotel Berlin Alexanderplatz
Sunflower Management GmbH & Co. KG | Landsberger Allee 117A | 10407 Berlin Sitz Berlin | AG Charlottenburg | HRB 38202 B | Ust-IdNr. DE250421966 Komplementärin: Rennes Hotel Management GmbH | Sitz Berlin | AG Charlottenburg | HRA 98823 B Geschäftsführer: Daniel Roger
30/04/2016
Guest feedback By Monique M
5 / 5
zeer goed, zeer tevreden
Hotel Statement
Dear Mrs. Monique M, Thank your very much for taking the time to evaluate our hotel. Your feedback is very helpful so that we can improve our service in the future. Good to hear that you enjoyed your stay at our hotel. With great pleasure we would like to welcome you again as a guest in Berlin and wish you all the best. Best regards, Daniela Degenhart
Sunflower Management GmbH & Co. KG | Landsberger Allee 117A | 10407 Berlin Sitz Berlin | AG Charlottenburg | HRB 38202 B | Ust-IdNr. DE250421966 Komplementärin: Rennes Hotel Management GmbH | Sitz Berlin | AG Charlottenburg | HRA 98823 B Geschäftsführer: Daniel Roger
29/04/2016
Guest feedback By Toni D
5 / 5
Thank you
Thank you for a wonderful stay. All of the staff were pleasant and helpful, you really made our stay in Berlin really enjoyable and easy :)
Hotel Statement
Dear Mr. Toni D, Thank you very much for taking the time to evaluate your stay at Leonardo Royal Hotel Berlin Alexanderplatz. Your feedback is very helpful so that we can improve our service in the future. Good to hear that you enjoyed your stay at our hotel. With great pleasure we would like to welcome you again as a guest in Berlin and wish you all the best. With best regards, Daniela Degenhart Leonardo Royal Hotel Berlin Alexanderplatz
Sunflower Management GmbH & Co. KG | Landsberger Allee 117A | 10407 Berlin Sitz Berlin | AG Charlottenburg | HRB 38202 B | Ust-IdNr. DE250421966 Komplementärin: Rennes Hotel Management GmbH | Sitz Berlin | AG Charlottenburg | HRA 98823 B Geschäftsführer: Daniel Roger
29/04/2016
Guest feedback By Ronald M
4 / 5
Frühstück sehr teuer
Die Rate für Firmen ist leider entfallen. Dadurch mit Frühstück nicht mehr interessant.
Hotel Statement
Hallo Herr Ronald M, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihren Aufenthalt im Leonardo Royal Hotel Berlin Alexanderplatz zu bewerten. Schön, dass es Ihnen bei uns gefallen hat. Ihr Feedback ist für die Weiterentwicklung unseres Hotels sehr hilfreich. Ihre Kommentare bezüglich der Frühstücksrate habe ich an den zuständigen Abteilungsleiter weitergeleitet. Sehr gern möchten wir Sie wieder als Gast bei uns in Berlin begrüßen und Sie weiterhin von unserem exzellenten Service zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen Daniela Degenhart Leonardo Royal Hotel Berlin Alexanderplatz
Sunflower Management GmbH & Co. KG | Landsberger Allee 117A | 10407 Berlin Sitz Berlin | AG Charlottenburg | HRB 38202 B | Ust-IdNr. DE250421966 Komplementärin: Rennes Hotel Management GmbH | Sitz Berlin | AG Charlottenburg | HRA 98823 B Geschäftsführer: Daniel Roger
29/04/2016
Guest feedback By Miriam O
5 / 5
29/04/2016
Guest feedback By Andrea U
5 / 5
Super Hotel
Wir waren rundum mit dem Hotel und dem netten Personal zufrieden.
Hotel Statement
Hallo Frau Andrea U, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihren Aufenthalt im Leonardo Royal Hotel Berlin Alexanderplatz zu bewerten. Schön, dass es Ihnen bei uns gefallen hat. Ihr Feedback ist für die Weiterentwicklung unseres Hotels sehr hilfreich. Sehr gern möchten wir Sie wieder als Gast bei uns in Berlin begrüßen und Sie weiterhin von unserem exzellenten Service zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen Daniela Degenhart Leonardo Royal Hotel Berlin Alexanderplatz
Sunflower Management GmbH & Co. KG | Landsberger Allee 117A | 10407 Berlin Sitz Berlin | AG Charlottenburg | HRB 38202 B | Ust-IdNr. DE250421966 Komplementärin: Rennes Hotel Management GmbH | Sitz Berlin | AG Charlottenburg | HRA 98823 B Geschäftsführer: Daniel Roger
29/04/2016
Guest feedback By Louis M
5 / 5
Geluid overlast
Midden in de nacht, vuil en glas in contener werpen door personeel. +_ 3.00uur s'nachts.
Hotel Statement
Dear Mr. Louis M, thank you very much for your feedback. We are very happy to know that you enjoyed your stay. Your input, and the feedback from all of our guests is vitally important to us and we always want guest expectations to be met upon arrival. Your comments regarding the noise during the night have been discussed with the responsible head of departments. We are glad to welcome you again to the Leonardo Royal Hotel Berlin Alexanderplatz and to convince you of our ever improving commitment to excellent service. Kind regards Daniela Degenhart
Sunflower Management GmbH & Co. KG | Landsberger Allee 117A | 10407 Berlin Sitz Berlin | AG Charlottenburg | HRB 38202 B | Ust-IdNr. DE250421966 Komplementärin: Rennes Hotel Management GmbH | Sitz Berlin | AG Charlottenburg | HRA 98823 B Geschäftsführer: Daniel Roger
29/04/2016
Guest feedback By Audic J
5 / 5
29/04/2016
Guest feedback By Gerd G
4 / 5
29/04/2016
Guest feedback By Andreas K
4 / 5
Frühstück
Das fertig eingelegte Obst ist nicht schmackhaft und leider viel zu kalt, wenn es auf das Buffett kommt. Einfache Haferflocken wären praktisch und nicht nur fertig gemischte Müslisorten. Schöne Grüße!
Hotel Statement
Hallo Herr Andreas K, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihren Aufenthalt im Leonardo Royal Hotel Berlin Alexanderplatz zu bewerten. Schön, dass es Ihnen bei uns gefallen hat. Ihr Feedback ist für die Weiterentwicklung unseres Hotels sehr hilfreich. Wir tun unser Bestes um sicherzustellen, dass unsere Gäste einen unvergesslichen und komfortablen Aufenthalt erleben. Ihre Kommentare bezüglich des Frühstücks habe ich an den zuständigen Abteilungsleiter weitergeleitet. Sehr gern möchten wir Sie wieder als Gast bei uns Leonardo Royal Hotel Berlin Alexanderplatz begrüßen und Sie weiterhin von unserem exzellenten Service zu überzeugen Mit freundlichen Grüßen Daniela Degenhart Leonardo Royal Hotel Berlin Alexanderplatz
Sunflower Management GmbH & Co. KG | Landsberger Allee 117A | 10407 Berlin Sitz Berlin | AG Charlottenburg | HRB 38202 B | Ust-IdNr. DE250421966 Komplementärin: Rennes Hotel Management GmbH | Sitz Berlin | AG Charlottenburg | HRA 98823 B Geschäftsführer: Daniel Roger
29/04/2016
Guest feedback By Stefanie C
4 / 5
29/04/2016
Guest feedback By Verena B
4 / 5
29/04/2016
Guest feedback By Elizabeth C
5 / 5
29/04/2016
Guest feedback By Christopher K
4 / 5
29/04/2016
Guest feedback By Frank S
4 / 5
29/04/2016
Guest feedback By Cosmus B
5 / 5
29/04/2016
Guest feedback By Anne B
5 / 5
29/04/2016
Guest feedback By Rene G
5 / 5
28/04/2016
Guest feedback By Bjarne C
3 / 5
27/04/2016
Guest feedback By Dirk W
5 / 5
27/04/2016
Guest feedback By Christina L
5 / 5
perfetto
il personale gentile e professionale la colazione buonissima e tanta scelta dal salato al dolce vicino ad Alexanderplatz , 10 minuti a piedi oppure 2 fermate di tram veramente soddisfatta grazie
Hotel Statement
Dear Mrs. Christina L, Thank your very much for taking the time to evaluate our hotel. Your feedback is very helpful so that we can improve our service in the future. Good to hear that you enjoyed your stay at our hotel. With great pleasure we would like to welcome you again as a guest in Berlin and wish you all the best. Best regards, Daniela Degenhart
Sunflower Management GmbH & Co. KG | Landsberger Allee 117A | 10407 Berlin Sitz Berlin | AG Charlottenburg | HRB 38202 B | Ust-IdNr. DE250421966 Komplementärin: Rennes Hotel Management GmbH | Sitz Berlin | AG Charlottenburg | HRA 98823 B Geschäftsführer: Daniel Roger
27/04/2016
Guest feedback By Anke T
4 / 5
Check-In
Schade, dass nach meiner über 4-stündigen Anreise nachmittags um viertel vor drei mein Zimmer noch nicht bezugsfertig war. So musste ich mit Koffer zum ersten Meeting eilen und konnte mich nicht in meinen eigenen "vier Wänden" frisch machen.
Hotel Statement
Hallo Frau Anke T, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihren Aufenthalt im Leonardo Royal Hotel Berlin Alexanderplatz zu bewerten. Schön, dass es Ihnen bei uns gefallen hat. In der letzten Teambesprechung sind wir verstärkt auf die Ihre Kommentare bezüglich der Zimmer eingegangen. Ihre Hinweise sind für die Weiterentwicklung unseres Hotels sehr hilfreich. Sehr gern möchten wir Sie wieder als Gast bei uns im Leonardo Royal Hotel Berlin Alexanderplatz begrüßen und Sie von unserem exzellenten Service zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen Daniela Degenhart Leonardo Royal Hotel Berlin Alexanderplatz
Sunflower Management GmbH & Co. KG | Landsberger Allee 117A | 10407 Berlin Sitz Berlin | AG Charlottenburg | HRB 38202 B | Ust-IdNr. DE250421966 Komplementärin: Rennes Hotel Management GmbH | Sitz Berlin | AG Charlottenburg | HRA 98823 B Geschäftsführer: Daniel Roger
27/04/2016
Guest feedback By Olav S
4 / 5
27/04/2016
Guest feedback By Tone B
3 / 5
27/04/2016
Guest feedback By Inge-Lise N
5 / 5
27/04/2016
Guest feedback By Pat B
5 / 5
Excellent value
For what we paid, taking frequent capital city breaks, the Leonardo is amazing value. The only two things we disliked were the smell of cigarette smoke in our corridor despite all rooms being non smoking and the shape and size of the washbasin which did not leave enough space to stand toiletries. Everything else was excellent and your staff a credit to you. We had a delicious meal I
Hotel Statement
Dear Mr. Pat B, Thank you very much for taking the time to evaluate your stay at Leonardo Royal Hotel Berlin Alexanderplatz. Your feedback is very much appreciated and I can assure you that we use this information to do everything possible to create an enjoyable experience for each of our guests. I have forwarded your comments regarding the smoke and the washbasin to the responsible head of department. With great pleasure we would like to welcome you again as a guest in Berlin and wish you all the best. With best regards, Daniela Degenhart Leonardo Royal Hotel Berlin Alexanderplatz
Sunflower Management GmbH & Co. KG | Landsberger Allee 117A | 10407 Berlin Sitz Berlin | AG Charlottenburg | HRB 38202 B | Ust-IdNr. DE250421966 Komplementärin: Rennes Hotel Management GmbH | Sitz Berlin | AG Charlottenburg | HRA 98823 B Geschäftsführer: Daniel Roger
27/04/2016
Guest feedback By Jonathan S
4 / 5
Choice and quality of lunch / dinner was poor. Breakfast was good.
Hotel Statement
Dear Mr. Jonathan S, Thank you very much for taking the time to evaluate your stay at Leonardo Royal Hotel Berlin Alexanderplatz. We take the criticism and feedback from our guests very seriously, it is with this information that we can discover our weaknesses and improve/eliminate them. Please be assured that your comments regarding the Wifi and lunch/dinner at the restaurant have been discussed with the respective department heads. It is our hope that you will give us another opportunity to serve you and wish you all the best. With best regards, Daniela Degenhart Leonardo Royal Hotel Berlin Alexanderplatz
Sunflower Management GmbH & Co. KG | Landsberger Allee 117A | 10407 Berlin Sitz Berlin | AG Charlottenburg | HRB 38202 B | Ust-IdNr. DE250421966 Komplementärin: Rennes Hotel Management GmbH | Sitz Berlin | AG Charlottenburg | HRA 98823 B Geschäftsführer: Daniel Roger
27/04/2016
Guest feedback By Rainer J
4 / 5
27/04/2016
Guest feedback By Jayne D
4 / 5
26/04/2016
Guest feedback By Mattias J
5 / 5
26/04/2016
Guest feedback By Danny K
5 / 5
26/04/2016
Guest feedback By Alexandra A
5 / 5
26/04/2016
Guest feedback By Francesca C
5 / 5
26/04/2016
Guest feedback By Joumana O
5 / 5
Bed
The bed and pillows were too soft and need upgrading. It caused some back and neck problems for the following few days and required us to do some physical therapy. That is the only issue with the hotel room which is a shame because we truly lived everything else. Thank you.
Hotel Statement
Dear Mr. Joumana O, Thank you very much for taking the time to evaluate you stay at Leonardo Royal Hotel Berlin Alexanderplatz. Your feedback is very helpful so that we can improve our service in the future. Good to hear that you enjoyed your stay at our hotel. I have forwarded your comments regarding the bed and the pillows to the responsible head of department. With great pleasure we would like to welcome you again as a guest in Berlin and wish you all the best. With best regards, Daniela Degenhart Leonardo Royal Hotel Berlin Alexanderplatz
Sunflower Management GmbH & Co. KG | Landsberger Allee 117A | 10407 Berlin Sitz Berlin | AG Charlottenburg | HRB 38202 B | Ust-IdNr. DE250421966 Komplementärin: Rennes Hotel Management GmbH | Sitz Berlin | AG Charlottenburg | HRA 98823 B Geschäftsführer: Daniel Roger
26/04/2016
Guest feedback By Louise F
5 / 5
26/04/2016
Guest feedback By Maria / Luisa Maria J
5 / 5
26/04/2016
Guest feedback By Jens J
5 / 5
Excellent hotel
I have ben at the hotel twice and e erything is great: the loaction, the staff, the breakfast and the rooms.
Hotel Statement
Dear Mr. Jens J, Thank you very much for taking the time to evaluate your stay at Leonardo Royal Hotel Berlin Alexanderplatz. Your feedback is very helpful so that we can improve our service in the future. Good to hear that you enjoyed your stay at our hotel. With great pleasure we would like to welcome you again as a guest in Berlin and wish you all the best. With best regards, Daniela Degenhart Leonardo Royal Hotel Berlin Alexanderplatz
Sunflower Management GmbH & Co. KG | Landsberger Allee 117A | 10407 Berlin Sitz Berlin | AG Charlottenburg | HRB 38202 B | Ust-IdNr. DE250421966 Komplementärin: Rennes Hotel Management GmbH | Sitz Berlin | AG Charlottenburg | HRA 98823 B Geschäftsführer: Daniel Roger
25/04/2016
Guest feedback By Bernhard M
5 / 5
Ich habe ein Problem mit nicht vollständig abdunkelbaren Zimmern (ohne Rollläden o.ä.), sonst war alles bestens.
Hotel Statement
Hallo Herr Bernhard M, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihren Aufenthalt im Leonardo Royal Hotel Berlin Alexanderplatz zu bewerten. Schön, dass es Ihnen bei uns gefallen hat. Ihr Feedback ist für die Weiterentwicklung unseres Hotels sehr hilfreich. Sehr gern möchten wir Sie wieder als Gast bei uns in Berlin begrüßen und Sie weiterhin von unserem exzellenten Service zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen Daniela Degenhart Leonardo Royal Hotel Berlin Alexanderplatz
Sunflower Management GmbH & Co. KG | Landsberger Allee 117A | 10407 Berlin Sitz Berlin | AG Charlottenburg | HRB 38202 B | Ust-IdNr. DE250421966 Komplementärin: Rennes Hotel Management GmbH | Sitz Berlin | AG Charlottenburg | HRA 98823 B Geschäftsführer: Daniel Roger
25/04/2016
Guest feedback By Karsten N
4 / 5
25/04/2016
Guest feedback By Marlies S
4 / 5
25/04/2016
Guest feedback By Beatriz S
5 / 5
25/04/2016
Guest feedback By Hans Konrad B
4 / 5
25/04/2016
Guest feedback By Maria V
5 / 5
Zeer goed
Het hotel was zeer goed en een heel goed ontbijt s'morgens. Ook was het een schoon en net hotel. Personeel stond je netjes te woord en kon je ook genoeg informatie geven over de omgeving. Een zeer aan te bevelen hotel.
Hotel Statement
Dear Mrs. Maria V, Thank your very much for taking the time to evaluate our hotel. Your feedback is very helpful so that we can improve our service in the future. Good to hear that you enjoyed your stay at our hotel. With great pleasure we would like to welcome you again as a guest in Berlin and wish you all the best. Best regards Daniela Degenhart
Sunflower Management GmbH & Co. KG | Landsberger Allee 117A | 10407 Berlin Sitz Berlin | AG Charlottenburg | HRB 38202 B | Ust-IdNr. DE250421966 Komplementärin: Rennes Hotel Management GmbH | Sitz Berlin | AG Charlottenburg | HRA 98823 B Geschäftsführer: Daniel Roger
25/04/2016
Guest feedback By Marcus M
4 / 5
25/04/2016
Guest feedback By Corinna K
5 / 5
25/04/2016
Guest feedback By John S
4 / 5
25/04/2016
Guest feedback By Brigitte L
5 / 5
25/04/2016
Guest feedback By Adrian F
5 / 5
25/04/2016
Guest feedback By Emmanuelle T
5 / 5
Nous sommes très satisfaits de notre séjour mis à part le fait que la chambre où nous étions au 1er étage était très bruyante (bruit des chariots de livraison dès 7h du matin). Beaucoup de réactivité et d'amabilité à l'info tourisme (Krystina).
Hotel Statement
Dear Mrs. Emmanuelle T, Thank you very much for your feedback.Your thoughts are very helpful so that we can improve our service in the future. I have forwarded your comments regarding the noise to the responsible head of department. We are glad to welcome you again to the Leonardo Royal Hotel Berlin Alexanderplatz and to convince you of our ever improving commitment to excellent service. Kind regards Daniela Degenhart
Sunflower Management GmbH & Co. KG | Landsberger Allee 117A | 10407 Berlin Sitz Berlin | AG Charlottenburg | HRB 38202 B | Ust-IdNr. DE250421966 Komplementärin: Rennes Hotel Management GmbH | Sitz Berlin | AG Charlottenburg | HRA 98823 B Geschäftsführer: Daniel Roger
25/04/2016
Guest feedback By Lucas G
4 / 5
25/04/2016
Guest feedback By Thomas H
4 / 5
25/04/2016
Guest feedback By Anita B
5 / 5
24/04/2016
Guest feedback By Christian S
3 / 5
23/04/2016
Guest feedback By Daniel R
5 / 5
Convenient location
excellent staff, good location.
Hotel Statement
Dear Mr. Daniel R, Thank you very much for taking the time to evaluate your stay at Leonardo Royal Hotel Berlin Alexanderplatz. Your feedback is very helpful so that we can improve our service in the future. Good to hear that you enjoyed your stay at our hotel. With great pleasure we would like to welcome you again as a guest in Berlin and wish you all the best. With best regards, Daniela Degenhart Leonardo Royal Hotel Berlin Alexanderplatz
Sunflower Management GmbH & Co. KG | Landsberger Allee 117A | 10407 Berlin Sitz Berlin | AG Charlottenburg | HRB 38202 B | Ust-IdNr. DE250421966 Komplementärin: Rennes Hotel Management GmbH | Sitz Berlin | AG Charlottenburg | HRA 98823 B Geschäftsführer: Daniel Roger
23/04/2016
Guest feedback By Sue C
5 / 5
Very nice hotel clean, modern and rooms were very well maintained anything we asked for was no trouble we would recommend this hotel to our friends nice bar area very relaxing.
Hotel Statement
Dear Mrs. Sue C, Thank you very much for taking the time to evaluate your stay at Leonardo Royal Hotel Berlin Alexanderplatz. Your feedback is very helpful so that we can improve our service in the future. Good to hear that you enjoyed your stay at our hotel. With great pleasure we would like to welcome you again as a guest in Berlin and wish you all the best. With best regards, Daniela Degenhart Leonardo Royal Hotel Berlin Alexanderplatz
Sunflower Management GmbH & Co. KG | Landsberger Allee 117A | 10407 Berlin Sitz Berlin | AG Charlottenburg | HRB 38202 B | Ust-IdNr. DE250421966 Komplementärin: Rennes Hotel Management GmbH | Sitz Berlin | AG Charlottenburg | HRA 98823 B Geschäftsführer: Daniel Roger
23/04/2016
Guest feedback By Jean-Claude B
4 / 5
A améliorer: maîtrise du français par l'accueil (au minimum)- et accorder le prix du petit-déjeuner sur un tarif unique! Nous étions 5 couples (ayant chacun fait une réservation individuelle)... Le prix du petit-déjeuner variait entre: 12,- , 14,- et 19,- € ?..Pourquoi ? Un des couples s'est vu proposé un surclassement dans une autre chambre (suite ?) moyennant 10,€ . Pas les autres ? Curieux et pas très commercial...
