Leonardo Hotel Charleroi City - Guests Reviews(21-30/201)

J ai reserve par hasard car mon vol Ryanair etait trop tot et je n avais pas de train de Liege vers Charleroi a cette heure.Je n ai pas pu prendre le petit dejeuner mais j ai ete heureux de pouvoir me faire un cafe dans la chambre.

Very nice hotel, clean, quiet, cheep. We have even a smookers room that was very helpfull for us.

very nice stay heating was very good

Well located and providing well-priced and comfortable accommodation suited to my purpose - somewhere to lay my head at night and shower in the morning. The one down-side - and a small gripe - concerned house-keeping. Despite using the 'do not disturb' tag my room was still entered.

Bonjour Nous avons séjournés chez vous le samedi 17/12/11. Nous sommes arrivés vers 20H30 , première surprise, une personne trés enivrée a commencé à nous importuner et toucher nos bagages. Il a fallu que je demande à la réception de calmer ce monsieur qui a d'ailleurs ensuite "pété" les plombs en hurlant dans l'entrée de l'hotel. Ensuite mon ami demande une chambre pour handicapé car il est en chaise roulante. Il a fallu qu'il se plie en 4 pour rentrer dans l'ascenseur. Autre surprise dans la chambre, impossible de rentrer dans la salle de bain. Nous avons du retirer la porte pour qu'il puisse aller aux toilettes .... Et pour finir , le lendemain matin , pas d'eau chaude dans sa chambre et la mienne. Bilan en retard de 40 mins à notre rdv prévu de longue date. Aucune excuses de la part des responsables, " ce n'est pas de notre faute" envoyer une réclamation à la direction. Quel service n'est ce pas !!! Nous avons choisis cet hotel car vous êtes une chaine soit disant réputée. Dois je vous dire que je suis plus que déçu ? Votre avis ? Cordialement