Hotel Statement
Dear Mr. Jean-Claude B, Thank you for visiting and providing us with your impressions for our hotel. We appreciate your constructive feedback very much. It helps us to recognize our weaknesses and improve our performance. Sustainability of customer satisfaction is very important to us. Please be assured that your comments have been discussed with the respective department heads and action has been taken. Our official breakfast rate is € 19,-- per day/person. If you book the breakfast by check in the breakfast rate is € 14,-- per day/person and you will get a voucher for the breakfast. This voucher is non-refundable. Your comments regarding the upgrade were discussed with the front office team. With great pleasure we would like to welcome you again as a guest in Berlin and to convince you of our commitment to provide you with our top-notch service. Kind regards Daniela Degenhart
Sunflower Management GmbH & Co. KG | Landsberger Allee 117A | 10407 Berlin Sitz Berlin | AG Charlottenburg | HRB 38202 B | Ust-IdNr. DE250421966 Komplementärin: Rennes Hotel Management GmbH | Sitz Berlin | AG Charlottenburg | HRA 98823 B Geschäftsführer: Daniel Roger
22/04/2016
Guest feedback By Michelina C
4 / 5
22/04/2016
Guest feedback By Julian M
5 / 5
22/04/2016
Guest feedback By Francis W
5 / 5
room upgrade was very good for the 10 euro charge. Room was good but lack of hanging space in the very small wardrobe was an issue. Also the "open plan aspect" to the bathroom was odd and would benefit from being screened off from the main room.
Hotel Statement
Dear Mr. Francis W, Thank you very much for taking the time to evaluate your stay at Leonardo Royal Hotel Berlin Alexanderplatz. Your feedback is very much appreciated and I can assure you that we use this information to do everything possible to create an enjoyable experience for each of our guests. I have forwarded your comments to the responsible head of department. With great pleasure we would like to welcome you again as a guest in Berlin and wish you all the best. With best regards, Daniela Degenhart Leonardo Royal Hotel Berlin Alexanderplatz
Sunflower Management GmbH & Co. KG | Landsberger Allee 117A | 10407 Berlin Sitz Berlin | AG Charlottenburg | HRB 38202 B | Ust-IdNr. DE250421966 Komplementärin: Rennes Hotel Management GmbH | Sitz Berlin | AG Charlottenburg | HRA 98823 B Geschäftsführer: Daniel Roger
22/04/2016
Guest feedback By Sune B
4 / 5
22/04/2016
Guest feedback By Clive F
5 / 5
22/04/2016
Guest feedback By Martin M
4 / 5
21/04/2016
Guest feedback By Dirk C
5 / 5
21/04/2016
Guest feedback By Eike M
5 / 5
21/04/2016
Guest feedback By Manfred R
4 / 5
W-LAN Empfang
Bei einem früheren Besuch waren ähnliche Probleme, keinen oder schlechten Empfang, in einem anderen Zimmer ebenfalls vorhanden
Hotel Statement
Hallo Herr Manfred R, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihren Aufenthalt im Leonardo Royal Hotel Berlin Alexanderplatz zu bewerten. Die Kritik und Anregungen unserer Gäste nehmen wir sehr ernst. Denn nur mit Ihren Informationen können wir Fehlerquellen entdecken und für künftige Gäste abstellen. Schade, dass wir Ihre Erwartungen nicht in allen Bereichen erfüllen konnten. Wir bedauern dies sehr und möchten uns auf diesem Wege bei Ihnen entschuldigen. Ihre Kommentare bezüglich des Wifis habe ich an den zuständigen Abteilungsleiter weitergeleitet. Gerne würden wir Sie auch zukünftig wieder als Gast in unserem Haus begrüßen, und Ihnen dann einen angenehmeren Aufenthalt bereiten. Wir würden uns wirklich sehr freuen und wünschen Ihnen alles Gute. Mit freundlichen Grüßen Daniela Degenhart Leonardo Royal Hotel Berlin Alexanderplatz
Sunflower Management GmbH & Co. KG | Landsberger Allee 117A | 10407 Berlin Sitz Berlin | AG Charlottenburg | HRB 38202 B | Ust-IdNr. DE250421966 Komplementärin: Rennes Hotel Management GmbH | Sitz Berlin | AG Charlottenburg | HRA 98823 B Geschäftsführer: Daniel Roger
21/04/2016
Guest feedback By Ann Kristin G
4 / 5
20/04/2016
Guest feedback By Angus M
5 / 5
20/04/2016
Guest feedback By Jeremy D
5 / 5
20/04/2016
Guest feedback By Berit H
3 / 5
20/04/2016
Guest feedback By Andrea S
4 / 5
komme immer wieder gerne zurück.
Hotel Statement
Hallo Frau Andrea S, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihren Aufenthalt im Leonardo Royal Hotel Berlin Alexanderplatz zu bewerten. Schön, dass es Ihnen bei uns gefallen hat. Ihr Feedback ist für die Weiterentwicklung unseres Hotels sehr hilfreich. Sehr gern möchten wir Sie wieder als Gast bei uns in Berlin begrüßen und Sie weiterhin von unserem exzellenten Service zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen Daniela Degenhart Leonardo Royal Hotel Berlin Alexanderplatz
Sunflower Management GmbH & Co. KG | Landsberger Allee 117A | 10407 Berlin Sitz Berlin | AG Charlottenburg | HRB 38202 B | Ust-IdNr. DE250421966 Komplementärin: Rennes Hotel Management GmbH | Sitz Berlin | AG Charlottenburg | HRA 98823 B Geschäftsführer: Daniel Roger
20/04/2016
Guest feedback By Dieter H
4 / 5
Frühstücksraum
sehr duster und für einen Tagesbeginn etwas frustrierend
Hotel Statement
Hallo Herr Dieter H, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihren Aufenthalt im Leonardo Royal Hotel Berlin Alexanderplatz zu bewerten. Schön, dass es Ihnen bei uns gefallen hat. Ihr Feedback ist für die Weiterentwicklung unseres Hotels sehr hilfreich. Sehr gern möchten wir Sie wieder als Gast bei uns in Berlin begrüßen und Sie weiterhin von unserem exzellenten Service zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen Daniela Degenhart Leonardo Royal Hotel Berlin Alexanderplatz
Sunflower Management GmbH & Co. KG | Landsberger Allee 117A | 10407 Berlin Sitz Berlin | AG Charlottenburg | HRB 38202 B | Ust-IdNr. DE250421966 Komplementärin: Rennes Hotel Management GmbH | Sitz Berlin | AG Charlottenburg | HRA 98823 B Geschäftsführer: Daniel Roger
20/04/2016
Guest feedback By Vivi K
5 / 5
Alles sehr Gut. Die beste Hotel Wir kommen gerne zuruck
Hotel Statement
Hallo Frau Vivi K, herzlichen Dank für Ihren Besuch bei uns und Danke, dass Sie uns Ihre Eindrücke mitteilen. Schön, dass es Ihnen bei uns gefallen hat. Ihr Feedback ist für die Weiterentwicklung unseres Hotels sehr hilfreich. Sehr gern möchten wir Sie wieder als Gast bei uns in Berlin begrüßen und Sie weiterhin von unserem exzellenten Service zu überzeugen. Beste Grüße Daniela Degenhart Daniela Degenhart Leonardo Royal Hotel Berlin Alexanderplatz
Sunflower Management GmbH & Co. KG | Landsberger Allee 117A | 10407 Berlin Sitz Berlin | AG Charlottenburg | HRB 38202 B | Ust-IdNr. DE250421966 Komplementärin: Rennes Hotel Management GmbH | Sitz Berlin | AG Charlottenburg | HRA 98823 B Geschäftsführer: Daniel Roger
20/04/2016
Guest feedback By Lars K
5 / 5
19/04/2016
Guest feedback By Yosef Avrahm/ Yael G
5 / 5
thank you.
19/04/2016
Guest feedback By Hannelotte P
4 / 5
Insgesamt zufrieden.....
Mir behagen zwar große breite Betten, wie gerade vorgefunden - es gefällt mir jedoch NICHT die Pflicht, eine einzige übergroße Bettdecke von einigem Gewicht benutzen zu müssen.
Hotel Statement
Hallo Frau Hannelotte P, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihren Aufenthalt im Leonardo Royal Hotel Berlin Alexanderplatz zu bewerten. Schön, dass es Ihnen bei uns hat. Ihre Hinweise sind für die Weiterentwicklung unseres Hotels sehr hilfreich. Auf Anfrage stellen wir gern 2 separate Bettdecken kostenlos zur Verfügung. Sehr gern möchten wir Sie wieder als Gast bei uns in Berlin begrüßen und Sie von unserem exzellenten Service überzeugen. Mit freundlichen Grüßen Daniela Degenhart Leonardo Royal Hotel Berlin Alexanderplatz
Sunflower Management GmbH & Co. KG | Landsberger Allee 117A | 10407 Berlin Sitz Berlin | AG Charlottenburg | HRB 38202 B | Ust-IdNr. DE250421966 Komplementärin: Rennes Hotel Management GmbH | Sitz Berlin | AG Charlottenburg | HRA 98823 B Geschäftsführer: Daniel Roger
19/04/2016
Guest feedback By Marina L
4 / 5
bedden iets te zacht voor mij.
19/04/2016
Guest feedback By Wolfgang B
5 / 5
19/04/2016
Guest feedback By Lutz H
4 / 5
Kurzurlaub
Die Zimmer sind renoviert, etwas klein geraten. Das Restaurant ist sehr gut, besonders freundliche Bedienung und gute Auswahl an Speisen.
19/04/2016
Guest feedback By Andreas K
4 / 5
19/04/2016
Guest feedback By Paul F
5 / 5
Great base
Great base to explore Berlin from. Good transport links put the main attractions within easy reach. High quality hotel for a great price.
Hotel Statement
Dear Mr. Paul F, Thank you very much for taking the time to evaluate your stay at Leonardo Royal Hotel Berlin Alexanderplatz. Your feedback is very helpful so that we can improve our service in the future. Good to hear that you enjoyed your stay at our hotel. With great pleasure we would like to welcome you again as a guest in Berlin and wish you all the best. With best regards, Daniela Degenhart Leonardo Royal Hotel Berlin Alexanderplatz
Sunflower Management GmbH & Co. KG | Landsberger Allee 117A | 10407 Berlin Sitz Berlin | AG Charlottenburg | HRB 38202 B | Ust-IdNr. DE250421966 Komplementärin: Rennes Hotel Management GmbH | Sitz Berlin | AG Charlottenburg | HRA 98823 B Geschäftsführer: Daniel Roger
19/04/2016
Guest feedback By Dobbelaere S
4 / 5
Zustand der Zimmer
Die Sauberkeit des Zimmers war makelos. Ein großes Lob. Allerdings war der allgemeine Zustand ein wenig ernüchternder.. es gab viele Flecke und Gebrauchsspuren an den Wänden und Bettdecken. Fleckige Bettdecken sollten vllt aussortiert und ersetzt werden. Die Kofferstreifen und Flecken an den Wänden könnten mithilfe sogenannter Schmutzradierer größtenteils entfernt werden. Dass Konzept mit dem offenen Badezimmer ist zwar schön, aber sehr unpraktisch, wenn man zu zweit oder zu dritt mit Kind zu Besuch ist. Es kann aufgrund der Lautstärke nicht mehr geduscht werden, wenn schon jemand zu Bett gegangen ist und ein nächtlicher WC-Gang erhellt das komplette Zimmer, da es nur EIN Licht für Dusche, Waschbecken und WC gibt. Ein seperates Licht für das WC wäre definitiv besser. Ansonsten war es ein sehr schöner Aufenthalt. Jeder war außerordentlich freundlich und zuvorkommend. Es hat uns gut gefallen.
Hotel Statement
Hallo Frau Dobbelaere, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihren Aufenthalt im Leonardo Royal Hotel Berlin Alexanderplatz zu bewerten. Die Kritik und Anregungen unserer Gäste nehmen wir sehr ernst. Denn nur mit Ihren Informationen können wir Fehlerquellen entdecken und für künftige Gäste abstellen. Schön, dass es Ihnen bei uns gefallen hat. Schade, dass wir Ihre Erwartungen nicht in allen Bereichen erfüllen konnten. Ihre Kommentare bezüglich der Wände und Bettdecke haben wir bereits intern besprochen. Ihr Feedback bezüglich des Badkonzeptes ist für die Weiterentwicklung unseres Hotels sehr hilfreich. Sehr gern möchten wir Sie wieder als Gast bei uns Leonardo royal Hotel Berlin Alexanderplatz begrüßen und Sie von unserem exzellenten Service zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen Daniela Degenhart Leonardo Royal Hotel Berlin Alexanderplatz
Sunflower Management GmbH & Co. KG | Landsberger Allee 117A | 10407 Berlin Sitz Berlin | AG Charlottenburg | HRB 38202 B | Ust-IdNr. DE250421966 Komplementärin: Rennes Hotel Management GmbH | Sitz Berlin | AG Charlottenburg | HRA 98823 B Geschäftsführer: Daniel Roger
19/04/2016
Guest feedback By Marianne Katariina M
4 / 5
Holiday 4-7.4.2016
We liked very much our staying at Berlin. Hotel was very good and clean. First day when we came to the hotel, the reception girl was really nice and kind. After that staff in reseption didn´t say hello when we walked pass, or good Morning or anything else. We find that kind of rude. The staff in reseption usually talked together and ignored us. After our Holiday we heard that friends of us, who live in Berlin wanted suprise us and have bring us bottle of sparkling wine to the reception and have gave our name so stuff could delivered that bottle to us. We never got that, so no one didn´t give us that gift from our friends.. so that was really weird becouse that was gift to us, and we heard that after holidays when our friends asked if we got the suprise. After that our rate to your hotel is not that good. Br, Marianne Masalin marianne.masalin@gmail.com
Hotel Statement
Dear Mrs. Marianne Katariina M, Thank you very much for taking the time to evaluate your stay at Leonardo Royal Hotel Berlin Alexanderplatz. We truly value the opinions of our customers and we apologize for the incidents that occurred while you were with us . Providing our guests with the best possible hospitality and service has always been our mission. We have discussed the personal issue and the bottle of sparkling wine with the responsible head of department. Your friends brought the bottle to the reception very late in the evening. The reception staff didn`t want to disturb you late in the evening and they stored the bottle at the reception. The bottle should be handed over by check out. Unfortunately we couldn`t reach you. Could you please send the contact details in order to send the bottle to your home address. Thank you very much in advance. We very much hope that you will give us the opportunity to change your impression of us to a positive one during your next stay with us. With best regards, Daniela Degenhart Leonardo Royal Hotel Berlin Alexanderplatz
Sunflower Management GmbH & Co. KG | Landsberger Allee 117A | 10407 Berlin Sitz Berlin | AG Charlottenburg | HRB 38202 B | Ust-IdNr. DE250421966 Komplementärin: Rennes Hotel Management GmbH | Sitz Berlin | AG Charlottenburg | HRA 98823 B Geschäftsführer: Daniel Roger
19/04/2016
Guest feedback By Laura M
5 / 5
19/04/2016
Guest feedback By Arite S
5 / 5
Frühstück
Die ausgewiesene Bio- Hagebuttenmarmelade war tatsächlich Erdbeermarmelade und auch kein Bio- Produkt. Das war sehr schade! Im Küchenbereich war dies bekannt. Warum wird es dann nicht verändert?
Hotel Statement
Hallo Frau Arite S, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihren Aufenthalt im Leonardo Royal Hotel Berlin Alexanderplatz zu bewerten. Wir tun unser Bestes um sicherzustellen, dass unsere Gäste einen unvergesslichen und komfortablen Aufenthalt erleben. Wir danken Ihnen aufrichtig für Ihre Meinung, hilft sie uns doch bei der Überprüfung unseres Service zu erkennen, was und wo wir etwas besser machen können. Ihre Kommentare bezüglich der Marmelade haben wir bereits intern besprochen. Wir freuen uns darauf, Sie wieder als Gast bei uns begrüßen und Sie weiterhin von unserem exzellenten Service zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen Daniela Degenhart Leonardo Royal Hotel Berlin Alexanderplatz
Sunflower Management GmbH & Co. KG | Landsberger Allee 117A | 10407 Berlin Sitz Berlin | AG Charlottenburg | HRB 38202 B | Ust-IdNr. DE250421966 Komplementärin: Rennes Hotel Management GmbH | Sitz Berlin | AG Charlottenburg | HRA 98823 B Geschäftsführer: Daniel Roger
18/04/2016
Guest feedback By Hans-Björn D
4 / 5
18/04/2016
Guest feedback By Silvia und Andreas D
5 / 5
18/04/2016
Guest feedback By Silke H
4 / 5
18/04/2016
Guest feedback By Thomas O
4 / 5
18/04/2016
Guest feedback By Thomas S
5 / 5
18/04/2016
Guest feedback By Yizhak T
5 / 5
18/04/2016
Guest feedback By Tobias J
4 / 5
18/04/2016
Guest feedback By Ines K
4 / 5
18/04/2016
Guest feedback By Michael S
4 / 5
18/04/2016
Guest feedback By Eva F
5 / 5
18/04/2016
Guest feedback By Ilona H
4 / 5
Plötzlich stand ein Mann in meinem Zimmer
Es ist bereits bekannt und auch besprochen: In der Nacht vom 14. auf den 15. April schreckte ich aus dem Schlaf hoch, weil ein Mann bei mir im Zimmer stand. Die Rezeption hatte das Zimmer doppelt vergeben, obwohl ich an diesem Tag bereits kurz vor 14.00 Uhr eingecheckt hatte und auch bereits eine vorläufige Rechnung in der Hand hatte. Ein extrem unschönes Erlebnis, dass ich niemandem wünsche......
Hotel Statement
Sehr geehrte Frau Ilona H, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihren Aufenthalt im Leonardo Royal Hotel Berlin Alexanderplatz zu bewerten. Die Kritik und Anregungen unserer Gäste nehmen wir sehr ernst. Denn nur mit Ihren Informationen können wir Fehlerquellen entdecken und für künftige Gäste abstellen. Wir bedauern den Vorfall sehr und möchten uns auf diesem Wege bei Ihnen entschuldigen. Als kleine Wiedergutmachung hat Ihnen Frau Prinsen, unsere Empfangsleiterin, bei Ihrem nächsten Aufenthalt ein kostenloses Upgrade zu einer Juniorsuite sowie ein Abendessen für 2 Personen inkl. Wein, Bier und Softgetränke reserviert. Wir freuen uns sehr, dass Sie uns noch eine 2. Chance geben und und wir bei Ihrem nächsten Aufenthalt Ihren Erwartungen rundum gerecht werden. Mit freundlichen Grüßen Daniela Degenhart Leonardo Royal Hotel Berlin Alexanderplatz
Sunflower Management GmbH & Co. KG | Landsberger Allee 117A | 10407 Berlin Sitz Berlin | AG Charlottenburg | HRB 38202 B | Ust-IdNr. DE250421966 Komplementärin: Rennes Hotel Management GmbH | Sitz Berlin | AG Charlottenburg | HRA 98823 B Geschäftsführer: Daniel Roger
18/04/2016
Guest feedback By Saskia L
5 / 5
18/04/2016
Guest feedback By Juan I
5 / 5
18/04/2016
Guest feedback By Janine S
5 / 5
17/04/2016
Guest feedback By Renate S
4 / 5
WIr hatten ein Classic-Zimmer gebucht. Die Anordnung der Möbel fand ich sehr unglücklich, ich hätte das Bett an die andere Wand gestellt und den Tisch/Kühlschrank direkt an die Wand zum Bad; so mußte man sich immer am Bett vorbeischlängeln um an den Sessel/Tisch zu kommen. Im Badezimmer war das Waschbekcen vollkommen überdimensioniert. Bei der Abreise hatte ich versehentlich meinen RIng im Zimmer vergessen, was ich erst In der S-Bahn feststellte, so kehrte ich zurück ins Hotel. Ihre Concierge sowie der Zimmerjunge haben mir sehr geholfen und ich habe ihn wieder gefunden und bekam außerdem noch meinen Bus hach Hamburg. Vielen Dank nochmals an Ihre Concierge und den Zimmerjungen; leider haben ich die beiden Namen nicht parat.
Hotel Statement
Hallo Frau Renate S, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihren Aufenthalt im Leonardo Royal Hotel Berlin Alexanderplatz zu bewerten. dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihren Aufenthalt im Leonardo Royal Hotel Berlin Alexanderplatz zu bewerten. Wir tun unser Bestes um sicherzustellen, dass unsere Gäste einen unvergesslichen und komfortablen Aufenthalt erleben. Wir danken Ihnen aufrichtig für Ihre Meinung, hilft sie uns doch bei der Überprüfung unseres Service zu erkennen, was und wo wir etwas besser machen können. Ihre Kommentare bezüglich des Zimmers und dem Ring habe ich an die zuständigen Abteilungsleiter weitergeleitet. Wir freuen uns darauf, Sie wieder als Gast bei uns begrüßen und Sie weiterhin von unserem exzellenten Service zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen Daniela Degenhart Leonardo Royal Hotel Berlin Alexanderplatz
Sunflower Management GmbH & Co. KG | Landsberger Allee 117A | 10407 Berlin Sitz Berlin | AG Charlottenburg | HRB 38202 B | Ust-IdNr. DE250421966 Komplementärin: Rennes Hotel Management GmbH | Sitz Berlin | AG Charlottenburg | HRA 98823 B Geschäftsführer: Daniel Roger
17/04/2016
Guest feedback By Yaffa O
5 / 5
17/04/2016
Guest feedback By Adele P
5 / 5
17/04/2016
Guest feedback By Edward F
5 / 5
Great hotel in a great location
We really enjoyed our stay in the Leonardo Royal. It is a modern, well run hotel with all the amenities one needs. Our room was a good size and very comfortable. All the staff we had contact with were helpful and very friendly. The buffet breakfasts were outstanding in comparison to many other hotels we have stayed in. Transportation is convenient with the M4 tram just a short stroll from the hotel. The Alexanderplatz transport hub is just two stops away so easy connections to all the places of interest in Berlin.
Hotel Statement
Dear Mr. Edward F, Thank you very much for taking the time to evaluate your stay at Leonardo Royal Hotel Berlin Alexanderplatz. It is our goal to make each of our guests feel special. We work hard to achieve this goal. Guest comments and feedback are extremely useful for improving our performance. I have forwarded your lovely feedback to the hotel team. With great pleasure we would like to welcome you again as a guest in Berlin and to convince you of our ever improving commitment to excellent service. With best regards, Daniela Degenhart Leonardo Royal Hotel Berlin Alexanderplatz
Sunflower Management GmbH & Co. KG | Landsberger Allee 117A | 10407 Berlin Sitz Berlin | AG Charlottenburg | HRB 38202 B | Ust-IdNr. DE250421966 Komplementärin: Rennes Hotel Management GmbH | Sitz Berlin | AG Charlottenburg | HRA 98823 B Geschäftsführer: Daniel Roger
17/04/2016
Guest feedback By Radovan S
5 / 5
17/04/2016
Guest feedback By Mareike K
4 / 5
Begleitung des Hotels
Leider musste ich wieder feststellen, dass es im Zimmer viel zu warm war
Hotel Statement
Hallo Frau Mareike K, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihren Aufenthalt im Leonardo Royal Hotel Berlin Alexanderplatz zu bewerten. Wir tun unser Bestes um sicherzustellen, dass unsere Gäste einen unvergesslichen und komfortablen Aufenthalt erleben. Wir danken Ihnen aufrichtig für Ihre Meinung, hilft sie uns doch bei der Überprüfung unseres Service zu erkennen, was und wo wir etwas besser machen können. Ihre Kommentare bezüglich der Wärme haben wir bereits intern besprochen. Wir freuen uns darauf, Sie wieder als Gast bei uns begrüßen und Sie von unserem exzellenten Service zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen Daniela Degenhart Leonardo Royal Hotel Berlin Alexanderplatz
Sunflower Management GmbH & Co. KG | Landsberger Allee 117A | 10407 Berlin Sitz Berlin | AG Charlottenburg | HRB 38202 B | Ust-IdNr. DE250421966 Komplementärin: Rennes Hotel Management GmbH | Sitz Berlin | AG Charlottenburg | HRA 98823 B Geschäftsführer: Daniel Roger
17/04/2016
Guest feedback By Raf C
5 / 5
Het onthaal bij de check-in verliep zeer stroef. De jonge man gaf geen enkele info (bvb. over de uren en de plaats van het ontbijt). Kristina, de juffrouw bij wie we terecht konden voor info over transport in de stad was super. Een dikke proficiat voor haar. Ze was zeer behulpzaam en kent de stad zeer goed.
Hotel Statement
Dear Mr. Raf C, Thank you very much for visiting and providing us with your impressions of our hotel. It is our goal to make each of our guests feel special. We will work hard to achieve this goal. Guest comments and feedback are extremely useful for improving our performance. I have forwarded your feedback regarding our concierge and the check in to the responsible head of departments. With great pleasure we would like to welcome you again as a guest in Berlin and to convince you of our ever improving commitment to excellent service. Kind regards Daniela Degenhart
Sunflower Management GmbH & Co. KG | Landsberger Allee 117A | 10407 Berlin Sitz Berlin | AG Charlottenburg | HRB 38202 B | Ust-IdNr. DE250421966 Komplementärin: Rennes Hotel Management GmbH | Sitz Berlin | AG Charlottenburg | HRA 98823 B Geschäftsführer: Daniel Roger
17/04/2016
Guest feedback By Matthias F
4 / 5
17/04/2016
Guest feedback By Agustin Enriquez and A
4 / 5
redescubrir Berlin
Buena experiencia
Hotel Statement
Dear Mr. und Mrs. Enriquez, Thank you very much for taking the time to review our property. We truly value the opinions of our customers and we apologize that we did not meet your expectations. Providing our guests with the best possible hospitality and service has always been our mission. We have discussed the Wifi issue with the responsible head of department. We hope you will give us another chance to show our commitment to excellent service and improved comfort during your next stay in Berlin. Kind regards, Daniela Degenhart
Sunflower Management GmbH & Co. KG | Landsberger Allee 117A | 10407 Berlin Sitz Berlin | AG Charlottenburg | HRB 38202 B | Ust-IdNr. DE250421966 Komplementärin: Rennes Hotel Management GmbH | Sitz Berlin | AG Charlottenburg | HRA 98823 B Geschäftsführer: Daniel Roger
17/04/2016
Guest feedback By Jasmin J
4 / 5
16/04/2016
Guest feedback By Editha E
5 / 5
Bettenqualität
Die Matratze war viel zu weich, und ich vermisste ein festes Kopfkissen in den Maßen 40 cm x 80 cm.
Hotel Statement
Hallo Frau Editha E, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihren Aufenthalt im Leonardo Royal Hotel Berlin Alexanderplatz zu bewerten. Schön, dass es Ihnen bei uns so gut gefallen hat. Ihre Hinweise sind für die Weiterentwicklung unseres Hotels sehr hilfreich. Im Juni 2016 werden wir die Matratzen in allen Stockwerken tauschen. Ihre Kommentare bezüglich der Kissen habe ich an unsere Hausdame weitergeleitet. Sehr gern möchten wir Sie wieder als Gast bei uns in Berlin begrüßen und Sie von unserem exzellenten Service überzeugen. Mit freundlichen Grüßen Daniela Degenhart Leonardo Royal Hotel Berlin Alexanderplatz
Sunflower Management GmbH & Co. KG | Landsberger Allee 117A | 10407 Berlin Sitz Berlin | AG Charlottenburg | HRB 38202 B | Ust-IdNr. DE250421966 Komplementärin: Rennes Hotel Management GmbH | Sitz Berlin | AG Charlottenburg | HRA 98823 B Geschäftsführer: Daniel Roger
16/04/2016
Guest feedback By Thomas H
5 / 5
16/04/2016
Guest feedback By Manuela Y
5 / 5
16/04/2016
Guest feedback By Sandra Q
3 / 5
15/04/2016
Guest feedback By Jonas R
5 / 5
Very good
15/04/2016
Guest feedback By Stefan K
5 / 5
14/04/2016
Guest feedback By Juan Carlos G
4 / 5
Buena calidad precio
Nos gustó la limpieza del hotel y su calidad precio. El personal nos gestionó el registro de forma rápida y precisa. Tal vez, sugiero un poco mas de amabilidad en el personal de la recepción además de solo ser correctos. Nos hubiera gustado poder comunicarnos en nuestro idioma el español con el personal. Una joven de origen italiano fue muy amable con las maletas en la recepción.
Hotel Statement

Sunflower Management GmbH & Co. KG | Landsberger Allee 117A | 10407 Berlin Sitz Berlin | AG Charlottenburg | HRB 38202 B | Ust-IdNr. DE250421966 Komplementärin: Rennes Hotel Management GmbH | Sitz Berlin | AG Charlottenburg | HRA 98823 B Geschäftsführer: Daniel Roger
14/04/2016
Guest feedback By Christoph K
4 / 5
14/04/2016
Guest feedback By Andreas W
5 / 5
Doppelzimmer mit 1,40m Bett
Leider wurde uns bei Anreise ein Doppelzimmer zugeteilt, was über ein 1,40m breites Bett verfügte. Diese Tatsache bescherte uns eine fast schlaflose Nacht. Vor dem Halbmarathon, der Anlass unseres Besuches war eher unproduktiv. Am Morgen dann habe ich nachgefragt, ob das denn so richtig ist und es wurde uns die Angabe gemacht, im System steht ein 1,80m breites Bett. Unverständnis über die Angabe des Systems zeigte sich bei der äußerst freundlichen und hilfsbereiten Dame an der Rezeption, welche uns sofort ein anderes Zimmer (eine Kategorie besser) zur Verfügung stellte.
Hotel Statement
Hallo Herr Andreas W, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihren Aufenthalt im Leonardo Royal Hotel Berlin Alexanderplatz zu bewerten. Die Kritik und Anregungen unserer Gäste nehmen wir sehr ernst. Denn nur mit Ihren Informationen können wir Fehlerquellen entdecken und für künftige Gäste abstellen. Ihre Kommentare bezüglich des Zimmers haben wir bereits intern besprochen. Wir freuen uns darauf, Sie wieder als Gast bei uns begrüßen und Sie von unserem exzellenten Service zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen Daniela Degenhart Leonardo Royal Hotel Berlin Alexanderplatz
Sunflower Management GmbH & Co. KG | Landsberger Allee 117A | 10407 Berlin Sitz Berlin | AG Charlottenburg | HRB 38202 B | Ust-IdNr. DE250421966 Komplementärin: Rennes Hotel Management GmbH | Sitz Berlin | AG Charlottenburg | HRA 98823 B Geschäftsführer: Daniel Roger
14/04/2016
Guest feedback By Egon M
5 / 5
Nachtischschränkchen wärend Super:-)
Hotel Statement
Hallo Herr Egon M, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihren Aufenthalt im Leonardo Royal Hotel Berlin Alexanderplatz zu bewerten. Schön, dass es Ihnen bei uns gefallen hat. Ihr Feedback ist für die Weiterentwicklung unseres Hotels sehr hilfreich. Sehr gern möchten wir Sie wieder als Gast bei uns in Berlin begrüßen und Sie weiterhin von unserem exzellenten Service zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen Daniela Degenhart Leonardo Royal Hotel Berlin Alexanderplatz
Sunflower Management GmbH & Co. KG | Landsberger Allee 117A | 10407 Berlin Sitz Berlin | AG Charlottenburg | HRB 38202 B | Ust-IdNr. DE250421966 Komplementärin: Rennes Hotel Management GmbH | Sitz Berlin | AG Charlottenburg | HRA 98823 B Geschäftsführer: Daniel Roger
14/04/2016
Guest feedback By Ansgar S
4 / 5
13/04/2016
Guest feedback By Adelheid V
4 / 5
Der kostenlose W- Lan Empfang könnte manchmal stärker sein
Hotel Statement
Hallo Frau Adelheid V, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihren Aufenthalt im Leonardo Royal Hotel Berlin Alexanderplatz zu bewerten. Schön, dass es Ihnen bei uns gefallen hat. Ihr Feedback ist für die Weiterentwicklung unseres Hotels sehr hilfreich. Sehr gern möchten wir Sie wieder als Gast bei uns in Berlin begrüßen und Sie weiterhin von unserem exzellenten Service zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen Daniela Degenhart Leonardo Royal Hotel Berlin Alexanderplatz
Sunflower Management GmbH & Co. KG | Landsberger Allee 117A | 10407 Berlin Sitz Berlin | AG Charlottenburg | HRB 38202 B | Ust-IdNr. DE250421966 Komplementärin: Rennes Hotel Management GmbH | Sitz Berlin | AG Charlottenburg | HRA 98823 B Geschäftsführer: Daniel Roger
13/04/2016
Guest feedback By Hugh K
5 / 5
13/04/2016
Guest feedback By Donald B
5 / 5
Excellent location for exploring Berlin
We arrived at the hotel Friday 8th April. Staff at reception were very welcoming -check in was fast and efficient-( we were meeting our son for a meal close by.] The room was spacious and comfortable. The room was spotless each day we returned from sightseeing. Breakfast was excellent -st
Hotel Statement
Dear Mr. Donald B, Thank you very much for taking the time to evaluate your stay at Leonardo Royal Hotel Berlin Alexanderplatz. Your feedback is very helpful so that we can improve our service in the future. Good to hear that you enjoyed your stay at our hotel. With great pleasure we would like to welcome you again as a guest in Berlin and wish you all the best. With best regards, Daniela Degenhart Leonardo Royal Hotel Berlin Alexanderplatz
Sunflower Management GmbH & Co. KG | Landsberger Allee 117A | 10407 Berlin Sitz Berlin | AG Charlottenburg | HRB 38202 B | Ust-IdNr. DE250421966 Komplementärin: Rennes Hotel Management GmbH | Sitz Berlin | AG Charlottenburg | HRA 98823 B Geschäftsführer: Daniel Roger
13/04/2016
Guest feedback By Barbro N
5 / 5
13/04/2016
Guest feedback By Holger J
3 / 5
12/04/2016
Guest feedback By Carsten J
5 / 5
12/04/2016
Guest feedback By Frank L
4 / 5
12/04/2016
Guest feedback By Jose Manuel R
5 / 5
12/04/2016
Guest feedback By Steven David J
5 / 5
12/04/2016
Guest feedback By Michel D
4 / 5
un peu de confusion sur le prix du petit déjeuner pour les personnes qui n'avaient pas réservé
Hotel Statement
Dear Mr. Michel D, Thank your very much for taking the time to evaluate our hotel. Your feedback is very helpful so that we can improve our service in the future. Good to hear that you enjoyed your stay at our hotel. With great pleasure we would like to welcome you again as a guest in Berlin and wish you all the best. Best regards, Daniela Degenhart
Sunflower Management GmbH & Co. KG | Landsberger Allee 117A | 10407 Berlin Sitz Berlin | AG Charlottenburg | HRB 38202 B | Ust-IdNr. DE250421966 Komplementärin: Rennes Hotel Management GmbH | Sitz Berlin | AG Charlottenburg | HRA 98823 B Geschäftsführer: Daniel Roger
12/04/2016
Guest feedback By Matthew H
5 / 5
12/04/2016
Guest feedback By Nadja R
4 / 5
12/04/2016
Guest feedback By Stefano D
5 / 5
12/04/2016
Guest feedback By Carlos Augusto Z
5 / 5
11/04/2016
Guest feedback By Allen R
5 / 5
Excellent experience.
Really enjoyed everything about our stay with you. It was our first visit to Berlin & loved it all. Your hotel is excellent - everything from staff, to the rooms, to the breakfast, to the bar, to the location. Would definitely recommend. Thanks again, Allen.
Hotel Statement
Dear Mr. Allen R, Thank you very much for taking the time to evaluate your stay at Leonardo Royal Hotel Berlin Alexanderplatz. Your feedback is very helpful so that we can improve our service in the future. Good to hear that you enjoyed your stay at our hotel. With great pleasure we would like to welcome you again as a guest in Berlin and wish you all the best. With best regards, Daniela Degenhart Leonardo Royal Hotel Berlin Alexanderplatz
Sunflower Management GmbH & Co. KG | Landsberger Allee 117A | 10407 Berlin Sitz Berlin | AG Charlottenburg | HRB 38202 B | Ust-IdNr. DE250421966 Komplementärin: Rennes Hotel Management GmbH | Sitz Berlin | AG Charlottenburg | HRA 98823 B Geschäftsführer: Daniel Roger
11/04/2016
Guest feedback By Sam A
4 / 5
11/04/2016
Guest feedback By Rafael L
5 / 5
11/04/2016
Guest feedback By Volkmar G
5 / 5
11/04/2016
Guest feedback By Henry M
5 / 5
Parkplatz
Ist zu teuer
Hotel Statement
Hallo Herr Henry M, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihren Aufenthalt im Leonardo Royal Hotel Berlin Alexanderplatz zu bewerten. Schön, dass es Ihnen bei uns gefallen hat. Ihr Feedback ist für die Weiterentwicklung unseres Hotels sehr hilfreich. Sehr gern möchten wir Sie wieder als Gast bei uns in Berlin begrüßen und Sie weiterhin von unserem exzellenten Service zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen Daniela Degenhart Leonardo Royal Hotel Berlin Alexanderplatz
Sunflower Management GmbH & Co. KG | Landsberger Allee 117A | 10407 Berlin Sitz Berlin | AG Charlottenburg | HRB 38202 B | Ust-IdNr. DE250421966 Komplementärin: Rennes Hotel Management GmbH | Sitz Berlin | AG Charlottenburg | HRA 98823 B Geschäftsführer: Daniel Roger
11/04/2016
Guest feedback By Daniel P
5 / 5
11/04/2016
Guest feedback By Dolores K
5 / 5
Guter und schneller Service
Wir möchten uns noch einmal bei der jungen Technikerin bedanken, die uns ganz schnell unsere Toilettenspülung repariert hatte und nachdem wir ihr erklärt hatten, dass der Schlauch an der Dusche auch kaputt ist, hat sie diesen umgehend ausgewechselt. Fanden wir toll.
Hotel Statement
Hallo Frau Dolores K, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihren Aufenthalt im Leonardo Royal Hotel Berlin Alexanderplatz zu bewerten. Schön, dass es Ihnen bei uns gefallen hat. Ihr Feedback ist für die Weiterentwicklung unseres Hotels sehr hilfreich. Ihre Kommentare bezüglich der Technik habe ich an unser Technikteam weitergeleitet. Sehr gern möchten wir Sie wieder als Gast bei uns in Berlin begrüßen und Sie weiterhin von unserem exzellenten Service zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen Daniela Degenhart Leonardo Royal Hotel Berlin Alexanderplatz
Sunflower Management GmbH & Co. KG | Landsberger Allee 117A | 10407 Berlin Sitz Berlin | AG Charlottenburg | HRB 38202 B | Ust-IdNr. DE250421966 Komplementärin: Rennes Hotel Management GmbH | Sitz Berlin | AG Charlottenburg | HRA 98823 B Geschäftsführer: Daniel Roger
11/04/2016
Guest feedback By Jenny M
4 / 5
11/04/2016
Guest feedback By Marion M
5 / 5
Tolles Hotel
Die Lage des Hotels sowie die Ausstattung des Hotels sind wirklich zu empfehlen. Ich bin mittlerweile ein richtiger Fan von den Leonardo Hotels und buche auch immer wieder dasselbe Hotel in Berlin. Das Frühstücksbuffet ist ausreichend gedeckt, ein kleiner Punkt wäre, dass die Brötchen leider etwas ohne Geschmack sind, jedoch alles andere wirklich super. Das Hotel ist alles in allem sehr zu empfehlen!!
Hotel Statement
Hallo Frau Marion M, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihren Aufenthalt im Leonardo Royal Hotel Berlin Alexanderplatz zu bewerten. Schön, dass es Ihnen bei uns wieder gefallen hat. Ihr Feedback ist für die Weiterentwicklung unseres Hotels sehr hilfreich. Ihre Kommentare bezüglich der Brötchen habe ich an unseren Küchenchef weitergeleitet. Sehr gern möchten wir Sie wieder als Gast bei uns in Berlin begrüßen und Sie weiterhin von unserem exzellenten Service zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen Daniela Degenhart Leonardo Royal Hotel Berlin Alexanderplatz
Sunflower Management GmbH & Co. KG | Landsberger Allee 117A | 10407 Berlin Sitz Berlin | AG Charlottenburg | HRB 38202 B | Ust-IdNr. DE250421966 Komplementärin: Rennes Hotel Management GmbH | Sitz Berlin | AG Charlottenburg | HRA 98823 B Geschäftsführer: Daniel Roger
11/04/2016
Guest feedback By Klaas Jan D
5 / 5
11/04/2016
Guest feedback By Lotte K
4 / 5
11/04/2016
Guest feedback By Natascha L
5 / 5
10/04/2016
Guest feedback By Omri L
5 / 5
10/04/2016
Guest feedback By Arzu U
5 / 5
Front desk service
It was a very busy period due to marathon as far as I understood, however the staff seemed over confused than that. They rarely answer the questions properly.
Hotel Statement
Dear Mr. Arzu U, Thank you very much for taking the time to evaluate your stay at Leonardo Royal Hotel Berlin Alexanderplatz. We truly value the opinions of our customers and we apologize that we did not meet your expectations. Providing our guests with the best possible hospitality and service has always been our mission. We have discussed the personal issue with the all head of departments. We hope you will give us another chance to show our commitment to excellent service and improved comfort during your next stay in Berlin With best regards, Daniela Degenhart Leonardo Royal Hotel Berlin Alexanderplatz
Sunflower Management GmbH & Co. KG | Landsberger Allee 117A | 10407 Berlin Sitz Berlin | AG Charlottenburg | HRB 38202 B | Ust-IdNr. DE250421966 Komplementärin: Rennes Hotel Management GmbH | Sitz Berlin | AG Charlottenburg | HRA 98823 B Geschäftsführer: Daniel Roger
10/04/2016
Guest feedback By Alf B. D
4 / 5
10/04/2016
Guest feedback By Pierre L
5 / 5
10/04/2016
Guest feedback By David W
5 / 5
Thanks
Viktor the check in and checkout guy was superb. Friendly, efficient and a great ambassador for your hotel.
Hotel Statement
Dear Mr. David W, Thank you very much for taking the time to evaluate your stay at Leonardo Royal Hotel Berlin Alexanderplatz. Your feedback is very helpful so that we can improve our service in the future. Good to hear that you enjoyed your stay at our hotel. With great pleasure we would like to welcome you again as a guest in Berlin and wish you all the best. With best regards, Daniela Degenhart Leonardo Royal Hotel Berlin Alexanderplatz
Sunflower Management GmbH & Co. KG | Landsberger Allee 117A | 10407 Berlin Sitz Berlin | AG Charlottenburg | HRB 38202 B | Ust-IdNr. DE250421966 Komplementärin: Rennes Hotel Management GmbH | Sitz Berlin | AG Charlottenburg | HRA 98823 B Geschäftsführer: Daniel Roger
10/04/2016
Guest feedback By Petra S
5 / 5
Frühstück
Der Beginn des Frühstücks ist nun an allen Tagen gleich, ich muss nun nicht mehr überlegen welcher Tag ist. Es geht immer um 6.30 Uhr los. Das ist sehr gut.
Hotel Statement
Hallo Frau Petra S, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihren Aufenthalt im Leonardo Royal Hotel Berlin Alexanderplatz zu bewerten. Schön, dass es Ihnen bei uns gefallen hat. Ihr Feedback ist für die Weiterentwicklung unseres Hotels sehr hilfreich. Sehr gern möchten wir Sie wieder als Gast bei uns in Berlin begrüßen und Sie weiterhin von unserem exzellenten Service zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen Daniela Degenhart Leonardo Royal Hotel Berlin Alexanderplatz
Sunflower Management GmbH & Co. KG | Landsberger Allee 117A | 10407 Berlin Sitz Berlin | AG Charlottenburg | HRB 38202 B | Ust-IdNr. DE250421966 Komplementärin: Rennes Hotel Management GmbH | Sitz Berlin | AG Charlottenburg | HRA 98823 B Geschäftsführer: Daniel Roger
10/04/2016
Guest feedback By Hilde K
4 / 5
Gut
Hotel Statement
Hallo Frau Hilde K, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihren Aufenthalt im Leonardo Royal Hotel Berlin Alexanderplatz zu bewerten. Schön, dass es Ihnen bei uns gefallen hat. Ihr Feedback ist für die Weiterentwicklung unseres Hotels sehr hilfreich. Sehr gern möchten wir Sie wieder als Gast bei uns in Berlin begrüßen und Sie weiterhin von unserem exzellenten Service zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen Daniela Degenhart Leonardo Royal Hotel Berlin Alexanderplatz
Sunflower Management GmbH & Co. KG | Landsberger Allee 117A | 10407 Berlin Sitz Berlin | AG Charlottenburg | HRB 38202 B | Ust-IdNr. DE250421966 Komplementärin: Rennes Hotel Management GmbH | Sitz Berlin | AG Charlottenburg | HRA 98823 B Geschäftsführer: Daniel Roger
10/04/2016
Guest feedback By Henrik/ Michala P
4 / 5
10/04/2016
Guest feedback By Farhat F
5 / 5
09/04/2016
Guest feedback By Joakim B
5 / 5
09/04/2016
Guest feedback By Anna B
4 / 5
08/04/2016
Guest feedback By Tony M
4 / 5
08/04/2016
Guest feedback By Christian P
5 / 5
08/04/2016
Guest feedback By Christiane R
4 / 5
08/04/2016
Guest feedback By Stefanie S
5 / 5
08/04/2016
Guest feedback By Daniela L
4 / 5
Mitglied
Ich bin nach dem 1. Aufenthalt, bei Abreise, nach Mitgliedschaft gefragt worden. Seit dem Abreisetag, 2.4.2016 bin ich Mitglied!
Hotel Statement
Hallo Frau Daniela L, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihren Aufenthalt im Leonardo Royal Hotel Berlin Alexanderplatz zu bewerten. Schön, dass es Ihnen bei uns gefallen hat. Ihr Feedback ist für die Weiterentwicklung unseres Hotels sehr hilfreich. Sehr gern möchten wir Sie wieder als Gast bei uns in Berlin begrüßen und Sie weiterhin von unserem exzellenten Service zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen Daniela Degenhart Leonardo Royal Hotel Berlin Alexanderplatz
Sunflower Management GmbH & Co. KG | Landsberger Allee 117A | 10407 Berlin Sitz Berlin | AG Charlottenburg | HRB 38202 B | Ust-IdNr. DE250421966 Komplementärin: Rennes Hotel Management GmbH | Sitz Berlin | AG Charlottenburg | HRA 98823 B Geschäftsführer: Daniel Roger
08/04/2016
Guest feedback By Bastian L
5 / 5
08/04/2016
Guest feedback By Kenneth S
5 / 5
08/04/2016
Guest feedback By Guenter V
5 / 5
08/04/2016
Guest feedback By Ram Rami G
4 / 5
Enjoy
08/04/2016
Guest feedback By Manuela S
3 / 5
Schlafcouch
Die Schlafcouch war sehr unbequem, da man durch die dünne Matratze jeden einzelne Strebe gemerkt hat. Nach der Nachfrage an der Rezeption wurde uns mitgeteilt, das man keine zweite Matratze haben könnte, da keine im Hotel zur Verfügung ständ. Als dritte Person ist das ein No Go auf der Couch zu schlafen.
Hotel Statement
Hallo Frau Manuela S, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihren Aufenthalt im Leonardo Royal Hotel Berlin Alexanderplatz zu bewerten. Wir tun unser Bestes um sicherzustellen, dass unsere Gäste einen unvergesslichen und komfortablen Aufenthalt erleben. Wir haben Ihre Hinweise bezüglich der Couch intern besprochen. Bitte seien Sie versichert, dass wir dies durchaus besser können und auch tun; umso mehr bedauern wir, dass Sie unseren Service nicht erstklassig erleben konnten und möchten uns dafür entschuldigen. Wir wünschen uns, dass Sie uns eine weitere Chance geben und wir bei Ihrem nächsten Aufenthalt Ihren Erwartungen rundum gerecht werden, so wie es auch von vornherein sein soll. Mit freundlichen Grüßen Daniela Degenhart Leonardo Royal Hotel Berlin Alexanderplatz
Sunflower Management GmbH & Co. KG | Landsberger Allee 117A | 10407 Berlin Sitz Berlin | AG Charlottenburg | HRB 38202 B | Ust-IdNr. DE250421966 Komplementärin: Rennes Hotel Management GmbH | Sitz Berlin | AG Charlottenburg | HRA 98823 B Geschäftsführer: Daniel Roger
08/04/2016
Guest feedback By Deborah/jens R
4 / 5
Kleine Schwächen und was gar nicht geht
Vorweg, wir würden wieder in Ihr Haus einkehren, da es grundsätzlich sauber, ordentlich und das Frühstücksbuffet guter Kettenhotel-Standard ist. Nun die Kleinigkeiten:1.Im Zimmer hing ein ca 40 cm Spinnweben von der Decke. 2. Auch bei einem Doppelbett wünschen wir 2 separate Oberbetten. 3. Die abgefüllten Dusch/Shampoo/Crème Döschen sollten bei 2 Personen auch doppelt verfügbar sein. 4. Was gar nicht ging, ist das Halbmarathon Pasta Menü, bei dem die Brennpaste nicht nachgefüllt wurde, sondern durchgängig kalt wurde (Tisch ab 19:30), es wurde selten nach Verfügbarkeit geschaut und entsprechend haben Tische in direkter Buffet-Nähe förmlich in Pulks das Buffet gestürmt, da auch dann nicht ausreichend für die Teilnehmer. Statt Shrimps waren Flußkrebse in der Spaghetti-Sauce, Tiramisu gab es gegen 19:30 nicht mehr, dann wurde halbgefrorener Frühstückskuchen präsentiert... nicht auf der Menükarte. Bei 25 Euro pro Person für ein Pasta-Menü, welches im Materialaufwand sehr gering ist, müssen die Rahmenfaktoren stimmen, sonst bitte lassen.
Hotel Statement
Hallo liebe Familie Deborah/jens R, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihren Aufenthalt im Leonardo Royal Hotel Berlin Alexanderplatz zu bewerten. Wir tun unser Bestes um sicherzustellen, dass unsere Gäste einen unvergesslichen und komfortablen Aufenthalt erleben. Wir haben Ihre Hinweise intern ausgewertet. Bitte seien Sie versichert, dass wir dies durchaus besser können und auch tun; umso mehr bedauern wir, dass Sie unsere Küche und das Housekeeping nicht erstklassig erleben konnten und möchten uns dafür entschuldigen. Wir wünschen uns, dass Sie uns eine weitere Chance geben und wir bei Ihrem nächsten Aufenthalt Ihren Erwartungen rundum gerecht werden, so wie es auch von vornherein sein soll. Mit freundlichen Grüßen Daniela Degenhart Leonardo Royal Hotel Berlin Alexanderplatz
Sunflower Management GmbH & Co. KG | Landsberger Allee 117A | 10407 Berlin Sitz Berlin | AG Charlottenburg | HRB 38202 B | Ust-IdNr. DE250421966 Komplementärin: Rennes Hotel Management GmbH | Sitz Berlin | AG Charlottenburg | HRA 98823 B Geschäftsführer: Daniel Roger
08/04/2016
Guest feedback By Elisabeth H
5 / 5
Perfektes Hotel in zentraler Lage
Sehr stilvolles, angenehmes Hotel mit freundlichen Personal.
Hotel Statement
Hallo Frau Elisabeth H, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihren Aufenthalt im Leonardo Royal Hotel Berlin Alexanderplatz zu bewerten. Schön, dass es Ihnen bei uns gefallen hat. Ihr Feedback ist für die Weiterentwicklung unseres Hotels sehr hilfreich. Sehr gern möchten wir Sie wieder als Gast bei uns in Berlin begrüßen und Sie weiterhin von unserem exzellenten Service zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen Daniela Degenhart Leonardo Royal Hotel Berlin Alexanderplatz
Sunflower Management GmbH & Co. KG | Landsberger Allee 117A | 10407 Berlin Sitz Berlin | AG Charlottenburg | HRB 38202 B | Ust-IdNr. DE250421966 Komplementärin: Rennes Hotel Management GmbH | Sitz Berlin | AG Charlottenburg | HRA 98823 B Geschäftsführer: Daniel Roger
08/04/2016
Guest feedback By Elke V
4 / 5
08/04/2016
Guest feedback By Finola F
5 / 5
08/04/2016
Guest feedback By Andreas E
5 / 5
08/04/2016
Guest feedback By Pascal Z
4 / 5
Schickes Hotel in Berlin Mitte
Leider hatten wir am Anfang ein sehr lautes Zimmer im Erdgeschoss (Zulieferung und Müllabfuhr ab halb sechs Morgens). Auf Anfrage konnten wir allerdings ohne Probleme in ein ruhigeres Zimmer umziehen. Das Personal war sehr zuvorkommend. alles in allem ein schönes, modernes und komfortables Hotel in super zentraler Lage.
Hotel Statement
Hallo Herr Pascal Z, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihren Aufenthalt im Leonardo Royal Hotel Berlin Alexanderplatz zu bewerten. Schön, dass es Ihnen bei uns gefallen hat. Ihr Feedback ist für die Weiterentwicklung unseres Hotels sehr hilfreich. Sehr gern möchten wir Sie wieder als Gast bei uns in Berlin begrüßen und Sie weiterhin von unserem exzellenten Service zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen Daniela Degenhart Leonardo Royal Hotel Berlin Alexanderplatz
Sunflower Management GmbH & Co. KG | Landsberger Allee 117A | 10407 Berlin Sitz Berlin | AG Charlottenburg | HRB 38202 B | Ust-IdNr. DE250421966 Komplementärin: Rennes Hotel Management GmbH | Sitz Berlin | AG Charlottenburg | HRA 98823 B Geschäftsführer: Daniel Roger
08/04/2016
Guest feedback By Jaim K
3 / 5
08/04/2016
Guest feedback By Ella S
5 / 5
gut
Hotel ist sehr gut und das personal sehr freundlich. Frühstück könnte vom preis etwas günstiger sein und Parkgebühren.
Hotel Statement
Hallo Frau Ella S, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihren Aufenthalt im Leonardo Royal Hotel Berlin Alexanderplatz zu bewerten. Schön, dass es Ihnen bei uns gefallen hat. Ihr Feedback ist für die Weiterentwicklung unseres Hotels sehr hilfreich. Sehr gern möchten wir Sie wieder als Gast bei uns in Berlin begrüßen und Sie weiterhin von unserem exzellenten Service zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen Daniela Degenhart Leonardo Royal Hotel Berlin Alexanderplatz
Sunflower Management GmbH & Co. KG | Landsberger Allee 117A | 10407 Berlin Sitz Berlin | AG Charlottenburg | HRB 38202 B | Ust-IdNr. DE250421966 Komplementärin: Rennes Hotel Management GmbH | Sitz Berlin | AG Charlottenburg | HRA 98823 B Geschäftsführer: Daniel Roger
08/04/2016
Guest feedback By Selin U
3 / 5
08/04/2016
Guest feedback By Daniel I
3 / 5
08/04/2016
Guest feedback By Holger R
4 / 5
Zimmer
Leider war mein Zimmer auf den Möbeln sehr verstaubt und das zimmer war ungelüftet und somit roch es seltsam beim Eintritt. Das TV-Bild war nicht gut und die Anzeigengröße änderte sich ständig selbstständig. Des Weiteren war es in der Nacht leider recht laut, da das Zimmer an der Straße lag und es unzureichend vor Lärm gedämmt war. Außerhalb der o.g. Kritiken finde ic das Hotel hervorragend, das Personal sehr charmant und der Geruch in der Welcome-Halle war extremst angenehm. Ich werde sicher erneut buchen. Mit freundlichem Gruß Holger Ruiz Cabrera
Hotel Statement
Hallo Herr Holger R, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihren Aufenthalt im Leonardo Royal Hotel Berlin Alexanderplatz zu bewerten. Schön, dass es Ihnen bei uns gefallen hat. Wir bedauern sehr, dass wir nicht alle Ihre Erwartungen erfüllen konnten. In der letzten Teambesprechung sind wir verstärkt auf die Sauberkeit und das TV Bild eingegangen. Wir haben auch Zimmer zum Innenhof, diese sind sehr ruhig gelegen und werden nicht durch den Straßenlärm gestört. Ihre Hinweise sind für die Weiterentwicklung unseres Hotels sehr hilfreich. Sehr gern möchten wir Sie wieder als Gast bei uns im Leonardo Royal Hotel Berlin Alexanderplatz begrüßen und Sie von unserem exzellenten Service zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen Daniela Degenhart Leonardo Royal Hotel Berlin Alexanderplatz
Sunflower Management GmbH & Co. KG | Landsberger Allee 117A | 10407 Berlin Sitz Berlin | AG Charlottenburg | HRB 38202 B | Ust-IdNr. DE250421966 Komplementärin: Rennes Hotel Management GmbH | Sitz Berlin | AG Charlottenburg | HRA 98823 B Geschäftsführer: Daniel Roger
08/04/2016
Guest feedback By Jussi H
4 / 5
08/04/2016
Guest feedback By Christina S
4 / 5
08/04/2016
Guest feedback By Aitzibier S
5 / 5
08/04/2016
Guest feedback By Markus F
4 / 5
Alles gut!!
08/04/2016
Guest feedback By Markus S
3 / 5
08/04/2016
Guest feedback By Guido R
4 / 5
08/04/2016
Guest feedback By Wolfgang K
4 / 5
08/04/2016
Guest feedback By Jorg v
5 / 5
07/04/2016
Guest feedback By Andreas S
5 / 5
07/04/2016
Guest feedback By Uwe F
4 / 5
07/04/2016
Guest feedback By Marina D
4 / 5
10
10
Hotel Statement
Dear Mrs. Marina D, Thank your very much for taking the time to evaluate our hotel. Your feedback is very helpful so that we can improve our service in the future. Good to hear that you enjoyed your stay at our hotel. With great pleasure we would like to welcome you again as a guest in Berlin and wish you all the best. Best regards, Daniela Degenhart
Sunflower Management GmbH & Co. KG | Landsberger Allee 117A | 10407 Berlin Sitz Berlin | AG Charlottenburg | HRB 38202 B | Ust-IdNr. DE250421966 Komplementärin: Rennes Hotel Management GmbH | Sitz Berlin | AG Charlottenburg | HRA 98823 B Geschäftsführer: Daniel Roger
07/04/2016
Guest feedback By Nikki K
4 / 5
07/04/2016
Guest feedback By Edgar N
5 / 5
Auskunft zu Adressen
Nachdem ich eine Hoteladresse erfragt habe wurde ich zum falschen Hotel gelotzt da es 2x Hotel mit der gleichen Namensbezeichnung gibt, gezieltere Nachfrage vom Personal wünschenswert. Das gleich ist wünschenswert für Restaurant Empfehlungen im Bereich des Hotel´s.
Hotel Statement
Hallo Herr Edgar N, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihren Aufenthalt im Leonardo Royal Hotel Berlin Alexanderplatz zu bewerten. Schön, dass es Ihnen bei uns gefallen hat. Ihr Feedback ist für die Weiterentwicklung unseres Hotels sehr hilfreich. Ihre Hinweise bezüglich der Adresse haben wir intern besprochen. Sehr gern möchten wir Sie wieder als Gast bei uns in Berlin begrüßen und Sie weiterhin von unserem exzellenten Service zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen Daniela Degenhart Leonardo Royal Hotel Berlin Alexanderplatz
Sunflower Management GmbH & Co. KG | Landsberger Allee 117A | 10407 Berlin Sitz Berlin | AG Charlottenburg | HRB 38202 B | Ust-IdNr. DE250421966 Komplementärin: Rennes Hotel Management GmbH | Sitz Berlin | AG Charlottenburg | HRA 98823 B Geschäftsführer: Daniel Roger
07/04/2016
Guest feedback By Maria R
5 / 5
07/04/2016
Guest feedback By Tobias K
4 / 5
Zimmer
Die Zimmer könnten mittlerweile eine kleine Renovierung vertragen. Außerdem fanden wir es komisch das der Fahrstuhl frei zugänglich war. Man kam auch ohne zimmerkarte oder sonstiges in die oberen Etagen. Da überall in den Zimmern vor Dieben gewarnt wird wäre es vielleicht angebracht bei Fahrstuhl damit anzufangen indem dieser nur mit zimmerkarte nutzbar ist.
Hotel Statement
Hallo Herr Tobias K, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihren Aufenthalt im Leonardo Royal Hotel Berlin Alexanderplatz zu bewerten. Schön, dass es Ihnen bei uns gefallen hat. Ihr Feedback ist für die Weiterentwicklung unseres Hotels sehr hilfreich. Ich habe Ihre Hinweise bezüglich der Renovierung und der Sicherheit an die zuständigen Abteilungsleiter weitergeleitet. Sehr gern möchten wir Sie wieder als Gast bei uns in Berlin begrüßen und Sie weiterhin von unserem exzellenten Service zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen Daniela Degenhart Leonardo Royal Hotel Berlin Alexanderplatz
Sunflower Management GmbH & Co. KG | Landsberger Allee 117A | 10407 Berlin Sitz Berlin | AG Charlottenburg | HRB 38202 B | Ust-IdNr. DE250421966 Komplementärin: Rennes Hotel Management GmbH | Sitz Berlin | AG Charlottenburg | HRA 98823 B Geschäftsführer: Daniel Roger
07/04/2016
Guest feedback By Silke T
4 / 5
07/04/2016
Guest feedback By Ariel C
4 / 5
Nice and clean hotel
We stayed during the Berlin Half Marathon. We stayed at the hotel once before and we liked it very much. The booked rooms, women friendly deluxe rooms, were quite nice with complimentary fruit and water at arrival. The only issue we had was the room service. Probably the hotel was quite full because of the half marathon but room service was late on Saturday (after 3 pm) before they came to our room. And on Sunday (the day of the race) we put the "Please make up room" sign to show that the room was ready to be made up the were almost done when we returned to the room about 4 hours later. And actually about an hour later the "head house keeper" knocked at our door to hear if house keeping had been to our room. So, a bit more organisation of the house keeping could be nice. Anyway the job of making up the room was good. Planning on staying there again next year.
Hotel Statement
Dear Mr. Ariel C, Thank you very much for taking the time to evaluate your stay at Leonardo Royal Hotel Berlin Alexanderplatz. We truly value the opinions of our customers and we apologize that we did not meet all of your expectations. Providing our guests with the best possible hospitality and service has always been our mission. We have discussed the room service issue with the responsible head of department. We hope you will give us another chance to show our commitment to excellent service and improved comfort during your next stay in Berlin. With best regards, Daniela Degenhart Leonardo Royal Hotel Berlin Alexanderplatz
Sunflower Management GmbH & Co. KG | Landsberger Allee 117A | 10407 Berlin Sitz Berlin | AG Charlottenburg | HRB 38202 B | Ust-IdNr. DE250421966 Komplementärin: Rennes Hotel Management GmbH | Sitz Berlin | AG Charlottenburg | HRA 98823 B Geschäftsführer: Daniel Roger
07/04/2016
Guest feedback By Thomas G
4 / 5
07/04/2016
Guest feedback By Gunnar K
5 / 5
Air quality
We experienced that the room became quite poorly ventilated when returning home each day. As if everything was locked in without circulation. I believe this is due to the AC being completely shut off when no keycard in power-pocket. We suggest this gets looks into.
Hotel Statement
Dear Mr. Gunnar K, Thank you very much for your feedback regarding your recent stay at our hotel. We are very happy to know that you enjoyed your stay. Your input, and the feedback from all of our guests is vitally important to us and we always want guest expectations to be met upon arrival. Your comments regarding the air condition have been discussed with the responsible head of department. We are glad to welcome you again to the Leonardo Royal Hotel Berlin Alexanderplatz and to convince you of our ever improving commitment to excellent service. Best regards Daniela Degenhart Leonardo Royal Hotel Berlin Alexanderplatz
Sunflower Management GmbH & Co. KG | Landsberger Allee 117A | 10407 Berlin Sitz Berlin | AG Charlottenburg | HRB 38202 B | Ust-IdNr. DE250421966 Komplementärin: Rennes Hotel Management GmbH | Sitz Berlin | AG Charlottenburg | HRA 98823 B Geschäftsführer: Daniel Roger
07/04/2016
Guest feedback By Tali H
4 / 5
07/04/2016
Guest feedback By Gabriele B
4 / 5
ottima accoglienza ottimo servizio
Hotel Statement
Dear Mrs. Gabriele B, Thank your very much for taking the time to evaluate our hotel. Your feedback is very helpful so that we can improve our service in the future. Good to hear that you enjoyed your stay at our hotel. With great pleasure we would like to welcome you again as a guest in Berlin and wish you all the best. Best regards, Daniela Degenhart
Sunflower Management GmbH & Co. KG | Landsberger Allee 117A | 10407 Berlin Sitz Berlin | AG Charlottenburg | HRB 38202 B | Ust-IdNr. DE250421966 Komplementärin: Rennes Hotel Management GmbH | Sitz Berlin | AG Charlottenburg | HRA 98823 B Geschäftsführer: Daniel Roger
05/04/2016
Guest feedback By Matthias M
5 / 5
05/04/2016
Guest feedback By Diana Elfriede E
5 / 5
Licht
Ich finde es schade dass der WC Lichtschalter im gesamten Badbereicj das Licht anmacht. Dies war vor allem in der Nacht etwas störend.
Hotel Statement
Hallo Frau Diana Elfriede E, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihren Aufenthalt im Leonardo Royal Hotel Berlin Alexanderplatz zu bewerten. Schön, dass es Ihnen bei uns gefallen hat. Ihr Feedback ist für die Weiterentwicklung unseres Hotels sehr hilfreich. Sehr gern möchten wir Sie wieder als Gast bei uns in Berlin begrüßen und Sie weiterhin von unserem exzellenten Service zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen Daniela Degenhart Leonardo Royal Hotel Berlin Alexanderplatz
Sunflower Management GmbH & Co. KG | Landsberger Allee 117A | 10407 Berlin Sitz Berlin | AG Charlottenburg | HRB 38202 B | Ust-IdNr. DE250421966 Komplementärin: Rennes Hotel Management GmbH | Sitz Berlin | AG Charlottenburg | HRA 98823 B Geschäftsführer: Daniel Roger
04/04/2016
Guest feedback By Inti S
5 / 5
03/04/2016
Guest feedback By Iwan T
5 / 5
31/03/2016
Guest feedback By Sarah B
4 / 5
31/03/2016
Guest feedback By Isabel G
5 / 5
30/03/2016
Guest feedback By Laura W
5 / 5
30/03/2016
Guest feedback By Natalie S
4 / 5
30/03/2016
Guest feedback By Maria L
5 / 5
Breakfast
We were missing was lettuce and other vegetables like sweet pepper/paprika on the breakfast. Otherwise it was really good.
Hotel Statement
Dear Ms. Maria L, Thank you very much for taking the time to evaluate your stay at Leonardo Royal Hotel Berlin Alexanderplatz. We take the criticism and feedback from our guests very seriously, it is with this information that we can discover our weaknesses and improve/eliminate them. Please be assured that your comments regarding the breakfast have been discussed with the respective department heads. It is our hope that you will give us another opportunity to serve you and wish you all the best. With best regards, Daniela Degenhart Leonardo Royal Hotel Berlin Alexanderplatz
Sunflower Management GmbH & Co. KG | Landsberger Allee 117A | 10407 Berlin Sitz Berlin | AG Charlottenburg | HRB 38202 B | Ust-IdNr. DE250421966 Komplementärin: Rennes Hotel Management GmbH | Sitz Berlin | AG Charlottenburg | HRA 98823 B Geschäftsführer: Daniel Roger
30/03/2016
Guest feedback By Luisa D
4 / 5
30/03/2016
Guest feedback By Jameel K
5 / 5
30/03/2016
Guest feedback By Sissel S
5 / 5
Calm and efficient hotel
Enjoy Your stay in Berlin
Hotel Statement
Dear Mrs. Sissel S, Thank you very much for taking the time to evaluate your stay at Leonardo Royal Hotel Berlin Alexanderplatz. Your feedback is very helpful so that we can improve our service in the future. Good to hear that you enjoyed your stay at our hotel. I have forwarded your feedback to all responsible head of departments. With great pleasure we would like to welcome you again as a guest in Berlin and wish you all the best. With best regards, Daniela Degenhart Leonardo Royal Hotel Berlin Alexanderplatz
Sunflower Management GmbH & Co. KG | Landsberger Allee 117A | 10407 Berlin Sitz Berlin | AG Charlottenburg | HRB 38202 B | Ust-IdNr. DE250421966 Komplementärin: Rennes Hotel Management GmbH | Sitz Berlin | AG Charlottenburg | HRA 98823 B Geschäftsführer: Daniel Roger
30/03/2016
Guest feedback By Christian S
5 / 5
30/03/2016
Guest feedback By MariaI Sabel D
5 / 5
29/03/2016
Guest feedback By Udo H
4 / 5
nein
zufrieden
Hotel Statement
Hallo Herr Udo H, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihren Aufenthalt im Leonardo Royal Hotel Berlin Alexanderplatz zu bewerten. Schön, dass es Ihnen bei uns gefallen hat. Ihr Feedback ist für die Weiterentwicklung unseres Hotels sehr hilfreich. Sehr gern möchten wir Sie wieder als Gast bei uns in Berlin begrüßen und Sie weiterhin von unserem exzellenten Service zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen Daniela Degenhart Leonardo Royal Hotel Berlin Alexanderplatz
Sunflower Management GmbH & Co. KG | Landsberger Allee 117A | 10407 Berlin Sitz Berlin | AG Charlottenburg | HRB 38202 B | Ust-IdNr. DE250421966 Komplementärin: Rennes Hotel Management GmbH | Sitz Berlin | AG Charlottenburg | HRA 98823 B Geschäftsführer: Daniel Roger
29/03/2016
Guest feedback By Santiago/M del Rosar A
4 / 5
29/03/2016
Guest feedback By Jan C
5 / 5
Very fine hotek
29/03/2016
Guest feedback By Yvonne T
4 / 5
Service
Er lag een briefje op de hotelkamer dat we een gratis fles water kregen, deze was er niet. Op mijn verzoek om een fles water werd niet goed gereageerd. Uiteindelijk zou de medewerker er voor zorgen dat er een kwam, maar dat is niet gebeurd.  
Hotel Statement
Dear Mrs. Yvonne T, Thank you very much for taking the time to review our property. We truly value the opinions of our customers and we apologize that we did not meet your expectations. Providing our guests with the best possible hospitality and service has always been our mission. We have discussed the personal issue with all head of departments. We hope you will give us another chance to show our commitment to excellent service and improved comfort during your next stay in Berlin. Kind regards, Daniela Degenhart
Sunflower Management GmbH & Co. KG | Landsberger Allee 117A | 10407 Berlin Sitz Berlin | AG Charlottenburg | HRB 38202 B | Ust-IdNr. DE250421966 Komplementärin: Rennes Hotel Management GmbH | Sitz Berlin | AG Charlottenburg | HRA 98823 B Geschäftsführer: Daniel Roger
29/03/2016
Guest feedback By Roberto/Miren/Leire S
5 / 5
29/03/2016
Guest feedback By Esther B
4 / 5
29/03/2016
Guest feedback By Lies C
5 / 5
29/03/2016
Guest feedback By Niels H
5 / 5
29/03/2016
Guest feedback By Ceferino B
5 / 5
29/03/2016
Guest feedback By Valeria C
5 / 5
Excellent location and premises. Little confused about need to "print out booking voucher", as they had found our reservation fine. We were being charged for breakfast when we didn't take it but at the end that got easily resolved. Good, clean and very quiet room, would stay here again.
Hotel Statement

Sunflower Management GmbH & Co. KG | Landsberger Allee 117A | 10407 Berlin Sitz Berlin | AG Charlottenburg | HRB 38202 B | Ust-IdNr. DE250421966 Komplementärin: Rennes Hotel Management GmbH | Sitz Berlin | AG Charlottenburg | HRA 98823 B Geschäftsführer: Daniel Roger
29/03/2016
Guest feedback By Matteo S
5 / 5
29/03/2016
Guest feedback By Alberto A
5 / 5
Muy contentos
Estupenda limpieza y estado de las habitaciones. Por poner pequeños peros, colchón blando, cortinas que dejan pasar luz y sistema de aire acondicionado no muy intuitivo, pero en general, muy satisfechos y agradecidos.
Hotel Statement
Dear Mr. Alberto A, Thank you very much for visiting and providing us with your impressions of our hotel. It is our goal to make each of our guests feel special. Guest comments and feedback are extremely useful for improving our performance. I have forwarded your great feedback to the responsible head of departments. With great pleasure we would like to welcome you again as a guest in Berlin and wish you all the best. Best regards Daniela Degenhart
Sunflower Management GmbH & Co. KG | Landsberger Allee 117A | 10407 Berlin Sitz Berlin | AG Charlottenburg | HRB 38202 B | Ust-IdNr. DE250421966 Komplementärin: Rennes Hotel Management GmbH | Sitz Berlin | AG Charlottenburg | HRA 98823 B Geschäftsführer: Daniel Roger
29/03/2016
Guest feedback By Lydia A
4 / 5
28/03/2016
Guest feedback By Mikkel Jacobsen I
5 / 5
28/03/2016
Guest feedback By Stephen S
5 / 5
Mr Stephen smith
Fantastic hotel, excellent staff and a great location
Hotel Statement
Dear Mr. Stephen S, Thank you very much for taking the time to evaluate your stay at Leonardo Royal Hotel Berlin Alexanderplatz. Guest comments are extremely useful for improving our performance. It is our goal to make each of our guests feel special. I have forwarded your feedback to all responsible head of departments. With great pleasure we would like to welcome you again as a guest in Berlin and wish you all the best. With best regards, Daniela Degenhart Leonardo Royal Hotel Berlin Alexanderplatz
Sunflower Management GmbH & Co. KG | Landsberger Allee 117A | 10407 Berlin Sitz Berlin | AG Charlottenburg | HRB 38202 B | Ust-IdNr. DE250421966 Komplementärin: Rennes Hotel Management GmbH | Sitz Berlin | AG Charlottenburg | HRA 98823 B Geschäftsführer: Daniel Roger
28/03/2016
Guest feedback By Fabian A
4 / 5
28/03/2016
Guest feedback By Paavo K
4 / 5
28/03/2016
Guest feedback By Amy B
5 / 5
28/03/2016
Guest feedback By Saskia W
4 / 5
Insgesamt alles top,...
... nur 18€ fürs Parken finde ich etwas übertrieben für Gäste.
Hotel Statement
Hallo Frau Saskia W, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihren Aufenthalt im Leonardo Royal Hotel Berlin Alexanderplatz zu bewerten. Schön, dass es Ihnen bei uns gefallen hat. Ihr Feedback ist für die Weiterentwicklung unseres Hotels sehr hilfreich. Sehr gern möchten wir Sie wieder als Gast bei uns in Berlin begrüßen und Sie weiterhin von unserem exzellenten Service zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen Daniela Degenhart Leonardo Royal Hotel Berlin Alexanderplatz
Sunflower Management GmbH & Co. KG | Landsberger Allee 117A | 10407 Berlin Sitz Berlin | AG Charlottenburg | HRB 38202 B | Ust-IdNr. DE250421966 Komplementärin: Rennes Hotel Management GmbH | Sitz Berlin | AG Charlottenburg | HRA 98823 B Geschäftsführer: Daniel Roger
27/03/2016
Guest feedback By Alejandro T
4 / 5
27/03/2016
Guest feedback By Edward M
4 / 5
Staff
Paul at the reception desk was really nice and helpful and seemed to have a constant smile on his face.
Hotel Statement
Dear Mr. Edward M, Thank you very much for taking the time to evaluate your stay at Leonardo Royal Hotel Berlin Alexanderplatz. Guest comments are extremely useful for improving our performance. It is our goal to make each of our guests feel special. I have forwarded your feedback regarding the Wifi and the staff to all responsible head of departments. With great pleasure we would like to welcome you again as a guest in Berlin and wish you all the best. With best regards, Daniela Degenhart Leonardo Royal Hotel Berlin Alexanderplatz
Sunflower Management GmbH & Co. KG | Landsberger Allee 117A | 10407 Berlin Sitz Berlin | AG Charlottenburg | HRB 38202 B | Ust-IdNr. DE250421966 Komplementärin: Rennes Hotel Management GmbH | Sitz Berlin | AG Charlottenburg | HRA 98823 B Geschäftsführer: Daniel Roger
26/03/2016
Guest feedback By Jonas R
4 / 5
26/03/2016
Guest feedback By Jari T
5 / 5
Hieno hotelli ...
Siistit ja rauhalliset huoneet . Tasokas paikka .
Hotel Statement
Dear Jari T, Thank you very much for taking the time to evaluate your stay at Leonardo Royal Hotel Berlin Alexanderplatz. Guest comments are extremely useful for improving our performance. It is our goal to make each of our guests feel special. I have forwarded your feedback to all responsible head of departments. With great pleasure we would like to welcome you again as a guest in Berlin and wish you all the best. With best regards, Daniela Degenhart Leonardo Royal Hotel Berlin Alexanderplatz
Sunflower Management GmbH & Co. KG | Landsberger Allee 117A | 10407 Berlin Sitz Berlin | AG Charlottenburg | HRB 38202 B | Ust-IdNr. DE250421966 Komplementärin: Rennes Hotel Management GmbH | Sitz Berlin | AG Charlottenburg | HRA 98823 B Geschäftsführer: Daniel Roger
26/03/2016
Guest feedback By Hans-Joerg F
4 / 5
Zimmerfrühstück, Zudecke, Club
Leider funktioniert das Zimmerfrühstück meist nicht, Der Schein an der Zimmertüre wird oft vergessen. das ist uns bereits mehrfach passiert. Wir frühstücken wegen unseres Hundes auf dem Zimmer. Das Frühstück kommt dann meist schnell nach einem Anruf, trotzdem mit Verspätung. Es ist immer reichhaltig, aber es fehlt jedesmal etwas. Kaffeesahne., oder der Zucker, keine Butter, kein Eierlöffel, etc. Haben Sie den für die Basics keine Checkliste? Obwohl wir schonn oft da waren ist immer die grosse Zudecke auf den Betten, nach Reklamation werden dann die getrennten Decken gebracht, aber die große entweder nicht mitgenommen oder in den Kleiderschrank plaziert, wohin mit unseren Kleidern? Oder die Fussbank am Bett ist damit belegt, ebenso ärgerlich. Das mit dem Leonardoclub klappt gar nicht. Bekommt man da keine Karte? Wir haben jedenfalls keine bekommen. Rabatt im Restaurant haben wir auch nicht bekommen ( 220,00 Euro Rechnung.). Auch sonst keine Goodies oder Punkte. Bitte unsere Aufenthalte überprüfen ob das entsprechend auf unserem Konto vermerkt wurde..Über eine Gutschrift (Restaurant) für unnseren nächsten Aufenthalt (April) würden wir uns freuen. Die Leistungen des Hauses sind sonst gut. Mit freundlichen Grüßen Hans-Jörg Franz
Hotel Statement
Sehr geehrter Herr Hans-Joerg F, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihren Aufenthalt im Leonardo Royal Hotel Berlin Alexanderplatz zu bewerten. Die Kritik und Anregungen unserer Gäste nehmen wir sehr ernst. Denn nur mit Ihren Informationen können wir Fehlerquellen entdecken und für künftige Gäste abstellen. Schade, dass wir Ihre Erwartungen nicht in allen Bereichen erfüllen konnten. Wir bedauern sehr, dass wir Ihre Erwartungen nicht in allen Bereichen erfüllen konnten und möchten uns dafür entschuldigen. Ihre Kommentare bezüglich des Zimmerfrühstücks, der Zudecke und des Leonardo Advantage Clubs haben wir bereits intern besprochen. Leider wurden Sie bisher nicht als Leonardo Advantage Club Member in unserer Kartei geführt. Wir haben Ihnen die Punkte für die letzten Aufenthalte gutgeschrieben. Bei Ihrem nächsten Aufenthalt werden wir Ihnen auch die 10% für Ihren letzten Restaurantbesuch erstatten. Wir haben Ihre Gästekartei aktualisiert, so dass Sie in Zukunft alle Vorteile erhalten. Vielleicht können wir Ihre negativen Erfahrungen ein Stück weit wieder gut machen. Als Dankeschön für Ihre Mühe und Offenheit möchten wir Sie zu einem kostenlosen Upgrade zu einer Juniorsuite bei Ihrem nächsten Besuch einladen. Bitte kontaktieren Sie mich direkt unter der Telefonnummer 030 755 430 700 oder per E-Mail: d.degenhart@leonardo-hotels.com für Ihre nächste Reservierung im April. Für alle weiteren Fragen oder Wünsche stehen wir Ihnen gerne jederzeit zu Verfügung. Wir freuen uns darauf, Sie wieder als Gast bei uns zu begrüßen, und wir bei Ihrem nächsten Aufenthalt Ihren Erwartungen rundum gerecht werden, so wie es auch von vornherein sein soll. Mit freundlichen Grüßen Daniela Degenhart Leonardo Royal Hotel Berlin Alexanderplatz
Sunflower Management GmbH & Co. KG | Landsberger Allee 117A | 10407 Berlin Sitz Berlin | AG Charlottenburg | HRB 38202 B | Ust-IdNr. DE250421966 Komplementärin: Rennes Hotel Management GmbH | Sitz Berlin | AG Charlottenburg | HRA 98823 B Geschäftsführer: Daniel Roger
26/03/2016
Guest feedback By Rasmus H
5 / 5
26/03/2016
Guest feedback By Jacob L
5 / 5
Great holiday
This is one of the best hotels I've stayed in. The staff is super nice. Breakfast is rich and wonderful. The concierge is extremely helpful and explains throughly whatever you need. The hotel is very clean and agreeable. Its location is also excellent 10 min walk from Alexanderplatz or short central tram line number 4 directly to center. A day before our stay they offered an upgrade of 10 Euro per night to a bigger room which proved to be very worth while as it was spacious and wonderful. As I told them it's our anniversary they surprised us in the room with a cake and bubbling wine. Leonardo Hotels your everything someone would like to have on his holiday.
Hotel Statement
Dear Mr. Jacob L, Thank you very much for taking the time to evaluate your stay at Leonardo Royal Hotel Berlin Alexanderplatz. Guest comments are extremely useful for improving our performance. It is our goal to make each of our guests feel special. I have forwarded your lovely feedback to all responsible head of departments. With great pleasure we would like to welcome you again as a guest in Berlin and wish you all the best. With best regards, Daniela Degenhart Leonardo Royal Hotel Berlin Alexanderplatz
Sunflower Management GmbH & Co. KG | Landsberger Allee 117A | 10407 Berlin Sitz Berlin | AG Charlottenburg | HRB 38202 B | Ust-IdNr. DE250421966 Komplementärin: Rennes Hotel Management GmbH | Sitz Berlin | AG Charlottenburg | HRA 98823 B Geschäftsführer: Daniel Roger
26/03/2016
Guest feedback By Andrea H
4 / 5
25/03/2016
Guest feedback By Siegrid L
5 / 5
25/03/2016
Guest feedback By Atle R
5 / 5
25/03/2016
Guest feedback By Oiver S
5 / 5
25/03/2016
Guest feedback By Katja M
4 / 5
25/03/2016
Guest feedback By Berhard P
4 / 5
24/03/2016
Guest feedback By Guido S
5 / 5
24/03/2016
Guest feedback By Ute A
5 / 5
24/03/2016
Guest feedback By Jim S
5 / 5
24/03/2016
Guest feedback By Lital B
4 / 5
Great hotel
Very good facilities. Location quite good.
Hotel Statement
Dear Mr. Lital B, Thank you very much for taking the time to evaluate your stay at Leonardo Royal Hotel Berlin Alexanderplatz. It is our goal to make each of our guests feel special. Guest comments and feedback are extremely useful for improving our performance. I have forwarded your great feedback to the responsible head of departments. With great pleasure we would like to welcome you again as a guest in Berlin and wish you all the best. With best regards, Daniela Degenhart Leonardo Royal Hotel Berlin Alexanderplatz
Sunflower Management GmbH & Co. KG | Landsberger Allee 117A | 10407 Berlin Sitz Berlin | AG Charlottenburg | HRB 38202 B | Ust-IdNr. DE250421966 Komplementärin: Rennes Hotel Management GmbH | Sitz Berlin | AG Charlottenburg | HRA 98823 B Geschäftsführer: Daniel Roger
24/03/2016
Guest feedback By Raini T
5 / 5
24/03/2016
Guest feedback By Lasha S
5 / 5
Excellent
Excellent
Hotel Statement
Dear Mrs. Lasha S, Thank you very much for taking the time to evaluate your stay at Leonardo Royal Hotel Berlin Alexanderplatz. It is our goal to make each of our guests feel special. Guest comments and feedback are extremely useful for improving our performance. I have forwarded your great feedback to the responsible head of departments. With great pleasure we would like to welcome you again as a guest in Berlin and wish you all the best. With best regards, Daniela Degenhart Leonardo Royal Hotel Berlin Alexanderplatz
Sunflower Management GmbH & Co. KG | Landsberger Allee 117A | 10407 Berlin Sitz Berlin | AG Charlottenburg | HRB 38202 B | Ust-IdNr. DE250421966 Komplementärin: Rennes Hotel Management GmbH | Sitz Berlin | AG Charlottenburg | HRA 98823 B Geschäftsführer: Daniel Roger
23/03/2016
Guest feedback By Antonio M
4 / 5
23/03/2016
Guest feedback By Robin A
4 / 5
23/03/2016
Guest feedback By Jürgen/Dörte H
5 / 5
23/03/2016
Guest feedback By Günter D
5 / 5
Das in der im Zimmer ausgelegten Infomappe beschriebene Schuhputzgerät an den Aufzügen haben wir nicht gefunden.
Hotel Statement
Hallo Herr Günter D, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihren Aufenthalt im Leonardo Royal Hotel Berlin Alexanderplatz zu bewerten. Es ist unser Anspruch, für unsere Gäste etwas Besonderes zu sein und wir werden daran arbeiten, dieses Ziel zu erreichen. Wir freuen uns zu hören, dass Ihnen ihr Aufenthalt bei uns gefallen hat. Ihre Hinweise bezüglich der Schuhputzgeräte haben wir aufgenommen und werden die Informationen ändern. Die Schuhputzgeräte befinden sich nun in den öffentlichen Toiletten im Erdgeschoss. Wir freuen uns darauf, Sie wieder als Gast bei uns begrüßen und Sie von unserem exzellenten Service zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen Daniela Degenhart Leonardo Royal Hotel Berlin Alexanderplatz
Sunflower Management GmbH & Co. KG | Landsberger Allee 117A | 10407 Berlin Sitz Berlin | AG Charlottenburg | HRB 38202 B | Ust-IdNr. DE250421966 Komplementärin: Rennes Hotel Management GmbH | Sitz Berlin | AG Charlottenburg | HRA 98823 B Geschäftsführer: Daniel Roger
23/03/2016
Guest feedback By Joana W
3 / 5
23/03/2016
Guest feedback By Marjon S
5 / 5
Goed hotel, gunstige ligging en goede verbindingen van het openbaar vervoer voor de deur
Hotel Statement
Dear Mr. Marjon S, Thank your very much for taking the time to evaluate our hotel. Your feedback is very helpful so that we can improve our service in the future. Good to hear that you enjoyed your stay at our hotel. With great pleasure we would like to welcome you again as a guest in Berlin and wish you all the best. Best regards, Daniela Degenhart
Sunflower Management GmbH & Co. KG | Landsberger Allee 117A | 10407 Berlin Sitz Berlin | AG Charlottenburg | HRB 38202 B | Ust-IdNr. DE250421966 Komplementärin: Rennes Hotel Management GmbH | Sitz Berlin | AG Charlottenburg | HRA 98823 B Geschäftsführer: Daniel Roger
23/03/2016
Guest feedback By Rosalind G
5 / 5
We booked a double room but got a twin room but we weren't hugely bothered by this, it just could have been made clear at the time of booking. Our bath drained very slowly and this was an issue when using the shower as it filled up very quickly.
Hotel Statement
Dear Mrs. Rosalind G, Thank you very much for taking the time to evaluate your stay at Leonardo Royal Hotel Berlin Alexanderplatz. We take the criticism and feedback from our guests very seriously, it is with this information that we can discover our weaknesses and improve/eliminate them. Please be assured that your comments have been discussed with the respective department heads and action has been taken. We apologize for not exceeding your expectations. We hope you give us another chance to show our commitment to excellent service and improved comfort during your next stay in Berlin. With best regards, Daniela Degenhart Leonardo Royal Hotel Berlin Alexanderplatz
Sunflower Management GmbH & Co. KG | Landsberger Allee 117A | 10407 Berlin Sitz Berlin | AG Charlottenburg | HRB 38202 B | Ust-IdNr. DE250421966 Komplementärin: Rennes Hotel Management GmbH | Sitz Berlin | AG Charlottenburg | HRA 98823 B Geschäftsführer: Daniel Roger
23/03/2016
Guest feedback By Angela R
4 / 5
early exit!
I was shocked to be asked to get out of my room at 8.20 in the morning! The employee did not speak any Engish nor French so could not make herself understood. I had to get my stuff together in ten minutes and go. I was out by 8.30 and into the streets before anything was open. Interesting, but not by choice.
Hotel Statement
Dear Mrs. Angela R, Thank you very much for taking the time to evaluate your stay at Leonardo Royal Hotel Berlin Alexanderplatz. We take the criticism and feedback from our guests very seriously, it is with this information that we can discover our weaknesses and improve/eliminate them. We regret that we did not meet all of your expectations and we would like to apologize deeply for the incidents that occurred while you were with us. Please be assured that your comments have been discussed with the respective department heads and action has been taken. Our check out time is 12.00h. We very much hope that you will give us the opportunity to change your impression of us to a positive one during your next stay with us. With best regards, Daniela Degenhart Leonardo Royal Hotel Berlin Alexanderplatz
Sunflower Management GmbH & Co. KG | Landsberger Allee 117A | 10407 Berlin Sitz Berlin | AG Charlottenburg | HRB 38202 B | Ust-IdNr. DE250421966 Komplementärin: Rennes Hotel Management GmbH | Sitz Berlin | AG Charlottenburg | HRA 98823 B Geschäftsführer: Daniel Roger
23/03/2016
Guest feedback By Edgar Ricardo M
5 / 5
23/03/2016
Guest feedback By Andy V
5 / 5
Wonderful
Excellent
Hotel Statement
Dear Mr. Andy V, Thank you very much for taking the time to evaluate your stay at Leonardo Royal Hotel Berlin Alexanderplatz. Your feedback is very helpful so that we can improve our service in the future. Good to hear that you enjoyed your stay at our hotel. With great pleasure we would like to welcome you again as a guest in Berlin and wish you all the best. With best regards, Daniela Degenhart Leonardo Royal Hotel Berlin Alexanderplatz
Sunflower Management GmbH & Co. KG | Landsberger Allee 117A | 10407 Berlin Sitz Berlin | AG Charlottenburg | HRB 38202 B | Ust-IdNr. DE250421966 Komplementärin: Rennes Hotel Management GmbH | Sitz Berlin | AG Charlottenburg | HRA 98823 B Geschäftsführer: Daniel Roger
23/03/2016
Guest feedback By Ann G
5 / 5
22/03/2016
Guest feedback By Daniela P
4 / 5
22/03/2016
Guest feedback By Michael L
5 / 5
22/03/2016
Guest feedback By Min Hyung H
5 / 5
22/03/2016
Guest feedback By Medea V
5 / 5
22/03/2016
Guest feedback By Imran S
5 / 5
22/03/2016
Guest feedback By Donato I
5 / 5
22/03/2016
Guest feedback By Karin H
3 / 5
21/03/2016
Guest feedback By Spencer B
4 / 5
21/03/2016
Guest feedback By Elena M
4 / 5
21/03/2016
Guest feedback By Davide G
5 / 5
21/03/2016
Guest feedback By Elizabeth M
5 / 5
21/03/2016
Guest feedback By Toralf B
5 / 5
20/03/2016
Guest feedback By Dennis M
4 / 5
20/03/2016
Guest feedback By John Francis G
5 / 5
20/03/2016
Guest feedback By Matti N
4 / 5
20/03/2016
Guest feedback By Mark F
4 / 5
20/03/2016
Guest feedback By Liad Hana V
5 / 5
Highly recommend
We stayed 3 people: my mom, my 20 yrs old son that we brought from NY & myself. The room was very comfortable, well cleaned every day. The people at the reception day & night shifts were always welcoming , pleasants, with good will to answer every question... The dinning team are such hard workers and always nice. The verity of the breakfast is unlike else in the world ( besides Israel) & delicious!!! And last ones: Christina, Andrea & Bernd with their outstanding service that helped us greatly in Turing beautiful Berlin & saved us lots of wondering times. I already recommended to my friends and be happy to return. Please bring our thanks to your wonderful team! Best regards, Liad Vitman Room 323
Hotel Statement
Dear Mrs. Liad Hana V, Thank you very much for taking the time to evaluate your stay at Leonardo Royal Hotel Berlin Alexanderplatz. Guest comments are extremely useful for improving our performance. We do our best to accommodate our guests and make sure they will experience a memorable and comfortable stay. We are really glad to know that you enjoyed your stay. I have forwarded your lovely feedback to the hotel team. With great pleasure we would like to welcome you again as a guest in Berlin and wish you all the best. With best regards, Daniela Degenhart Leonardo Royal Hotel Berlin Alexanderplatz
Sunflower Management GmbH & Co. KG | Landsberger Allee 117A | 10407 Berlin Sitz Berlin | AG Charlottenburg | HRB 38202 B | Ust-IdNr. DE250421966 Komplementärin: Rennes Hotel Management GmbH | Sitz Berlin | AG Charlottenburg | HRA 98823 B Geschäftsführer: Daniel Roger
20/03/2016
Guest feedback By Marlene T
4 / 5
Cleaning of the room
I must say we had a very god stay. We got extra service and an upgrade on our stay, regarding my boyfriend's birthday. The one thing we have to say is the cleaning. One time there was sand in the bed. We just brushed it off. Also we would like the personal cleaning the room to remove old food. They left it at our room for the whole stay. That we didn't like.
Hotel Statement
Dear Ms. Marlene T, Thank you very much for taking the time to evaluate your stay at Leonardo Royal Hotel Berlin Alexanderplatz. We truly value the opinions of our customers and we apologize that we did not meet your expectations. Providing our guests with the best possible hospitality and service has always been our mission. We have discussed the cleanliness issue with the responsible head of department. We hope you will give us another chance to show our commitment to excellent service and improved comfort during your next stay in Berlin. With best regards, Daniela Degenhart Leonardo Royal Hotel Berlin Alexanderplatz
Sunflower Management GmbH & Co. KG | Landsberger Allee 117A | 10407 Berlin Sitz Berlin | AG Charlottenburg | HRB 38202 B | Ust-IdNr. DE250421966 Komplementärin: Rennes Hotel Management GmbH | Sitz Berlin | AG Charlottenburg | HRA 98823 B Geschäftsführer: Daniel Roger
20/03/2016
Guest feedback By Caroline D
5 / 5
Nachtruhe
Wir haben von Freitag auf Samstag eine ziemlich kurze Nacht gehabt,aus dem Grund,dass im Nebenzimmer 460 über eine Stunde lang so rumgepoltert wurde,dass man wirklich nicht schlafen konnte. Ansonsten war wirklich alles sehr gut.
Hotel Statement
Hallo Frau Caroline D, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihren Aufenthalt im Leonardo Royal Hotel Berlin Alexanderplatz zu bewerten. Schön, dass es Ihnen bei uns gefallen hat. Ihre Hinweise sind für die Weiterentwicklung unseres Hotels sehr hilfreich. Wir bedauern sehr, dass Sie Ihre Nachtruhe durch das Nebenzimmer gestört worden ist und möchten uns dafür entschuldigen. Gerne würden wir Sie auch zukünftig wieder als Gast in unserem Hause begrüßen und Ihnen dann einen angenehmeren Aufenthalt bereiten. Wir würden uns wirklich sehr freuen. Mit freundlichen Grüßen Daniela Degenhart Leonardo Royal Hotel Berlin Alexanderplatz
Sunflower Management GmbH & Co. KG | Landsberger Allee 117A | 10407 Berlin Sitz Berlin | AG Charlottenburg | HRB 38202 B | Ust-IdNr. DE250421966 Komplementärin: Rennes Hotel Management GmbH | Sitz Berlin | AG Charlottenburg | HRA 98823 B Geschäftsführer: Daniel Roger
19/03/2016
Guest feedback By Markus F
3 / 5
19/03/2016
Guest feedback By Antonella O
5 / 5
18/03/2016
Guest feedback By Darryl C
5 / 5
18/03/2016
Guest feedback By Roswitha F
4 / 5
Verschiedenes
1. die Nachricht hat ist nicht an mich als buchende Person gegangen, 2. insofern abweichendes Buchungsdatum 3. erstes Zimmer ähnelte einem Schlachtfeld und war dennoch im Computer offensichtlich frei gemeldet, beim Betreten dieses Zimmers fanden wir Zerstörung, Dreck, Abfälle vor 4. es wurde ein anderes Zimmer gegeben 5. die Mitarbeiterin an der Rezeption hat sich mehrfach entschuldigt und uns zum neuen Zimmer begleitet 5. bevor wir das Zimmer betreten könnten, hatte sie es zum.chst überprüft 6. sehr aufmerksam wurden wir durch eine verantwortliche Mitarbeiterin beim Frühstück betreut, da es anläßlich eines Geburtstags stattfand war der Tisch nett eingedeckt und reserviert, es gab eine kleine Geburtstagstorte und es wurde gratuliert und am folgenden Tag wurden wir ebenso freundlich begrüßt, bedient und es wurde sich nach unseren Plänen und dem Wiederkommen erkundigt
Hotel Statement
Hallo Frau Roswitha F, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihren Aufenthalt im Leonardo Royal Hotel Berlin Alexanderplatz zu bewerten. Die Kritik und Anregungen unserer Gäste nehmen wir sehr ernst. Denn nur mit Ihren Informationen können wir Fehlerquellen entdecken und für künftige Gäste abstellen. Schön, dass wir Sie mit unserem Frühstücksservice überzeugen konnten. Schade, dass wir Ihre Erwartungen nicht in allen Bereichen erfüllen konnten. Ihre Kommentare bezüglich des Zimmers und der Buchung haben wir bereits intern besprochen, und wir möchten uns dafür entschuldigen. Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam machen, denn nur so können wir unseren Service verbessern. Wir wünschen uns, dass Sie uns noch eine weitere Chance geben und wir bei Ihrem nächsten Aufenthalt Ihren Erwartungen rundum gerecht werden. Mit freundlichen Grüßen Daniela Degenhart Leonardo Royal Hotel Berlin Alexanderplatz
Sunflower Management GmbH & Co. KG | Landsberger Allee 117A | 10407 Berlin Sitz Berlin | AG Charlottenburg | HRB 38202 B | Ust-IdNr. DE250421966 Komplementärin: Rennes Hotel Management GmbH | Sitz Berlin | AG Charlottenburg | HRA 98823 B Geschäftsführer: Daniel Roger
18/03/2016
Guest feedback By Dr. Johanna G
3 / 5
18/03/2016
Guest feedback By Bernd M
5 / 5
Immer wieder gerne
Schöne Zimmer, freundliche Mitarbeiter - alles bestens. Mir ist nur aufgefallen, dass das Frühstück im Laufe der letzten 2 Jahre etwas an Auswahl aber auch an Niveau verloren hat. Aber das ist aus Kostensicht auch normal und bei sehr vielen Hotels so.
Hotel Statement
Hallo Herr Bernd M, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihren Aufenthalt im Leonardo Royal Hotel Berlin Alexanderplatz zu bewerten. Wir tun unser Bestes um sicherzustellen, dass unsere Gäste einen unvergesslichen und komfortablen Aufenthalt erleben. Wir danken Ihnen aufrichtig für Ihre Meinung, hilft Sie uns doch bei der Überprüfung unseres Service zu erkennen, was und wo wir etwas besser machen können. Ihre Kommentare bezüglich des Frühstücks haben wir bereits intern besprochen. Schön, dass wir Sie mit unseren freundlichen Mitarbeitern und Zimmern überzeugen wieder konnten. Wir freuen uns darauf, Sie wieder als Gast bei uns begrüßen und Sie von unserem exzellenten Service zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen Daniela Degenhart Leonardo Royal Hotel Berlin Alexanderplatz
Sunflower Management GmbH & Co. KG | Landsberger Allee 117A | 10407 Berlin Sitz Berlin | AG Charlottenburg | HRB 38202 B | Ust-IdNr. DE250421966 Komplementärin: Rennes Hotel Management GmbH | Sitz Berlin | AG Charlottenburg | HRA 98823 B Geschäftsführer: Daniel Roger
18/03/2016
Guest feedback By Manfred B
4 / 5
Frühstück
An der Rezeption sagte man mir, dass es Frühstück ab 6 Uhr gibt. Als ich am Abreisetag (17.3.) um 6 Uhr ins Restaurant kam, wurde ich etwas unwirsch von Ihrer Mitarbeiterin empfangen. Ich sagte ihr, dass ich davon ausging, dass ab 6 Uhr Frühstück bereit steht. Sie antwortete mir etwas patzig, dass sie selbst auch noch frühstücken muss. Ich durfte mich dann setzen und frühstücken, was vorbereitet war. "Sie haben dann keinen Service" bekam ich noch mit auf dem Weg. Offenbar lag der Fehler beim Check-in, als man mir die falsche Zeit nannte, aber dennoch hätte die Mitarbeiterin etwas gelassener reagieren können. Sie sollten aber überlegen, für Geschäftskunden, die ggf. früh abreisen müssen, eine Frühstücksmöglichkeit einzuräumen. Andererseits gab es zur normalen Frühstückszeit auch eine Mitarbeiterin, die sehr aufmerksam war. Als sie merkte, dass ich verzweifelt nach "Haferflocken" gesucht habe, die aber nicht präsent waren, besorgte sie mir an zwei Tagen jeweils die Haferflocken aus der Küche. Ich hätte da noch einen Wunsch: Da ich mich weitestgehend glutenfrei ernähre, wäre es gut, wenn Sie auch glutenfreies Brot anbieten würden, bzw. einen Hinweis geben, dass man dies bei den Mitarbeitern anfordern kann. Laktosefreie Produkte wie Milch bieten Sie ja schon an.
Hotel Statement
Hallo Herr Manfred B, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihren Aufenthalt im Leonardo Royal Hotel Berlin Alexanderplatz zu bewerten. Die Kritik und Anregungen unserer Gäste nehmen wir sehr ernst. Denn nur mit Ihren Informationen können wir Fehlerquellen entdecken und für künftige Gäste abstellen. Schade, dass wir Ihre Erwartungen nicht in allen Bereichen erfüllen konnten. Wir bedauern dies sehr und möchten uns auf diesem Wege bei Ihnen entschuldigen. Ihre Kommentare bezüglich des Frühstücks und das Verhalten unserer Mitarbeiter haben wir bereits intern besprochen. Glutenfreies Brot bzw Essen bieten wir auch auf Nachfrage an. Gerne würden wir Sie auch zukünftig wieder als Gast in unserem Haus begrüßen, und Ihnen dann einen angenehmeren Aufenthalt bereiten. Wir würden uns wirklich sehr freuen und wünschen Ihnen alles Gute. Mit freundlichen Grüßen Daniela Degenhart Leonardo Royal Hotel Berlin Alexanderplatz
Sunflower Management GmbH & Co. KG | Landsberger Allee 117A | 10407 Berlin Sitz Berlin | AG Charlottenburg | HRB 38202 B | Ust-IdNr. DE250421966 Komplementärin: Rennes Hotel Management GmbH | Sitz Berlin | AG Charlottenburg | HRA 98823 B Geschäftsführer: Daniel Roger
18/03/2016
Guest feedback By Michael D
5 / 5
17/03/2016
Guest feedback By Matthias W
4 / 5
17/03/2016
Guest feedback By Rina W
5 / 5
disfrutamos mucho de nuestra estadia en Berlin, mucho gracias al hotel. Volveremos otra vez si D. quiere.
Hotel Statement
Hallo Frau Rina W, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihren Aufenthalt im Leonardo Royal Hotel Berlin Alexanderplatz zu bewerten. Schön, dass es Ihnen bei uns gefallen hat. Ihr Feedback ist für die Weiterentwicklung unseres Hotels sehr hilfreich. Sehr gern möchten wir Sie wieder als Gast bei uns in Berlin begrüßen und Sie weiterhin von unserem exzellenten Service zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen Daniela Degenhart Leonardo Royal Hotel Berlin Alexanderplatz
Sunflower Management GmbH & Co. KG | Landsberger Allee 117A | 10407 Berlin Sitz Berlin | AG Charlottenburg | HRB 38202 B | Ust-IdNr. DE250421966 Komplementärin: Rennes Hotel Management GmbH | Sitz Berlin | AG Charlottenburg | HRA 98823 B Geschäftsführer: Daniel Roger
17/03/2016
Guest feedback By Diana Z
4 / 5
Gutes Hotel mit kleinen Mängeln
Freundliches Personal und guter ChenINN-/OUT. Zimmergröße ausreichend, doch für 2 Personen wäre mir das DZ zu klein. Sauberkeit okay. Aufgrund der Größe des Hotels gibt es zu wenig Aufzüge und auf dem Weg zum Zimmer diverse Treppen (wenn auch kleine) was bei schwerem Gepäck anstrengend wird. Frühstücksraum groß und freundlich, doch bei Stichzeiten unangenehm. Büfett könnte ordentlicher gehalten werden und besser aufgefüllt. Qualität des Aufschnitts (bis auf Käseplatte) sah minderwertig aus und Auswahl war diesbezüglich lau. Personal räumt ungefragt Geschirr ab, obwohl man am Tisch sitzt. Ein kurzes "darf ich das mitnehmen" wäre angebracht. Tisch werden für Nachfolgende zwar abgeräumt und neu eingedeckt, doch nicht abgewischt. Krümel überall auf Tisch, Stühlen sowie Bänken geht gar nicht. Das Frühstück war im Zimmerpreis enthalten, daher ist es mir im Nachhinein egal, doch eindeutig verbesserungswürdig was Auswahl der Belege für Brötchen angeht. Dennoch würde ich das Hotel nochmal, aufgrund der Lage wählen. Hoffe das sich dann das Frühstück verbessert hat. In Sachen Restaurant, dies machte einen einladenden Eindruck auf mich. Die Auswahl auf der Karte war allerdings enttäuschend. Merkwürdige Kombinationen, ich habe erst nichts gefunden bis die Bedienung mit der Bistrokarte kam weil ich Appetit auf Pasta hatte. Ich zahle gerne einen anständigen Preis für gute Qualität, doch für simple Leber € 18,50 das kann nicht euer Ernst sein. Aufgrund der mir nicht zusagenden Auswahl der Gerichte, würde ich das Restaurant nicht nochmal aufsuchen, auch nicht als Clubmitglied.
Hotel Statement
Hallo Frau Diana Z, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihren Aufenthalt im Leonardo Royal Hotel Berlin Alexanderplatz zu bewerten. Die Kritik und Anregungen unserer Gäste nehmen wir sehr ernst. Denn nur mit Ihren Informationen können wir Fehlerquellen entdecken und für künftige Gäste abstellen. Schade, dass wir Ihre Erwartungen nicht in allen Bereichen erfüllen konnten. Wir bedauern dies sehr und möchten uns auf diesem Wege bei Ihnen entschuldigen. Ihre Kommentare bezüglich Frühstück, Abendessen und WiFi haben wir bereits intern besprochen. Unser Hotel bietet unterschiedliche Zimmerkategorien an. Gegen einen Aufschlag stehen Ihnen auch größere Deluxezimmer zur Verfügung. Gerne würden wir Sie auch zukünftig wieder als Gast in unserem Haus begrüßen, und Ihnen dann einen angenehmeren Aufenthalt bereiten. Wir würden uns wirklich sehr freuen und wünschen Ihnen alles Gute. Mit freundlichen Grüßen Daniela Degenhart Leonardo Royal Hotel Berlin Alexanderplatz
Sunflower Management GmbH & Co. KG | Landsberger Allee 117A | 10407 Berlin Sitz Berlin | AG Charlottenburg | HRB 38202 B | Ust-IdNr. DE250421966 Komplementärin: Rennes Hotel Management GmbH | Sitz Berlin | AG Charlottenburg | HRA 98823 B Geschäftsführer: Daniel Roger
17/03/2016
Guest feedback By Wolfgang O
5 / 5
17/03/2016
Guest feedback By Emmanouil P
5 / 5
17/03/2016
Guest feedback By Lorna G
4 / 5
The hotel was Very clean and tidy, fab location for public transport. I had a disappointing discussion with a member of the reception team resulting in me walking away as if I was five years old. I had asked for a breakfast tea to be added to the selection of tea bags in the room 642 but she told me that I could only have breakfast tea at breakfast from the restaurant. When i tried to explain that we had already been given 2 teabags the day before from a lady who came to our room to see if we were happy with it. I don't think that she believed me. We did experience loud repetitive noise from the running machine from 6.30 in the mornings which after a couple of days got too much and we considered requesting a room change but after our experience with asking for a tea bag we decided against asking. We are returning to Berlin in September but I'm not sure if I would come back to the same hotel.
Hotel Statement
Dear Mrs. Lorna G, Thank you very much for taking the time to evaluate your stay at Leonardo Royal Hotel Berlin Alexanderplatz. We truly value the opinions of our customers and we apologize that we did not meet all of your expectations. Providing our guests with the best possible hospitality and service has always been our mission. We have discussed the tea issue and the noise with the responsible head of departments. Please be informed that our hotel also offers rooms to the courtyard which are very quiet. Please contact me directly for your next reservation. We hope you will give us another chance to show our commitment to excellent service and improved comfort during your next stay in Berlin. With best regards, Daniela Degenhart Leonardo Royal Hotel Berlin Alexanderplatz
Sunflower Management GmbH & Co. KG | Landsberger Allee 117A | 10407 Berlin Sitz Berlin | AG Charlottenburg | HRB 38202 B | Ust-IdNr. DE250421966 Komplementärin: Rennes Hotel Management GmbH | Sitz Berlin | AG Charlottenburg | HRA 98823 B Geschäftsführer: Daniel Roger
17/03/2016
Guest feedback By Sabine F
4 / 5
17/03/2016
Guest feedback By Harald G
3 / 5
17/03/2016
Guest feedback By Balakuntalam S
5 / 5
17/03/2016
Guest feedback By Gil H
5 / 5
16/03/2016
Guest feedback By Regina H
4 / 5
16/03/2016
Guest feedback By Gerhard S
5 / 5
16/03/2016
Guest feedback By Sascha R
4 / 5
Meckern auf Hohem Niveau
Alles in allem war ich mit meinem Aufenthalt sehr zufrieden. Allerdings gibt es ein paar Kleinigkeiten die verbesserungswürdig wären. Zum einen ist das Konzept des offenen Bades schön, aber die Badewanne ließ sich nicht richtig zum Duschen abtrennen, wodurch es gelegentlich sehr kalt war und generell sehr dunkel. Die abgetrennte Toilette ist sehr schön, aber bei so dünnen Wänden sehr hellhörig, was nicht angenehm ist. Ich würde mir mehr indirekte Lichtquellen wünschen und den ein oder anderen Kerzenhalter. Außerdem war mir das WellnessAngebot nicht eindeutig auf der Internetseite zu identifizieren. Ansonsten war es sehr angenehm.
Hotel Statement
Hallo Herr Sascha R, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihren Aufenthalt im Leonardo Royal Hotel Berlin Alexanderplatz zu bewerten. Schön, dass es Ihnen bei uns gefallen hat. In unserer Teambesprechung sind wir verstärkt auf Ihre Kommentare eingegangen. Ihre Hinweise sind für die Weiterentwicklung unseres Hotels sehr hilfreich. Sehr gern möchten wir Sie wieder als Gast bei uns im Leonardo Royal Hotel Berlin Alexanderplatz begrüßen und Sie von unserem exzellenten Service zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen Daniela Degenhart Leonardo Royal Hotel Berlin Alexanderplatz
Sunflower Management GmbH & Co. KG | Landsberger Allee 117A | 10407 Berlin Sitz Berlin | AG Charlottenburg | HRB 38202 B | Ust-IdNr. DE250421966 Komplementärin: Rennes Hotel Management GmbH | Sitz Berlin | AG Charlottenburg | HRA 98823 B Geschäftsführer: Daniel Roger
16/03/2016
Guest feedback By Miriam W
4 / 5
16/03/2016
Guest feedback By Taher H
5 / 5
Mistake
On the checkout day, the housekeeping knocked the door at 10AM but i was late to open the door so they entered the room, my comment here is they need to know if the room is checked out or not before entering. What i think is, they didn't know if this room is checking out in the first place, so they wanted to clean it if there is no one in the room, if so, they should know which rooms will check out everyday. Thanks
Hotel Statement
Dear Mr. Taher H, Thank you very much for taking the time to evaluate your stay at Leonardo Royal Hotel Berlin Alexanderplatz. We take the criticism and feedback from our guests very seriously, it is with this information that we can discover our weaknesses and improve/eliminate them. Please be assured that your comments regarding the housekeeping have been discussed with the respective department head. It is our hope that you will give us another opportunity to serve you and wish you all the best. With best regards, Daniela Degenhart Leonardo Royal Hotel Berlin Alexanderplatz
Sunflower Management GmbH & Co. KG | Landsberger Allee 117A | 10407 Berlin Sitz Berlin | AG Charlottenburg | HRB 38202 B | Ust-IdNr. DE250421966 Komplementärin: Rennes Hotel Management GmbH | Sitz Berlin | AG Charlottenburg | HRA 98823 B Geschäftsführer: Daniel Roger
16/03/2016
Guest feedback By Christina P
5 / 5
15/03/2016
Guest feedback By Geraldine F
5 / 5
15/03/2016
Guest feedback By Ersin S
4 / 5
Sehr toller Aufenthalt.
Es war ein sehr schöner Aufenthalt. Das Hotel, die Lage und Zimmer sind sehr schön. Das A la carte, Frühstück und die Bar sind ebenfalls top im Preisleistungsverhältnis. Es gab nur dieses eine Problem beim Check In welches oben in den Kommentaren steht aber auch das soll vorkommen. Ein sehr nettes zuvorkommendes und Hilfsbereites Team in allen abteilungen. Wir haben den Aufenthalt sehr genossen. Ein großes Dankeschön
Hotel Statement
Hallo Frau Ersin S, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihren Aufenthalt im Leonardo Royal Hotel Berlin Alexanderplatz zu bewerten. Schön, dass es Ihnen bei uns so gut gefallen hat. Ihr Feedback ist für die Weiterentwicklung unseres Hotels sehr hilfreich. Wir haben Ihre Kommentare bezüglich des Check ins bereits intern besprochen und möchten uns dafür entschuldigen. Sehr gern möchten wir Sie wieder als Gast bei uns Leonardo royal Hotel Berlin Alexanderplatz begrüßen und Sie weiterhin von unserem exzellenten Service zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen Daniela Degenhart Leonardo Royal Hotel Berlin Alexanderplatz
Sunflower Management GmbH & Co. KG | Landsberger Allee 117A | 10407 Berlin Sitz Berlin | AG Charlottenburg | HRB 38202 B | Ust-IdNr. DE250421966 Komplementärin: Rennes Hotel Management GmbH | Sitz Berlin | AG Charlottenburg | HRA 98823 B Geschäftsführer: Daniel Roger
15/03/2016
Guest feedback By Mira M
4 / 5
15/03/2016
Guest feedback By Claudia P
4 / 5
15/03/2016
Guest feedback By Mario C
4 / 5
Climatizzazione guasta. Nonostante la segnalazione non è stata effettuata la riparazione. Effettuato cambiò della camera.
Hotel Statement
Dear Mr. Mario C, Thank you very much for taking the time to review our property. Your input, and the feedback from all of our guests is vitally important to us and we always want guest expectations to be met upon arrival. Your comments regarding the temperature have been discussed with the technical department. We are glad to welcome you again to the Leonardo Royal Hotel Berlin Alexanderplatz and to convince you of our ever improving commitment to excellent service. Best regards Daniela Degenhart
Sunflower Management GmbH & Co. KG | Landsberger Allee 117A | 10407 Berlin Sitz Berlin | AG Charlottenburg | HRB 38202 B | Ust-IdNr. DE250421966 Komplementärin: Rennes Hotel Management GmbH | Sitz Berlin | AG Charlottenburg | HRA 98823 B Geschäftsführer: Daniel Roger
15/03/2016
Guest feedback By Matthew S
5 / 5
A lovely trip
Really quite a delightful stay and I'd recommend it for anyone staying in Berlin.
Hotel Statement
Dear Mr. Matthew S, Thank you very much for taking the time to evaluate your stay at Leonardo Royal Hotel Berlin Alexanderplatz. Guest comments are extremely useful for improving our performance. It is our goal to make each of our guests feel special. I have forwarded your feedback to all responsible head of departments. With great pleasure we would like to welcome you again as a guest in Berlin and wish you all the best. With best regards, Daniela Degenhart Leonardo Royal Hotel Berlin Alexanderplatz
Sunflower Management GmbH & Co. KG | Landsberger Allee 117A | 10407 Berlin Sitz Berlin | AG Charlottenburg | HRB 38202 B | Ust-IdNr. DE250421966 Komplementärin: Rennes Hotel Management GmbH | Sitz Berlin | AG Charlottenburg | HRA 98823 B Geschäftsführer: Daniel Roger
14/03/2016
Guest feedback By Carola H
5 / 5
Tolles Hotel
Gepflegtes Hotel. Frühstückbüfet ist super. Modernes, sauberes Zimmer und Bad. Zentrale Lage.
Hotel Statement
Hallo Frau Carola H, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihren Aufenthalt im Leonardo Royal Hotel Berlin Alexanderplatz zu bewerten. Schön, dass es Ihnen bei uns gefallen hat. Ihr Feedback ist für die Weiterentwicklung unseres Hotels sehr hilfreich. Sehr gern möchten wir Sie wieder als Gast bei uns Leonardo royal Hotel Berlin Alexanderplatz begrüßen und Sie weiterhin von unserem exzellenten Service zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen Daniela Degenhart Leonardo Royal Hotel Berlin Alexanderplatz
Sunflower Management GmbH & Co. KG | Landsberger Allee 117A | 10407 Berlin Sitz Berlin | AG Charlottenburg | HRB 38202 B | Ust-IdNr. DE250421966 Komplementärin: Rennes Hotel Management GmbH | Sitz Berlin | AG Charlottenburg | HRA 98823 B Geschäftsführer: Daniel Roger
14/03/2016
Guest feedback By Ingo R
5 / 5
14/03/2016
Guest feedback By Michael S
4 / 5
14/03/2016
Guest feedback By Mandy R
4 / 5
14/03/2016
Guest feedback By Belinda F
4 / 5
14/03/2016
Guest feedback By Mareike F
4 / 5
Helligkeit im Zimmer bei Nacht
Unser Zimmer war auch nachts immer hell da es zum Innenhof lag. Das empfanden wir als störend, da es so auch nachts immer etwas hellen war. Rollis wären wünschenswert .
Hotel Statement
Hallo Frau Mareike F, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihren Aufenthalt im Leonardo Royal Hotel Berlin Alexanderplatz zu bewerten. Schön, dass es Ihnen bei uns gefallen hat. Ihr Feedback ist für die Weiterentwicklung unseres Hotels sehr hilfreich. Ihre Kommentare bezüglich der Helligkeit im Zimmer haben ich an unsere Hausdame weitergeleitet. Sehr gern möchten wir Sie wieder als Gast bei uns in Berlin begrüßen und Sie weiterhin von unserem exzellenten Service zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen Daniela Degenhart Leonardo Royal Hotel Berlin Alexanderplatz
Sunflower Management GmbH & Co. KG | Landsberger Allee 117A | 10407 Berlin Sitz Berlin | AG Charlottenburg | HRB 38202 B | Ust-IdNr. DE250421966 Komplementärin: Rennes Hotel Management GmbH | Sitz Berlin | AG Charlottenburg | HRA 98823 B Geschäftsführer: Daniel Roger
14/03/2016
Guest feedback By Marcel W
5 / 5
Sehr schönes Hotel in zentraler Lage
Sehr schöne Zimmer mit super Frühstück. Lage sehr gut mit nur 15 min Fußweg zum Alexanderplatz. Einziger Kritikpunkt: Die Kissen in den Zimmern sind etwas klein.
Hotel Statement
Hallo Herr Marcel W, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihren Aufenthalt im Leonardo Royal Hotel Berlin Alexanderplatz zu bewerten. Schön, dass es Ihnen bei uns gefallen hat, besonders das super Frühstück und die schönen Zimmer. Ihr Feedback ist für die Weiterentwicklung unseres Hotels sehr hilfreich. Ihre Kommentare bezüglich der Kissen habe ich an unsere Hausdame weitergeleitet. Sehr gern möchten wir Sie wieder als Gast bei uns in Berlin begrüßen und Sie weiterhin von unserem exzellenten Service zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen Daniela Degenhart Leonardo Royal Hotel Berlin Alexanderplatz
Sunflower Management GmbH & Co. KG | Landsberger Allee 117A | 10407 Berlin Sitz Berlin | AG Charlottenburg | HRB 38202 B | Ust-IdNr. DE250421966 Komplementärin: Rennes Hotel Management GmbH | Sitz Berlin | AG Charlottenburg | HRA 98823 B Geschäftsführer: Daniel Roger
13/03/2016
Guest feedback By Christopher W
5 / 5
13/03/2016
Guest feedback By Sarah M M
5 / 5
Leonardo Royal hotel Berlin
Great hotel, very central very good transport links. Very helpful and pleasant staff,great breakfast ,very comfortable rooms with great breakfast
Hotel Statement
Dear Mrs. Sarah M M, Thank you very much for taking the time to evaluate your stay at Leonardo Royal Hotel Berlin Alexanderplatz. Guest comments are extremely useful for improving our performance. It is our goal to make each of our guests feel special. Good to hear that you enjoyed your stay at our hotel. We are glad to welcome you again to our hotel and wish you all the best. With best regards, Daniela Degenhart Leonardo Royal Hotel Berlin Alexanderplatz
Sunflower Management GmbH & Co. KG | Landsberger Allee 117A | 10407 Berlin Sitz Berlin | AG Charlottenburg | HRB 38202 B | Ust-IdNr. DE250421966 Komplementärin: Rennes Hotel Management GmbH | Sitz Berlin | AG Charlottenburg | HRA 98823 B Geschäftsführer: Daniel Roger
13/03/2016
Guest feedback By Anett K
4 / 5
13/03/2016
Guest feedback By Steve S
3 / 5
13/03/2016
Guest feedback By Diane H
4 / 5
13/03/2016
Guest feedback By Markus W
3 / 5
Not happy
Hotel Statement
Dear Mr. Markus W, Thank you very much for taking the time to evaluate your stay at Leonardo Royal Hotel Berlin Alexanderplatz. We truly value the opinions of our customers and we apologize that we did not meet your expectations. Providing our guests with the best possible hospitality and service has always been our mission. We have discussed your comments with all head of departments. We hope you will give us another chance to show our commitment to excellent service and improved comfort during your next stay in Berlin. With best regards, Daniela Degenhart Leonardo Royal Hotel Berlin Alexanderplatz
Sunflower Management GmbH & Co. KG | Landsberger Allee 117A | 10407 Berlin Sitz Berlin | AG Charlottenburg | HRB 38202 B | Ust-IdNr. DE250421966 Komplementärin: Rennes Hotel Management GmbH | Sitz Berlin | AG Charlottenburg | HRA 98823 B Geschäftsführer: Daniel Roger
12/03/2016
Guest feedback By Sandra H
3 / 5
12/03/2016
Guest feedback By Joachim B
4 / 5
12/03/2016
Guest feedback By Inga H
5 / 5
Very good!
Hotel Statement
Dear Mrs. Inga H, Thank you very much for taking the time to evaluate you stay at Leonardo Royal Hotel Berlin Alexanderplatz. Guest comments are extremely useful for improving our performance. It is our goal to make each of our guests feel special. Good to hear that you enjoyed your stay at our hotel. We are glad to welcome you again to our hotel and wish you all the best. With best regards, Daniela Degenhart Leonardo Royal Hotel Berlin Alexanderplatz
Sunflower Management GmbH & Co. KG | Landsberger Allee 117A | 10407 Berlin Sitz Berlin | AG Charlottenburg | HRB 38202 B | Ust-IdNr. DE250421966 Komplementärin: Rennes Hotel Management GmbH | Sitz Berlin | AG Charlottenburg | HRA 98823 B Geschäftsführer: Daniel Roger
12/03/2016
Guest feedback By Dirk B
4 / 5
12/03/2016
Guest feedback By Yair W
5 / 5
11/03/2016
Guest feedback By Ziv R
4 / 5
11/03/2016
Guest feedback By Roland N
5 / 5
Gutes Preis-Leistungsverhältnis
Gut fuer Berlin. 2Stationen mit Tram zum Alex. Das ist ok. Zimmerauswahl sehr gut. Sehr guter Emofang beim Einchecken. Der Mitarbeiter hat uns bestens informiert und war sehr ffreundlich
Hotel Statement
Hallo Herr Roland N, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihren Aufenthalt im Leonardo Royal Hotel Berlin Alexanderplatz zu bewerten. Schön, dass es Ihnen bei uns gefallen hat, besonders unser Empfang und die zentrale Lage. Ihr Feedback ist für die Weiterentwicklung unseres Hotels sehr hilfreich. Sehr gern möchten wir Sie wieder als Gast bei uns in Berlin begrüßen und Sie weiterhin von unserem exzellenten Service zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen Daniela Degenhart Leonardo Royal Hotel Berlin Alexanderplatz
Sunflower Management GmbH & Co. KG | Landsberger Allee 117A | 10407 Berlin Sitz Berlin | AG Charlottenburg | HRB 38202 B | Ust-IdNr. DE250421966 Komplementärin: Rennes Hotel Management GmbH | Sitz Berlin | AG Charlottenburg | HRA 98823 B Geschäftsführer: Daniel Roger
11/03/2016
Guest feedback By Nermin S
4 / 5
Review from Finland
11/03/2016
Guest feedback By Jarmo/Tarja H
4 / 5
11/03/2016
Guest feedback By Michaela L
5 / 5
11/03/2016
Guest feedback By Christian S
5 / 5
10/03/2016
Guest feedback By Hailey G
5 / 5
10/03/2016
Guest feedback By Sven H
5 / 5
10/03/2016
Guest feedback By Bettina P
4 / 5
Die Sauna war sehr heiß eingestellt (annähernd 100 Grad)
Hotel Statement
Hallo Frau Bettina P, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihren Aufenthalt im Leonardo Royal Hotel Berlin Alexanderplatz zu bewerten. Schön, dass es Ihnen bei uns gefallen hat. Ihr Feedback ist für die Weiterentwicklung unseres Hotels sehr hilfreich. Ich habe Ihre Kommentare bezüglich der Sauna an unseren Technischen Leiter weitergeleitet. Sehr gern möchten wir Sie wieder als Gast in Berlin begrüßen und Sie weiterhin von unserem exzellenten Service zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen Daniela Degenhart Leonardo Royal Hotel Berlin Alexanderplatz
Sunflower Management GmbH & Co. KG | Landsberger Allee 117A | 10407 Berlin Sitz Berlin | AG Charlottenburg | HRB 38202 B | Ust-IdNr. DE250421966 Komplementärin: Rennes Hotel Management GmbH | Sitz Berlin | AG Charlottenburg | HRA 98823 B Geschäftsführer: Daniel Roger
10/03/2016
Guest feedback By George S
5 / 5
Hotel stay
Great hotel great city My first trip to Berlin very impressed Tha hotel staff were excellent Thank u
Hotel Statement
Dear Mr. George S, Thank you very much for taking the time to evaluate your stay at Leonardo Royal Hotel Berlin Alexanderplatz. Your feedback is very helpful so that we can improve our service in the future. Good to hear that you enjoyed your stay at our hotel. I have forwarded your feedback to all responsible head of departments. With great pleasure we would like to welcome you again as a guest in Berlin and wish you all the best. With best regards, Daniela Degenhart Leonardo Royal Hotel Berlin Alexanderplatz
Sunflower Management GmbH & Co. KG | Landsberger Allee 117A | 10407 Berlin Sitz Berlin | AG Charlottenburg | HRB 38202 B | Ust-IdNr. DE250421966 Komplementärin: Rennes Hotel Management GmbH | Sitz Berlin | AG Charlottenburg | HRA 98823 B Geschäftsführer: Daniel Roger
09/03/2016
Guest feedback By Sigbjorn R
5 / 5
09/03/2016
Guest feedback By Philip H
5 / 5
09/03/2016
Guest feedback By Alessio S
5 / 5
08/03/2016
Guest feedback By Peter A
5 / 5
08/03/2016
Guest feedback By Jimmy R
5 / 5
Excellent hotel an enjoyable relaxing stay with top class staff and facilities
Hotel Statement
Dear Mr. Jimmy R, Thank you very much for taking the time to evaluate your stay at Leonardo Royal Hotel Berlin Alexanderplatz. It is our goal to make each of our guests feel special. Guest comments and feedback are extremely useful for improving our performance. I have forwarded your comments regarding the WiFi to the responsible head of department. With great pleasure we would like to welcome you again as a guest in Berlin and wish you all the best. With best regards, Daniela Degenhart Leonardo Royal Hotel Berlin Alexanderplatz
Sunflower Management GmbH & Co. KG | Landsberger Allee 117A | 10407 Berlin Sitz Berlin | AG Charlottenburg | HRB 38202 B | Ust-IdNr. DE250421966 Komplementärin: Rennes Hotel Management GmbH | Sitz Berlin | AG Charlottenburg | HRA 98823 B Geschäftsführer: Daniel Roger
08/03/2016
Guest feedback By Konstantinos L
5 / 5
08/03/2016
Guest feedback By Dragoslav C
5 / 5
Mitarbeiter haben keine Fachkompetenz musste 2 mal parken bezahle in 10 Std Abstand reine abzocke, aber gut die sauberkeit ist deswegen gut. Auf jedenfalls lohnt es sich wieder hin zu fahren, an der Bar ist die Bedienung Seher nett gewesen
Hotel Statement
Hallo Herr Dragoslav C, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihren Aufenthalt im Leonardo Royal Hotel Berlin Alexanderplatz zu bewerten. Die Kritik und Anregungen unserer Gäste nehmen wir sehr ernst. Denn nur mit Ihren Informationen können wir Fehlerquellen entdecken und für künftige Gäste abstellen. Schön, dass wir Sie mit unserer Sauberkeit und dem netten Service in der Bar überzeugen konnten. Schade, dass wir Ihre Erwartungen nicht in allen Bereichen erfüllen konnten. Ihre Kommentare bezüglich des Parkens haben wir bereits intern besprochen und möchten uns dafür entschuldigen. Wir wünschen uns, dass Sie uns noch eine weitere Chance geben und wir bei Ihrem nächsten Aufenthalt Ihren Erwartungen rundum gerecht werden. Mit freundlichen Grüßen Daniela Degenhart Leonardo Royal Hotel Berlin Alexanderplatz
Sunflower Management GmbH & Co. KG | Landsberger Allee 117A | 10407 Berlin Sitz Berlin | AG Charlottenburg | HRB 38202 B | Ust-IdNr. DE250421966 Komplementärin: Rennes Hotel Management GmbH | Sitz Berlin | AG Charlottenburg | HRA 98823 B Geschäftsführer: Daniel Roger
08/03/2016
Guest feedback By Philipp J
4 / 5
07/03/2016
Guest feedback By Carmen Luz G
5 / 5
Fantastic experience
I would like to thank Leonardo's staff for their professional and kind service. We had everything we needed: Berlin's city information, a tougher pillow and spa. Thank you!
Hotel Statement
Dear Mrs. Luz Carmen Luz G, Thank you very much for taking the time to review our property. Guest comments are extremely useful for improving our performance. It is our goal to make each of our guests feel special. I have forwarded your feedback to all responsible head of departments. With great pleasure we would like to welcome you again as a guest in Berlin and wish you all the best. Kind regards Daniela Degenhart
Sunflower Management GmbH & Co. KG | Landsberger Allee 117A | 10407 Berlin Sitz Berlin | AG Charlottenburg | HRB 38202 B | Ust-IdNr. DE250421966 Komplementärin: Rennes Hotel Management GmbH | Sitz Berlin | AG Charlottenburg | HRA 98823 B Geschäftsführer: Daniel Roger
07/03/2016
Guest feedback By Martin A
5 / 5
07/03/2016
Guest feedback By Torsten H
4 / 5
07/03/2016
Guest feedback By Stephen W
5 / 5
07/03/2016
Guest feedback By Florian S
4 / 5
Betten
Das Hotel war sehr schön und sauber. Nur die Betten waren zu weich. Sonst war alles super
Hotel Statement
Hallo Herr Florian S, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihren Aufenthalt im Leonardo Royal Hotel Berlin Alexanderplatz zu bewerten. Schön, dass es Ihnen bei uns gefallen hat. Ihr Feedback ist für die Weiterentwicklung unseres Hotels sehr hilfreich. Im Mai werden wir unsere Matratzen tauschen, dann sollten die Betten nicht mehr so weich sein. Sehr gern möchten wir Sie wieder als Gast bei uns in Berlin begrüßen und Sie weiterhin von unserem exzellenten Service zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen Daniela Degenhart Leonardo Royal Hotel Berlin Alexanderplatz
Sunflower Management GmbH & Co. KG | Landsberger Allee 117A | 10407 Berlin Sitz Berlin | AG Charlottenburg | HRB 38202 B | Ust-IdNr. DE250421966 Komplementärin: Rennes Hotel Management GmbH | Sitz Berlin | AG Charlottenburg | HRA 98823 B Geschäftsführer: Daniel Roger
07/03/2016
Guest feedback By Rolf V
5 / 5
Sehr empfehlenswert
07/03/2016
Guest feedback By Ralf B
4 / 5
Hotel mit Herz
ich kann Ihr Hotel bewerten aber ich kann Ihnen nicht wirklich Verbesserungsvorschläge unterbreiten. Die Zimmer sind angenehm groß, gut möbliert und praktisch ausgestattet. Das Personal ist sehr freundlich und die Küche empfehlenswert. Was kann ich mir da als Gast eines Hotels noch mehr wünschen ?
Hotel Statement
Hallo Herr Ralf B, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihren Aufenthalt im Leonardo Royal Hotel Berlin Alexanderplatz zu bewerten. Schön, dass es Ihnen bei uns gefallen hat. Ihr Feedback ist für die Weiterentwicklung unseres Hotels sehr hilfreich. Ich habe Ihre positiven Kommentare an unser Team weitergeleitet. Sehr gern möchten wir Sie wieder als Gast bei uns in Berlin begrüßen und Sie weiterhin von unserem exzellenten Service zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen Daniela Degenhart Leonardo Royal Hotel Berlin Alexanderplatz
Sunflower Management GmbH & Co. KG | Landsberger Allee 117A | 10407 Berlin Sitz Berlin | AG Charlottenburg | HRB 38202 B | Ust-IdNr. DE250421966 Komplementärin: Rennes Hotel Management GmbH | Sitz Berlin | AG Charlottenburg | HRA 98823 B Geschäftsführer: Daniel Roger
07/03/2016
Guest feedback By Dirk R
4 / 5
07/03/2016
Guest feedback By Fung Ha T
5 / 5
07/03/2016
Guest feedback By Peter S
5 / 5
07/03/2016
Guest feedback By Christiane J
5 / 5
Sicher zu meiner Tagung
07/03/2016
Guest feedback By Theresia S
5 / 5
07/03/2016
Guest feedback By Brigitte T
5 / 5
Top Hotel - Top Frühstück
wir kommen wieder............ personal überall - egal, ob lobbybar, rezeption, restaurant, fitnessraum - sehr freundlich und zuvorkommend..... einer meiner tollsten aufenthalte in einem hotel....
Hotel Statement
Hallo Frau Brigitte T, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihren Aufenthalt im Leonardo Royal Hotel Berlin Alexanderplatz zu bewerten. Schön, dass es Ihnen bei uns gefallen hat. Ihr Feedback ist für die Weiterentwicklung unseres Hotels sehr hilfreich. Ich habe Ihre positive Kommentare an unser Team weitergeleitet. Sehr gern möchten wir Sie wieder als Gast bei uns in Berlin begrüßen und Sie weiterhin von unserem exzellenten Service zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen Daniela Degenhart Leonardo Royal Hotel Berlin Alexanderplatz
Sunflower Management GmbH & Co. KG | Landsberger Allee 117A | 10407 Berlin Sitz Berlin | AG Charlottenburg | HRB 38202 B | Ust-IdNr. DE250421966 Komplementärin: Rennes Hotel Management GmbH | Sitz Berlin | AG Charlottenburg | HRA 98823 B Geschäftsführer: Daniel Roger
07/03/2016
Guest feedback By Gabriele H
5 / 5
07/03/2016
Guest feedback By Eva H
5 / 5
I really appreciated the concierge! She was excellenta, in every possible way
Hotel Statement
Dear Mrs. Eva H, Thank you very much for taking the time to evaluate you stay at Leonardo Royal Hotel Berlin Alexanderplatz. Guest comments are extremely useful for improving our performance. It is our goal to make each of our guests feel special. I have forwarded your feedback to all responsible head of departments. With great pleasure we would like to welcome you again as a guest in Berlin and wish you all the best. With best regards, Daniela Degenhart Leonardo Royal Hotel Berlin Alexanderplatz
Sunflower Management GmbH & Co. KG | Landsberger Allee 117A | 10407 Berlin Sitz Berlin | AG Charlottenburg | HRB 38202 B | Ust-IdNr. DE250421966 Komplementärin: Rennes Hotel Management GmbH | Sitz Berlin | AG Charlottenburg | HRA 98823 B Geschäftsführer: Daniel Roger
07/03/2016
Guest feedback By Maria H
5 / 5
Tolles Hotel
Check inn etwas zu spät und bei dem Check out waren dann Massen von Leuten an der Rezeption.
Hotel Statement
Hallo Frau Maria H, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihren Aufenthalt im Leonardo Royal Hotel Berlin Alexanderplatz zu bewerten. Schön, dass es Ihnen bei uns gefallen hat. Ihr Feedback ist für die Weiterentwicklung unseres Hotels sehr hilfreich. Sehr gern möchten wir Sie wieder als Gast bei uns in Berlin begrüßen und Sie weiterhin von unserem exzellenten Service zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen Daniela Degenhart Leonardo Royal Hotel Berlin Alexanderplatz
Sunflower Management GmbH & Co. KG | Landsberger Allee 117A | 10407 Berlin Sitz Berlin | AG Charlottenburg | HRB 38202 B | Ust-IdNr. DE250421966 Komplementärin: Rennes Hotel Management GmbH | Sitz Berlin | AG Charlottenburg | HRA 98823 B Geschäftsführer: Daniel Roger
07/03/2016
Guest feedback By Bettina K
5 / 5
Kongress für bezahlbares Bauen und Wohnen
sehr gutes Hotel in guter verkehrsgünstiger Lage, trotzdem ruhiges Zimmer ohne Verkehrslärm
Hotel Statement
Hallo Frau Bettina K, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihren Aufenthalt im Leonardo Royal Hotel Berlin Alexanderplatz zu bewerten. Schön, dass es Ihnen bei uns gefallen hat. Ihr Feedback ist für die Weiterentwicklung unseres Hotels sehr hilfreich. Sehr gern möchten wir Sie wieder als Gast bei uns in Berlin begrüßen und Sie weiterhin von unserem exzellenten Service zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen Daniela Degenhart Leonardo Royal Hotel Berlin Alexanderplatz
Sunflower Management GmbH & Co. KG | Landsberger Allee 117A | 10407 Berlin Sitz Berlin | AG Charlottenburg | HRB 38202 B | Ust-IdNr. DE250421966 Komplementärin: Rennes Hotel Management GmbH | Sitz Berlin | AG Charlottenburg | HRA 98823 B Geschäftsführer: Daniel Roger
07/03/2016
Guest feedback By Joachim M
5 / 5
07/03/2016
Guest feedback By Teresa H
3 / 5
06/03/2016
Guest feedback By andrea B
5 / 5
06/03/2016
Guest feedback By Karl S
5 / 5
Ausstattung Zimmer
Die Kategorie Basic ist sehr Basic.
Hotel Statement
Hallo Herr Karl S, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihren Aufenthalt im Leonardo Royal Hotel Berlin Alexanderplatz zu bewerten. Schön, dass es Ihnen bei uns gefallen hat. Ihr Feedback ist für die Weiterentwicklung unseres Hotels sehr hilfreich. Sehr gern möchten wir Sie wieder als Gast bei uns in Berlin begrüßen und Sie weiterhin von unserem exzellenten Service zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen Daniela Degenhart Leonardo Royal Hotel Berlin Alexanderplatz
Sunflower Management GmbH & Co. KG | Landsberger Allee 117A | 10407 Berlin Sitz Berlin | AG Charlottenburg | HRB 38202 B | Ust-IdNr. DE250421966 Komplementärin: Rennes Hotel Management GmbH | Sitz Berlin | AG Charlottenburg | HRA 98823 B Geschäftsführer: Daniel Roger
06/03/2016
Guest feedback By Dafna S
5 / 5
Things to improve.
Bigger towels in the rooms. Shampoo & shower Gels - not good enough Smell in the corridors - is not a pleasent one - should be improved.
Hotel Statement
Dear Mrs. Dafna S, Thank you very much for taking the time to evaluate your stay at Leonardo Royal Hotel Berlin Alexanderplatz. Your input, and the feedback from all of our guests is vitally important to us and we always want guest expectations to be met upon arrival. Your comments regarding the towels, the shampoo & shower gels and the smell have been discussed with the responsible departments. We are glad to welcome you again to the Leonardo Royal Hotel Berlin Alexanderplatz and to convince you of our ever improving commitment to excellent service. With best regards, Daniela Degenhart Leonardo Royal Hotel Berlin Alexanderplatz
Sunflower Management GmbH & Co. KG | Landsberger Allee 117A | 10407 Berlin Sitz Berlin | AG Charlottenburg | HRB 38202 B | Ust-IdNr. DE250421966 Komplementärin: Rennes Hotel Management GmbH | Sitz Berlin | AG Charlottenburg | HRA 98823 B Geschäftsführer: Daniel Roger
05/03/2016
Guest feedback By Lisa G
5 / 5
05/03/2016
Guest feedback By Miriam C
4 / 5
Staff
05/03/2016
Guest feedback By Lucy T
5 / 5
05/03/2016
Guest feedback By Sarah W
4 / 5
05/03/2016
Guest feedback By Tom M
5 / 5
04/03/2016
Guest feedback By Mark G
5 / 5
04/03/2016
Guest feedback By Sebastian K
3 / 5
Schade
Insgesamt eine eigentlich schöne Lokation die aber weit hinter den üblichen Standards in Berlin zurückbleibt
Hotel Statement
Hallo Herr Sebastian K, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihren Aufenthalt im Leonardo Royal Hotel Berlin Alexanderplatz zu bewerten. Die Kritik und Anregungen unserer Gäste nehmen wir sehr ernst. Denn nur mit Ihren Informationen können wir Fehlerquellen entdecken und für künftige Gäste abstellen. Wir haben Ihre Hinweise intern ausgewertet. Bitte seien Sie versichert, dass wir dies durchaus besser können und auch tun. Umso mehr bedauern wir, dass Sie unseren Service nicht erstklassig erleben konnten. Wir wünschen uns, dass Sie uns noch eine weitere Chance geben und wir bei Ihrem nächsten Aufenthalt Ihren Erwartungen rundum gerecht werden. Mit freundlichen Grüßen Daniela Degenhart Leonardo Royal Hotel Berlin Alexanderplatz
Sunflower Management GmbH & Co. KG | Landsberger Allee 117A | 10407 Berlin Sitz Berlin | AG Charlottenburg | HRB 38202 B | Ust-IdNr. DE250421966 Komplementärin: Rennes Hotel Management GmbH | Sitz Berlin | AG Charlottenburg | HRA 98823 B Geschäftsführer: Daniel Roger
04/03/2016
Guest feedback By Isabella S
4 / 5
04/03/2016
Guest feedback By Tao Sum Rhema L
5 / 5
04/03/2016
Guest feedback By Holger V
5 / 5
Top immer wieder
04/03/2016
Guest feedback By Noemi N
5 / 5
There are people looking at this hotel.
Last booking: Today at 17:02